So schreiben Sie eine Dankes-E-Mail

Vielen Dank.

Zwei einfache Worte, die die Kraft haben, bessere Beziehungen zu fördern und Kommunikation aufzubauen.

Als Unternehmer schulden Sie wahrscheinlich viel Dank – insbesondere Ihren Kunden. Es sind Ihre Kunden, die Ihnen helfen, zu wachsen, sich zu verbessern und erfolgreich zu sein.

Wenn Sie Ihren Kunden „Danke“ sagen, dass sie mit Ihnen Geschäfte machen, Feedback geben oder Ihrem Unternehmen helfen, Meilensteine ​​zu erreichen, werden sie wissen, wie sehr Sie sie schätzen.

Das Versenden einer E-Mail ist eine der einfachsten Möglichkeiten, um auszudrücken, wie dankbar Sie sind. Eine E-Mail gibt Ihnen auch die Möglichkeit, Markenbekanntheit aufzubauen, einen zusätzlichen Anreiz zu teilen und die Kommunikation am Laufen zu halten.

Das Problem vieler Geschäftsinhaber besteht jedoch darin, dass sie nicht wissen, wie man eine Dankes-E-Mail schreibt.

Hier ist ein kurzer Überblick über die verschiedenen Arten von Dankes-E-Mails und wie man sie angeht. Wenn Sie diese Richtlinien befolgen, wissen Sie, wie Sie eine Dankes-E-Mail betiteln und eine überzeugende, überzeugende und von Herzen kommende Kopie schreiben.

Aufbau einer Dankesmail

Unabhängig davon, wofür Sie dankbar sind, sollte Ihre E-Mail die folgenden drei Fragen ansprechen:

1. Wofür danken Sie Ihren Kunden?

Die Betreffzeile, der Preheader-Text und die Überschrift Ihrer E-Mail wirken zusammen, um diese Frage zu beantworten.

Die Betreffzeile und der Preheader-Text sind das erste, was Ihr Kunde in seinem Posteingang sieht. Sie müssen einfach und einprägsam sein und den Kunden dazu bringen können, die E-Mail zu öffnen. Beschränken Sie die Betreffzeile auf maximal 4-7 Wörter. Verwenden Sie den Preheader-Text, um die Betreffzeile zu erweitern und den Inhalt der E-Mail in etwa 5-8 Wörtern zu erläutern.

Die Überschrift ist wie der Titel Ihrer E-Mail, sobald sie geöffnet wurde. Es sollte die Nachricht der E-Mail einkapseln. Stellen Sie die Schriftgröße auf 22 Punkt, damit sie hervorsticht.

Zum Beispiel:

Betreffzeile: Danke, dass du großartig bist!

Preheader-Text: Hier ist ein 20 % Rabatt-Gutschein zu unserem ersten Geburtstag

Überschrift: Wir werden eins … Danke!

2. Warum ist es für Ihre Organisation sinnvoll oder wichtig?

Der Nachrichtentext Ihrer E-Mail muss diese Frage beantworten.

Halten Sie den Nachrichtentext klar und auf den Punkt. Sei aufrichtig und authentisch, während du deine Wertschätzung ausdrückst.

Der Nachrichtentext sollte ein einzelner Absatz mit 4-5 Zeilen oder zwei kleine Absätze mit 2-3 Zeilen sein. Wenn Sie viel zu behandeln haben, versuchen Sie es mit Aufzählungszeichen oder erstellen Sie verschiedene Inhaltsblöcke, um die Essenz jedes einzelnen hervorzuheben.

Wählen Sie einen Ton, der zu Ihrer Markenpersönlichkeit und Ihrem Publikum passt – wenn Sie eine Marke sind, die sich an Millennials richtet, können Sie eine lustige, informelle Sprache verwenden.

Zum Beispiel:

Es ist unser erster Geburtstag und wir möchten Ihnen für Ihre anhaltende Unterstützung danken. Wir freuen uns, dass Sie sich für uns entschieden haben und hoffen, dass Sie immer wieder kommen.

Genießen Sie 20 % Rabatt auf Ihre Gesamtrechnung, um diesen Anlass mit uns zu feiern.

Lasst uns zusammen feiern (und shoppen)!

3. Wie möchten Sie Ihre Beziehung in Zukunft fortsetzen?

Der Call-to-Action muss die Antwort auf diese Frage enthalten.

Sie können sich verschiedene Möglichkeiten vorstellen, um die weitere Interaktion zwischen der Marke und dem Kunden zu fördern. Sie können beispielsweise einen Rabattcode für den nächsten Einkauf teilen, Ihre Bestseller präsentieren, sie auf Ihre Website oder soziale Seiten weiterleiten. Der Fokus liegt darauf, die Kunden weiter zu binden, anstatt bei „Danke“ aufzuhören.

