5 elementos psicológicos de una página de destino de alto rendimiento

¿Alguna vez ha considerado por qué una página de destino se convierte y otra no?

¿Es el color? ¿Es el titular? ¿Podría ser la oferta?

La verdad es que probablemente sean varias cosas.

Pero debajo de todos los cambios superficiales que podría hacer, hay una serie de principios psicológicos que impulsan una reacción mucho más profunda ...

Específicamente, hay 5 elementos psicológicos que pueden hacer o deshacer cualquier página de destino.

Si se pregunta cuáles son, hoy los hemos dividido en 5 categorías distintas.

Vamos a entrar en eso

1. Contraste

Como seres humanos, hemos evolucionado para ahorrar energía mental al agrupar objetos, personas y cosas similares. Esto nos ayuda en nuestro día a día, dedicando cantidades mínimas de esfuerzo a decodificar el mundo que nos rodea. El problema es cuando las personas con la misma psicología ven una página de destino con colores, fuentes y llamados a la acción similares.

En este escenario, la información importante y sin importancia puede comenzar a mezclarse, lo que hace que no quede claro a qué debe prestar atención el usuario.

Por eso el contraste es tan importante.

El contraste capta la atención del usuario y la enfoca en lo que importa, al tiempo que permite que los elementos menos importantes permanezcan en segundo plano. Eche un vistazo a una página de bajo contraste en la que el CTA, el color del tema y la imagen de fondo principal son muy similares:

¿Se da cuenta de lo fácil que sería pasar por alto su principal llamado a la acción en esta página? Los especialistas en marketing realizaron una prueba multivariante comparando 12 CTA diferentes entre sí para determinar cuál convertiría mejor. No es de extrañar que el CTA con el título y el subtítulo más contrastantes convirtiera un 60% más que las otras variaciones menos contrastantes.

¿Entonces qué nos dice esto?

Utilice el contraste en sus páginas de destino siempre que sea posible.

Específicamente, use una llamada a la acción contrastante y encapsule el formulario para que quede claro dónde deben enfocarse las personas y dónde deben hacer clic para continuar.

A continuación, se muestra un ejemplo de una página de destino que utiliza un buen contraste entre el fondo, el formulario y la llamada a la acción de la página:

¿Observa qué tan bien el formulario y la llamada a la acción saltan de la página y llaman la atención del usuario?

2. Señales visuales

Hay varios factores diferentes que determinan dónde se enfocan nuestros ojos en un momento dado.

Podría basarse en el color, el sonido, el movimiento y una serie de otros factores en nuestro entorno inmediato.

Los especialistas en marketing deben ser tácticos acerca de cómo colocan los elementos en una página para atraer la atención de una persona a un lugar en particular.

Algunas de estas tácticas incluyen agregar señales. Hay dos que destacan por ser las más utilizadas:

• Señales de dirección ocular
• Señales de flecha / lineales

Señales de dirección ocular

Los seres humanos se sienten naturalmente atraídos hacia donde miran otras personas. Es por eso que al acercarse a la escena de un accidente automovilístico, inmediatamente mira en la misma dirección que los demás transeúntes.

También es la razón por la que, cuando miras esta imagen, no puedes evitar mirar el título y el formulario:

Bueno, así es como funcionan las señales de dirección de los ojos, enfocan la atención del usuario hacia donde miran los ojos de una persona. Las señales de dirección visual se utilizan con mayor frecuencia en las tomas de héroes para centrar la atención en los titulares, las llamadas a la acción y las propuestas de valor.

Señales de flecha / lineales

Otra señal que se usa comúnmente es una flecha o una señal lineal. Este tipo de señales son menos sutiles que una señal de dirección ocular, pero eso no significa que sean menos efectivas. Las señales de flecha y lineales son la forma más sencilla de decirles a sus usuarios exactamente dónde deben enfocarse y en qué parte de la página deben mirar.

Aquí hay un ejemplo de una señal de flecha en una ventana emergente de un boletín:

¿Observa cómo su ojo se guía naturalmente hacia la forma, siguiendo la dirección de la flecha?

3. Idioma

Nadie puede negar que el diseño y las imágenes pueden afectar la conversión de una página. Sin embargo, un aspecto que puede ser fácil de pasar por alto son los matices del lenguaje y su impacto en la psicología de una persona. Más allá de los tipos obvios de optimizaciones que los especialistas en marketing pueden hacer (cosas como su título, subtítulo y secciones descriptivas clave), los pequeños cambios a menudo pueden tener resultados abrumadoramente poderosos.

