10 E-Commerce-Marketingtrends [Aktualisierung 2021]

Veröffentlicht: 2020-09-08

2021 ist ein Jahr, in dem Sie dem Trend folgen, was Mode, Film und sogar Diät angeht. Um also 2021 die besten Ergebnisse mit Ihren E-Commerce-Marketingstrategien zu erzielen, müssen Sie natürlich den Trends folgen.

Sie verkaufen vielleicht nicht unbedingt etwas, das in Mode ist oder im Trend liegt, aber die richtige Form der Werbung wird Ihre Verkäufe in die Höhe schnellen lassen.

Habe ich Ihnen schon gesagt, dass 2021 auch das Jahr des E-Commerce und des mobilen Einkaufens ist? Nun, ich habe jetzt. Wenn Sie also immer noch skeptisch sind, ob Sie mit E-Commerce-Marketing beginnen sollten oder nicht, dann sind Sie im falschen Bus.

Alles wird elektronisch und mobil. Wenn Sie also als Geschäftsperson oder Unternehmer nicht in E-Commerce-Marketing investiert haben, haben Sie Ihre Arbeit für Sie erledigt. Aber zuerst müssen Sie sich mit E-Commerce-Marketing vertraut machen. Im Jahr 2021 bestellen die Leute Zahnpasta online, also was hält Sie zurück.

Um nichts herunterzuspielen, müssen Sie jedoch in Technologie und Profis investieren, um positive Ergebnisse zu erzielen. Natürlich dreht sich beim E-Commerce-Marketing alles um Strategien, zu studieren, was funktioniert, Daten und Tests zusammenzustellen, viele Versuche und Fehler.

Aus diesem Grund stellen wir Ihnen 10 E-Commerce-Marketingtrends für 2021 vor. Wir haben viel Arbeit für Sie erledigt, jetzt liegt es an Ihnen, die besten Strategien für Ihren Geschäftstyp und Ihren Kundenkreis zu finden.

Mit Geschäftstyp meine ich im Allgemeinen, was Sie verkaufen oder die Dienstleistungen, die Sie anbieten, und Ihr Kundenkreis ist die Gruppe von Menschen, auf die Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung ausgerichtet ist.

Wenn Sie zum Beispiel Pampers herstellen/liefern, besteht Ihr Kundenkreis hauptsächlich aus stillenden Müttern. Wenn Sie also Ihre Form des E-Commerce-Marketings auswählen, fragen Sie sich, ob stillende Mütter ihre Zeit in sozialen Medien verbringen oder E-Mails lesen?

Die Leute unterscheiden sich ganz gut, aber es gibt immer einen Ort, an dem Sie sie eher bekommen.

Was sind also die E-Commerce-Marketingtrends für 2021?

Verbesserte Benutzererfahrung
Nutzen Sie Content-Marketing
Virtuelle Assistenten und Chatbots
Influencer-Marketing
erweiterte Realität
Mobiles Einkaufen
Videomarketing
Umweltfreundliche Verpackung
Sozialer Handel
Schnelle Lieferung

1. Verbesserte Benutzererfahrung

Die Nachfrage nach UX/UI-Webdesignern ist 2021 gestiegen. Warum? Jeder Blog, jede Suchmaschine, jede Website und jeder Webshop verbessern ihre Webdesigns, um mit ihren Kunden interaktiver zu sein. Bei UX geht es nicht nur um ein hübsches Logo und kursive Schrift auf Ihrer Website, es geht nicht um farbenfrohe Designs in komplexen Formen. UX umfasst die gesamte Interaktion des Endbenutzers mit einem Unternehmen und die Waren/Dienstleistungen, die es über seine Website anbietet.

Warum ist die Benutzererfahrung im E-Commerce-Marketing wichtig? User Experience ist die technische Version der In-Store-Erfahrung eines Kunden. Sie möchten den bestmöglichen Kundenservice bieten und ihn mit der Notwendigkeit verlassen, wiederzukommen, das ist bei UX dasselbe. Sie sind bestrebt, das Erlebnis Ihrer Kunden auf Ihrer Website/App so reibungslos und nahtlos wie möglich zu gestalten.

Sie möchten, dass Ihr Kunde eine gute Zeit auf Ihrer Website hat und wiederkommt, weil Sie versuchen, einen starken festen Kundenstamm aufzubauen. Bei UX müssen Sie wissen, dass Sie Ihren Kunden das gleiche nahtlose und reibungslose Erlebnis auf jeder Gerätegröße oder Marke bieten müssen, die sie verwenden.

