Las 8 mejores herramientas gratuitas de encuestas en línea para recopilar datos y comentarios

¿Cuál es uno de los peores errores que puede cometer como propietario de un negocio o vendedor? Confiar demasiado en sus propias ideas y opiniones. De hecho, los estudios muestran consistentemente que existen brechas entre lo que los especialistas en marketing creen que los consumidores quieren y lo que los consumidores realmente quieren.

¿La mejor manera de obtener una lectura real de su audiencia? Encuestas en línea. En esta publicación, cubriré las ocho mejores herramientas gratuitas de encuestas en línea que puede usar para estar al tanto de las necesidades de sus clientes, que incluyen:

• Para qué son mejores
• Funciones gratuitas notables
• Planes y funciones de pago

¿Por qué herramientas de encuestas en línea?

El éxito y la longevidad de la mayoría de las empresas dependen de la satisfacción de los clientes y empleados. Por lo tanto, debe tener el hábito de recopilar periódicamente comentarios de estos grupos para:

• Haz una nueva investigación de mercado.
• Recopile comentarios sobre la calidad de su servicio al cliente.
• Solicite comentarios sobre el producto de sus clientes actuales o ideales.
• Medir la satisfacción de los empleados.
• Asegúrese de que su mensaje sea claro y persuasivo.

Sin mencionar el hecho de que las encuestas, cuando se implementan de la manera correcta, pueden servir como una forma de participación del cliente. ¿La forma más sencilla de sistematizar esto? Utilice una herramienta de encuesta en línea. Muchas de estas herramientas:

• Tener planes gratuitos (con la opción de actualizar para acceder a funciones más sólidas)
• Hacer posible comunicarse y comenzar a recopilar datos y comentarios de grandes grupos de personas hoy
• Ofrezca funciones de análisis de datos para ayudarlo a comprender (y actuar) los comentarios que recibe.

Las 8 mejores herramientas gratuitas de encuestas en línea

Nunca ha sido tan fácil obtener los conocimientos básicos que necesita para mejorar su negocio. Aquí están las ocho mejores herramientas de encuestas para ayudarte:

1. Formularios de Google
2. Mono encuesta
3. tipo de letra
4. Jotform
5. SoGoEncuesta
6. SurveyPlanet
7. Encuesta Zoho
8. señal de multitud

1. Formularios de Google: la mejor herramienta 100% gratuita

Google es conocido por ofrecer algunas de las mejores y más utilizadas herramientas comerciales gratuitas. Formularios de Google es uno de ellos.

Funciones gratuitas notables

Algunas de las mejores características de Google Forms son:

• Respuestas a hojas de cálculo. Haga que las respuestas se envíen automáticamente a Hojas de cálculo de Google para ver, filtrar y ordenar sus datos de la forma que desee.
• Use su logotipo, pancartas de marca y colores de marca para mantener la coherencia de su experiencia de marca.
• Saltar la lógica y la bifurcación de páginas. Cree experiencias personalizadas y sin fricciones para los participantes de la encuesta guiándolos a través de su encuesta de manera estructurada (y con preguntas bien pensadas que rindan sin obligarlos a responder preguntas irrelevantes).
• Opciones de medios. Agregue imágenes o videos para dar contexto o instrucciones a los encuestados.
• Funciones de análisis de datos. Vea el porcentaje de participantes que seleccionaron una determinada respuesta para detectar patrones de un vistazo y, como resultado, tomar decisiones más informadas.

Como verá, la mayoría de las herramientas gratuitas de encuestas en línea son en realidad herramientas gratuitas de mium . O, si no, tienen una funcionalidad limitada. Google Forms no solo es una herramienta 100% gratuita, sino que Google también ha sido generoso en lo que respecta a las funciones.

2. SurveyMonkey: Lo mejor para encuestas cortas

Con "20 millones de preguntas respondidas diariamente", SurveyMonkey es una de las principales herramientas de encuestas en línea.

• Número máximo de encuestas: Ilimitado
• Máximo de preguntas por encuesta: 10
• Máximo de respuestas: 10 por encuesta

Funciones gratuitas notables

El plan gratuito de SurveyMonkey ofrece acceso a:

• Tres coleccionistas. Envíe sus encuestas a los participantes a través de hasta tres modos, incluidos enlaces, inserciones en sitios web y correo electrónico.
• 40 plantillas de encuestas breves. Pase menos tiempo creando encuestas modificando las existentes.
• Un filtro. Compare cómo los diferentes grupos de participantes respondieron a las preguntas de su encuesta.

