إستراتيجية تسويق المنتج مقابل إستراتيجية التسويق التي يقودها العملاء

تزدهر صناعة البرمجيات كخدمة في الوقت الحالي ، مما يجعلها أكثر قدرة على المنافسة من أي وقت مضى. يمكن أن يؤدي وضع استراتيجية التسويق الصحيحة إلى إنشاء أو فشل شركة ناشئة جديدة تحاول التوسع بسرعة. هذا هو المكان الذي يتم فيه وضع إستراتيجية تسويق منتج قوية.

يمكن أن يكون التسويق الذي يركز على المنتج مفيدًا بشكل لا يصدق كجزء من استراتيجية تسويق أكبر ، ولكنه غالبًا لا يكون كافيًا على المدى الطويل. بدلاً من ذلك ، تعطي منهجية تكوين العملاء الفريدة الخاصة بنا هنا في Directive Consulting الأولوية لنهج قائم على البيانات ومتمحور حول العميل للتسويق ، ووجدنا أنه يغير قواعد اللعبة في مساحة SaaS.

في هذا المنشور ، سنستعرض كل ما تحتاج لمعرفته حول استراتيجيات تسويق المنتج ، بما في ذلك ماهيتها ، وكيف تعمل ، ولماذا نوصي بشدة باختيار إستراتيجية تسويق يقودها العملاء بشكل أكبر بدلاً من ذلك.

ما هي استراتيجية تسويق المنتج؟

إذن ما هو تسويق المنتج ؟

استراتيجية تسويق المنتج هي عملية تقديم منتج إلى السوق والترويج له من خلال فهم السوق وشرح كيف يتناسب منتجك مع هذا السوق مع إمكانية تشكيل منتجك في نفس الوقت ليلائم احتياجات السوق.

إنه يركز على نجاح إطلاق منتج معين أكثر من الترويج للعلامة التجارية ككل.

يمكن أن تؤثر إستراتيجية تسويق المنتج الخاصة بك على السعر والجمهور المستهدف والرسائل التسويقية للمنتجات. حتى أنه قد يغير المنتجات نفسها في بعض الحالات ، إذا أجريت تغييرات لمراعاة ما هو مطلوب في السوق.

نتيجة لذلك ، لا ينظر فريق التسويق فقط إلى المنتج ويدير الحملات لزيادة المبيعات. إنهم يعملون كجزء من فريق موحد مع فرق تطوير المنتجات والمبيعات أيضًا. يمكن أن يؤثر على تطوير المنتج في كل مرحلة من مراحل إنشائه بناءً على السوق ، مثل إضافة ميزات جديدة يطلبها المستخدمون.

يسمح لك بشكل أساسي بإنشاء منتج قابل للتسويق لأنك تفكر في الهدف النهائي للتسويق خلال عملية التطوير بأكملها ، وبالتالي يمكنك توصيل قيمته بشكل فعال.

لقد أصبحت واحدة من أكثر استراتيجيات الدخول إلى السوق شيوعًا لأدوات SaaS اليوم.

لماذا تعتبر إستراتيجية تسويق المنتج مهمة في صناعة SaaS؟

يمكن أن تكون استراتيجيات تسويق المنتجات مهمة جدًا لشركات SaaS لأن المجال تنافسي للغاية ، مما يعني أنه من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تكون قادرًا على تسويق أداتك بنجاح بشكل صحيح للجمهور المناسب وأن تكون قادرًا على تقديم الميزات الفريدة التي يحتاجون إليها.

يأخذ في الاعتبار المزيج التسويقي لـ 4 P ، والذي يتضمن ما يلي:

• مكان — كيف يصل العملاء إلى منتجك؟
• السعر - ما هي تكلفة ذلك؟
• المنتج - ما هو المنتج وكيف يكون مختلفًا وأكثر قيمة مما هو موجود؟
• الترويج - ما هي أفضل طريقة للترويج لهذا المنتج للآخرين؟

يجب أن تكون رسائلك في مكانها الصحيح من أجل جعل جمهورك المستهدف يرى كيف يمكنهم الاستفادة إلى الحد الذي يمكنك فيه توسيع نطاق نموك وإيراداتك. وفي بعض الأحيان ، يعني ذلك إجراء تغييرات على المنتج نفسه بحيث يمكنك الحصول على الميزات التي يرغب المستخدمون في رؤيتها يتم تسويقها لهم.