Zum Beispiel: Erhalten Sie 20 % Rabatt

Nachdem Sie diese drei Fragen beantwortet haben, wählen Sie eine Vorlage aus, die Ihre Markenpersönlichkeit widerspiegelt – Farben, Logo, Designelemente – und die endgültige E-Mail könnte in etwa so aussehen:

Wann Sie eine Dankes-E-Mail senden sollten

Wie bereits erwähnt, haben Sie wahrscheinlich viele Gründe, sich bei Ihren Kunden zu bedanken. Hat Ihr Kunde einen Kauf getätigt? Hat Ihr Unternehmen einen neuen Meilenstein erreicht? Oder bedanken Sie sich einfach bei Kunden für eine langjährige Zusammenarbeit?

Hier sind Beispiele für drei Arten von Dankes-E-Mails, die Sie möglicherweise verwenden möchten:

1. Transaktions-E-Mails:

Eine transaktionale Dankes-E-Mail wird direkt nach der Transaktion durch den Kunden gesendet. Es sollte viel mehr sein als ein mechanisches Dankeschön. Sie können dies als Gelegenheit nutzen, Ihre Markenpersönlichkeit aufzubauen und das Gespräch am Laufen zu halten.

Transaktionale Dankes-E-Mails können versendet werden nach:

• Der Kunde hat einen Kauf getätigt
• Jemand meldet sich für Ihren Newsletter an
• Ein Kunde verlängert oder startet ein Abonnement
• Ein Kunde hinterlässt eine Bewertung für Ihr Unternehmen
• Jemand meldet sich als Freiwilliger bei Ihrer gemeinnützigen Organisation an
• Jemand leistet eine Spende für Ihre gemeinnützige Organisation
• Ein Kunde fragt nach Ihren Beratungsleistungen

Hier ist ein Beispiel für eine Dankes-E-Mail, die von einer gemeinnützigen Organisation an neue Abonnenten gesendet wird:

Hier ist ein weiteres Beispiel für eine Transaktions-E-Mail, die an Kunden gesendet wird, nachdem sie einen Kauf getätigt haben. Dies ist sowohl eine Dankes-E-Mail als auch eine E-Mail, die die Bestellung bestätigt:

2. Kundenlebenszyklus-E-Mails:

Jeder Ihrer Kunden befindet sich in einer anderen Lebenszyklusphase. Während einige Erstkunden sind, können andere als treue oder Stammkunden eingestuft werden. Sie können Dankes-E-Mails erstellen, die Lebenszyklus-Meilensteinen entsprechen.

Zum Beispiel danken Sie jemandem, der seinen ersten Einkauf getätigt hat, dafür, dass er sich für Sie entschieden hat, und sagen ihm, was ihn erwartet. Während Sie einem Stammkunden für sein anhaltendes Vertrauen in Sie danken und einen Rabatt als Zeichen der Wertschätzung anbieten.

Der Lebenszyklusansatz gilt auch für gemeinnützige Organisationen, da Sie Erstspender und Freiwillige haben, die mehr darüber wissen müssen, was Sie tun, im Gegensatz zu aktiven Spendern und Freiwilligen, die es zu schätzen wissen werden, wie ihre Unterstützung Ihrer Organisation geholfen hat, etwas zu bewegen.

3. Geschäftsmeilensteine:

Ein geschäftlicher Meilenstein ist eine weitere Gelegenheit, eine Dankes-E-Mail zu senden. Es könnte Ihr erster, fünfter oder zehnter Jahrestag sein, oder Sie haben ein neues Geschäft eröffnet, eine Auszeichnung erhalten oder wurden von Ihrer örtlichen Gemeinde anerkannt.

Ein Unternehmen ist nur so erfolgreich wie seine Kunden, und Ihre Kunden zu einem Teil Ihrer Errungenschaften zu machen, zeigt, wie sehr Sie sie schätzen.

Eine einfache E-Mail, in der Kunden für ihre Unterstützung, ihre kontinuierliche Verbindung und ihren Beitrag zu Ihrem Erfolg gedankt werden, wird ihnen das Gefühl geben, Teil Ihres Unternehmens zu sein.

Hier ist eine Dankes-E-Mail, die den Erfolg einer wichtigen jährlichen Veranstaltung für eine gemeinnützige Organisation kennzeichnet:

Hier ist ein weiteres Beispiel, in dem ein Unternehmen seinen Kunden für den erfolgreichen Abschluss eines weiteren Geschäftsjahres dankt:

Lassen Sie Ihre Kunden wissen, wie sehr Sie sie schätzen

Ein einfaches „Dankeschön“ ist alles, was Sie brauchen, damit sich Ihre Kunden wertgeschätzt und geschätzt fühlen. Eine Dankes-E-Mail ist eine wunderbare Gelegenheit, Ihre Markenpersönlichkeit aufzubauen, bessere Beziehungen zu fördern und die Kommunikation am Laufen zu halten.

Erstellen Sie noch heute eine Dankes-E-Mail, um Ihren Kunden mitzuteilen, wie sehr Sie sie schätzen und schätzen.