Strategi Pemasaran Produk vs. Strategi Pemasaran yang Dipimpin Pelanggan

Industri SaaS sedang booming sekarang, yang membuatnya lebih kompetitif dari sebelumnya. Memiliki strategi pemasaran yang tepat dapat membuat atau menghancurkan startup baru yang mencoba untuk berkembang biak dengan cepat. Di situlah strategi pemasaran produk yang kuat muncul.

Pemasaran yang berfokus pada produk bisa sangat berguna sebagai bagian dari strategi pemasaran yang lebih besar, tetapi seringkali tidak cukup dalam jangka panjang. Sebaliknya, Metodologi Pembuatan Pelanggan kami yang unik di sini di Directive Consulting memprioritaskan pendekatan pemasaran yang berpusat pada pelanggan dan berbasis data, dan kami telah menemukan bahwa ini adalah pengubah permainan di ruang SaaS.

Dalam posting ini, kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang strategi pemasaran produk, termasuk apa itu, bagaimana cara kerjanya, dan mengapa kami sangat menyarankan untuk memilih strategi pemasaran yang lebih berorientasi pada pelanggan.

Apa itu Strategi Pemasaran Produk?

Jadi apa itu pemasaran produk ?

Strategi pemasaran produk adalah proses membawa produk ke pasar dan mempromosikannya dengan memahami pasar dan menjelaskan bagaimana produk Anda cocok dengan pasar itu sekaligus secara bersamaan berpotensi membentuk produk Anda agar sesuai dengan kebutuhan pasar.

Ini berfokus pada keberhasilan peluncuran produk tertentu lebih dari mempromosikan merek secara keseluruhan.

Strategi pemasaran produk Anda dapat memengaruhi harga, target audiens, dan pesan pemasaran untuk produk. Bahkan mungkin mengubah produk itu sendiri dalam beberapa kasus, jika Anda membuat perubahan untuk memperhitungkan apa yang dibutuhkan di pasar.

Akibatnya, tim pemasaran tidak hanya melihat produk dan menjalankan kampanye untuk mendorong penjualan. Mereka bekerja sebagai bagian dari tim terpadu dengan tim penjualan dan pengembangan produk juga. Ini dapat berdampak pada pengembangan produk di setiap tahap pembuatannya berdasarkan pasar, seperti menambahkan fitur baru yang diminta pengguna.

Ini pada dasarnya memungkinkan Anda untuk membuat produk yang dapat dipasarkan karena Anda mempertimbangkan tujuan akhir pemasaran selama seluruh proses pengembangan, dan dengan demikian dapat mengomunikasikan nilainya secara efektif.

Ini telah menjadi salah satu strategi go-to-market paling umum untuk alat SaaS saat ini.

Mengapa Strategi Pemasaran Produk Penting di Industri SaaS?

Strategi pemasaran produk dapat menjadi sangat penting bagi perusahaan SaaS karena bidangnya sangat kompetitif, artinya lebih penting dari sebelumnya untuk dapat berhasil memasarkan alat Anda dengan benar kepada audiens yang tepat dan untuk dapat menawarkan fitur unik yang mereka butuhkan.

Ini mempertimbangkan bauran pemasaran 4 P , yang meliputi hal-hal berikut:

• Tempat—bagaimana pelanggan mengakses produk Anda?
• Harga—berapa harganya?
• Produk—apa produk itu dan apa bedanya dan lebih berharga daripada yang ada di luar sana?
• Promosi—apa cara terbaik untuk mempromosikan produk ini kepada orang lain?

Pesan Anda harus tepat sasaran agar audiens target Anda melihat bagaimana mereka dapat memperoleh manfaat sampai pada titik di mana Anda dapat meningkatkan pertumbuhan dan pendapatan Anda. Dan terkadang, itu bahkan berarti membuat perubahan pada produk itu sendiri sehingga Anda dapat memiliki fitur yang ingin dilihat pengguna untuk dipasarkan kepada mereka.

