Ürün Pazarlama Stratejisi ve Müşteri Liderliğindeki Pazarlama Stratejisi

SaaS endüstrisi şu anda patlama yaşıyor, bu da onu her zamankinden daha rekabetçi hale getiriyor. Doğru pazarlama stratejisine sahip olmak, hızlı bir şekilde ölçeklenmeye çalışan yeni bir girişimi başlatabilir veya bozabilir. Güçlü bir ürün pazarlama stratejisinin devreye girdiği yer burasıdır.

Ürün odaklı pazarlama, daha büyük bir pazarlama stratejisinin parçası olarak inanılmaz derecede faydalı olabilir, ancak genellikle uzun vadede yeterli değildir. Bunun yerine, Directive Consulting'deki benzersiz Müşteri Oluşturma Metodolojimiz , pazarlamada veri odaklı, müşteri merkezli bir yaklaşıma öncelik veriyor ve bunun SaaS alanında bir oyun değiştirici olduğunu gördük.

Bu yazıda, ne oldukları, nasıl çalıştıkları ve bunun yerine neden daha müşteri odaklı bir pazarlama stratejisini seçmenizi şiddetle tavsiye ettiğimiz de dahil olmak üzere, ürün pazarlama stratejileri hakkında bilmeniz gereken her şeyi gözden geçireceğiz.

Ürün Pazarlama Stratejisi nedir?

Peki ürün pazarlaması nedir?

Bir ürün pazarlama stratejisi, bir ürünü pazara sunma ve pazarı anlayarak ve ürününüzün o pazara nasıl uyduğunu açıklayarak aynı anda potansiyel olarak ürününüzü pazarın ihtiyaçlarına göre şekillendirerek tanıtma sürecidir.

Markayı bir bütün olarak tanıtmaktan çok, belirli bir ürün lansmanının başarısına odaklanıyor .

Ürün pazarlama stratejiniz, ürünlerin fiyatını, hedeflenen kitleyi ve pazarlama mesajlarını etkileyebilir. Pazarda ihtiyaç duyulanları hesaba katmak için değişiklikler yaparsanız, bazı durumlarda ürünlerin kendilerini bile değiştirebilir.

Sonuç olarak, pazarlama ekibi yalnızca ürüne bakmakla ve satışları artırmak için kampanyalar yürütmekle kalmaz. Satış ve ürün geliştirme ekipleriyle de birleşik bir ekibin parçası olarak çalışıyorlar. Kullanıcıların istediği yeni özelliklerin eklenmesi gibi, piyasaya dayalı olarak, ürünün gelişiminin oluşturulmasının her aşamasında etkileyebilir.

Temel olarak, tüm geliştirme süreci boyunca pazarlamanın nihai hedefini düşündüğünüz için pazarlanabilir bir ürün yaratmanıza izin verir ve böylece değerini etkili bir şekilde iletebilirsiniz.

Günümüzde SaaS araçları için en yaygın pazara açılma stratejilerinden biri haline geldi .

SaaS Endüstrisinde Ürün Pazarlama Stratejisi Neden Önemlidir?

Ürün pazarlama stratejileri SaaS şirketleri için çok önemli olabilir çünkü alan çok rekabetçidir, yani aracınızı doğru hedef kitleye başarılı bir şekilde pazarlayabilmek ve ihtiyaç duydukları benzersiz özellikleri sunabilmek her zamankinden daha önemli.

4P'nin aşağıdakileri içeren pazarlama karmasını dikkate alır :

• Yer—müşteriler ürününüze nasıl erişir?
• Fiyat - maliyeti ne kadar?
• Ürün—ürün nedir ve oradakilerden nasıl farklı ve daha değerlidir?
• Promosyon—bu ürünü başkalarına tanıtmanın en iyi yolu nedir?

Hedef kitlenizin büyümenizi ve gelirinizi ölçekleyebileceğiniz noktaya nasıl fayda sağlayabileceklerini görmelerini sağlamak için mesajlarınızın yerinde olması gerekir. Hatta bazen, kullanıcıların kendilerine pazarlanmasını istedikleri özelliklere sahip olabilmeniz için ürünün kendisinde değişiklikler yapmak anlamına da gelir.

