Produktmarketingstrategie vs. kundenorientierte Marketingstrategie

Die SaaS-Branche boomt gerade, das macht sie wettbewerbsfähiger als je zuvor. Die richtige Marketingstrategie kann ein neues Startup, das versucht, schnell zu skalieren, über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Hier kommt eine starke Produktmarketingstrategie ins Spiel.

Produktfokussiertes Marketing kann als Teil einer größeren Marketingstrategie unglaublich nützlich sein, reicht aber auf lange Sicht oft nicht aus. Stattdessen priorisiert unsere einzigartige Methode zur Kundengenerierung hier bei Directive Consulting einen datengesteuerten, kundenzentrierten Ansatz für das Marketing, und wir haben festgestellt, dass dies im SaaS-Bereich ein Wendepunkt ist.

In diesem Beitrag gehen wir auf alles ein, was Sie über Produktmarketingstrategien wissen müssen, einschließlich dessen, was sie sind, wie sie funktionieren und warum wir dringend empfehlen, sich stattdessen für eine stärker kundenorientierte Marketingstrategie zu entscheiden.

Was ist eine Produktmarketingstrategie?

Was ist also Produktmarketing ?

Eine Produktmarketingstrategie ist der Prozess, ein Produkt auf den Markt zu bringen und es zu bewerben, indem der Markt verstanden und erklärt wird, wie Ihr Produkt in diesen Markt passt, während gleichzeitig Ihr Produkt möglicherweise so gestaltet wird, dass es den Anforderungen des Marktes entspricht.

Es konzentriert sich mehr auf den Erfolg einer bestimmten Produkteinführung als auf die Förderung der Marke als Ganzes.

Ihre Produktmarketingstrategie kann sich auf den Preis, die Zielgruppe und die Marketingbotschaften für die Produkte auswirken. Es kann in einigen Fällen sogar die Produkte selbst ändern, wenn Sie Änderungen vornehmen, um den Anforderungen des Marktes Rechnung zu tragen.

Infolgedessen schaut sich das Marketingteam nicht nur das Produkt an und führt Kampagnen durch, um den Umsatz zu steigern. Sie arbeiten auch als Teil eines einheitlichen Teams mit den Vertriebs- und Produktentwicklungsteams zusammen. Es kann die Entwicklung des Produkts in jeder Phase seiner Erstellung basierend auf dem Markt beeinflussen, z. B. das Hinzufügen neuer Funktionen, nach denen Benutzer gefragt haben.

Es ermöglicht Ihnen im Wesentlichen, ein marktfähiges Produkt zu erstellen, da Sie das Marketing-Endziel während des gesamten Entwicklungsprozesses berücksichtigen und so seinen Wert effektiv kommunizieren können.

Es ist heute zu einer der häufigsten Markteinführungsstrategien für SaaS-Tools geworden.

Warum ist eine Produktmarketingstrategie in der SaaS-Branche wichtig?

Produktmarketingstrategien können für SaaS-Unternehmen so wichtig sein, weil das Feld so wettbewerbsintensiv ist, was bedeutet, dass es wichtiger denn je ist, Ihr Tool erfolgreich an die richtige Zielgruppe zu vermarkten und die einzigartigen Funktionen anzubieten, die sie benötigen.

Es berücksichtigt den Marketing-Mix der 4 P , der Folgendes umfasst:

• Ort – wie greifen Kunden auf Ihr Produkt zu?
• Preis – wie viel kostet es?
• Produkt – was ist das Produkt und inwiefern ist es anders und wertvoller als das, was es da draußen gibt?
• Werbung – Wie kann ich dieses Produkt am besten bei anderen bewerben?

Ihre Botschaft muss auf den Punkt gebracht werden, damit Ihre Zielgruppe sieht, wie sie davon profitieren kann, bis Sie Ihr Wachstum und Ihren Umsatz skalieren können. Und manchmal bedeutet es sogar, Änderungen am Produkt selbst vorzunehmen, damit die Funktionen, die die Benutzer sehen möchten, vermarktet werden können.