يسمح لك في النهاية بالمساعدة في بناء منتج أقوى وحملة تسويقية أقوى في وقت واحد من الألف إلى الياء. في مكانة شديدة التنافسية ، إنها استراتيجية قوية عندما تريد إيجاد طرق للتميز وإنشاء أدوات من شأنها أن تبيع بالفعل وتحقق ربحًا.

فوائد استراتيجية تسويق المنتجات SaaS

هناك عدد من الفوائد الأساسية التي يمكن أن تحصل عليها العلامات التجارية SaaS من وكالة سوق منتجات قوية. وتشمل هذه ما يلي:

1. 1. أنت تطور فهمًا أفضل لمن هم عملاؤك وما يحتاجون إليه. سيكون جمهورك في قلب استراتيجيات تسويق المنتج ، حتى لو كان الجمهور الذي تستهدفه في النهاية مختلفًا عن الجمهور الذي كنت تفكر فيه أولاً عند إنشاء المنتج. هذا يؤدي إلى حملة تسويقية أكثر فعالية ومنتج أكثر استهدافًا.
   2. يمكنك استهداف العملاء المحتملين بشكل أكثر فعالية. من خلال امتلاك منتج تم تصميمه ليناسب احتياجات جمهورك المحددة ، يكون من الأسهل تسويقه لهم مباشرةً من خلال الرسائل شديدة الاستهداف. أنت تعرف أيضًا المزيد عن هذا الجمهور ، والذي يمكنك استخدامه لتحسين حملاتك بشكل أكبر.

• ترتبط فرق التسويق والمبيعات والمنتجات لديك وتعمل معًا. يمكن أن يعمل هذا لصالحك حتى لو لم تكن تقود استراتيجية تسويق المنتج ؛ يؤدي عمل هذه الفرق الثلاثة معًا إلى تكوين فهم أقوى لمن هو العميل وما يحتاج إليه ولماذا سيستخدم الأداة.
  يمكنك استخدام المعرفة المجمعة من هذه الفرق لتطوير إطلاق منتج قوي وتكييف المنتج وتسويقه بعد الإطلاق أيضًا.

• إنها طريقة جيدة لوضع منتجك في السوق بشكل مناسب. لا تريد أن تستثمر قدرًا هائلاً من الوقت والمال في منتج لا يمكنه المنافسة في سوق اليوم.
  تخيل إنشاء أداة جدولة لوسائل التواصل الاجتماعي تسمح لك فقط بالنشر على Facebook فقط لإدراك أن هناك أدوات تقدم نشرًا مخصصًا على أي موقع وسائط اجتماعية ، بالإضافة إلى التحليلات والاستماع الاجتماعي.
  تحتاج إلى التأكد من أن منتجك يحتوي على الميزات الصحيحة التي يحتاجها ويريدها جمهورك ، وأن سعره مناسب مقارنة بالسوق ، وأن منتجك قادر على التميز عن المنافسة.

• هناك فرصة قوية لزيادة الإيرادات وتحسين المبيعات. يمكن لجميع الفوائد التي وصفناها أعلاه أن تمنح العلامات التجارية SaaS بأدوات قوية وإستراتيجية جيدة مسارًا واضحًا نحو المزيد من الإيرادات ونمو أسرع ومعدلات استبقاء أطول.
  يمكن أن تؤدي القدرة على إبلاغ جمهورك عن سبب كون الأداة مثالية تمامًا بالنسبة لهم (بعد إنشاء أداة مصممة لتكون مثالية لهم) إلى نمو هائل ومعدلات عالية لرضا العملاء.

ما هي أهداف استراتيجية تسويق المنتجات SaaS

إن الهدف النهائي لإستراتيجية تسويق المنتجات SaaS ، بالطبع ، هو زيادة المبيعات وتحقيق نمو في الإيرادات على المدى القصير والطويل. هذا دائمًا هو الهدف النهائي لمعظم استراتيجيات التسويق.