La versión gratuita de esta herramienta de encuesta funcionará si crea encuestas breves y sencillas y no necesita campanas y silbatos.

Planes y funciones de pago

SurveyMonkey tiene planes de pago para personas, equipos y empresas.

1. Mensual estándar a $ 99 por mes: incluye funciones como preguntas ilimitadas por encuesta, 1,000 respuestas por mes, recopiladores ilimitados, 180 plantillas, etc.
2. Anual estándar a $192 por año: incluye encuestas ilimitadas, 10 preguntas y 40 respuestas por encuesta, tres recopiladores y más.
3. Ventaja anual a $ 384 por año: incluye encuestas y preguntas ilimitadas por encuesta, 5,000 respuestas por año, soporte prioritario por correo electrónico, etc.
4. Anual Premier a $1428 por año: incluye encuestas ilimitadas, preguntas por encuesta, recopiladores de anuncios, 7500 respuestas por año, soporte prioritario por correo electrónico y más de 180 plantillas.

También tiene planes específicos para equipos y empresas.

3. Typeform: la mejor experiencia de usuario

Al igual que SurveyMonkey, Typeform es probablemente una de las primeras herramientas que vienen a la mente para la creación de encuestas en línea, ya que es conocida por ser una forma efectiva de recopilar comentarios y datos de los clientes. De hecho, la empresa afirma que el 87 % de los usuarios obtienen conocimientos más profundos con su herramienta que con herramientas alternativas de encuestas en línea.

• Número máximo de encuestas: Ilimitado
• Máximo de preguntas por encuesta: 10
• Máximo de respuestas: 10 respuestas al mes

Funciones gratuitas notables

El plan gratuito de Typeform incluye:

• Saltos lógicos. Por lo general, una función paga, los saltos lógicos permiten a los encuestados saltar a las preguntas que son más relevantes para ellos en función de sus respuestas.
• Envíe los datos recopilados a otras aplicaciones con Zapier, Automate.io, Slack, HubSpot y otras integraciones.
• Crea encuestas desde cero o usa una de las plantillas de Typeform como punto de partida.
• Descargas de datos. Descargue información de la encuesta y guárdela donde le resulte más conveniente.

De principio a fin, Typeform es la crema de la cosecha en lo que respecta a la experiencia del usuario. El proceso de incorporación no solo es rápido y fácil, sino que también les da a los usuarios una idea de cómo es completar Typeforms, lo que les da confianza en su decisión de registrarse. Además, la interfaz de usuario general es simple, minimalista y moderna, lo que da como resultado una creación de encuestas eficiente y excelentes experiencias para los encuestados.

Planes y funciones de pago

¿Está considerando actualizar a una versión de pago? Aquí están sus opciones.

1. Básico a $ 29 por mes: incluye funciones como 100 respuestas por mes con preguntas ilimitadas, carga de archivos y aceptación de pagos.
2. Además, a $59 por mes: incluye hasta 1000 respuestas por mes, 3 usuarios, enlaces y subdominios personalizados, redireccionamientos y más.
3. Negocios a $99 por mes: Incluye hasta 10,000 respuestas por mes, tasas de abandono, opciones avanzadas de inserción, funciones de análisis, soporte prioritario, etc.

Los planes empresariales también están disponibles si necesita límites de respuesta y puestos personalizados, dominios y marcas personalizados, inicio de sesión único, etc.

4. Jotform: el plan freemium más completo

Jotform es otra de las herramientas de encuestas en línea más populares y por una buena razón. Está repleto de funciones flexibles para ayudarlo a crear encuestas sofisticadas, incluso en el plan gratuito.

• Número máximo de encuestas: 5
• Máximo de preguntas por encuesta: 100
• Máximo de respuestas: 100 por mes (con almacenamiento total de envío de 500)

Funciones gratuitas notables

¿Qué destaca del plan gratuito de Jotform?

• Miles de plantillas. Jotform afirma tener la mayor selección de plantillas gratuitas disponibles en línea y, con más de 7000 en la lista, no es difícil de creer.
• Más de 100 integraciones. Sincronice automáticamente los datos de los formularios con las herramientas que ya utiliza para ahorrar tiempo y mejorar la gestión de la información.
• Más de 40 pasarelas de pago. Algunas herramientas de encuestas en línea no ofrecen pasarelas de pago o solo algunas, como PayPal y Stripe. Con Jotform, obtiene acceso a más de 40 para que pueda aceptar pagos con facilidad.
• Más de 100 widgets. Vaya más allá de los campos y elementos de formulario básicos. Agregue widgets para firmas electrónicas, cálculos de formularios, listas de verificación, inventario, incrustaciones de PDF y mucho más.