Letztendlich ermöglicht es Ihnen, gleichzeitig von Grund auf ein stärkeres Produkt und eine stärkere Marketingkampagne aufzubauen. In einer extrem wettbewerbsintensiven Nische ist es eine solide Strategie, wenn Sie Wege finden wollen, sich abzuheben und Tools zu entwickeln, die sich tatsächlich verkaufen und einen Gewinn erzielen.

Die Vorteile einer SaaS-Produktmarketingstrategie

Es gibt eine Reihe von Kernvorteilen, die SaaS-Marken von einer starken Produktmarktagentur erhalten können. Dazu gehören die folgenden:

1. 1. Sie entwickeln ein besseres Verständnis dafür, wer Ihre Kunden sind und was sie brauchen. Ihre Zielgruppe wird im Mittelpunkt Ihrer Produktmarketingstrategien stehen, auch wenn die Zielgruppe, die Sie am Ende ansprechen, eine andere ist als die, die Sie bei der Erstellung des Produkts zuerst im Sinn hatten. Dies führt zu einer effektiveren Marketingkampagne und einem zielgerichteteren Produkt.
   2. Sie können potenzielle Kunden effektiver ansprechen. Wenn Sie ein Produkt haben, das auf die Bedürfnisse Ihrer spezifischen Zielgruppe zugeschnitten ist, ist es einfacher, sie mit hochgradig zielgerichteten Botschaften direkt zu vermarkten. Außerdem wissen Sie mehr über diese Zielgruppe, die Sie nutzen können, um Ihre Kampagnen weiter zu verbessern.

• Ihre Marketing-, Vertriebs- und Produktteams sind miteinander verbunden und arbeiten zusammen. Dies kann auch dann zu Ihrem Vorteil sein, wenn Sie keine Produktmarketingstrategie leiten. Die Zusammenarbeit dieser drei Teams schafft ein besseres Verständnis dafür, wer der Kunde ist, was er braucht und warum er das Tool verwenden wird.
  Sie können das kombinierte Wissen dieser Teams nutzen, um eine starke Produkteinführung zu entwickeln und das Produkt und sein Marketing auch nach der Einführung anzupassen.

• Es ist eine gute Möglichkeit, Ihr Produkt angemessen am Markt zu positionieren. Sie möchten nicht viel Zeit und Geld in ein Produkt investieren, das auf dem heutigen Markt nicht mithalten kann.
  Stellen Sie sich vor, Sie erstellen ein Social-Media-Planungstool, mit dem Sie nur auf Facebook posten können, nur um festzustellen, dass es Tools gibt, die benutzerdefiniertes Posten auf jeder Social-Media-Website sowie Analysen und Social Listening bieten.
  Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Produkt die richtigen Funktionen hat, die Ihr Publikum benötigt und wünscht, dass es im Vergleich zum Markt einen angemessenen Preis hat und dass sich Ihr Produkt von der Konkurrenz abheben kann.

• Es besteht eine gute Chance, dass es den Umsatz steigern und den Umsatz verbessern kann. Alle oben beschriebenen Vorteile können SaaS-Marken mit soliden Tools und einer guten Strategie einen klaren Weg zu mehr Umsatz, schnellerem Wachstum und möglicherweise längeren Bindungsraten weisen.
  Die Fähigkeit, Ihrem Publikum mitzuteilen, warum ein Tool genau perfekt für sie ist (nachdem im Wesentlichen ein Tool entwickelt wurde, das perfekt für sie ist), kann zu exponentiellem Wachstum und hohen Kundenzufriedenheitsraten führen.

Was sind die Ziele einer SaaS-Produktmarketingstrategie?

Das ultimative Ziel einer SaaS-Produktmarketingstrategie ist es natürlich, den Umsatz zu steigern und sowohl sofortiges als auch langfristiges Umsatzwachstum zu erzielen. Das ist immer das ultimative Ziel der meisten Marketingstrategien.

