El 60% dice que el marketing por correo electrónico es la mayor fuente de retorno de la inversión: volver a la escuela para alcanzar sus puntos de referencia

Casi el 60 por ciento de las empresas dicen que el marketing por correo electrónico es su principal fuente de retorno de la inversión (ROI), según HubSpot.

Te respaldamos si no sientes que estás alcanzando ese punto de referencia. ¡¿Ves lo que hicimos allí?!

¡Afortunadamente, la temporada de regreso a clases está aquí!

Esta época del año puede traer una avalancha de sentimientos a personas de todas las edades. Para los niños: pavor. Para los padres: alivio (aunque es posible que no lo admitan).

Si bien muchos de nosotros anhelamos el horario francamente lujoso de estar en la escuela, con los veranos libres y las vacaciones de invierno y primavera, para empezar, los adultos aún podemos usar este período de regreso a la escuela para volver a lo básico y hacer Seguro que tenemos una buena base de lo esencial para nuestro trabajo.

Al igual que Billy Madison volvió a la escuela para demostrar que sabía todo lo que necesitaba para triunfar en el mundo real, a todos nos vendría bien un repaso sobre cómo prosperar con nuestro marketing por correo electrónico.

Y así, presentamos el ABC (y más allá) de cómo hacer magia con su estrategia de marketing por correo electrónico.

Pero primero, puede preguntarse: ¿Es el marketing por correo electrónico realmente tan importante? ¿Es realmente una herramienta de marketing tan esencial y de alta prioridad, como todos dicen?

De vuelta a lo básico: aquí es por qué el marketing por correo electrónico es tan esencial

El marketing por correo electrónico puede parecer una tarea tediosa más en su lista de tareas pendientes, lo que le hace preguntar: “¿Por qué? ¿Cuál es el punto de todo esto?

Un impulso comprensible, pero resulta que el marketing por correo electrónico tiene un propósito enormemente importante tanto para sus clientes como para su negocio.

Para sus clientes, el marketing por correo electrónico tiene la ventaja de resolver problemas. Es una parte clave de la narración de su marca, ya que demuestra cómo sus productos y servicios satisfacen una necesidad.

El marketing por correo electrónico también ofrece un valor significativo para sus clientes. Los mensajes de correo electrónico se pueden usar para ofrecer ahorros (piense en códigos de promoción, alertas de descuento, anuncios de venta flash y más), información (piense en anuncios de nuevos productos, alertas sobre cambios en su producto o políticas, etc.) y entretenimiento (piense en mensajes con temas de vacaciones , felicitaciones de cumpleaños o aniversario y más).

Ahora, ¿notas algo en particular sobre todas esas funciones que el marketing por correo electrónico sirve para tus clientes? ¿Bueller?

Así es ... el marketing por correo electrónico es particularmente útil para sus clientes cuando usted, como especialista en marketing, hace el esfuerzo de personalizar sus mensajes y segmentar su audiencia.

Siéntase libre de sumergirse en nuestras diversas "guías de estudio" sobre esos temas tan importantes en otras partes de este blog. (Prometemos que no habrá una prueba sorpresa ... pero estos temas son increíblemente útiles para acelerar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Eso significa que puede lograr más y en mucho menos tiempo. ¡Hable sobre crédito adicional!)

Para su negocio, el marketing por correo electrónico tiene un papel aún más importante. Como mencionamos anteriormente, el marketing por correo electrónico ofrece el ROI más alto. No se puede discutir con los números: según fuentes confiables, el marketing por correo electrónico puede ofrecer un ROI absolutamente asombroso del 3800%, lo que representa un potencial de $ 38 para su negocio por cada $ 1 gastado.

Además, el correo electrónico ayuda a nutrir sus relaciones con su activo de marketing más valioso: los miembros de su lista de correo electrónico. ¿Por qué esas personas en particular son tan valiosas para su negocio?

En pocas palabras: son examinados y comprometidos. Sus suscriptores de correo electrónico son unos pocos que no solo han optado voluntariamente por sus correos electrónicos, sino que también toman la decisión una y otra vez de seguir escuchando lo que tiene que decir, en lugar de romper ese enlace de "cancelar suscripción" o incluso la horrible "marca como botón de spam ”.

El marketing por correo electrónico es tan bueno para su negocio porque le permite enviar mensajes personalizados y dirigidos directamente a cada suscriptor. Como mencionamos hace un momento, los suscriptores de su lista de correo electrónico son sus VVIP. Y a pesar de que los mensajes que escribe para sus campañas de marketing por correo electrónico se envían a un grupo de personas, si se hacen bien, tienen una sensación muy íntima, valiosa y personal. Eso es beneficioso para todos.