Ini pada akhirnya memungkinkan Anda untuk membantu membangun produk yang lebih kuat dan kampanye pemasaran yang lebih kuat secara bersamaan dari bawah ke atas. Dalam ceruk yang sangat kompetitif, ini adalah strategi yang solid ketika Anda ingin menemukan cara untuk menonjol dan membuat alat yang benar-benar akan menjual dan menghasilkan keuntungan.

Manfaat Strategi Pemasaran Produk SaaS

Ada sejumlah manfaat inti yang dapat diterima merek SaaS dari agen pasar produk yang kuat. Ini termasuk yang berikut:

1. 1. Anda mengembangkan pemahaman yang lebih baik tentang siapa pelanggan Anda dan apa yang mereka butuhkan. Audiens Anda akan menjadi pusat dari strategi pemasaran produk Anda, meskipun audiens yang akhirnya Anda targetkan berbeda dari audiens yang pertama kali Anda pikirkan saat membuat produk. Ini mengarah pada kampanye pemasaran yang lebih efektif dan produk yang lebih bertarget.
   2. Anda dapat menargetkan pelanggan potensial dengan lebih efektif. Dengan memiliki produk yang telah disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik audiens Anda, lebih mudah untuk memasarkan langsung kepada mereka dengan pesan yang sangat bertarget. Anda juga tahu lebih banyak tentang audiens ini, yang dapat Anda gunakan untuk lebih meningkatkan kampanye Anda.

• Tim pemasaran, penjualan, dan produk Anda terhubung dan bekerja sama. Ini dapat menguntungkan Anda bahkan jika Anda tidak memimpin strategi pemasaran produk; memiliki tiga tim ini bekerja bersama menciptakan pemahaman yang lebih kuat tentang siapa pelanggan itu, apa yang mereka butuhkan, dan mengapa mereka akan menggunakan alat ini.
  Anda dapat menggunakan pengetahuan gabungan dari tim ini untuk mengembangkan peluncuran produk yang kuat dan juga untuk mengadaptasi produk dan pemasarannya setelah peluncuran.

• Ini adalah cara yang baik untuk memposisikan produk Anda di pasar dengan tepat. Anda tidak ingin menginvestasikan banyak waktu dan uang untuk produk yang tidak dapat bersaing di pasar saat ini.
  Bayangkan membuat alat penjadwalan media sosial yang hanya memungkinkan Anda memposting ke Facebook hanya untuk menyadari bahwa ada alat yang menawarkan posting khusus ke situs media sosial mana pun, ditambah analitik dan mendengarkan sosial.
  Anda perlu memastikan bahwa produk Anda memiliki fitur yang tepat yang dibutuhkan dan diinginkan audiens Anda, bahwa harganya pantas dibandingkan dengan pasar, dan bahwa produk Anda dapat menonjol dari persaingan.

• Ada kemungkinan besar itu dapat meningkatkan pendapatan dan meningkatkan penjualan. Semua manfaat yang telah kami jelaskan di atas dapat memberi merek SaaS alat yang solid dan strategi yang baik jalur yang jelas menuju lebih banyak pendapatan, pertumbuhan yang lebih cepat, dan kemungkinan tingkat retensi yang lebih lama.
  Kemampuan untuk mengomunikasikan kepada audiens Anda mengapa suatu alat sangat cocok untuk mereka (setelah pada dasarnya membuat alat yang dirancang untuk sempurna bagi mereka) dapat menghasilkan pertumbuhan eksponensial dan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.

Apa Tujuan dari Strategi Pemasaran Produk SaaS?

Tujuan akhir dari strategi pemasaran produk SaaS, tentu saja, adalah untuk mendorong penjualan dan menghasilkan pertumbuhan pendapatan langsung dan jangka panjang. Itu selalu menjadi tujuan akhir dari sebagian besar strategi pemasaran.