ومع ذلك ، هناك أهداف أخرى ستركز عليها إستراتيجية تسويق المنتجات SaaS وغيرها من مؤشرات الأداء الرئيسية التي تراقبها العلامات التجارية لتقييم الفعالية. وتشمل هذه ما يلي:

• الاشتراكات في المنتج. كم عدد المستخدمين المهتمين بدرجة كافية بالمراسلة لدرجة أنهم قاموا بالتسجيل إما للحصول على عرض توضيحي أو إصدار تجريبي مجاني أو خطة أساسية مجانية؟ وما هي المدة التي يستغرقها المستخدمون للاشتراك بعد سماعهم لأول مرة عن المنتج؟

• تكلفة اكتساب العميل. ما هي تكلفة اكتساب عملاء جدد؟ هل التكلفة منخفضة بما يكفي لجعل منتجك إما مربحًا حاليًا أو على الطريق الصحيح ليصبح كذلك؟

• • معدل التنشيط. عندما ينهي المستخدمون إصدارك التجريبي المجاني ويقررون الشراء (أو يقررون الترقية من خطة أساسية مجانية) ، فإن ذلك يعتبر "تنشيطًا". يتم حساب معدل التنشيط الخاص بك عن طريق قسمة عدد المستخدمين الذين يتم تنشيطهم على عدد المستخدمين الذين وصلوا إلى هذا الإنجاز (مثل عدد المستخدمين الذين اكتملت تجربتهم المجانية).
  • متوسط ​​وقت التنشيط. ما هو الوقت الذي يستغرقه المستخدمون ليقرروا التنشيط؟ على الرغم من أنه ليس من غير المألوف أن ينتظر المستخدمون حتى انتهاء النسخة التجريبية المجانية ، إلا أن التجارب المجانية في كثير من الحالات تمنح ميزات محدودة فقط. يمكن للمستخدمين الذين يرون قيمة فورية في الأداة الترقية بشكل أسرع للوصول إلى ميزات ذات مستوى أعلى.
  • الاستخدام النشط. كم عدد المستخدمين المدفوعين الذين يتفاعلون بانتظام مع منتجك؟ في حين أن هذا سيختلف اعتمادًا على الأداة ، فمن الأفضل أن ترى استخدامًا أسبوعيًا أو شهريًا على الأقل. ألق نظرة على معدل المستخدم النشط اليومي ومعدل المستخدم النشط الشهري.
  • معدل اعتماد الميزة. كم عدد المستخدمين الذين يستخدمون ميزة معينة؟ يمكن أن يساعد هذا في معرفة مدى أهمية تجربة المستخدمين الحالية لديك ، وربما مدى فعاليتها. هذه طريقة جيدة لمعرفة المزيد حول ما يحتاجه جمهورك من أداتك ، وتمنحك فرصة للتواصل ومعرفة سبب عدم استخدامهم لميزات معينة إذا لزم الأمر.
    يمكنك العثور على هذا بقسمة عدد المستخدمين الذين يستخدمون ميزة معينة على عدد المستخدمين النشطين.
  • معدلات التموج / معدلات الاحتفاظ. كم عدد المستخدمين الذين تخسرهم عامًا بعد عام أو شهرًا بعد شهر؟ في حين أن بعض التقلبات أمر طبيعي ، إذا كنت تنزف من العملاء بعد شهر واحد فقط أو نحو ذلك ، فهذا يعني أن شيئًا ما لا يعمل في مرحلة ما من رحلة العميل. ومع ذلك ، تشير معدلات الاستبقاء المرتفعة إلى تجربة عملاء قوية.

• قيمة عمر العميل (LTV). كم هو متوسط ​​قيمة العميل لعلامتك التجارية؟ قد يختلف هذا اعتمادًا على شريحة الجمهور. قد يكون حساب LTV صعبًا ، ولكن يمكنك معرفة المزيد حول كيفية القيام بذلك هنا .

