감사 이메일을 작성하는 방법

고맙습니다.

더 나은 관계를 구축하고 의사 소통을 구축하는 힘이 있는 두 가지 간단한 단어.

사업주로서 특히 고객에게 많은 감사를 드리고 있습니다. 성장, 개선 및 성공을 달성하는 데 도움이 되는 것은 고객입니다.

고객에게 '감사합니다'라는 말을 하면 고객과 거래하고 피드백을 제공하거나 비즈니스가 이정표를 달성하는 데 도움을 주면 고객이 고객을 얼마나 소중히 여기는지 알 수 있습니다.

이메일을 보내는 것은 감사하는 마음을 가장 쉽게 전달할 수 있는 방법 중 하나입니다. 이메일은 또한 브랜드 친숙도를 구축하고 추가 인센티브를 공유하며 커뮤니케이션을 계속할 수 있는 기회를 제공합니다.

그러나 많은 사업주들이 직면하는 문제는 감사 이메일을 작성하는 방법을 모른다는 것입니다.

다음은 다양한 유형의 감사 이메일과 접근 방법에 대한 간략한 설명입니다. 이 지침을 따르면 감사 이메일의 제목을 지정하고 강력하고 설득력 있고 진심 어린 카피를 작성하는 방법을 알게 될 것입니다.

감사 이메일의 구조

감사하는 내용이 무엇이든 이메일은 다음 세 가지 질문에 답해야 합니다.

1. 고객에게 감사하는 것은 무엇입니까?

제목 줄, 머리글 텍스트 및 이메일 제목이 함께 작동하여 이 질문에 답합니다.

제목 줄과 머리말 텍스트는 고객이 받은 편지함에서 가장 먼저 보게 되는 것입니다. 그들은 간단하고 눈에 띄어야 하며 고객이 이메일을 열도록 할 수 있어야 합니다. 제목 줄은 최대 4-7단어로 유지하십시오. 머리글 텍스트를 사용하여 제목 줄을 보강하고 이메일 내용을 약 5-8단어로 자세히 설명합니다.

헤드라인은 이메일을 열면 이메일의 제목과 같습니다. 이메일의 메시지를 캡슐화해야 합니다. 글꼴 크기를 22포인트로 설정하여 눈에 띄도록 합니다.

예를 들어:

제목: 놀라워해주셔서 감사합니다!

머리말 텍스트: 여기 우리의 첫 번째 생일에 20% 할인 쿠폰이 있습니다.

제목: 우리는 하나를 시작하고 있습니다... 감사합니다!

2. 왜 그것이 당신의 조직에 의미 있거나 중요한가?

이메일의 메시지 본문은 이 질문에 답해야 합니다.

메시지 본문을 명확하고 요점으로 유지하십시오. 당신의 감사를 표현하면서 진실하고 진정성 있게 행동하십시오.

메시지 본문은 4-5줄의 단일 단락 또는 2-3줄의 두 개의 작은 단락이어야 합니다. 다룰 내용이 많다면 글머리 기호를 사용하거나 다른 콘텐츠 블록을 만들어 각각의 핵심을 강조하세요.

브랜드 개성과 청중과 일치하는 어조를 선택하세요. 밀레니얼 세대를 겨냥한 브랜드라면 재미있고 비격식적인 언어를 사용할 수 있습니다.

예를 들어:

우리의 첫 번째 생일이고 지속적인 지원에 감사드립니다. 우리는 당신이 우리를 선택하게 된 것을 기쁘게 생각하며 더 많은 것을 위해 계속 돌아 오기를 바랍니다.

우리와 함께 이 행사를 축하하기 위해 총 청구서에서 20% 할인을 받으십시오.

함께 축하하고 쇼핑합시다!

3. 앞으로 어떻게 관계를 계속하고 싶습니까?

클릭 유도문안은 이 질문에 대한 답변을 요약해야 합니다.

브랜드와 고객 간의 추가 상호 작용을 장려하기 위해 다양한 방법을 생각할 수 있습니다. 예를 들어, 다음 구매 시 할인 코드를 공유하고, 베스트셀러를 선보이고, 웹사이트나 소셜 페이지로 리디렉션할 수 있습니다. '감사합니다'에 그치지 않고 고객과 더 가까워지는 데 중점을 둡니다.

