如何寫一封感謝信
已發表: 2019-08-12謝謝你。
兩個簡單的詞有能力促進更好的關係，並建立溝通。
作為企業主，您可能非常感謝——尤其是對您的客戶。 是您的客戶幫助您成長、改進和取得成功。
對與您開展業務、提供反饋或幫助您的企業實現里程碑的客戶說“謝謝”會讓他們知道您對他們的重視程度。
發送電子郵件是表達您的感激之情的最簡單方法之一。 電子郵件還讓您有機會建立品牌知名度、分享額外的激勵措施並保持溝通。
但是，許多企業主面臨的問題是不知道如何寫感謝信。
這裡簡要介紹了不同類型的感謝電子郵件以及如何處理它們。 通過遵循這些準則，您將知道如何為感謝電子郵件命名，並撰寫有力、引人注目、發自內心的文案。
感謝郵件的結構
無論您感謝什麼，您的電子郵件都應解決以下三個問題：
1. 你為什麼感謝你的客戶？
您的電子郵件的主題行、前標題文本和標題共同回答了這個問題。
主題行和標題文本是您的客戶在收件箱中首先看到的內容。 它們需要簡單、吸引人並且能夠迫使客戶打開電子郵件。 主題行不超過 4-7 個字。 使用標題文本來增加主題行並詳細說明電子郵件的內容，大約 5-8 個字。
標題就像打開電子郵件後的標題一樣。 它應該封裝電子郵件的消息。 使字體大小為 22 點，使其突出。
例如：
主題行：感謝您的精彩！
標題文本：這是我們第一個生日 20% 的折扣券
標題：我們正在轉身……謝謝！
2. 為什麼它對您的組織有意義或重要？
您的電子郵件的正文必須回答這個問題。
保持消息正文簡潔明了。 真誠而真實，同時表達你的感激之情。
消息正文應為 4-5 行的單個段落或 2-3 行的兩個小段落。 如果您有很多內容要介紹，請嘗試使用要點，或創建不同的內容塊來突出每個內容的本質。
選擇與您的品牌個性和受眾相匹配的語氣——如果您是一個迎合千禧一代的品牌，您可以使用有趣、非正式的語言。
例如：
這是我們的第一個生日，我們要感謝您一直以來的支持。 我們很高興您選擇了我們，我們希望您繼續光顧。
享受總賬單 20% 的折扣，與我們一起慶祝這一時刻。
讓我們一起慶祝（和購物）！
3. 你想如何繼續你們的關係？
號召性用語必須包含此問題的答案。
您可以想出不同的方法來鼓勵品牌和客戶之間的進一步互動。 例如，您可以分享下次購買的折扣代碼，展示您的暢銷書，將它們重定向到您的網站或社交頁面。 重點是進一步吸引客戶，而不是停留在“謝謝”。
例如：獲得 20% 的折扣
回答完這三個問題後，選擇一個模板來展示你的品牌個性——顏色、標誌、設計元素——最終的電子郵件可能看起來像這樣：
何時發送感謝電子郵件
如前所述，您可能有很多理由感謝您的客戶。 您的客戶購買了嗎？ 您的業務是否達到了新的里程碑？ 或者您只是感謝客戶的長期聯繫？
以下是您可能要考慮使用的三種類型的感謝電子郵件的示例：
1. 交易郵件：
客戶進行交易後，會立即發送一封交易感謝電子郵件。 它應該不僅僅是機械的“謝謝”。 您可以藉此機會建立您的品牌個性並保持對話繼續進行。
交易感謝電子郵件可以在以下時間發送：
- 客戶已購買
- 有人註冊了您的時事通訊
- 客戶續訂或開始訂閱
- 客戶對您的業務發表評論
- 有人在您的非營利組織中註冊為志願者
- 有人向您的非營利組織捐款
- 客戶要求您提供諮詢服務
以下是非營利組織向新訂閱者發送的感謝電子郵件示例：
這是在客戶購買後發送給客戶的交易電子郵件的另一個示例。 這既是一封感謝郵件，也是一封確認訂單的郵件：
2. 客戶生命週期電子郵件：
您的每個客戶都處於不同的生命週期階段。 雖然有些是初次客戶，但有些可能被歸類為忠實客戶或常客。 您可以創建與生命週期里程碑相對應的感謝電子郵件。
例如，對於第一次購買的人，您感謝他們選擇您並告訴他們會發生什麼。 而對於普通客戶，您可能會感謝他們對您的持續信任並提供折扣以表示感謝。
生命週期方法也適用於非營利組織，因為您將擁有首次捐贈者和志願者，他們需要更多地了解您所做的事情，而不是積極的捐贈者和志願者，他們會很高興聽到他們的支持如何幫助您的組織有所作為。
3、業務里程碑：
業務里程碑是發送感謝電子郵件的另一個機會。 這可能是你的第一個、第五個或第十個週年紀念日，或者你開了一家新店，獲得了獎項，或者得到了當地社區的認可。
一個企業的成功取決於它的客戶，讓你的客戶成為你成就的一部分錶明你是多麼欣賞他們。
一封簡單的電子郵件，感謝客戶的支持、持續的聯繫和對您成功的貢獻，會讓他們感覺自己是您業務的一部分。
這是一封感謝您的電子郵件，標誌著非營利組織重要的年度活動取得了成功：
這是另一個示例，企業感謝其客戶成功完成又一年的業務：
讓您的客戶知道您對他們的重視程度
只需一句簡單的“謝謝”，您就可以讓您的客戶感到受到重視和讚賞。 感謝您的電子郵件是建立您的品牌個性，促進更好的關係並保持溝通的絕佳機會。
立即創建一封感謝電子郵件，告訴您的客戶您對他們的重視和感激。