Es gibt jedoch andere Ziele, auf die sich eine SaaS-Produktmarketingstrategie konzentrieren wird, und andere KPIs, die Marken beobachten, um die Effektivität zu bewerten. Dazu gehören die folgenden:

• Produktanmeldungen. Wie viele Benutzer sind an den Nachrichten so interessiert, dass sie sich entweder für eine Demo, eine kostenlose Testversion oder einen kostenlosen Basisplan anmelden? Und wie lange dauert es, bis sich Benutzer anmelden, nachdem sie zum ersten Mal von dem Produkt gehört haben?

• Kundengewinnungskosten. Wie viel kostet es, neue Kunden zu gewinnen? Sind die Kosten niedrig genug, dass Ihr Produkt entweder derzeit profitabel ist oder auf dem Weg ist, dies zu werden?

• • Aktivierungsrate. Wenn Benutzer Ihre kostenlose Testversion beenden und sich zum Kauf entscheiden (oder sich für ein Upgrade von einem kostenlosen Basisplan entscheiden), gilt dies als „Aktivierung“. Ihre Aktivierungsrate wird berechnet, indem die Anzahl der Benutzer, die aktivieren, durch die Anzahl der Benutzer geteilt wird, die diesen Meilenstein erreichen (z. B. die Anzahl der Benutzer, deren kostenlose Testversion abgeschlossen ist).
  • Durchschnittliche Zeit bis zur Aktivierung. Wie lange dauert es, bis sich Benutzer für eine Aktivierung entscheiden? Obwohl es nicht ungewöhnlich ist, dass Benutzer warten, bis eine kostenlose Testversion endet, gewähren kostenlose Testversionen in vielen Fällen nur eingeschränkte Funktionen. Benutzer, die den unmittelbaren Nutzen des Tools sehen, können schneller upgraden, um auf Funktionen auf höherer Ebene zuzugreifen.
  • Aktive Nutzung. Wie viele bezahlte Benutzer interagieren regelmäßig mit Ihrem Produkt? Während dies je nach Tool unterschiedlich sein wird, sollten Sie idealerweise mindestens die wöchentliche oder monatliche Nutzung sehen. Werfen Sie einen Blick auf Ihre tägliche Rate für aktive Benutzer und Ihre monatliche Rate für aktive Benutzer.
  • Feature-Akzeptanzrate. Wie viele Benutzer verwenden eine bestimmte Funktion? Dies kann helfen zu erkennen, wie wichtig dies für die Erfahrung Ihrer aktuellen Benutzer ist und wie effektiv es möglicherweise ist. Dies ist eine gute Möglichkeit, mehr darüber zu erfahren, was Ihre Zielgruppe von Ihrem Tool erwartet, und gibt Ihnen die Möglichkeit, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen und zu erfahren, warum sie bei Bedarf bestimmte Funktionen nicht verwendet.
    Ermitteln Sie dies, indem Sie die Anzahl der Benutzer, die eine bestimmte Funktion nutzen, durch die Anzahl der aktiven Benutzer teilen.
  • Abwanderungsraten / Bindungsraten. Wie viele Benutzer verlieren Sie Jahr für Jahr oder Monat für Monat? Eine gewisse Abwanderung ist zwar natürlich, aber wenn Sie Kunden nach nur einem Monat oder so bluten, bedeutet dies, dass an irgendeinem Punkt in der Customer Journey etwas nicht funktioniert. Hohe Bindungsraten signalisieren jedoch ein starkes Kundenerlebnis.

• Customer Lifetime Value (LTV). Wie viel ist der durchschnittliche Kunde Ihrer Marke wert? Dies kann je nach Zielgruppensegment variieren. Die LTV-Berechnung kann schwierig sein, aber Sie können hier mehr darüber erfahren, wie Sie dabei vorgehen .

Produktlebenszyklus und Produktmarketingstrategie

(Anmerkung an Sean – ich weiß, dass dies ursprünglich H3 anstelle von Aufzählungszeichen war, aber ich glaube nicht, dass dies für den Beitrag unbedingt erforderlich ist, um das Argument vorzubringen, und es würde uns über die Wortzahl hinaustreiben. Wir können es jedoch definitiv erweitern.)