Sonuç olarak, sıfırdan aynı anda daha güçlü bir ürün ve daha güçlü bir pazarlama kampanyası oluşturmanıza yardımcı olur. Hiper-rekabetçi bir niş içinde, öne çıkmanın yollarını bulmak ve gerçekten satacak ve kâr sağlayacak araçlar yaratmak istediğinizde, bu sağlam bir stratejidir.

SaaS Ürün Pazarlama Stratejisinin Faydaları

SaaS markalarının güçlü bir ürün pazarı ajansından alabileceği bir dizi temel avantaj vardır. Bunlar aşağıdakileri içerir:

1. 1. Müşterilerinizin kim olduğu ve neye ihtiyaçları olduğu konusunda daha iyi bir anlayış geliştirirsiniz. Hedeflediğiniz hedef kitle, ürünü oluştururken aklınızdaki ilk hedef kitleden farklı olsa bile, hedef kitleniz ürün pazarlama stratejilerinizin merkezinde olacaktır. Bu, daha etkili bir pazarlama kampanyasına ve daha hedefli bir ürüne yol açar.
   2. Potansiyel müşterileri daha etkili bir şekilde hedefleyebilirsiniz. Belirli hedef kitlenizin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış bir ürüne sahip olarak, yüksek düzeyde hedeflenmiş mesajlarla doğrudan onlara pazarlamak daha kolaydır. Ayrıca, kampanyalarınızı daha da geliştirmek için kullanabileceğiniz bu kitle hakkında daha fazla bilgi sahibi olursunuz.

• Pazarlama, satış ve ürün ekipleriniz birbirine bağlı ve birlikte çalışıyor. Bir ürün pazarlama stratejisine liderlik etmeseniz bile bu sizin yararınıza olabilir; bu üç ekibin birlikte çalışması, müşterinin kim olduğu, neye ihtiyaç duyduğu ve aracı neden kullanacakları konusunda daha güçlü bir anlayış sağlar.
  Güçlü bir ürün lansmanı geliştirmek ve ürünü ve pazarlamasını lansmandan sonra da uyarlamak için bu ekiplerin birleştirilmiş bilgilerini kullanabilirsiniz.

• Ürününüzü pazarda uygun şekilde konumlandırmak için iyi bir yoldur. Günümüz pazarında rekabet edemeyecek bir ürüne çok büyük miktarda zaman ve para yatırmak istemezsiniz.
  Herhangi bir sosyal medya sitesine özel gönderi, ayrıca analitik ve sosyal dinleme sunan araçların olduğunu fark etmek için yalnızca Facebook'ta gönderi göndermenize izin veren bir sosyal medya planlama aracı oluşturduğunuzu hayal edin .
  Ürününüzün hedef kitlenizin ihtiyaç duyduğu ve istediği özelliklere sahip olduğundan, piyasaya göre uygun fiyatlı olduğundan ve ürününüzün rekabette öne çıkabileceğinden emin olmanız gerekir.

• Geliri artırması ve satışları iyileştirmesi için sağlam bir şans var. Yukarıda tanımladığımız tüm avantajlar, sağlam araçlara ve iyi bir stratejiye sahip SaaS markalarına daha fazla gelir, daha hızlı büyüme ve potansiyel olarak daha uzun elde tutma oranları için net bir yol sağlayabilir.
  Hedef kitlenize bir aracın neden onlar için tam olarak mükemmel olduğunu iletme yeteneği (esas olarak onlar için mükemmel olacak şekilde tasarlanmış bir araç oluşturduktan sonra) katlanarak büyümeye ve yüksek müşteri memnuniyeti oranlarına yol açabilir.

SaaS Ürün Pazarlama Stratejisinin Hedefleri Nelerdir?

Bir SaaS ürün pazarlama stratejisinin nihai hedefi, elbette, satışları artırmak ve hem kısa hem de uzun vadeli gelir artışı sağlamaktır. Çoğu pazarlama stratejisinin nihai hedefi her zaman budur.