Aunque es gratuito, este plan no es básico.

Planes y funciones de pago

Jotform también tiene cuatro versiones pagas.

1. Bronce a $29 por mes: incluye hasta 25 formularios, hasta 1000 envíos mensuales y 10 000 envíos totales, 250 campos por formulario y sin la marca Jotform.
2. Plata a $39 por mes: incluye hasta 50 formularios, 2500 envíos mensuales y un total de almacenamiento de 25 000 envíos, cumplimiento de HIPAA y más.
3. Gold a $99 por mes: incluye 100 formularios, 10 000 envíos mensuales y hasta 100 000 envíos totales y 1000 envíos de pagos mensuales.
4. Enterprise, que requiere un presupuesto personalizado: incluye todo ilimitado, dominios personalizados, marca blanca y más.

Jotform tiene más límites para mantenerse al día que otras herramientas: envíos mensuales y totales, vistas de formularios mensuales, campos por formulario, envíos de pagos mensuales y espacio disponible. Por lo tanto, si crea muchas encuestas, deberá controlar su uso. Sin embargo, la calidad y la integridad de la herramienta de la encuesta en sí misma pueden hacer que valga la pena esa tarea adicional en su lista de tareas pendientes.

5. SoGoSurvey: lo mejor para escalar

SoGoSurvey es utilizado por empresas como Apple, IBM, Marriott y Sony. Pero no se adapta solo a las grandes marcas. Este software de encuestas en línea completo y de extremo a extremo tiene un plan adecuado para cualquier tamaño de empresa. Tome el plan gratuito, por ejemplo.

• Número máximo de encuestas: Ilimitado
• Máximo de preguntas por encuesta: Ilimitado
• Número máximo de respuestas: 100 invitaciones y respuestas por correo electrónico por encuesta al año y hasta 200 invitaciones y respuestas por correo electrónico al año

Funciones gratuitas notables

Con uno de los planes gratuitos más sólidos disponibles, el plan básico de SoGoSurvey ofrece:

• Un banco de plantillas. En lugar de comenzar desde cero cada vez, tome una plantilla y modifíquela para que se ajuste a sus necesidades.
• Varios tipos de preguntas. Estos incluyen selección múltiple, cuadros de texto, botones de radio, escalas de Likert, me gusta/no me gusta, calificaciones y menús desplegables.
• Incruste audio o video, proporcione texto introductorio o descriptivo y muestre imágenes en las encuestas para brindar a los participantes un contexto útil y recopilar respuestas de calidad.
• Publicación en redes sociales. Recopile más respuestas haciendo correr la voz sobre su encuesta a la mayor cantidad posible de su público objetivo.
• El almacenamiento de datos no solo es seguro, sino que el cifrado SSL protege la información de los participantes.

Esta herramienta es la mejor para escalar. Puede comenzar de forma gratuita sin toneladas de restricciones y actualizar a medida que realiza más encuestas o necesita más funciones.

Planes y funciones de pago

SoGoSurvey también tiene versiones pagas.

1. Además, a $25 por mes: incluye funciones como lógica de omisión, mensajes de agradecimiento personalizados, invitaciones por correo electrónico de un solo uso, informes en tiempo real, filtros de datos y más.
2. Pro a $ 66 por mes: incluye vencimiento automático de encuestas, cuestionarios calificados, resultados descargables, incrustaciones de encuestas y mucho más.
3. Premium a $ 99 por mes: incluye todos los tipos de preguntas básicas y avanzadas, anonimato de los participantes de la encuesta, traducción automática de la encuesta, llenado previo y posterior, guardado automático y más.
4. Enterprise, que requiere un presupuesto personalizado: incluye edición de encuestas en vivo, alertas de correo electrónico personalizables, URL y páginas de inicio de sesión personalizables, formato condicional, 9 tipos de exportaciones, etc.

También tiene un plan para empresas en caso de que varias personas de su equipo estén involucradas en la creación de encuestas o la recopilación y análisis de datos.

6. SurveyPlanet: el mejor plan freemium ilimitado

Si bien no es tan conocido como otros nombres en la industria, SurveyPlanet es otra gran plataforma gratuita de encuestas en línea.