دورة حياة المنتج واستراتيجية تسويق المنتج

(ملاحظة إلى شون - أعلم أن هذا كان في الأصل H3 بدلاً من الرصاص ، لكنني لا أعتقد أن هذا هو الأكثر إلحاحًا للمنشور لإثارة الحجة وسيؤدي بنا إلى زيادة عدد الكلمات. يمكننا بالتأكيد التوسع على الرغم من ذلك)

هل ترغب في الحصول على فهم أفضل لما تبدو عليه استراتيجية تسويق المنتج طوال دورة حياة المنتج؟

فيما يلي ملخص سريع:

• المرحلة 1 - ما قبل الإطلاق والمقدمة: يتعلم المستخدمون عن منتجك للمرة الأولى. في هذه المرحلة ، ستركز إستراتيجية منتجك على إبراز ميزات محددة وحالات استخدام ، وتشغيل حملات على نطاق واسع لجذب العملاء المستهدفين الذين يبحثون عن منتجات مثل منتجك ، وجمع التعليقات من المختبرين الأوائل لتحسين المنتج. في كثير من الحالات ، تقوم العلامات التجارية بتسعير المنتج بالسعر المرتفع الذي يعتقدون أنه يمكنهم بيعه به ، وتعديله بناءً على التعليقات الأولية.
• المرحلة 2 - النمو : لديك مستخدمون مبدئيون ، وأنت تعمل على تحسين المنتج و / أو تحديد موضعه حتى تتمكن من الحصول على المزيد من المستخدمين بسرعة.
  قد تركز إستراتيجية المنتج على تحسين جودة المنتج ، وزيادة التواصل من خلال المزيد من قنوات التوزيع للتواصل مع المزيد من المستخدمين (أو المزيد من قطاعات السوق) ، والبدء في تحويل الرسائل التسويقية من مجرد الوعي بالمنتج إلى تفضيل المنتج.
• المرحلة 3 - النضج : قد يكون السوق مشبعًا ، وقد تبدأ أساليب التسويق الخاصة بك في فقدان فعاليتها. قد يتطلب هذا ما يسمى "تعديل السوق" ، مما يعني أنك تتحول إلى استهداف قطاعات جديدة من السوق ، أو إعادة تعريف حالات الاستخدام ، أو محاولة التسويق بقوة لعملاء المنافسين المعروفين (والذي قد يتضمن المزايدة على الكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية). يعد تعديل المنتج وتحسينه أمرًا شائعًا أيضًا.
• المرحلة 4 - الرفض: هذا وقت مخيف بالنسبة للعلامات التجارية SaaS ، عندما تبدأ المبيعات والأرباح في التحول إلى الأسفل. يمكن أن يكون ناتجًا عن عدد من العوامل ، بما في ذلك الأدوات الجديدة في السوق أو التحولات في تفضيلات المستهلك أو التكنولوجيا الجديدة. في بعض الأحيان ، سيتم إيقاف المنتج ، ولكن يمكنك أيضًا تجربة استراتيجيات مثل تنفيذ قطع الأرز ، أو إيجاد استخدام جديد للمنتج ، أو تقليل النفقات العامة الإجمالية للحفاظ على الربحية لأطول فترة ممكنة.

كيف تقصر استراتيجيات تسويق المنتج عن الهدف

حتى الآن ، تحدثنا عن مدى قيمة استراتيجيات تسويق المنتجات ، خاصة بالنسبة لصناعة SaaS. ومع ذلك ، لا يقتصر الأمر على أشعة الشمس والورود ؛ هناك جوانب سلبية لهذا النهج التسويقي أيضًا.

من المهم مراعاة ما يلي:

• • الأسواق تتطور. تتطلب حملات التسويق القائمة على المنتج من العلامات التجارية الاستثمار في منتجاتها وحملاتها التسويقية ، مما يخلق الحل الأمثل بناءً على السوق في الوقت الحالي . ومع ذلك ، تتغير الأسواق ، وهذا ليس صحيحًا أبدًا كما هو الحال في عالم اليوم في صناعة SaaS. أدوات جديدة تصل إلى السوق باستمرار ، وهذا يمكن أن يعني حدوث اضطراب شبه فوري.

• قد تصل منافسيك إلى نفس الاستنتاجات التي توصلت إليها. إذا كنت تغوص بعمق كافٍ ، فسوف تنظر إلى لوحات الرسائل والتعليقات والتعليقات من المستخدمين الذين يطلبون ميزات محددة وخطط تسعير مختلفة والمزيد. يمكنك التكيف ... لكن منافسيك أيضًا.

• يمكن أن ينتهي بك الأمر إلى إبعاد العملاء المحتملين. عندما تركز حصريًا على ملاءمة منتجك في مكانة معينة ، فإنك تركز على المنتج ... وليس العملاء. إذا كنت تركز بشدة على إنشاء ميزة فريدة ، على سبيل المثال ، فقد ينتهي بك الأمر بواجهة منخفضة الجودة تفقد عملاءك.