Möchten Sie besser verstehen, wie eine Produktmarketingstrategie während des gesamten Produktlebenszyklus aussieht?

Hier ist eine kurze Zusammenfassung:

• Phase 1 – Pre-Launch und Einführung: Benutzer lernen gerade zum ersten Mal etwas über Ihr Produkt. An diesem Punkt konzentriert sich Ihre Produktstrategie darauf, bestimmte Funktionen und Anwendungsfälle aggressiv hervorzuheben, Kampagnen in großem Maßstab durchzuführen, um Zielkunden anzuziehen, die nach Produkten wie Ihrem suchen, und Feedback von ersten Testern zu sammeln, um das Produkt zu verbessern. In vielen Fällen bewerten Marken das Produkt so hoch, wie sie glauben, dass sie es verkaufen können, und passen es basierend auf anfänglichem Feedback an.
• Phase 2 – Wachstum : Sie haben erste Benutzer und arbeiten daran, das Produkt und/oder seine Positionierung zu verbessern, damit Sie schnell mehr Benutzer gewinnen können.
  Die Produktstrategie kann sich darauf konzentrieren, die Produktqualität zu verbessern, die Reichweite über mehr Vertriebskanäle zu erhöhen, um mehr Benutzer (oder mehr Marktsegmente) zu erreichen, und damit beginnen, Marketingbotschaften von der reinen Produktbekanntheit auf die Produktpräferenz zu verlagern.
• Phase 3 – Reife : Der Markt ist möglicherweise gesättigt und Ihre Marketingtaktiken verlieren möglicherweise an Wirksamkeit. Dies kann eine sogenannte „Marktmodifikation“ erfordern, was bedeutet, dass Sie auf neue Marktsegmente umstellen, Anwendungsfälle neu definieren oder versuchen, Kunden bekannter Wettbewerber aggressiv zu vermarkten (was das Bieten auf Marken-Keywords beinhalten kann). Produktänderungen und -verbesserungen sind ebenfalls üblich.
• Phase 4 – Rückgang: Dies ist eine gefürchtete Zeit für SaaS-Marken, wenn sich Umsätze und Gewinne nach unten verschieben. Dies kann durch eine Reihe von Faktoren verursacht werden, darunter neue Tools auf dem Markt, veränderte Verbraucherpräferenzen oder neue Technologien. Manchmal wird das Produkt eingestellt, aber Sie können auch Strategien wie die Einführung von Preissenkungen, die Suche nach einer neuen Verwendung für das Produkt oder die Reduzierung der Gesamtkosten ausprobieren, um die Rentabilität so lange wie möglich aufrechtzuerhalten.

Wie Produktmarketing-Strategien verfehlen

Bisher haben wir darüber gesprochen, wie wertvoll Produktmarketingstrategien sein können, insbesondere für die SaaS-Branche. Es ist jedoch nicht alles Sonnenschein und Rosen; Dieser Marketingansatz hat auch Nachteile.

Es ist wichtig, Folgendes zu berücksichtigen:

• • Märkte entwickeln sich. Produktbasierte Marketingkampagnen erfordern, dass Marken in ihr Produkt und ihre Marketingkampagnen investieren und die perfekte Lösung basierend auf dem aktuellen Markt schaffen . Märkte ändern sich jedoch, und das gilt nie mehr als in der heutigen Welt der SaaS-Branche. Ständig kommen neue Tools auf den Markt, und das kann einen nahezu sofortigen Umbruch bedeuten.

• Ihre Konkurrenz kann zu denselben Schlussfolgerungen kommen wie Sie. Wenn Sie tief genug eintauchen, werden Sie sich Message Boards und Kommentare und Rückmeldungen von Benutzern ansehen, die nach bestimmten Funktionen, verschiedenen Preisplänen und mehr fragen. Sie können sich anpassen … aber Ihre Konkurrenz kann das auch.