Bununla birlikte, bir SaaS ürün pazarlama stratejisinin odaklanacağı başka hedefler ve markaların etkinliği değerlendirmek için izlediği diğer KPI'lar vardır. Bunlar aşağıdakileri içerir:

• Ürün kayıtları. Demo, ücretsiz deneme veya ücretsiz temel plan için kaydoldukları mesajlaşmayla yeterince ilgilenen kaç kullanıcı var? Ve ürünü ilk kez duyduktan sonra kullanıcıların kaydolması ne kadar sürer?

• Müşteri edinme maliyeti. Yeni müşteriler edinmenin maliyeti nedir? Maliyet, ürününüzün şu anda kârlı olması veya kârlı olma yolunda olması için yeterince düşük mü?

• • Aktivasyon oranı. Kullanıcılar ücretsiz denemenizi sonlandırdığında ve satın almaya karar verdiğinde (veya ücretsiz bir temel plandan yükseltmeye karar verdiğinde), bu "etkinleştirme" olarak kabul edilir. Etkinleştirme oranınız, etkinleştiren kullanıcı sayısının o aşamaya ulaşan kullanıcı sayısına (ücretsiz denemesi tamamlanan kullanıcı sayısı gibi) bölünmesiyle hesaplanır.
  • Aktivasyon için ortalama süre. Kullanıcıların etkinleştirmeye karar vermesi ne kadar sürer? Kullanıcıların ücretsiz deneme süresinin bitmesini beklemesi alışılmadık bir durum olmasa da, çoğu durumda ücretsiz denemeler yalnızca sınırlı özellikler sağlar. Araçta anında değer gören kullanıcılar, daha üst düzey özelliklere erişmek için daha hızlı yükseltebilir.
  • Aktif kullanım. Ürününüzle düzenli olarak etkileşim kuran kaç ücretli kullanıcı var? Bu, araca bağlı olarak değişiklik gösterse de, ideal olarak en az haftalık veya aylık kullanımı görmek isteyeceksiniz. Günlük Aktif Kullanıcı oranınıza ve Aylık Aktif Kullanıcı Oranınıza bir göz atın.
  • Özellik benimseme oranı. Belirli bir özelliği kaç kullanıcı kullanıyor? Bu, mevcut kullanıcılarınızın deneyimi için ne kadar önemli olduğunu ve potansiyel olarak ne kadar etkili olduğunu söylemeye yardımcı olabilir. Bu, kitlenizin aracınızdan neye ihtiyacı olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmenin iyi bir yoludur ve size, gerektiğinde belirli özellikleri neden kullanmadıklarını öğrenme ve onlara ulaşma fırsatı verir.
    Bunu, belirli bir özelliği kullanan kullanıcı sayısını aktif kullanıcı sayınıza bölerek bulun.
  • Kayıp oranları / elde tutma oranları. Yıldan yıla veya her aya göre kaç kullanıcı kaybediyorsunuz? Bazı kesintiler doğal olsa da, yalnızca bir ay kadar sonra müşteri kaybediyorsanız, bu, müşteri yolculuğunun bir noktasında bir şeylerin yolunda gitmediği anlamına gelir. Bununla birlikte, yüksek elde tutma oranları, güçlü bir müşteri deneyimine işaret eder.

• Müşteri yaşam boyu değeri (LTV). Markanız için ortalama müşteri değeri ne kadar? Bu, izleyici segmentine bağlı olarak değişebilir. LTV hesaplaması zor olabilir, ancak bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz .

Ürün Yaşam Döngüsü ve Ürün Pazarlama Stratejisi

(Sean'e not- Bunun madde işaretleri yerine orijinal olarak H3 olduğunu biliyorum, ancak bunun tartışmayı yapmak için gönderi için çok zorunlu olduğuna inanmıyorum ve bu bizi kelime sayısını aşacaktır. Yine de kesinlikle genişletebiliriz)

Ürün yaşam döngüsü boyunca bir ürün pazarlama stratejisinin neye benzediğini daha iyi anlamak ister misiniz?