Namun, ada tujuan lain yang menjadi fokus strategi pemasaran produk SaaS dan KPI lain yang diperhatikan merek untuk menilai efektivitas. Ini termasuk yang berikut:

• Pendaftaran produk. Berapa banyak pengguna yang cukup tertarik dengan pesan sehingga mereka mendaftar untuk demo, uji coba gratis, atau paket dasar gratis? Dan berapa lama waktu yang dibutuhkan pengguna untuk mendaftar setelah pertama kali mendengar tentang produk?

• Biaya akuisisi pelanggan. Berapa biaya untuk mendapatkan pelanggan baru? Apakah biayanya cukup rendah sehingga produk Anda saat ini menguntungkan atau di jalur untuk menjadi demikian?

• • Tingkat aktivasi. Saat pengguna mengakhiri uji coba gratis Anda dan memutuskan untuk membeli (atau memutuskan untuk meningkatkan dari paket dasar gratis), itu dianggap "mengaktifkan". Tingkat aktivasi Anda dihitung dengan membagi jumlah pengguna yang mengaktifkan dengan jumlah pengguna yang mencapai pencapaian tersebut (seperti jumlah pengguna yang uji coba gratisnya selesai).
  • Waktu rata-rata untuk aktivasi. Berapa lama waktu yang dibutuhkan pengguna untuk memutuskan untuk mengaktifkan? Meskipun tidak jarang pengguna menunggu hingga uji coba gratis berakhir, dalam banyak kasus uji coba gratis hanya memberikan fitur terbatas. Pengguna yang melihat nilai langsung dalam alat ini dapat meningkatkan versi lebih cepat untuk mengakses fitur tingkat yang lebih tinggi.
  • Penggunaan aktif. Berapa banyak pengguna berbayar yang terlibat secara teratur dengan produk Anda? Meskipun ini akan bervariasi tergantung pada alatnya, Anda idealnya ingin melihat setidaknya penggunaan mingguan atau bulanan. Lihatlah tingkat Pengguna Aktif Harian dan Tingkat Pengguna Aktif Bulanan Anda.
  • Tingkat adopsi fitur. Berapa banyak pengguna yang menggunakan fitur tertentu? Ini dapat membantu mengetahui seberapa penting pengalaman pengguna Anda saat ini, dan kemungkinan seberapa efektifnya. Ini adalah cara yang baik untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang dibutuhkan audiens Anda dari alat Anda, dan memberi Anda kesempatan untuk menjangkau dan mempelajari mengapa mereka tidak menggunakan fitur tertentu jika perlu.
    Temukan ini dengan membagi jumlah pengguna yang menggunakan fitur tertentu dengan jumlah pengguna aktif Anda.
  • Tingkat churn / tingkat retensi. Berapa banyak pengguna yang Anda hilangkan dari tahun ke tahun atau bulan ke bulan? Meskipun beberapa churn adalah hal yang wajar, jika Anda kehilangan pelanggan setelah hanya satu bulan atau lebih, itu berarti ada sesuatu yang tidak berfungsi di beberapa titik dalam perjalanan pelanggan. Namun, tingkat retensi yang tinggi menandakan pengalaman pelanggan yang kuat.

• Nilai seumur hidup pelanggan (LTV). Berapa nilai rata-rata pelanggan untuk merek Anda? Ini dapat bervariasi tergantung pada segmen audiens. Perhitungan LTV bisa jadi rumit, tetapi Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara melakukannya di sini .

Siklus Hidup Produk dan Strategi Pemasaran Produk

(Catatan untuk Sean- Saya tahu ini awalnya H3 alih-alih peluru tapi saya tidak percaya ini paling penting untuk posting untuk membuat argumen dan itu akan mendorong kita melebihi jumlah kata. Kita pasti bisa memperluasnya)

Ingin memiliki pemahaman yang lebih baik tentang seperti apa strategi pemasaran produk di sepanjang siklus hidup produk?