Sin más preámbulos, aquí están nuestros 3 conceptos básicos principales del marketing por correo electrónico que vale la pena revisar.

Volver a lo básico Consejo n. ° 1: audite las prácticas de crecimiento de su lista

De acuerdo, es hora de hacer las preguntas difíciles, así que profundicemos: ¿estás haciendo todo lo posible para hacer crecer tu lista de correo electrónico de manera efectiva?

… ¿No? Bueno, no se preocupe. Hay un par de lugares fáciles para comenzar.

Paso 1 para hacer crecer su lista de correo electrónico rápidamente: cree oportunidades en línea

Navegue hasta el sitio web de su marca. ¿Sabes cuál es la página más popular de tu sitio? (Está bien si no lo tiene, pero si tiene una idea, mucho mejor). ¿Cuál es la parte más activa y actualizada de su sitio?

Asegúrese de tener un formulario de registro de lista de correo electrónico activo en todas las páginas de su sitio donde es probable que los visitantes se queden o interactúen. Estamos hablando de la página de inicio (esta es una grande, obviamente), páginas de productos, tu blog, etc.

EJEMPLOS:

De: BuzzFeed

Por qué es genial: ¡hable sobre la segmentación! Este registro de correo electrónico de la barra lateral, que no se siente molesto ni intrusivo, aparece después de que los visitantes de BuzzFeed ven contenido relacionado con animales adorables. Al crear una página de inicio de registro de correo electrónico dirigida que ofrece opciones, transparencia y el atractivo de un mundo de diversión, BuzzFeed puede capturar suscriptores de correo electrónico altamente comprometidos e interesados. ¿Quién podría decir no a los videos de gatitos difusos en su bandeja de entrada y a las fotos diarias de chicos buenos absolutamente dignos de abrazar?

De: Pure Kana CBD

Por qué es genial: esta ventana emergente de registro de correo electrónico hace a los visitantes una pregunta irresistible mientras se desplazan por la página de productos de la marca. (¡La curiosidad y la personalización son siempre una buena combinación para que sus clientes se interesen!) Además, a los visitantes se les presenta el trato aparentemente obvio de dar una dirección de correo electrónico para obtener la respuesta a esta pregunta candente y un valioso descuento del 10%.

De: Aimee Song, fundadora del blog de moda y estilo de vida Song of Style

Por qué es genial: esta ventana emergente de lista de correo electrónico bellamente diseñada aparece cuando un usuario permanece en la página de inicio del sitio de la blogger Aimee Song durante 30 segundos sin hacer clic en nada. Los colores son atractivos y llamativos, y se sugiere sutilmente el tema de los viajes y la correspondencia de la vieja escuela. Una ventana emergente de lista de correo electrónico como esta promueve la poderosa idea de que si no se registra, se perderá una línea directa con un influyente poderoso, y nadie quiere ese FOMO.

Paso 2 para hacer crecer su lista de correo electrónico rápidamente: cree oportunidades sin conexión

El hecho de que todo el mundo esté siempre conectado no significa que también deba descuidar la oportunidad de maximizar sus oportunidades de registro fuera de línea.

Los registros de IRL, en comparación con sus contrapartes de URL, pueden agregar una capa adicional de conexión, porque es probable que involucren a su cliente realmente hablando con alguien y posiblemente incluso haciendo una tarea manual como escribir con lápiz y papel (¡jadeo!).

Grandes ejemplos de esto incluyen la "lista de interesados" de inicio de sesión que puede encontrar en la jornada de puertas abiertas de un agente inmobiliario, un mecanismo de registro físico en la tienda, que a veces promete un obsequio o la oportunidad de ganar algo (como esas peceras de tarjetas de presentación que ver en los mostradores de restaurantes y tiendas minoristas) o cuando un cajero le pide su correo electrónico y le dice que podría enviar su recibo a su bandeja de entrada en lugar de imprimirlo.

Todos esos métodos sin conexión representan excelentes formas de capturar las direcciones de correo electrónico y otra información de contacto de sus clientes más leales e interesados. Pero recuerde seguir las reglas CAN-SPAM y las mejores prácticas asociadas con respecto al marketing por correo electrónico para que su dirección de remitente no se incluya en la lista negra. (Por ejemplo: sea muy claro con sus clientes sobre qué correos electrónicos se están registrando para recibir y respete cualquier solicitud de exclusión voluntaria de inmediato).

Paso 3 para hacer crecer su lista de correo electrónico rápidamente: analice los hechos con detenimiento y en profundidad

Finalmente, es hora de hacer un examen de conciencia. Sea honesto consigo mismo ahora: ¿Está funcionando lo que está haciendo actualmente para el crecimiento de la lista de suscriptores de correo electrónico?