في حين أن استراتيجيات تسويق المنتج لها مزاياها ، إلا أنني سأظل دائمًا مدافعًا عن إبقاء العميل في قلب ما تفعله ... وليس المنتج نفسه.

لا تشترك استراتيجيات التسويق التي يقودها العملاء في قيود استراتيجيات تسويق المنتجات ، ويمكن أن تحقق نجاحًا أطول بكثير ومتسق للعلامات التجارية.

ما هي الإستراتيجية التي يقودها العميل وكيف تختلف عن إستراتيجية تسويق المنتج؟

للوهلة الأولى ، قد يبدو من الصعب التمييز بين استراتيجية التسويق القائمة على المنتج واستراتيجية التسويق التي يقودها العملاء ، لأن كلاهما يأخذ العملاء والسوق في الحسبان بطريقة ما.

تسويق المنتج

تدور استراتيجيات تسويق المنتج حول الترويج الفعال لمنتج واحد لإطلاق قوي ونمو قوي. إنهم يأخذون احتياجات السوق في الاعتبار ، ويركز بشكل خاص على ملاءمة المنتج للسوق. أنت تبحث عن منتج يمكن بيعه بشكل كبير. كل شيء يتمحور حول المنتج.

التسويق بقيادة العملاء

يركز التسويق الذي يقوده العملاء على جمهورك ، وليس المنتج نفسه. إنه يتعمق بشكل لا يصدق في شرائح جمهورك . إنه يعطي الأولوية ليس فقط لزيادة عدد العملاء ، ولكن زيادة جودة العملاء من خلال تعزيز تجربة العميل بأكملها.

يعد هذا نهجًا رائدًا في مجال SaaS ، ويمكن أن يساعد في زيادة ولاء العلامة التجارية على المدى الطويل ، واستخدام المنتج ، ومعدلات الاحتفاظ بالعملاء.

نموذج جيل العملاء لدينا ، على سبيل المثال ، مبني على مبادئ التسويق بقيادة العملاء. نحن نستخدم البيانات لمساعدتك في العثور على عملائك الأكثر قيمة حتى تتمكن من الوصول إلى المزيد منهم من خلال الحملات شديدة الاستهداف. لن يكون منتجك متاحًا للجميع ، ولكن الفكرة تكمن في التواصل بشكل أقوى مع الأشخاص الذين تناسبك.

ما هي أهداف استراتيجية التسويق بقيادة العملاء؟

الهدف من استراتيجية التسويق التي يقودها العملاء هو استخدام بيانات العملاء وردود الفعل لفهم أفضل لجمهورك المستهدف ، وكيف يستفيدون من منتجك ، وكيف يمكنك الوصول إليهم.

أنت لا تحاول بالضرورة العثور على كيفية تشكيل المنتج للسوق ، ولكن بدلاً من ذلك ، كيفية جعل تجربة العملاء ومسار التسويق أكثر تأثيرًا على ما لديك.

في حين أن استراتيجيات التسويق التي يقودها العملاء تنظر في معظم مؤشرات الأداء الرئيسية التي تقيمها استراتيجيات التسويق التي يقودها المنتج ، فإنها أيضًا ستركز بشكل أكبر على أنواع المشاركة والاحتفاظ والتوسع في الاستخدام الإضافي.

فكر في ولاء العملاء على المدى الطويل مع العملاء ذوي القيمة العالية الذين يشترون خططًا متوسطة وعالية المستوى بدلاً من إعطاء الأولوية لعدد كبير من المبيعات بخطة منخفضة التكلفة. هذا هو المكان الذي يمكن أن تحصل فيه على الاستراتيجيات التي يقودها العملاء.

6 الاختلافات بين استراتيجية تسويق المنتج ونهج استراتيجية التسويق بقيادة العملاء

تسعى كلتا استراتيجيتي التسويق إلى تلبية احتياجات السوق الحالية وزيادة المبيعات ، وكلاهما يبحث في بيانات العملاء.