Stellen Sie sich eine Situation vor, in der Sie eine Website haben, auf der Sie Schuhe verkaufen und deren UX auf einem Desktop erstaunlich ist, dann erzählt eine beeindruckte Kundin ihren Freunden davon, eine verwendet ihr Telefon, um darauf zuzugreifen, sagen wir ein Android, sie öffnet die Website und es ist körnig, kompliziert und einfach nur hässlich. Selbst wenn Ihr Produkt gut ist, ist das Web-Erlebnis Müll und Sie haben einen potenziellen Kunden verloren.

Wie können Sie dann die UX Ihrer Website verbessern?

Stellen Sie sicher, dass es einfach zu navigieren ist und gut beschriftete Abschnitte enthält.
Integrieren Sie personalisierte Produktempfehlungen
Schaffen Sie ein Omnichannel-Erlebnis. Marketer sind oft der Meinung, dass es besser ist, unterschiedliche Stärken auf verschiedenen Plattformen auszuspielen, aber in Wirklichkeit ist es am besten, das gleiche Gefühl von einer Plattform zur anderen beizubehalten
Erstellen Sie einen Abschnitt für Kundenbewertungen und Feedback. Es zeigt Ihnen nicht nur, was Sie richtig/falsch machen, sondern ermutigt potenzielle Kunden auch, mit ihrem Kauf fortzufahren.

2. Nutzen Sie Content-Marketing

Menschen haben ein Talent dafür, sich mit etwas identifizieren zu können, bevor sie sich wirklich dafür interessieren können. Dies und die Tatsache, dass Direktmarketing nervig sein kann, sind der Grund, warum Content Marketing gerade so angesagt ist. Content-Marketing ist die Verwendung von Szenarien und Geschichten, um Kunden passiv zu gewinnen, um sich über das Produkt/die Dienstleistung zu erkundigen.

Content Marketing ist nicht einfach nur Storytelling, es ist eine strategische Inbound-Marketing-Taktik, um Aufmerksamkeit und Interesse für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu wecken. Grundsätzlich ist diese Form des Marketings ganz bewusst. Es wird so erstellt, dass es auf die organische Suche drängt und gleichzeitig Inhalte produziert, die die Leute legitimerweise wollen.

Die besten Ergebnisse werden erzielt, wenn die Inhalte gleichmäßig auf verschiedenen Kanälen verteilt werden. Das heißt, über Social-Media-Plattformen sowie E-Mails. Hier kommen Marketingstrategien und Kampagnen ins Spiel. Sie dienen als Treiber für jeden Inhalt, der dort veröffentlicht werden soll.

Außerdem erhöht sich durch die Nutzung unterschiedlicher Kanäle die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Inhalte Ihre Zielgruppe erreichen.

3. Virtuelle Assistenten und Chatbots

Virtuelle Assistenten sind für Sie da, während Chatbots für Ihre Kunden da sind. Es liegt alles in der Programmierung, ein virtueller Assistent hilft Ihnen bei der Organisation von Artikeln, der Bestandsaufnahme, der Verfolgung von Angeboten, Bestellungen und sogar Ihrer Liste für Marketing und Anzeigenfreigabe.

Chatbots hingegen sind für Ihren Kunden da, um Fragen zu beantworten, schneller zu navigieren und sogar nur um seine Bestellungen aufzunehmen. Ein Chatbot ist die Bildschirmversion eines Verkäufers in einem Geschäft, der Fragen beantwortet, Wegbeschreibungen anbietet und Ihnen sogar dabei hilft, Ihren Einkauf für die Kasse zusammenzustellen. Dies ist ein wirklich nützlicher Trend! Um einen Chatbot in Ihre Website zu integrieren, müssen Sie sich mit Chatbots vertraut machen

4. Influencer-Marketing

Der Trend des Influencer-Marketings begann eigentlich im Jahr 2018, aber er ist immer noch dampfend heiß. Ab 2021 erweitert sich die Kategorie der Personen, die als Influencer klassifiziert werden, von nur berühmten Personen bis hin zu Personen mit großer Fangemeinde, die im Allgemeinen mit dem beworbenen Produkt in Verbindung gebracht werden.

Um ein erfolgreicher Influencer zu sein, müssen Sie Ihre persönliche Marke entwickeln. Fans oder Follower müssen ein gewisses Maß an Verbundenheit mit Ihnen oder dem Wert, den Sie bieten, spüren. Influencer Marketing ist eine weitere Strategie, die mit dem Bedürfnis der Massen zu tun hat, sich auf etwas beziehen zu können.

Wie die große Anzahl an Followern und Engagements auf Twitter und Instagram zeigt, ist Influencer-Marketing ein Trend, der nicht so schnell verebben wird.

5. Erweiterte Realität

Augmented Reality ist eine Form von Software, die es dem potenziellen Kunden ermöglicht, seinen Kaufvorschlag dort zu platzieren, wo er wäre, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie er aussehen würde, wenn er dort wäre. Das Problem, das viele Leute beim Online-Shopping haben, ist, dass sie nicht wirklich wissen, wie ihr Einkauf aussehen und sich anfühlen würde, aber Augmented Reality ist die Lösung für dieses Problem. Mit der Investition in Augmented Reality können Sie nichts falsch machen.