İşte hızlı bir özet:

• Aşama 1— Lansman Öncesi ve Tanıtım: Kullanıcılar ürününüzü henüz ilk kez öğreniyor. Bu noktada, ürün stratejiniz belirli özellikleri ve kullanım örneklerini agresif bir şekilde vurgulamaya, sizinki gibi ürünleri arayan hedef müşterileri çekmek için geniş ölçekte kampanyalar yürütmeye ve ürünü geliştirmek için ilk testçilerden geri bildirim toplamaya odaklanacaktır. Çoğu durumda, markalar ürünü satabileceklerine inandıkları kadar yüksek fiyatlandırır ve ilk geri bildirimlere göre ayarlar.
• 2. Aşama— Büyüme : İlk kullanıcılarınız var ve daha fazla kullanıcıyı daha hızlı bir şekilde alabilmek için ürünü ve/veya konumlandırmasını iyileştirmek için çalışıyorsunuz.
  Ürün stratejisi, ürün kalitesini iyileştirmeye, daha fazla kullanıcıya (veya daha fazla pazar segmentine) bağlanmak için daha fazla dağıtım kanalı aracılığıyla erişimi artırmaya ve pazarlama mesajlarını sadece ürün farkındalığından ürün tercihine kaydırmaya başlamaya odaklanabilir.
• 3. Aşama— Olgunluk : Pazar doymuş olabilir ve pazarlama taktikleriniz etkinliğini kaybetmeye başlayabilir. Bu, "pazar değişikliği" olarak adlandırılan şeyi gerektirebilir, yani yeni pazar segmentlerini hedeflemeye, kullanım örneklerini yeniden tanımlamaya veya bilinen rakiplerin müşterilerine agresif bir şekilde pazarlamayı denemeye (buna markalı anahtar kelimelere teklif vermeyi içerebilir) geçiş yapabilirsiniz. Ürün modifikasyonu ve iyileştirme de yaygındır.
• 4. Aşama— Düşüş: Bu, SaaS markaları için satışların ve kârların aşağı doğru kaymaya başladığı korkunç bir zamandır. Pazardaki yeni araçlar, tüketici tercihlerindeki değişimler veya yeni teknoloji gibi bir dizi faktörden kaynaklanabilir. Bazen ürün üretimi durdurulur, ancak aynı zamanda fiyat kesintileri uygulamak, ürün için yeni bir kullanım bulmak veya kârlılığı mümkün olduğunca uzun süre korumak için genel giderleri azaltmak gibi stratejiler de deneyebilirsiniz .

Ürün Pazarlama Stratejileri Nasıl Hedefin Gerisinde Kalır?

Şimdiye kadar, özellikle SaaS endüstrisi için ürün pazarlama stratejilerinin ne kadar değerli olabileceğinden bahsettik. Ancak her şey güneş ışığı ve güller değil; Bu pazarlama yaklaşımının dezavantajları da vardır.

Aşağıdakileri hesaba katmak önemlidir:

• • Piyasalar gelişir. Ürüne dayalı pazarlama kampanyaları, markaların ürünlerine ve pazarlama kampanyalarına yatırım yapmasını gerektirir ve şu anda pazara dayalı mükemmel çözümü yaratır . Ancak pazarlar değişir ve bu, SaaS endüstrisindeki günümüz dünyasında olduğundan daha doğru olamaz. Yeni araçlar sürekli olarak piyasaya çıktı ve bu, neredeyse anında karışıklık anlamına gelebilir.

• Rakipleriniz de sizinle aynı sonuçlara varabilir. Yeterince derine inerseniz, mesaj panolarına, belirli özellikler, farklı fiyatlandırma planları ve daha fazlasını isteyen kullanıcılardan gelen yorumlara ve geri bildirimlere bakacaksınız. Siz uyum sağlayabilirsiniz… ama rekabetiniz de öyle.

• Potansiyel müşterileri yabancılaştırabilirsiniz. Yalnızca ürününüzü belirli bir nişe yerleştirmeye odaklandığınızda , müşteriye değil ürüne odaklanırsınız. Örneğin, benzersiz bir özellik oluşturmaya bu kadar odaklanırsanız, müşterilerinizi kaybedecek daha düşük kaliteli bir arayüz elde edebilirsiniz.