• Número máximo de encuestas: Ilimitado
• Máximo de preguntas por encuesta: Ilimitado
• Máximo de respuestas: Ilimitado

Funciones gratuitas notables

El plan gratuito de SurveyPlanet da acceso a:

• Más de 30 idiomas. Obtenga la información valiosa que necesita de sus empleados, clientes y otros, sin importar el idioma con el que se sientan más cómodos.
• Distribución de encuestas. Incruste sus encuestas en línea en su sitio, compártalas a través de las redes sociales o envíelas por correo electrónico para recopilar tantas respuestas como sea posible.
• Haga que los participantes se sientan más cómodos dando respuestas honestas y elimine los sesgos conscientes e inconscientes de la ecuación durante el análisis de datos.
• 10 temas de encuesta. Cuando no quiera dedicar tiempo al diseño, elija un tema listo para usar.

El competidor SoGoSurvey ofrece más funciones gratuitas que SurveyPlanet. Sin embargo, dado que SurveyPlanet también permite respuestas ilimitadas en el plan gratuito además de encuestas y preguntas ilimitadas, esto le da una ventaja como la mejor herramienta gratuita ilimitada.

Planes y funciones de pago

Si supera el plan gratuito, estas son sus opciones.

1. Pro a $ 20 por mes: incluye funciones como temas personalizados, bifurcación de preguntas, filtrado de resultados y etiquetado en blanco, solo por nombrar algunas.
2. Enterprise a $ 250 por año: incluye todas las funciones Pro más equipos, información de encuestas y URL personalizadas.

SurveyPlanet tiene varias vistas previas en vivo en su sitio web para diferentes casos de uso, incluida la realización de estudios de mercado. Pruebe uno para ver las capacidades de la herramienta y juzgue usted mismo la calidad de la experiencia del usuario.

7. Zoho Survey: lo mejor para los usuarios de Zoho

Otra herramienta gratuita de encuestas en línea con excelentes calificaciones y reseñas es Zoho Survey.

• Número máximo de encuestas: Ilimitado
• Máximo de preguntas por encuesta: 10
• Máximo de respuestas: 100 por encuesta

Funciones gratuitas notables

Esto es lo que incluye la versión gratuita de Zoho Survey:

• Todos los tipos de preguntas. A diferencia de muchas alternativas, esta herramienta de encuesta no limita los tipos de preguntas que puede hacer (aunque la versión gratuita limita la lógica).
• Más de 250 plantillas. Con una gama tan amplia de plantillas para elegir, nunca tendrá que preocuparse por no saber por dónde empezar con la creación de encuestas.
• Respuestas en tiempo real. Comience a revisar los datos recopilados en el momento en que llegan.
• Soporte para dispositivos móviles. Los encuestados pueden realizar sus encuestas en iOS y Android para facilitar su uso sobre la marcha.
• Incruste encuestas en su sitio web o incruste videos y enlaces de llamadas.

Dado que la versión gratuita se integra principalmente con las herramientas de Zoho, esta es una excelente opción si ya es usuario de Zoho. E, incluso si no lo eres, esta herramienta puede ser adecuada para ti si creas encuestas breves de comentarios de empleados o clientes.

Planes y funciones de pago

Zoho Survey tiene tres versiones pagas con más funciones.

1. Además, a $35 por mes: incluye funciones como preguntas de encuestas ilimitadas, 3000 respuestas mensuales, personalización completa del diseño, informes personalizables, análisis de opiniones, integraciones y más.
2. Pro a $49 al mes: incluye hasta 5000 respuestas al mes, variables personalizadas, encuestas e informes multilingües, webhooks y disparadores.
3. Enterprise a $ 109 por mes: incluye funciones como 7,000 respuestas mensuales, administración de usuarios y creación de departamentos, registros de auditoría y capacitación e incorporación personalizadas.

PD: si elige un plan anual para cualquiera de los anteriores, obtendrá respuestas ilimitadas, lo cual es excelente si crea encuestas de forma rutinaria para grandes grupos de personas. Piense en la investigación original para el contenido de liderazgo intelectual.

8. Crowdsignal: Mejor para usuarios de WordPress

Crowdsignal, creado por el equipo detrás de WordPress.com, también es una de las mejores herramientas de encuestas en línea. Puede comenzar hoy sin necesidad de tarjeta de crédito.

• Número máximo de encuestas: Ilimitado
• Máximo de preguntas por encuesta: Ilimitado
• Respuestas máximas: 2500 señales (cada pregunta equivale a una señal)

Funciones gratuitas notables

Características de Crowdsignal:

• Temas de diseño de WordPress. Si le gustan los temas de WordPress como TwentyTwentyOne o desea una forma sencilla de mantener el diseño de sus encuestas en la marca, puede elegir entre los temas de diseño de WordPress populares.
• inicio de sesión com. Una contraseña menos para recordar si inicia sesión a través de una cuenta de WordPress existente, que también sincronizará automáticamente su imagen de Gravatar.
• Elementos básicos y campos. Arrastre y suelte texto libre, opción múltiple, escala de calificación, matriz, nombre, correo electrónico, URL, título y otros campos y elementos para crear su encuesta.
• Resúmenes de resultados imprimibles. Revise e imprima los resultados de la encuesta, incluidas las respuestas, la información de los participantes, como los datos de ubicación y la tasa de finalización de la encuesta.