Ein Beispiel für AR im E-Commerce wäre, dass ein Kunde, der eine Couch von Ihrer Website kaufen möchte, wissen möchte, wie sie in seinem Wohnzimmer mit AR aussehen würde. Sie müssen nur die Stelle im Wohnzimmer fotografieren, an der die Couch stehen würde, und die Software würde ein Bild davon geben, wie es aussehen würde, wenn es dort in den richtigen Rationen in einer 3D-Perspektive platziert würde.

6. Mobiles Einkaufen

Wir sind an dem Punkt angelangt, an dem die Leute in ihren Zimmern sitzen und alles auf ihre Einkaufsliste bekommen möchten. Online-Werbung ist großartig, aber am besten ist es, einen vollen Shop mit flexiblen Zahlungsoptionen und Lieferservices zu haben.

Sie können sich entscheiden, eine App als Ihren Store entwickeln zu lassen, oder Sie können Ihre Seite einfach so entwickeln, dass sie das Gefühl eines App-Stores mit Checkout- und Abrechnungsoptionen hat.

Die Entwicklung eines mobilen Shops ist der beste Weg, um die Nase vorn zu haben und auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen. Mit einem mobilen Shop können Ihre Produkte an Orte gelangen, die Sie noch nicht kennen. Sie machen Marketing und Vertrieb für Sie.

(Vergessen Sie nicht, unseren Artikel 5 Gründe zu lesen, warum Sie Mobile Marketing zu Ihrer Priorität machen sollten, um weitere Ideen zur Steigerung Ihres Online-Verkaufs zu erhalten).

7. Videomarketing

Videomarketing ist die Verwendung von Videoinhalten, um Ihre Produkte zu bewerben. Videoinhalte werden von vielen Leuten bevorzugt, weil das Video Ihnen die Möglichkeit gibt, die Qualität und Textur des Produkts, das sie beschaffen möchten, tatsächlich zu sehen.

Besonders beim mobilen Einkaufen möchten viele Leute vermeiden, was Sie bestellt haben und was Sie bekommen haben, aber Videoinhalte helfen ihnen, das Produkt zu sehen, das gehandhabt wird, und geben ihnen ein gründliches Gefühl für das Produkt. Sie können Videoanzeigen erstellen und auch eine Quelle für Videobewertungen für Ihr Produkt erstellen.

8. Umweltfreundliche Verpackung

Die Menschen sind sich jetzt der Auswirkungen von nicht biologisch abbaubaren Materialien auf die Erde bewusst, und leider wurden bisher viele Produkte mit diesen Materialien wie Styropor und Kunststoff verpackt.

Um die Erde zu retten, suchen die Menschen jetzt nach umweltfreundlichen Artikeln. Schließen Sie sich dem Kampf an und gewinnen Sie mehr Kunden, indem Sie Ihre Produkte in biologisch abbaubare Verpackungen bringen. Wenn also nach Produkten mit umweltfreundlicher Produktverpackung gefragt wird, kommt Ihr Produkt.

Hoffentlich hält dieser Trend an.

9. Sozialer Handel

Social Commerce ist eine Unterteilung des E-Commerce, die Social-Media-Plattformen und Medien nutzt, die soziale Interaktion unterstützen, um den Kauf eines Produkts zu fördern.

Social Commerce hat in der Geschäfts- und Werbewelt eine dominierende Stellung eingenommen, da es ein leistungsstarkes Werkzeug ist, das viele Menschen gleichzeitig erreichen kann. Im Social Commerce können Sie jede andere Marketingstrategie mit wenig Aufwand und großen Ergebnissen effektiv einsetzen.

(Lesen Sie mehr über die Cross-Channel-Integration für Social Commerce in unserem Artikel: 10 E-Mail-Marketing-Trends für 2021).

10. SCHNELLE Lieferung

Niemand möchte monatelang warten, bis er seine Produkte erhält, das ist so im 20. Jahrhundert. Dies ist die Ära des sofortigen Dienstes. Wenn Sie noch keine Waren liefern, sind Sie 20 Schritte zurück, und wenn Sie nicht schon schnell liefern, sind Sie 10 Schritte zurück.

Ein weiterer nützlicher Trend: Die schnelle Lieferung reduziert das Risiko, dass ein Produkt auf der Reise beschädigt wird, verbessert die Kundenzufriedenheit und festigt das Vertrauen zwischen Dienstleister und Kunde.

2021 ist ein Jahr des Besseren, Besseren, Besseren, und jeder Trend hält Sie anderen um Lichtjahre voraus. Warten Sie also nicht ab, denn Sie werden zurückgelassen.