Ürün pazarlama stratejilerinin bir değeri olsa da, müşteriyi yaptığınız şeyin merkezinde tutmanın savunucusuyum ve her zaman savunucusu olacağım… ürünün kendisi değil.

Müşteri odaklı pazarlama stratejileri, ürün pazarlama stratejilerinin sınırlarını paylaşmaz ve markalar için çok daha uzun ve tutarlı başarı sağlayabilir.

Müşteri Liderliğindeki Strateji Nedir ve Ürün Pazarlama Stratejisinden Ne Kadar Farklıdır?

İlk bakışta, ürün bazlı pazarlama stratejisi ile müşteri odaklı pazarlama stratejisi arasında ayrım yapmak zor görünebilir, çünkü ikisi de müşterileri ve pazarı bir şekilde hesaba katar.

Ürün Pazarlama

Ürün pazarlama stratejileri, güçlü bir lansman ve agresif büyüme için tek bir ürünü etkin bir şekilde tanıtmakla ilgilidir. Pazarın ihtiyaçlarını dikkate alırlar ve özellikle pazar-ürün uyumuna odaklanır. Çok satılabilir bir ürün arıyorsunuz. Her şey ürün etrafında toplanmıştır.

Müşteri Liderliğinde Pazarlama

Müşteri odaklı pazarlama, ürünün kendisine değil, hedef kitlenize odaklanır. Kitle segmentlerinizin inanılmaz derinliklerine iniyor . Sadece müşteri sayısını artırmakla kalmayıp, tüm müşteri deneyimini artırarak müşteri kalitesini artırmaya öncelik verir.

Bu, SaaS alanında çığır açan bir yaklaşımdır ve uzun vadeli marka sadakatini, ürün kullanımını ve müşteriyi elde tutma oranlarını artırmaya yardımcı olabilir.

Örneğin Müşteri Oluşturma modelimiz, müşteri odaklı pazarlama ilkeleri üzerine inşa edilmiştir. Verileri, hiper hedefli kampanyalarla daha fazlasına ulaşabilmeniz için en yüksek değere sahip müşterilerinizi bulmanıza yardımcı olmak için kullanırız. Ürününüz herkes için olmayacak , ancak fikir, uygun olduğunuz kişilerle daha güçlü bir şekilde bağlantı kurmaktır.

Müşteri Liderliğinde Pazarlama Stratejisinin Hedefleri Nelerdir?

Müşteri odaklı pazarlama stratejisinin amacı, hedef kitlenizin kim olduğunu, ürününüzden nasıl yararlandıklarını ve onlara nasıl ulaşabileceğinizi daha iyi anlamak için müşteri verilerini ve geri bildirimlerini kullanmaktır.

Mutlaka ürünü pazara nasıl şekillendireceğinizi bulmaya çalışmıyorsunuz, bunun yerine müşteri deneyimini ve pazarlama hunisini sahip olduğunuz şey için nasıl daha etkili hale getireceğinizi bulmaya çalışıyorsunuz.

Müşteri odaklı pazarlama stratejileri, ürün odaklı pazarlama stratejilerinin değerlendirdiği KPI'ların çoğuna baksa da, bunlar ayrıca daha yoğun olarak katılım türleri, elde tutma ve fazla mesai kullanımının genişletilmesine odaklanacaklar.

Düşük maliyetli bir planla çok sayıda satışa öncelik vermek yerine, orta ve yüksek katmanlı planları satın alan yüksek değerli müşterilerle uzun vadeli müşteri sadakati düşünün. Müşteri odaklı stratejilerin sizi götürebileceği yer burasıdır.

Ürün Pazarlama Stratejisi ile Müşteri Liderliğinde Pazarlama Stratejisi Yaklaşımları Arasındaki 6 Fark

Her iki pazarlama stratejisi de pazarın mevcut ihtiyaçlarını karşılamaya ve satışları artırmaya çalışır ve her ikisi de müşteri verilerine bakar.