• Sie können am Ende potenzielle Kunden verprellen. Wenn Sie sich ausschließlich darauf konzentrieren, Ihr Produkt in eine bestimmte Nische einzupassen, konzentrieren Sie sich auf das Produkt … nicht auf die Kunden. Wenn Sie sich beispielsweise so darauf konzentrieren, ein einzigartiges Feature zu erstellen, erhalten Sie möglicherweise eine minderwertige Benutzeroberfläche, die Ihnen Kunden kostet.

Auch wenn Produktmarketing-Strategien ihre Berechtigung haben, bin und werde ich immer ein Verfechter sein, den Kunden in den Mittelpunkt dessen zu stellen, was Sie tun – und nicht das Produkt selbst.

Kundenorientierte Marketingstrategien teilen nicht die Einschränkungen von Produktmarketingstrategien und können Marken einen viel längeren und beständigeren Erfolg bringen.

Was ist eine kundenorientierte Strategie und wie unterscheidet sie sich von einer Produktmarketingstrategie?

Auf den ersten Blick mag es schwierig erscheinen, zwischen einer produktbasierten Marketingstrategie und einer kundenorientierten Marketingstrategie zu unterscheiden, da beide in gewisser Weise Kunden und den Markt berücksichtigen.

Produktmarketing

Bei Produktmarketingstrategien geht es darum, ein einzelnes Produkt effektiv zu bewerben, um eine starke Markteinführung und aggressives Wachstum zu erzielen. Sie berücksichtigt die Bedürfnisse des Marktes und konzentriert sich speziell auf einen Market-Product-Fit. Sie suchen ein verkaufsstarkes Produkt. Alles dreht sich um das Produkt.

Kundenorientiertes Marketing

Kundenorientiertes Marketing konzentriert sich auf Ihre Zielgruppe, nicht auf das Produkt selbst. Es taucht unglaublich tief in Ihre Zielgruppensegmente ein . Es priorisiert nicht nur die Erhöhung der Kundenzahl, sondern die Steigerung der Kundenqualität durch die Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses.

Dies ist ein bahnbrechender Ansatz im SaaS-Bereich und kann dazu beitragen, die langfristige Markentreue, die Produktnutzung und die Kundenbindungsraten zu erhöhen.

Unser Customer-Generation-Modell zum Beispiel basiert auf den Prinzipien des kundenorientierten Marketings. Wir verwenden Daten, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre umsatzstärksten Kunden zu finden, damit Sie mit hyperzielgerichteten Kampagnen mehr von ihnen erreichen können. Ihr Produkt wird nicht jedermanns Sache sein, aber die Idee ist, sich stärker mit denen zu verbinden, für die Sie geeignet sind.

Was sind die Ziele einer kundenorientierten Marketingstrategie?

Das Ziel einer kundenorientierten Marketingstrategie ist es, Kundendaten und Feedback zu nutzen, um besser zu verstehen, wer Ihre Zielgruppe ist, wie sie von Ihrem Produkt profitiert und wie Sie sie erreichen können.

Sie versuchen nicht unbedingt herauszufinden, wie Sie das Produkt auf den Markt bringen können, sondern wie Sie das Kundenerlebnis und den Marketingtrichter für das, was Sie haben, wirkungsvoller gestalten können.

Während kundenorientierte Marketingstrategien die meisten KPIs betrachten, die produktorientierte Marketingstrategien bewerten, werden sie sich auch stärker auf Arten von Engagement, Bindung und Ausweitung der Nutzung im Laufe der Zeit konzentrieren.

Denken Sie an eine langfristige Kundenbindung mit hochwertigen Kunden, die mittel- und hochrangige Pläne kaufen, anstatt einer großen Anzahl von Verkäufen bei einem Low-Cost-Plan Priorität einzuräumen. Genau das können Sie mit kundenorientierten Strategien erreichen.

6 Unterschiede zwischen einer Produktmarketingstrategie und kundenorientierten Marketingstrategieansätzen

Beide Marketingstrategien zielen darauf ab, die bestehenden Bedürfnisse des Marktes zu erfüllen und den Umsatz zu steigern, und beide betrachten Kundendaten.