Esto puede incluir cosas como:

• Cambiar "Tu" a "Mi" en una llamada a la acción, ya que representa una declaración en primera persona y puede permitir que un usuario se apropie de manera más personal.
• Añadiendo "Garantizado" ya que comunica confianza
• Agregar "ahora" a una llamada a la acción, ya que agrega un elemento de inmediatez

VWO publicó un estudio hace un par de años que comparaba una pequeña CTA que decía "solicitar una cotización" con "solicitar precios".

Su hipótesis era que al agregar la palabra "precio" sería más claro lo que un usuario estaba solicitando y, como resultado, más usuarios harían clic en el CTA.

¿El resultado?

Un aumento del 166% en los clics en esa CTA simplemente agregando una palabra. ¡No está nada mal!

4. Urgencia

Uno de los elementos psicológicos más poderosos de todos es la urgencia. La urgencia es la razón por la que las personas hacen fila durante la noche para obtener ofertas en el Black Friday. La razón por la que los especialistas en marketing de Internet ven un aumento en las conversiones en las últimas 24 horas posteriores al lanzamiento de un producto.

¿Qué crea esta sensación de urgencia?

En pocas palabras, hay dos factores principales: escasez y tiempo.

Escasez

La escasez es la idea de que podría no haber suficiente oferta para satisfacer la cantidad total de demanda. Debido a esto, el usuario puede correr el riesgo de "perderse" si duda en actuar de inmediato para aprovechar una oferta.

Los sitios de viajes utilizan la escasez para alentar a los usuarios a reservar o perder una oferta increíble.

Eche un vistazo a un ejemplo de escasez en acción en una página de reserva de hotel:

Observe cómo afirman que les queda uno al precio con descuento, junto con otra notificación de que hay otras 25 personas actualmente viendo la página:

Tiempo

El segundo factor que influye en la idea de urgencia es el tiempo. El tiempo es lo que pone ese fuego debajo de un usuario al decirle sutilmente que si no actúa de inmediato, lo que se ofrece desaparecerá para siempre.

La forma más efectiva de urgencia basada en el tiempo generalmente se logra con un reloj de cuenta regresiva. La razón es que un reloj de cuenta regresiva muestra claramente al usuario que cuanto más espere, menos tiempo tendrá para actuar.

Eche un vistazo a este ejemplo de urgencia basada en el tiempo que se utiliza a través de un reloj de cuenta regresiva en una página de inicio de la aplicación de acceso anticipado:

5. Prueba social

Como humanos, somos criaturas sociales por naturaleza.

Por eso, estamos constantemente tratando de ajustar nuestro comportamiento para alinearlo con lo que es socialmente aceptable en cualquier situación dada.

Este concepto también entra en juego cuando intentamos determinar rápidamente el valor de un producto o servicio y cuánto podemos confiar en la empresa que lo respalda.

Esta es la misma razón por la que las personas visitan con tanta frecuencia los sitios de reseñas antes de probar un nuevo restaurante, o por qué las personas buscan la ayuda de sus amigos antes de reservar un viaje.

Los especialistas en marketing pueden aprovechar este fenómeno mediante el uso de señales sociales en su beneficio al agregar testimonios, reseñas y calificaciones positivas que pueden ayudar a influir en el proceso de toma de decisiones de un usuario.

Si desea realizar una prueba A / B de un testimonio en una de sus páginas de destino, aquí hay un par de consejos rápidos para comenzar:

• Busque en los sitios de reseñas de la industria para obtener testimonios rápidos
• Intente utilizar fotografías en miniatura de las personas citadas siempre que sea posible para aumentar la credibilidad.
• Mantenga testimonios específicos del producto que se promociona

Resumen

Comprender la psicología de la conversión puede ayudarlo a ser más científico sobre qué probar en el futuro y, al mismo tiempo, brindarle una mejor comprensión de lo que funciona y por qué.

En resumen, los 5 elementos psicológicos que analizamos que impactan el rendimiento de una página son:

1. Contraste
2. Dirección del ojo
3. Idioma
4. Urgencia
5. Prueba social

¿Cómo está utilizando la psicología en sus páginas de destino? ¿Hay algún truco que haya encontrado que pueda animar a las personas a realizar conversiones?

Me encantaría escuchar sus experiencias en los comentarios a continuación.