Para llegar a la respuesta a esta pregunta de sondeo, considere las siguientes dos preguntas:

• ¿Cuántas suscripciones obtiene en comparación con el tráfico a una página?
• ¿Necesitas actualizar tus formularios de registro?

Si la respuesta a la primera pregunta es “no es suficiente” y / o la respuesta a la segunda pregunta es “sí”, esto es lo que puede hacer.

Una vez más, navegue hacia el lado del usuario del sitio web de su marca, para que pueda volver sobre la experiencia exacta que obtienen sus clientes cuando lo visitan. ¿Cómo se siente la experiencia completa? ¿Cohesiva? ¿Inconexo? Lea su copia y la CTA de sus formularios y ventanas emergentes de registro de correo electrónico. ¿Se sienten esas palabras como si fueran claramente de su marca o se sienten genéricas?

No tenga miedo de ordenar también: a veces, reducir la cantidad de campos en su registro o llevar el proverbial bolígrafo rojo a algunos de sus textos puede hacer maravillas en las tasas de conversión y el éxito del registro.

Volver a lo básico Consejo n. ° 2: haga que el diseño de su plantilla de correo electrónico sea funcional

¿El diseño de su plantilla de correo electrónico le funciona?

En 2019, todas las campañas de correo electrónico deben ser receptivas y estar orientadas a la capacidad de entrega. La proporción de texto a imagen es fundamental: no desea tantos gráficos y GIF que su mensaje no se cargue para las personas (o que demore demasiado en cargarse, que también es un pecado mortal).

Matemáticamente hablando, los expertos están divididos. Algunos han recomendado una proporción de texto a imagen de 80:20. SpamAssassin es un poco más agresivo, afirmando que una proporción de texto a imagen de 60:40 está bien. Encontrará una división virtualmente 50/50 para la proporción 80:20 y la proporción 60:40 entre los expertos. Lo cual está bien, de hecho, querrá evaluar las necesidades individuales y la situación de su marca para determinar cuánto es demasiado cuando se trata de incorporar imágenes.

No importa cuál sea su proporción de texto a imagen, sus mensajes deben diseñarse para la experiencia del usuario.

Paso 1 para diseñar para la experiencia del usuario: dirija a su lector hacia el objetivo del correo electrónico

Para tomar prestada una frase cursi y algo anticuada popularizada por la banda de rock canadiense encabezada por el tipo que alguna vez fue el Sr. Avril Lavigne: “All Killer. Sin relleno ".

Así deberían ser sus correos electrónicos de marketing.

Seguro que puedes divertirte con la copia. Puede usar bordes, gráficos e incluso GIF en su diseño, pero cada elemento que agregue al diseño de su correo electrónico debe dirigir a sus clientes hacia un objetivo.

A menudo, ese objetivo es un clic en su sitio web. Para ciertas marcas, como los gurús que dirigen consultorías, el objetivo podría ser algo más personal, como una respuesta.

EJEMPLO:

Desde: TJ Maxx

Por qué funciona: el minorista de descuento de diseñador TJ Maxx tiene una interesante estrategia de marketing por correo electrónico. Si bien técnicamente tienen un sitio de comercio electrónico, no es particularmente sólido ni está actualizado con sus últimas ofertas. (TJ Maxx atrae a los clientes con la promesa de que "nunca es la misma tienda dos veces" debido a que llegan y son arrebatadas regularmente ofertas fabulosas. Están más interesados ​​en atraer tráfico a sus tiendas físicas en lugar de que las personas se sienten en línea para verificar para artículos nuevos). Es por eso que el correo electrónico de marketing de TJ Maxx es relativamente reducido y gráficamente simple. Dado que es probable que se lea mucho en dispositivos móviles ya que la gente está fuera de casa, la marca no quiere poner en peligro la capacidad de entrega con un diseño atascado y no quiere perder el interés de la gente con un muro de texto. .

Paso 2 para diseñar para la experiencia del usuario: coloque el contenido procesable por encima del pliegue

En los días en que la gente leía periódicos físicos, el contenido "en la mitad superior de la página" podía verse incluso antes de que un cliente recogiera el periódico. Fue lo jugoso: la redacción, las imágenes y el diseño podrían ser suficientes para hacer que una persona desembolse el producto (es decir, el periódico) o se vaya sin pensarlo más.

En esta era de pantallas de teléfonos inteligentes, los especialistas en marketing por correo electrónico deben asegurarse de colocar el contenido procesable sobre el "pliegue" de un dispositivo, es decir, debe ser claramente visible y fácil de entender sin necesidad de desplazarse o hacer clic innecesarios.