Berikut rekap singkatnya:

• Fase 1— Pra-Peluncuran dan Pengenalan: Pengguna baru belajar tentang produk Anda untuk pertama kalinya. Pada titik ini, strategi produk Anda akan berfokus pada penyorotan fitur dan kasus penggunaan tertentu secara agresif, menjalankan kampanye dalam skala besar untuk menarik pelanggan target yang mencari produk seperti milik Anda, dan mengumpulkan umpan balik dari penguji awal untuk meningkatkan produk. Dalam banyak kasus, merek memberi harga produk setinggi yang mereka yakini dapat mereka jual, dan menyesuaikan berdasarkan umpan balik awal.
• Fase 2— Pertumbuhan : Anda memiliki pengguna awal, dan Anda sedang berupaya meningkatkan produk dan/atau pemosisiannya sehingga Anda bisa mendapatkan lebih banyak pengguna dengan cepat.
  Strategi produk mungkin berfokus pada peningkatan kualitas produk, meningkatkan jangkauan melalui lebih banyak saluran distribusi untuk terhubung ke lebih banyak pengguna (atau lebih banyak segmen pasar), dan mulai mengalihkan pesan pemasaran dari sekadar kesadaran produk ke preferensi produk.
• Fase 3— Kedewasaan : Pasar mungkin jenuh, dan taktik pemasaran Anda mungkin mulai kehilangan keefektifannya. Ini mungkin memerlukan apa yang disebut "modifikasi pasar", yang berarti Anda beralih untuk menargetkan segmen pasar baru, mendefinisikan kembali kasus penggunaan, atau mencoba memasarkan secara agresif kepada pelanggan pesaing yang dikenal (yang mungkin mencakup penawaran pada kata kunci bermerek). Modifikasi dan peningkatan produk juga biasa terjadi.
• Fase 4— Penurunan: Ini adalah waktu yang ditakuti bagi merek SaaS, ketika penjualan dan laba mulai menurun. Ini dapat disebabkan oleh sejumlah faktor, termasuk alat baru di pasar, pergeseran preferensi konsumen, atau teknologi baru. Kadang-kadang produk akan dihentikan, tetapi Anda juga dapat mencoba strategi seperti menerapkan pemotongan beras, menemukan penggunaan baru untuk produk, atau mengurangi overhead keseluruhan untuk mempertahankan profitabilitas selama mungkin.

Bagaimana Strategi Pemasaran Produk Gagal Memuaskan

Sejauh ini, kita telah berbicara tentang betapa berharganya strategi pemasaran produk, terutama untuk industri SaaS. Namun, tidak semua sinar matahari dan mawar; ada kelemahan dari pendekatan pemasaran ini juga.

Penting untuk memperhitungkan hal-hal berikut:

• • Pasar berkembang. Kampanye pemasaran berbasis produk mengharuskan merek untuk berinvestasi dalam produk dan kampanye pemasaran mereka, menciptakan solusi sempurna berdasarkan pasar saat ini . Pasar berubah , bagaimanapun, dan itu tidak pernah lebih benar daripada di dunia saat ini di industri SaaS. Alat-alat baru menghantam pasar secara konstan, dan itu bisa berarti pergolakan yang hampir instan.

• Pesaing Anda mungkin sampai pada kesimpulan yang sama seperti yang Anda lakukan. Jika Anda menyelam cukup dalam, Anda akan melihat papan pesan dan komentar serta umpan balik dari pengguna yang meminta fitur tertentu, paket harga yang berbeda, dan banyak lagi. Anda bisa beradaptasi… tapi begitu juga pesaing Anda.

• Anda dapat mengasingkan pelanggan potensial. Saat Anda berfokus secara eksklusif untuk menyesuaikan produk Anda ke dalam ceruk tertentu, Anda berfokus pada produk … bukan pelanggan. Jika Anda begitu fokus untuk membuat fitur unik, misalnya, Anda mungkin berakhir dengan antarmuka berkualitas rendah yang kehilangan pelanggan Anda.