بغض النظر عن أوجه التشابه هذه ، فهذه بعض الاختلافات الأساسية بين الاثنين:

1. يعطي تسويق المنتج الأولوية لإيجاد كيفية ملاءمة المنتج للسوق ، والسعي لجعله أكثر قابلية للتسويق ، بينما يركز التسويق الذي يقوده العملاء على كيفية جعل المنتج أكثر قيمة لجمهور معين
2. يعطي تسويق المنتجات الأولوية للتحويلات المدفوعة الأولية على نطاق واسع ، بينما يركز التسويق الذي يقوده العملاء على الاحتفاظ طويل الأجل وتحويلات العملاء ذوي القيمة العالية
3. نظر تسويق المنتج إلى عائد الاستثمار الفوري ؛ من المرجح أن تقوم استراتيجيات التسويق التي يقودها العملاء بتقييم القيمة الدائمة
4. تركز استراتيجيات التسويق التي يقودها العملاء بشكل مكثف على مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم على المدى الطويل
5. يلبي تسويق المنتجات احتياجات العملاء الفورية بميزات محددة محتملة ، بينما يعمل التسويق الذي يقوده العملاء على تحسين الأداة الشاملة عبر رحلة العميل بأكملها
6. يجمع تسويق المنتجات بين فريق المبيعات والتسويق وتطوير المنتجات ؛ تدمج الأساليب التي يقودها العملاء فرق المبيعات والتسويق ونجاح العملاء بشكل أكبر

كلتا الاستراتيجيتين لها مكانها في صناعة SaaS ، ويمكنك استخدام عناصر كلاهما لإنشاء انطلاقة قوية مع الاستمرار في إنشاء إستراتيجية تسويق قوية تركز على العملاء في جميع النقاط.

كيف تخطط لاستراتيجية تسويق المنتج

تختلف عمليات كيفية تنفيذ استراتيجية تسويق المنتج واستراتيجية التسويق التي يقودها العملاء بشكل طبيعي.

لتخطيط إستراتيجية تسويق منتج ، من المحتمل أن تتخذ الخطوات التالية:

1. 1. تنظر إلى النموذج الأولي لمنتجك الحالي وجميع الجماهير المستهدفة المحتملة وحالات الاستخدام. إن فهم ما لديك هو دائمًا مكان جيد للبدء.
   2. ابحث في السوق ، بما في ذلك منافسيك. ما هي الأدوات الموجودة بالفعل؟ كيف يختلف لك؟ هل هناك ميزات تقدمها أو مزايا أخرى مثل واجهات أفضل أو تكاليف شهرية أقل أو تكامل أكثر؟

• افهم من هو جمهورك المستهدف. ما هي احتياجاتهم المعروفة ونقاط الألم والتحديات؟ سيكون هذا مهمًا للتأكد من أنك تسلط الضوء على الجوانب الصحيحة لمنتجك عند تشغيل حملات تسويقية ، وقد يساعدك في تحديد الميزات الإضافية اللازمة لجعل المنتج منافسًا.

• حدد موضع منتجك. ما الذي يميزك عن غيرك؟ ما هو عرض القيمة الخاص بأداتك على وجه التحديد ، وكيف يختلف ذلك عن كل شيء آخر موجود بالفعل في السوق؟
  ستلعب التسعير والميزات وحالات الاستخدام دورًا حيويًا هنا في المساعدة في تشكيل الرسائل التسويقية التي ستستخدمها للإجابة على الأسئلة الرئيسية التي يطرحها المستخدمون حول المنتج ولماذا يجب عليهم استخدامه. der أي المنصات ستكون أكثر فاعلية في مساعدتك على التواصل مع

• تحديد استراتيجية التواصل. الزبائن. الإعلانات والتواصل عبر البريد الإلكتروني ومساهمات المنشورات الدعائية كلها خيارات شائعة لاستراتيجيات التسويق التي يقودها المنتج ، خاصةً لإطلاقها ، لأنها يمكن أن تكون واسعة النطاق وسريعة المفعول.

بمجرد أن تصبح استراتيجيتك جاهزة ، قم بترتيب حملاتك وستبدأ في الانطلاق!

كيفية تطوير استراتيجية تسويق يقودها العملاء

يمكن استخدام الاستراتيجيات التي يقودها العملاء لنقل منتج إلى السوق ، ولكنها غالبًا ما تستخدم أيضًا لتحسين التسويق بمجرد طرح المنتج في السوق بالفعل.