예: 20% 할인 받기

이 세 가지 질문에 답한 후 색상, 로고, 디자인 요소와 같이 브랜드 개성을 보여주는 템플릿을 선택하면 최종 이메일은 다음과 같을 것입니다.

감사 이메일을 보낼 때

이미 언급했듯이 고객에게 감사해야 할 많은 이유가 있을 것입니다. 고객이 구매했습니까? 귀하의 비즈니스는 새로운 이정표에 도달했습니까? 아니면 단순히 장기적인 관계에 대해 고객에게 감사를 표하는 것입니까?

다음은 사용을 고려할 수 있는 세 가지 유형의 감사 이메일의 예입니다.

1. 거래 이메일:

고객이 거래를 한 직후 거래 감사 이메일이 전송됩니다. 그것은 기계적인 '고마워요' 그 이상이어야 합니다. 이를 브랜드 개성을 구축하고 대화를 계속할 수 있는 기회로 사용할 수 있습니다.

거래 감사 이메일은 다음 시간 이후에 보낼 수 있습니다.

• 고객이 구매를 완료했습니다
• 누군가 귀하의 뉴스레터에 가입했습니다.
• 고객이 구독을 갱신하거나 시작합니다.
• 고객이 귀하의 비즈니스에 대한 리뷰를 남깁니다.
• 누군가가 귀하의 비영리 단체에 자원 봉사자로 등록합니다.
• 누군가가 귀하의 비영리단체에 기부합니다.
• 고객이 컨설팅 서비스를 요청합니다.

다음은 비영리단체에서 신규 구독자에게 보낸 감사 이메일의 예입니다.

다음은 구매 후 고객에게 전송된 거래 이메일의 또 다른 예입니다. 이것은 감사 이메일이자 주문을 확인하는 이메일입니다.

2. 고객 수명 주기 이메일:

각 고객은 서로 다른 수명 주기 단계에 있습니다. 일부는 첫 고객이지만 다른 일부는 충성 고객 또는 일반 고객으로 분류될 수 있습니다. 수명 주기 이정표에 해당하는 감사 이메일을 작성할 수 있습니다.

예를 들어, 첫 구매를 한 사람의 경우 선택에 감사하고 무엇을 기대해야 하는지 알려줍니다. 반면 일반 고객의 경우 고객의 지속적인 신뢰에 감사하고 감사의 표시로 할인을 제공할 수 있습니다.

생애주기 접근 방식은 비영리단체에도 적용됩니다. 처음 기부자와 자원봉사자는 자신이 하는 일에 대해 더 많이 알아야 하고, 적극적 기부자와 자원봉사자는 자신의 지원이 조직을 변화시키는 데 어떻게 도움이 되었는지 감사하게 여길 것입니다.

3. 비즈니스 이정표:

비즈니스 이정표는 감사 이메일을 보낼 수 있는 또 다른 기회입니다. 1, 5, 10주년이 될 수도 있고, 새로운 가게를 열거나, 상을 받거나, 지역 사회에서 인정을 받은 날이 될 수도 있습니다.

비즈니스는 고객만큼만 성공하며, 고객을 성과의 일부로 만드는 것은 고객을 얼마나 감사하게 여기는지 보여줍니다.

고객의 지원, 지속적인 관계 및 성공에 대한 기여에 대해 감사하는 간단한 이메일은 고객이 귀하의 비즈니스의 일부임을 느끼게 할 것입니다.

다음은 비영리 단체를 위한 중요한 연례 행사의 성공을 알리는 감사 이메일입니다.

다음은 비즈니스에서 한 해를 성공적으로 마친 고객에게 감사하는 비즈니스의 또 다른 예입니다.

고객에게 귀하가 고객을 얼마나 가치 있게 여기고 있는지 알려주십시오.

간단한 '감사합니다'는 고객이 가치 있고 인정받고 있다는 느낌을 주기 위해 필요한 전부입니다. 감사 이메일은 브랜드 개성을 구축하고 더 나은 관계를 구축하며 커뮤니케이션을 계속할 수 있는 좋은 기회입니다.

오늘 감사 이메일을 작성하여 고객에게 귀하가 얼마나 가치 있고 감사하는지 알려주세요.