Sementara strategi pemasaran produk memiliki kelebihannya sendiri, saya dan akan selalu menjadi pendukung untuk menjaga pelanggan sebagai pusat dari apa yang Anda lakukan… bukan produk itu sendiri.

Strategi pemasaran yang dipimpin pelanggan tidak berbagi keterbatasan strategi pemasaran produk, dan mereka dapat menghasilkan kesuksesan yang lebih lama dan konsisten untuk merek.

Apa itu Strategi yang Dipimpin Pelanggan & Apa Bedanya dengan Strategi Pemasaran Produk?

Sepintas, mungkin tampak sulit untuk membedakan antara strategi pemasaran berbasis produk dan strategi pemasaran yang dipimpin pelanggan, karena keduanya mempertimbangkan pelanggan dan pasar dalam beberapa cara.

Pemasaran produk

Strategi pemasaran produk adalah tentang mempromosikan satu produk secara efektif untuk peluncuran yang kuat dan pertumbuhan yang agresif. Mereka benar-benar mempertimbangkan kebutuhan pasar, dan berfokus secara khusus pada kesesuaian produk pasar. Anda sedang mencari produk yang sangat laku. Semuanya berpusat di sekitar produk.

Pemasaran yang Dipimpin Pelanggan

Pemasaran yang dipimpin pelanggan berfokus pada audiens Anda, bukan produk itu sendiri. Ini menyelam sangat dalam ke segmen audiens Anda . Ini memprioritaskan tidak hanya meningkatkan jumlah klien, tetapi meningkatkan kualitas pelanggan dengan meningkatkan seluruh pengalaman pelanggan.

Ini adalah pendekatan inovatif dalam ruang SaaS, dan dapat membantu meningkatkan loyalitas merek jangka panjang, penggunaan produk, dan tingkat retensi klien.

Model Generasi Pelanggan kami, misalnya, dibangun di atas prinsip-prinsip pemasaran yang dipimpin pelanggan. Kami menggunakan data untuk membantu Anda menemukan pelanggan yang paling bernilai tinggi sehingga Anda dapat menjangkau lebih banyak dari mereka dengan kampanye bertarget hiper. Produk Anda tidak akan cocok untuk semua orang, tetapi idenya adalah untuk terhubung lebih kuat dengan orang-orang yang cocok untuk Anda.

Apa Tujuan dari Strategi Pemasaran yang Dipimpin Pelanggan?

Tujuan dari strategi pemasaran yang dipimpin pelanggan adalah untuk memanfaatkan data pelanggan dan umpan balik untuk lebih memahami siapa audiens target Anda, bagaimana mereka mendapat manfaat dari produk Anda, dan bagaimana Anda dapat menjangkau mereka.

Anda tidak perlu mencoba untuk menemukan cara membentuk produk ke pasar, tetapi bagaimana membuat pengalaman pelanggan dan saluran pemasaran lebih berdampak untuk apa yang Anda miliki.

Sementara strategi pemasaran yang dipimpin pelanggan melihat sebagian besar KPI yang dievaluasi oleh strategi pemasaran yang dipimpin produk, mereka juga akan lebih fokus pada jenis keterlibatan, retensi, dan perluasan penggunaan dari waktu ke waktu.

Pikirkan loyalitas pelanggan jangka panjang dengan pelanggan bernilai tinggi yang membeli paket tingkat menengah dan tinggi daripada memprioritaskan penjualan dalam jumlah besar dengan paket biaya rendah. Di situlah strategi yang dipimpin pelanggan dapat membantu Anda.

6 Perbedaan antara Strategi Pemasaran Produk dan Pendekatan Strategi Pemasaran yang Dipimpin Pelanggan

Kedua strategi pemasaran berusaha untuk memenuhi kebutuhan pasar yang ada dan untuk mendorong penjualan, dan keduanya melihat data pelanggan.