هذا هو نهجنا لتطوير استراتيجية تسويق بقيادة العملاء:

• تعمق في من هو جمهورك المستهدف. انظر إلى البيانات الحالية ، ولا تنظر فقط إلى من يمكنه التسجيل والتحويل ، ولكن ضع في اعتبارك من يقوم بالتحويل عند مستويات أعلى ، أو يقوم بالتحويل والاحتفاظ به لفترة أطول.

• ضع في اعتبارك كيفية استخدام الجماهير عالية القيمة للأداة. ما يبدو أنه نقطة التنشيط الخاصة بهم؟ ما الميزات التي يستخدمونها ، وكم مرة؟ على سبيل المثال ، قد تدرك SaaS لحجز المواعيد أن الشركات ذات العضو الفردي تستخدم بشكل أساسي الخطة المجانية ، لكن الشركات التي بها عدد أكبر من الموظفين والعائدات التي تستخدم الخطة المدفوعة تستفيد من ميزات الاتصال الجماعي وتعيين المكالمات التلقائية ، مما يشير إلى أن التعاون الميزات حاسمة.

• احصل على ردود الفعل مباشرة من العملاء. ماذا يحبون في منتجك؟ ماذا سيتغيرون؟ ما هي الميزات التي يستخدمونها ولماذا؟ ما هو شعورهم تجاه أسعارك؟ قد تجد فرصًا لتقديم قيمة إضافية ، ولكنها تمنحك أيضًا وفرة من المعلومات التي يمكنك استخدامها لإنشاء حملات تسويقية عالية التحويل.

• إنشاء حملات المسار الكامل. أنت لا تريد فقط التركيز على اكتساب العملاء الأولي ، بل تريد أيضًا أن يكون لديك توعية نشطة للحفاظ على تفاعل المستخدمين حتى يحتفظوا بفترة أطول. ضع في اعتبارك كيفية الحفاظ على تفاعل المستخدمين الحاليين من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ومجموعات الوسائط الاجتماعية الخاصة والموارد التي تركز على العملاء مثل الندوات عبر الإنترنت. وتذكر دائمًا التسويق مباشرة لشرائح الجمهور عالية القيمة التي حددتها بالفعل.

الأفكار النهائية: استراتيجية التسويق بقيادة العملاء> استراتيجية تسويق المنتج

تسعى كل من استراتيجيات التسويق التي يقودها العملاء واستراتيجيات تسويق المنتجات إلى زيادة المبيعات من خلال تلبية احتياجات المستخدم ، لكنهم يقومون بذلك بطريقتين مختلفتين.

يمكن أن تكون استراتيجيات تسويق المنتج ذات قيمة عندما تتطلع إلى إطلاق منتج فريد باستراتيجية واضحة للدخول إلى السوق ، وقد يكون من المفيد حتى تطوير منتج معين سيكون منافسًا في السوق الحالية.

من أجل الحفاظ على القدرة التنافسية حتى مع تغير السوق ، ومع ذلك ، ولتحقيق النجاح في الحفاظ على العملاء ذوي القيمة العالية وليس فقط المبيعات السريعة ، فإن استراتيجية التسويق التي يقودها العملاء هي الطريق الصحيح. يمكنك إنشاء تجارب ذات مغزى أكبر وتقديم قيمة أكبر لتحديد مجالات معينة من الجمهور المستهدف بشكل عام ، مما يزيد من رضا العملاء والولاء ومعدلات الاستبقاء والقيمة الدائمة.

يمكننا المساعدة في ذلك هنا في Directive Consulting. لقد أنشأنا منهجية توليد العملاء التي تتخذ نهجًا بقيادة العملاء بشكل كبير ومدعوم بالبيانات لمساعدة علامتك التجارية SaaS على تحديد جمهورك المستهدف الأساسي ذي القيمة العالية لدفع المواءمة بين مبيعاتك ونجاح العملاء وفرق التسويق للحصول عليك نتائج حقيقية على نطاق واسع.

هل تريد معرفة المزيد حول عملية إنشاء العملاء الفريدة الخاصة بنا للعلامات التجارية SaaS؟ احجز مكالمتك معنا اليوم.