EJEMPLO:

Desde: Gap Factory

Por qué funciona: este correo electrónico presenta una cuenta regresiva en vivo justo debajo del logotipo de la marca y la barra de navegación, y antes de la imagen masiva en la que se puede hacer clic que anuncia un gran descuento. De hecho, se puede hacer clic en la cuenta regresiva, lo que significa que es muy fácil para el cliente hacer clic para encontrar estas grandes ofertas antes de que se agoten.

Paso 3 para diseñar para la experiencia del usuario: tenga en cuenta el color

Como hemos cubierto en otra parte del blog, el color puede tener un gran impacto en la forma en que sus lectores perciben su producto y su marca.

Asegúrese de ser coherente con el ambiente y la identidad generales de su marca, pero no tema experimentar con diferentes matices y matices, especialmente en campañas individuales.

EJEMPLO:

DE: Nordstrom Rack

Por qué funciona: Eche un vistazo a este lado a lado de dos correos electrónicos diferentes del minorista Nordstrom Rack. Si bien ambos juegan con la misma paleta de colores (fondos pastel apagados y texto blanco, con la marca y el texto de navegación en colores oscuros), los tonos elegidos crean una experiencia completamente diferente para cada correo electrónico. El de la izquierda crea urgencia, comenzando con la pancarta naranja y amarilla de color sol en la parte superior. Luego, una imagen hermosa del producto con colores complementarios alienta al cliente a hacer clic en la página del producto del sitio. A la derecha, los colores del correo electrónico invitan a un poco más de demora, lo cual es apropiado: la marca tiene como objetivo que los clientes revisen seis opciones en una encuesta y voten por un favorito.

Volver a lo básico Consejo n. ° 3: Examine sus objetivos de marketing por correo electrónico

¡Bien, es hora de la boleta de calificaciones!

Como un giro, te estarás calificando aquí.

Es hora de una brutal honestidad y autoevaluación ... ¿Es eficaz su estrategia de contenido de correo electrónico? ¿Qué le dicen sus informes?

Si no está seguro de cómo responder a esta pregunta, considere si está viendo las aperturas que desea. Si sus aperturas son bajas, es posible que necesite una mejor segmentación de la lista.

La segmentación es algo hermoso de lo que nos encanta hablar. Es una herramienta poderosa que le permite enviar correos electrónicos más relevantes. También le permite realizar una mayor personalización, lo que permite que sus mensajes lleguen más lejos.

Otro truco de resolución de problemas que puede intentar para aumentar su tasa de apertura es hacer una prueba A / B de sus líneas de asunto. Hay tantas tendencias con líneas de asunto, por lo que las marcas hacen bien en mezclar las cosas según lo que requiera la situación.

Mira esta instantánea de la bandeja de entrada:

Tienes emojis. Tienes un lenguaje conversacional. Tiene anuncios sencillos, invitaciones irresistibles y ofertas personalizadas.

No tenga miedo de probar cosas nuevas y diferentes con sus líneas de asunto, y siempre observe sus tasas de apertura para decidir qué trucos nuevos vale la pena mantener y cuáles vale la pena deshacerse.

Su nombre de remitente "de" es otra cosa con la que puede jugar en sus correos electrónicos de marketing. Sabemos que nunca cometería el error de novato de mantener su nombre de remitente como "noreply" - ¡qué robótico! Pero la elección de si elige "[Nombre] de [Marca]", "[Marca]", "[marca.com]" o cualquier otra cosa ... es difícil.

Ahora, echa un vistazo a otra instantánea de la bandeja de entrada:

Todos estos son correos electrónicos de marketing, de la pestaña "Promociones" de una bandeja de entrada de Gmail. Observe que hay una buena combinación de nombres de personas, marcas completas, marcas abreviadas e incluso una combinación de nombre más marca completa que se truncó.

Al probar diferentes nombres de remitentes para sus correos electrónicos, considere cómo afectan sus campañas. ¿Ciertas estilizaciones se sienten más formales? ¿Más íntimo? ¿Es más probable que algunos llamen la atención de las personas? ¿Hay algunos en peligro de que se acorten de forma confusa?

Finalmente, al evaluar su estrategia de marketing por correo electrónico en pos del elevado objetivo de las tasas de clics altísimas, recuerde que las únicas reglas son las que usted mismo establece. No se sienta atrapado en un formato, estilo o tipo de contenido. Prueba A / B como si su negocio dependiera de ello, porque de alguna manera lo hace.

Recuerde: incluso los pequeños ajustes a su estrategia de marketing por correo electrónico pueden significar grandes oportunidades. Por ejemplo, si experimentas con un enlace de texto versus un botón de CTA al final de tus mensajes, podrías ver una gran diferencia en las tasas de clics.

Por lo tanto, la clase se termina en nuestro pequeño curso intensivo 101 Conceptos básicos de marketing por correo electrónico.

¿Qué nuevos cambios de marketing por correo electrónico le entusiasma probar en sus campañas?