Selain kesamaan ini, ini adalah beberapa perbedaan inti antara keduanya:

1. Pemasaran produk memprioritaskan menemukan bagaimana suatu produk cocok dengan pasar, berusaha membuatnya lebih dapat dipasarkan, sementara pemasaran yang dipimpin pelanggan berfokus bagaimana membuat produk lebih berharga untuk audiens tertentu
2. Pemasaran produk memprioritaskan konversi berbayar awal dalam skala besar, sementara pemasaran yang dipimpin pelanggan berfokus pada retensi jangka panjang dan konversi pelanggan bernilai tinggi
3. Pemasaran produk melihat ROI langsung; strategi pemasaran yang dipimpin pelanggan lebih mungkin untuk mengevaluasi LTV
4. Strategi pemasaran yang dipimpin pelanggan lebih fokus pada keterlibatan pelanggan dan retensi jangka panjang
5. Pemasaran produk memenuhi kebutuhan pelanggan yang mendesak dengan fitur-fitur yang berpotensi spesifik, sementara pemasaran yang dipimpin pelanggan berupaya meningkatkan keseluruhan alat di seluruh perjalanan pelanggan
6. Pemasaran produk menggabungkan tim penjualan, pemasaran, dan pengembangan produk; pendekatan yang dipimpin pelanggan mengintegrasikan tim penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan secara lebih berat

Kedua strategi memiliki tempatnya di industri SaaS, dan Anda dapat menggunakan elemen keduanya untuk membuat peluncuran yang kuat sambil tetap menciptakan strategi pemasaran yang berfokus pada pelanggan yang kuat di semua titik.

Bagaimana Merencanakan Strategi Pemasaran Produk

Proses bagaimana menjalankan strategi pemasaran produk dan strategi pemasaran yang dipimpin pelanggan secara alami berbeda.

Untuk merencanakan strategi pemasaran produk, Anda cenderung mengambil langkah-langkah berikut:

1. 1. Anda melihat prototipe produk Anda yang ada dan semua audiens target potensial dan kasus penggunaannya. Memahami apa yang Anda miliki selalu merupakan tempat yang baik untuk memulai.
   2. Teliti pasar, termasuk pesaing Anda. Alat apa yang sudah ada? Bagaimana Anda berbeda? Apakah ada fitur yang Anda tawarkan, atau manfaat lain seperti antarmuka yang lebih baik, biaya bulanan yang lebih rendah, atau lebih banyak integrasi?

• Pahami siapa audiens target Anda. Apa kebutuhan mereka yang diketahui, poin rasa sakit, dan tantangan? Ini penting untuk memastikan bahwa Anda menyoroti aspek yang tepat dari produk Anda saat menjalankan kampanye pemasaran, dan dapat membantu Anda menentukan fitur tambahan yang diperlukan untuk membuat produk menjadi kompetitif.

• Tentukan positioning untuk produk Anda. Apa yang membedakan Anda? Apa proposisi nilai khusus alat Anda, dan apa bedanya dengan yang lain yang sudah ada di pasar?
  Harga, fitur, dan kasus penggunaan akan memainkan peran penting di sini dalam membantu membentuk pesan pemasaran yang akan Anda gunakan untuk menjawab pertanyaan kunci yang dimiliki pengguna tentang produk dan mengapa mereka harus menggunakannya. der platform mana yang paling efektif untuk membantu Anda terhubung dengan

• Tentukan strategi penjangkauan. Konsumen. Iklan, penjangkauan email, dan kontribusi pos bersponsor adalah pilihan populer untuk strategi pemasaran yang dipimpin produk, terutama untuk peluncuran, karena dapat menjangkau luas dan bertindak cepat.

Setelah strategi Anda siap, atur kampanye Anda dan Anda siap untuk diluncurkan!

Bagaimana Mengembangkan Strategi Pemasaran yang Dipimpin Pelanggan

Strategi yang dipimpin pelanggan dapat digunakan untuk membawa produk ke pasar, tetapi juga sering digunakan untuk meningkatkan pemasaran begitu produk sudah ada di pasar juga.