Abgesehen von diesen Ähnlichkeiten sind dies einige grundlegende Unterschiede zwischen den beiden:

1. Das Produktmarketing priorisiert die Frage, wie ein Produkt in den Markt passt, um es marktfähiger zu machen, während sich das kundenorientierte Marketing darauf konzentriert, wie ein Produkt für bestimmte Zielgruppen wertvoller gemacht werden kann
2. Produktmarketing priorisiert erste bezahlte Conversions in großem Maßstab, während kundenorientiertes Marketing sich auf langfristige Bindung und Conversions von hochwertigen Kunden konzentriert
3. Das Produktmarketing betrachtete den unmittelbaren ROI; Kundenorientierte Marketingstrategien bewerten den LTV eher
4. Kundenorientierte Marketingstrategien konzentrieren sich stärker auf Kundenbindung und langfristige Bindung
5. Produktmarketing adressiert unmittelbare Kundenbedürfnisse mit potenziell spezifischen Funktionen, während kundenorientiertes Marketing an der Verbesserung des Gesamttools über die gesamte Customer Journey hinweg arbeitet
6. Produktmarketing vereint das Vertriebs-, Marketing- und Produktentwicklungsteam; Kundenorientierte Ansätze integrieren Vertriebs-, Marketing- und Kundenerfolgsteams stärker

Beide Strategien haben ihren Platz in der SaaS-Branche, und Sie können Elemente beider nutzen, um einen starken Start zu schaffen und gleichzeitig an allen Punkten eine starke kundenorientierte Marketingstrategie zu entwickeln.

So planen Sie eine Produktmarketingstrategie

Die Prozesse zur Umsetzung einer Produktmarketingstrategie und einer kundenorientierten Marketingstrategie unterscheiden sich natürlich.

Um eine Produktmarketingstrategie zu planen, unternehmen Sie wahrscheinlich die folgenden Schritte:

1. 1. Sie sehen sich Ihren bestehenden Produktprototypen und alle potenziellen Zielgruppen und Anwendungsfälle an. Es ist immer ein guter Anfang, zu verstehen, was Sie zur Hand haben.
   2. Recherchieren Sie den Markt, einschließlich Ihrer Konkurrenz. Welche Tools gibt es bereits? Wie ist deins anders? Gibt es Funktionen, die Sie anbieten, oder andere Vorteile wie bessere Schnittstellen, niedrigere monatliche Kosten oder mehr Integrationen?

• Verstehen Sie, wer Ihre Zielgruppe ist. Was sind ihre bekannten Bedürfnisse, Schmerzpunkte und Herausforderungen? Dies ist wichtig, um sicherzustellen, dass Sie bei der Durchführung von Marketingkampagnen die richtigen Aspekte Ihres Produkts hervorheben, und kann Ihnen dabei helfen, zusätzliche Funktionen zu bestimmen, die erforderlich sind, um das Produkt wettbewerbsfähig zu machen.

• Bestimmen Sie die Positionierung für Ihr Produkt. Was zeichnet Sie aus? Was ist das spezifische Wertversprechen Ihres Tools und wie unterscheidet es sich von allem anderen, das bereits auf dem Markt ist?
  Preise, Funktionen und Anwendungsfälle spielen hier eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Marketingbotschaften, die Sie verwenden, um die wichtigsten Fragen der Benutzer zum Produkt zu beantworten und warum sie es verwenden sollten. Finden Sie heraus, welche Plattformen Ihnen am effektivsten dabei helfen, sich mit Ihrem zu verbinden

• Bestimmen Sie eine Outreach-Strategie. ConsiKunden. Anzeigen, E-Mail-Reichweite und gesponserte Post-Beiträge sind allesamt beliebte Optionen für produktorientierte Marketingstrategien, insbesondere für die Markteinführung, da sie weitreichend und schnell wirken können.

Sobald Ihre Strategie fertig ist, bringen Sie Ihre Kampagnen in Ordnung und Sie können loslegen!

So entwickeln Sie eine kundenorientierte Marketingstrategie

Kundenorientierte Strategien können verwendet werden, um ein Produkt auf den Markt zu bringen, aber sie werden auch oft verwendet, um das Marketing zu verbessern, wenn das Produkt bereits auf dem Markt ist.