La versión gratuita de Crowdsignal es mejor si eres fanático de WordPress y necesitas una herramienta de encuesta en línea simple para un uso ligero.

Planes y funciones de pago

Si desea actualizar, por ejemplo, para ver respuestas más allá de las 2500 señales en el plan gratuito, tiene algunas opciones.

1. Premium a $ 25 por mes: incluye señales ilimitadas, ramificación y árboles lógicos, sincronización con Hojas de cálculo de Google, exportaciones, filtros de informes y más.
2. Negocios a $ 59 por mes: incluye funciones como dominios personalizados, redirección después del envío, temas CSS personalizables, acceso API y más.
3. Equipo a $ 29 por usuario por mes: incluye temas, plantillas y activos compartidos, datos de la empresa centralizados y análisis, filtrado y exportaciones del equipo.

Nota: si está interesado en el plan de equipo, tenga en cuenta que se factura anualmente.

Herramienta adicional: Qualaroo

Si está buscando algo un poco más avanzado, puede considerar la herramienta de encuesta contextual en línea Qualaroo. Esta aplicación no es gratuita, pero ofrece una prueba gratuita para que pueda ver si es adecuada para usted.

En lugar de utilizar encuestas por correo electrónico tradicionales, Qualaroo le permite hacer la pregunta adecuada a la persona adecuada en el momento adecuado. Las preguntas se hacen a través de discretos "empujones" y las respuestas se procesan a través de su tecnología patentada de análisis de sentimiento. Esto se ejecuta en IBM Watson, una poderosa IA de procesamiento de lenguaje natural que le brinda información procesable del usuario.

Características notables

• Empujones ilimitados.
• Consulta de campañas de feedback.
• Capacidades avanzadas de exportación.
• Plantillas prefabricadas.
• Integraciones con Google Analytics, Marketo, Zapier, Slack y más.

El precio de Qualaroo comienza en $ 80 / mes y ofrece una prueba gratuita para que pueda ver todas las funciones. Independientemente del plan elegido, cada usuario de Qualaroo obtiene las características principales que todo buen software de encuestas necesita:

• Opciones de participación: Empuje en el producto, Empuje de enlace, superposición de sitio web, formulario de generación de prospectos y NPS
• Personalización de la encuesta: lógica de salto y ramificación, personalización visual y ubicación de Nudge
• Orientación de la audiencia: comportamiento, URL y tecnología

¿Cuál es la mejor herramienta de encuestas en línea?

Si bien la mejor herramienta de encuestas en línea para usted dependerá en última instancia de las necesidades y el presupuesto de su negocio, le recomiendo comenzar con Google Forms o Jotform. Ambos regalan una tonelada de valor de forma gratuita.

Si buscas una experiencia de usuario moderna, mínima y fluida, para ti y para las personas a las que vas a encuestar, vale la pena probar Typeform.

¿Desea realizar encuestas frecuentes y/o a gran escala ahora o en el futuro? Los planes gratuitos y de pago de SoGoSurvey facilitan la creación de encuestas en línea sin importar en qué etapa se encuentre ahora o a la que aspire en el futuro.

Y, por supuesto, también puede probar las otras herramientas de encuesta en esta lista para encontrar la mejor opción. Pero antes de hacerlo, priorice qué características necesita ahora y considere cómo pueden evolucionar sus necesidades. De esa manera, puede comenzar con la herramienta adecuada y, con suerte, ahorrarse la molestia de tener que cambiar más adelante.

¿Por qué no se toma cinco minutos para hacer una lista de sus prioridades ahora y ver qué herramientas de nuestra lista coinciden con ellas?

En resumen, aquí están las mejores herramientas gratuitas de encuestas en línea:

1. Formularios de Google: La mejor herramienta 100% gratuita
2. SurveyMonkey: Lo mejor para encuestas cortas
3. Typeform: la mejor experiencia de usuario
4. Jotform: el plan freemium más completo
5. SoGoSurvey: lo mejor para escalar
6. SurveyPlanet: el mejor plan freemium ilimitado
7. Zoho Survey: lo mejor para los usuarios de Zoho
8. Crowdsignal: Lo mejor para los usuarios de WordPress