Ini adalah pendekatan kami untuk mengembangkan strategi pemasaran yang dipimpin pelanggan:

• Selami lebih dalam siapa audiens target Anda. Lihat data yang ada, dan jangan hanya melihat siapa yang mungkin mendaftar dan berkonversi, tetapi pertimbangkan siapa yang mengonversi di tingkat yang lebih tinggi, atau berkonversi dan bertahan lebih lama.

• Pertimbangkan bagaimana audiens bernilai tinggi Anda menggunakan alat ini. Apa yang tampaknya menjadi titik aktivasi mereka? Fitur apa yang mereka gunakan, dan seberapa sering? SaaS pemesanan janji temu, misalnya, mungkin menyadari bahwa bisnis anggota tunggal terutama menggunakan paket gratis, tetapi bisnis dengan lebih banyak karyawan dan pendapatan yang menggunakan paket berbayar memanfaatkan fitur panggilan grup dan penetapan panggilan otomatis, yang menunjukkan bahwa kolaboratif fitur sangat penting.

• Dapatkan umpan balik langsung dari pelanggan. Apa yang mereka sukai dari produk Anda? Apa yang akan mereka ubah? Fitur apa yang mereka gunakan, dan mengapa? Bagaimana perasaan mereka tentang harga Anda? Anda mungkin menemukan peluang untuk menawarkan nilai tambahan, tetapi juga memberi Anda banyak informasi yang dapat Anda gunakan untuk membuat kampanye pemasaran dengan konversi tinggi.

• Buat kampanye corong penuh. Anda tidak hanya ingin fokus pada akuisisi pelanggan awal, Anda juga ingin memiliki penjangkauan aktif untuk membuat pengguna tetap terlibat sehingga mereka bertahan lebih lama. Pertimbangkan cara membuat pengguna yang ada tetap terlibat melalui pemasaran email, grup media sosial pribadi, dan sumber daya yang berfokus pada pelanggan seperti webinar. Dan selalu ingat untuk memasarkan langsung ke segmen audiens bernilai tinggi yang telah Anda identifikasi.

Pemikiran Akhir: Strategi Pemasaran yang Dipimpin Pelanggan > Strategi Pemasaran Produk

Baik strategi pemasaran yang dipimpin pelanggan maupun strategi pemasaran produk berusaha untuk mendorong penjualan dengan memenuhi kebutuhan pengguna, tetapi mereka melakukannya dengan dua cara yang berbeda.

Strategi pemasaran produk dapat bermanfaat ketika Anda ingin meluncurkan produk unik dengan strategi masuk ke pasar yang jelas, dan bahkan dapat membantu untuk mengembangkan produk spesifik yang akan bersaing di pasar saat ini.

Namun, agar tetap kompetitif bahkan saat pasar bergeser, dan untuk berhasil mendorong retensi pelanggan bernilai tinggi dan bukan hanya penjualan cepat, strategi pemasaran yang dipimpin pelanggan adalah cara yang harus dilakukan. Anda dapat menciptakan pengalaman yang lebih bermakna dan menawarkan nilai lebih untuk memilih ceruk target audiens secara keseluruhan, yang meningkatkan kepuasan pelanggan, loyalitas, tingkat retensi, dan LTV Anda.

Kami dapat membantu dengan itu di Directive Consulting. Kami telah membuat Metodologi Pembuatan Pelanggan yang mengambil pendekatan yang sangat berorientasi pelanggan dan didukung data untuk membantu merek SaaS Anda mengidentifikasi audiens target inti Anda yang bernilai tinggi untuk mendorong keselarasan antara tim penjualan, kesuksesan pelanggan, dan pemasaran Anda untuk mendapatkan Anda hasil nyata dalam skala.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang proses Generasi Pelanggan kami yang unik untuk merek SaaS? Pesan telepon Anda dengan kami hari ini.