Bu benzerlikler bir yana, bunlar ikisi arasındaki birkaç temel farktır:

1. Ürün pazarlaması, bir ürünün pazara nasıl uyduğunu bulmaya, daha pazarlanabilir hale getirmeye öncelik verirken, müşteri odaklı pazarlama, bir ürünün belirli kitleler için nasıl daha değerli hale getirileceğine odaklanır.
2. Ürün pazarlaması, geniş ölçekte ilk ücretli dönüşümlere öncelik verirken, müşteri odaklı pazarlama, yüksek değerli müşterilerin uzun vadeli elde tutulmasına ve dönüşümlerine odaklanır
3. Ürün pazarlaması, anında yatırım getirisine baktı; müşteri odaklı pazarlama stratejilerinin LTV'yi değerlendirme olasılığı daha yüksektir
4. Müşteri odaklı pazarlama stratejileri, daha yoğun bir şekilde müşteri katılımına ve uzun vadeli elde tutmaya odaklanır
5. Ürün pazarlaması, potansiyel olarak spesifik özelliklerle acil müşteri ihtiyaçlarını ele alırken, müşteri odaklı pazarlama, tüm müşteri yolculuğu boyunca genel aracı iyileştirmeye çalışır.
6. Ürün pazarlama, satış, pazarlama ve ürün geliştirme ekibini birleştirir; müşteri odaklı yaklaşımlar satış, pazarlama ve müşteri başarısı ekiplerini daha yoğun bir şekilde bütünleştirir

Her iki stratejinin de SaaS endüstrisinde yeri vardır ve her iki noktada da güçlü bir müşteri odaklı pazarlama stratejisi oluştururken güçlü bir lansman oluşturmak için her ikisinin unsurlarını kullanabilirsiniz.

Ürün Pazarlama Stratejisi Nasıl Planlanır

Ürün pazarlama stratejisi ile müşteri odaklı pazarlama stratejisinin nasıl yürütüleceği süreçleri doğal olarak farklılık gösterir.

Bir ürün pazarlama stratejisi planlamak için muhtemelen aşağıdaki adımları atacaksınız:

1. 1. Mevcut ürün prototipinize ve tüm potansiyel hedef kitlelerine ve kullanım durumlarına bakıyorsunuz. Elinizde ne olduğunu anlamak, başlamak için her zaman iyi bir yerdir.
   2. Rakipleriniz de dahil olmak üzere pazarı araştırın. Hangi araçlar zaten var? Seninki nasıl farklı? Sunduğunuz özellikler veya daha iyi arayüzler, daha düşük aylık maliyetler veya daha fazla entegrasyon gibi başka avantajlar var mı?

• Hedef kitlenizin kim olduğunu anlayın. Bilinen ihtiyaçları, acı noktaları ve zorlukları nelerdir? Bu, pazarlama kampanyaları yürütürken ürününüzün doğru yönlerini vurguladığınızdan emin olmak için önemli olacaktır ve ürünü rekabetçi kılmak için gereken ek özellikleri belirlemenize yardımcı olabilir.

• Ürününüz için konumlandırmayı belirleyin. Seni ayıran nedir? Aracınızın özel olarak değer önerisi nedir ve bunun halihazırda piyasada bulunan diğer her şeyden farkı nedir?
  Fiyatlandırma, özellikler ve kullanım senaryoları, kullanıcıların ürün ve neden kullanmaları gerektiği hakkında sahip oldukları temel soruları yanıtlamak için kullanacağınız pazarlama mesajlarını şekillendirmeye yardımcı olmada burada hayati bir rol oynayacaktır. ile bağlantı kurmanıza yardımcı olmak için hangi platformların en etkili olacağını öğrenin.

• Bir erişim stratejisi belirleyin. Müşteriler. Reklamlar, e-posta erişimi ve sponsorlu gönderi katkıları, geniş kapsamlı ve hızlı etkili olabildikleri için, özellikle lansman için ürün liderliğindeki pazarlama stratejileri için popüler seçeneklerdir.

Stratejiniz hazır olduğunda, kampanyalarınızı sıraya koyun ve lansmana başlayın!

Müşteri Liderliğinde Pazarlama Stratejisi Nasıl Geliştirilir

Müşteri odaklı stratejiler, bir ürünü pazara sürmek için kullanılabilir, ancak aynı zamanda, ürün zaten piyasaya çıktığında pazarlamayı geliştirmek için de kullanılır.