Dies ist unser Ansatz zur Entwicklung einer kundenorientierten Marketingstrategie:

• Tauchen Sie tief ein, wer Ihre Zielgruppe ist. Sehen Sie sich die vorhandenen Daten an und achten Sie nicht nur darauf, wer sich anmelden und konvertieren könnte , sondern überlegen Sie, wer entweder auf höheren Ebenen konvertiert oder wer konvertiert und länger hält.

• Überlegen Sie, wie Ihre hochwertigen Zielgruppen das Tool verwenden. Was scheint ihr Aktivierungspunkt zu sein? Welche Funktionen verwenden sie und wie oft? Ein Terminbuchungs-SaaS könnte beispielsweise erkennen, dass Unternehmen mit einem Mitglied hauptsächlich den kostenlosen Tarif nutzen, aber Unternehmen mit mehr Mitarbeitern und Umsatz, die den kostenpflichtigen Tarif nutzen, die Vorteile von Gruppenanrufen und automatischen Anrufzuweisungsfunktionen nutzen, was darauf hinweist, dass die Zusammenarbeit Funktionen sind entscheidend.

• Erhalten Sie Feedback direkt von Kunden. Was lieben sie an Ihrem Produkt? Was würden sie ändern? Welche Funktionen verwenden sie und warum? Wie denken sie über Ihre Preisgestaltung? Möglicherweise finden Sie Gelegenheiten, einen Mehrwert anzubieten, aber es gibt Ihnen auch eine Fülle von Informationen, die Sie verwenden können, um hochkonvertierende Marketingkampagnen zu erstellen.

• Erstellen Sie Full-Funnel-Kampagnen. Sie möchten sich nicht nur auf die anfängliche Kundenakquise konzentrieren, sondern auch eine aktive Reichweite haben, um die Benutzer zu binden, damit sie länger bleiben. Überlegen Sie, wie Sie bestehende Benutzer durch E-Mail-Marketing, private Social-Media-Gruppen und kundenorientierte Ressourcen wie Webinare binden können. Und denken Sie immer daran, direkt an die hochwertigen Zielgruppensegmente zu vermarkten, die Sie bereits identifiziert haben.

Abschließende Gedanken: Kundenorientierte Marketingstrategie > Produktmarketingstrategie

Sowohl kundenorientierte Marketingstrategien als auch Produktmarketingstrategien zielen darauf ab, den Umsatz zu steigern, indem sie auf die Bedürfnisse eines Benutzers eingehen, aber sie gehen dabei auf zwei verschiedene Arten vor.

Produktmarketingstrategien können wertvoll sein, wenn Sie ein einzigartiges Produkt mit einer klaren Markteinführungsstrategie auf den Markt bringen möchten, und es kann hilfreich sein, sogar das spezifische Produkt zu entwickeln, das auf dem aktuellen Markt wettbewerbsfähig ist.

Um jedoch auch bei Marktveränderungen wettbewerbsfähig zu bleiben und die Bindung hochwertiger Kunden und nicht nur schnelle Verkäufe erfolgreich voranzutreiben, ist eine kundenorientierte Marketingstrategie zweifellos der richtige Weg. Sie können aussagekräftigere Erlebnisse schaffen und ausgewählten Nischen der gesamten Zielgruppe mehr Wert bieten, was Ihre Kundenzufriedenheit, Loyalität, Bindungsraten und LTV erhöht.

Wir von Directive Consulting können dabei helfen. Wir haben eine Methodik zur Kundengenerierung entwickelt, die einen stark kundenorientierten und datengestützten Ansatz verfolgt, um Ihrer SaaS-Marke dabei zu helfen, Ihre wichtigsten, hochwertigen Zielgruppen zu identifizieren, um die Abstimmung zwischen Ihren Vertriebs-, Kundenerfolgs- und Marketingteams voranzutreiben, um Sie zu erreichen reale Ergebnisse im Maßstab.

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