ありがとうメールの書き方

ありがとうございました。

より良い関係を育み、コミュニケーションを構築する力を持っている2つの簡単な言葉。

ビジネスオーナーとして、あなたはおそらく多くの感謝を借りています—特にあなたの顧客に。 あなたが成長し、改善し、成功を収めるのを助けるのはあなたの顧客です。

あなたとビジネスをしたり、フィードバックを提供したり、あなたのビジネスがマイルストーンを達成するのを手伝ったりしてくれた顧客に「ありがとう」と言うと、あなたがどれだけ彼らを大切にしているかを顧客に知らせることができます。

メールを送信することは、あなたがどれほど感謝しているかを伝える最も簡単な方法の1つです。 メールはまた、ブランドの親しみやすさを構築し、追加のインセンティブを共有し、コミュニケーションを継続する機会を提供します。

しかし、多くの事業主が直面する問題は、お礼のメールを書く方法を知らないことです。

ここでは、さまざまな種類の感謝のメールとそのア​​プローチ方法について簡単に説明します。 これらのガイドラインに従うことで、お礼のメールにタイトルを付け、強力で説得力のある心のこもったコピーを作成する方法を知ることができます。

お礼メールの構成

あなたが感謝していることに関係なく、あなたの電子メールは次の3つの質問に対処する必要があります。

1.顧客に何を感謝していますか？

この質問に答えるために、件名、プレヘッダーテキスト、および電子メールの見出しが連携して機能します。

件名とプリヘッダーテキストは、顧客が受信トレイに最初に表示するものです。 シンプルでキャッチーで、顧客にメールを開かせることができる必要があります。 件名は最大4〜7語にしてください。 プレヘッダーテキストを使用して、件名を補強し、電子メールの内容を約5〜8語で詳しく説明します。

見出しは、開封後のメールのタイトルのようなものです。 電子メールのメッセージをカプセル化する必要があります。 目立つようにフォントサイズを22ポイントにします。

例えば：

件名：すごいことに感謝します！

プレヘッダーテキスト：これが私たちの最初の誕生日の20％割引クーポンです

見出し：私たちは1つになります…ありがとう！

2.なぜそれがあなたの組織にとって意味がある、または重要なのですか？

メールのメッセージ本文は、この質問に答える必要があります。

メッセージ本文を鮮明に、そして要点を明確に保ちます。 感謝の気持ちを表しつつ、本物で本物であること。

メッセージ本文は、4〜5行の単一段落または2〜3行の2つの小さな段落である必要があります。 カバーすることがたくさんある場合は、箇条書きを使用するか、さまざまなコンテンツブロックを作成して、それぞれの本質を強調してください。

ブランドの個性と視聴者に合ったトーンを選択してください。ミレニアル世代に対応するブランドの場合は、楽しく非公式な言葉を使用できます。

例えば：

お誕生日おめでとうございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。 あなたが私たちを選んでくれてうれしいです、そしてあなたがもっと戻ってきてくれることを願っています。

私たちと一緒にこの機会を祝うために、あなたの総請求額の20％割引をお楽しみください。

一緒にお祝い（そして買い物）しましょう！

3.今後もどのように関係を続けていきたいですか？

召喚状は、この質問に対する回答をカプセル化する必要があります。

ブランドと顧客の間のさらなる相互作用を促進するためのさまざまな方法を考えることができます。 たとえば、次回の購入の割引コードを共有したり、ベストセラーを紹介したり、ウェブサイトやソーシャルページにリダイレクトしたりできます。 焦点は、「ありがとう」にとどまるのではなく、顧客をさらに引き付けることです。

例： 20％オフ

これらの3つの質問に答えたら、ブランドの個性（色、ロゴ、デザイン要素）を示すテンプレートを選択すると、最終的なメールは次のようになります。

ありがとうメールを送信するタイミング

すでに述べたように、あなたはおそらくあなたの顧客に感謝する多くの理由があります。 あなたの顧客は購入しましたか？ あなたのビジネスは新しいマイルストーンに到達しましたか？ それとも、単に顧客に長期的な関係を感謝しているだけですか？

使用を検討する可能性のある3種類の感謝のメールの例を次に示します。

1.トランザクションメール：

お客様が取引を行った直後に、取引のお礼のメールが送信されます。 それは機械的な「ありがとう」以上のものでなければなりません。 これを機会として、ブランドの個性を構築し、会話を続けることができます。

トランザクションのお礼のメールは、次の後に送信できます。

• お客様が購入しました
• 誰かがあなたのニュースレターにサインアップします
• 顧客がサブスクリプションを更新または開始します
• 顧客があなたのビジネスのレビューを残します
• 誰かがあなたの非営利団体にボランティアとして登録します
• 誰かがあなたの非営利団体に寄付をします
• クライアントがあなたのコンサルティングサービスを要求します

非営利団体から新規加入者に送信されるお礼のメールの例を次に示します。

これは、顧客が購入した後に送信されるトランザクションメールの別の例です。 これは、お礼のメールであると同時に、注文を確認するメールでもあります。

2.顧客ライフサイクルメール：

顧客はそれぞれ、ライフサイクルのさまざまな段階にあります。 初めての顧客もいれば、忠実な顧客または常連客に分類される顧客もいます。 ライフサイクルのマイルストーンに対応するお礼のメールを作成できます。

たとえば、最初に購入した人の場合、あなたはあなたを選んでくれたことに感謝し、何を期待するかを伝えます。 常連客の場合、あなたは彼らがあなたを信頼し続けていることに感謝し、感謝の印として割引を提供するかもしれません。

ライフサイクルアプローチは非営利団体にも適用されます。これは、初めてのドナーやボランティアがあなたの活動についてもっと知る必要があるのに対し、アクティブなドナーやボランティアは、彼らのサポートが組織にどのように影響を与えたかを聞いて感謝するからです。

3.ビジネスのマイルストーン：

ビジネスのマイルストーンは、お礼のメールを送信するもう1つの機会です。 それはあなたの1周年、5周年、または10周年である可能性があります。あるいは、新しい店舗を開店したか、賞を受賞したか、地元のコミュニティに認められた可能性があります。

ビジネスは顧客と同じくらい成功するだけであり、顧客をあなたの業績の一部にすることは、あなたが彼らにどれほど感謝しているかを示しています。

顧客のサポート、継続的な関連付け、および成功への貢献に感謝する簡単な電子メールは、顧客にあなたのビジネスの一部であると感じさせます。

非営利団体にとって重要な毎年恒例のイベントの成功を示すお礼のメールは次のとおりです。

これは、ビジネスでもう1年のビジネスを無事に完了してくれたクライアントに感謝している別の例です。

あなたが彼らをどれだけ大切にしているかをあなたの顧客に知らせましょう

シンプルな「ありがとう」は、顧客に価値を感じさせ、感謝するために必要なすべてです。 ありがとうメールは、ブランドの個性を構築し、より良い関係を育み、コミュニケーションを継続するための素晴らしい機会です。

今日、お礼のメールを作成して、あなたがどれだけ大切にし、感謝しているのかを顧客に伝えましょう。