Müşteri odaklı bir pazarlama stratejisi geliştirme yaklaşımımız şudur:

• Hedef kitlenizin kim olduğunu derinlemesine inceleyin. Mevcut verilere bakın ve yalnızca kimlerin kaydolup dönüşüm gerçekleştirebileceğine değil, kimin daha yüksek seviyelerde dönüşüm gerçekleştirdiğini veya kimin daha uzun süre dönüşüm gerçekleştirdiğini ve elde tuttuğunu düşünün.

• Yüksek değere sahip kitlelerinizin aracı nasıl kullandığını düşünün. Aktivasyon noktaları ne gibi görünüyor? Hangi özellikleri ve ne sıklıkla kullanıyorlar? Örneğin bir randevu rezervasyonu SaaS, tek üyeli işletmelerin öncelikle ücretsiz planı kullandığını, ancak daha fazla çalışanı ve geliri olan ve ücretli planı kullanan işletmelerin grup araması ve otomatik arama atama özelliklerinden yararlandığını fark edebilir; özellikler çok önemlidir.

• Doğrudan müşterilerden geri bildirim alın. Ürününüzle ilgili neyi seviyorlar? Neyi değiştirirlerdi? Hangi özellikleri kullanıyorlar ve neden? Fiyatlandırmanız hakkında ne düşünüyorlar? Ek değer sunmak için fırsatlar bulabilirsiniz, ancak aynı zamanda yüksek dönüşüm sağlayan pazarlama kampanyaları oluşturmak için kullanabileceğiniz bol miktarda bilgi sağlar.

• Tam dönüşüm hunisi kampanyaları oluşturun. Yalnızca ilk müşteri kazanımına odaklanmak istemezsiniz, aynı zamanda kullanıcıları etkileşimde tutmak ve böylece daha uzun süre kalmalarını sağlamak için aktif erişime sahip olmak istersiniz. E-posta pazarlaması, özel sosyal medya grupları ve web seminerleri gibi müşteri odaklı kaynaklar aracılığıyla mevcut kullanıcıları nasıl etkileşimde tutabileceğinizi düşünün. Ve her zaman, önceden belirlediğiniz yüksek değerli kitle segmentlerine doğrudan pazarlama yapmayı unutmayın.

Son Düşünceler: Müşteri Liderliğinde Pazarlama Stratejisi > Ürün Pazarlama Stratejisi

Hem müşteri odaklı pazarlama stratejileri hem de ürün pazarlama stratejileri, bir kullanıcının ihtiyaçlarına hitap ederek satışları artırmayı amaçlar, ancak bunu iki farklı şekilde gerçekleştirirler.

Ürün pazarlama stratejileri, net bir pazara açılma stratejisine sahip benzersiz bir ürünü piyasaya sürmek istediğinizde değerli olabilir ve mevcut pazarda rekabet edebilecek belirli bir ürünü geliştirmek bile yardımcı olabilir.

Bununla birlikte, pazar değişirken bile rekabetçi kalmak ve sadece hızlı satışlar değil, yüksek değerli müşterilerin elde tutulmasını başarılı bir şekilde sağlamak için, müşteri odaklı bir pazarlama stratejisi uygulamalı bir yoldur. Daha anlamlı deneyimler oluşturabilir ve genel hedef kitlenizin belirli nişlerine daha fazla değer sunabilirsiniz, bu da müşteri memnuniyetinizi, bağlılığınızı, elde tutma oranlarınızı ve LTV'nizi artırır.

Bu konuda Directive Consulting'de yardımcı olabiliriz. SaaS markanızın, satışlarınız, müşteri başarınız ve pazarlama ekipleriniz arasında uyum sağlamak için temel, yüksek değerli hedef kitlelerinizi belirlemesine yardımcı olmak için yoğun bir şekilde müşteri odaklı ve veri destekli bir yaklaşım benimseyen bir Müşteri Oluşturma Metodolojisi oluşturduk. ölçekte gerçek sonuçlar.

SaaS markaları için benzersiz Müşteri Oluşturma sürecimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Çağrınızı bugün bizimle rezerve edin.