Wie Sie Marktforschung betreiben und Ihr Geschäft verbessern

Die Durchführung von Marktforschung ist ein Kernbestandteil jeder effektiven Marketingstrategie. Es dient nicht nur als Eckpfeiler Ihres Geschäftsplans, sondern bietet auch eine Grundlage, auf der Sie Ihre Marketingbemühungen aufbauen können. Marktforschung gibt Ihnen ein besseres Verständnis für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden. Die Frage ist: „Wie macht man Marktforschung?“

Die Antwort: Beginnen Sie mit diesem Artikel. Wir erklären nicht nur, wie man Marktforschung betreibt, sondern erklären auch, was es wirklich ist.

Marktforschung definiert

‌Marktforschung beinhaltet das Sammeln von Informationen über Ihre Zielmärkte und Kunden. Der Prozess beinhaltet die Verwendung einer Mischung aus Datenanalyse und persönlicher Recherche, um ein Verständnis über Ihre Kunden, ihre Persönlichkeit und ihre Kaufgewohnheiten zu erlangen.

Wenn Sie vor der Eröffnung Ihres Unternehmens einen Geschäftsplan entwickelt haben, haben Sie wahrscheinlich eine vorläufige Marktforschung durchgeführt, indem Sie die folgenden Fragen beantwortet haben:

• ‌Besteht Bedarf für mein Produkt oder meine Dienstleistung?
• ‌Wer sind meine Hauptkonkurrenten?
• ‌Was macht mein Unternehmen anders?

Die Beantwortung dieser Fragen dient als Ausgangspunkt. Sie könnten ins Geschäft einsteigen und mit dem Marketing beginnen, ohne eine dieser Fragen zu berücksichtigen, aber das Studium Ihres Marktes, um Ihre Zielklientel besser zu verstehen, kann Ihnen eine bessere Vorstellung davon geben, welche Marketingstrategien für Sie funktionieren.

Warum Sie Marktforschung nutzen sollten

‌Die Marktforschung ist zwar kein garantierter Indikator für Ihren endgültigen Erfolg, gibt Ihnen aber ein besseres Verständnis für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden. Indem Sie Ihre Kunden befragen und Ihre Konkurrenz auskundschaften, erhalten Sie eine bessere Vorstellung davon, wo Sie hinpassen und was Ihr Unternehmen besser macht als die anderen.

Forschung dient als Grundlage für Ihren Geschäfts- und Marketingplan

‌Wenn Sie darüber nachdenken, ein Unternehmen zu gründen, ist es wichtig, ein Bewusstsein für Kundenpräferenzen, Kaufmuster, Trends in Ihrer Branche und Wettbewerb in Ihrer Region zu schaffen. Wenn Sie diese Informationen im Voraus lernen, können Sie Ihre Produkte, Dienstleistungen und Ihr Marketing so anpassen, dass Kunden angezogen und gehalten werden.

Mit Marktforschung können Sie die Kundenzufriedenheit messen

‌Auch etablierte Unternehmen müssen regelmäßig Marktforschung betreiben. Marktforschung hilft Ihnen herauszufinden, welche Ihrer Produkte gut laufen und welche nicht. So bleiben Sie über Trends in Ihrer Branche auf dem Laufenden und identifizieren potenzielle Schwachstellen in Ihren Produkten und Dienstleistungen, damit Sie diese beheben können, bevor sie Sie Geld kosten.

‌Es hilft Ihnen, Ihren Vorsprung zu halten

Marktforschung hilft Ihnen, Ihren Wettbewerbsvorteil in Ihrer Branche zu erhalten. Wenn Sie wissen, wie Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneiden – zusammen mit dem, was Ihren Kunden an Ihrem Unternehmen am besten gefällt – können Sie Ihren Vorteil definieren. Sie können die Vorteile, die Ihr Unternehmen den Kunden bietet, besser artikulieren und Ihre Marketingbemühungen auf diese Botschaft konzentrieren.

‌Es gibt viele verschiedene Methoden, um relevante Daten zu sammeln. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie eine Mischung aus Techniken wählen.

Arten der Marktforschung

‌Es gibt zwei Hauptkategorien der Marktforschung – primär und sekundär. Bei der Primärforschung geht es darum, Menschen direkt zu erreichen und ihre Gedanken zu Ihrem Produkt, Ihren Dienstleistungen oder Ihrem Unternehmen zu erfahren. Es kann auch verwendet werden, um etwas über Kaufgewohnheiten, Vorlieben und andere nützliche Daten zu erfahren. Jedes Mal, wenn Sie direkt mit einem Kunden (oder potenziellen Kunden) interagieren, betreiben Sie Primärforschung.

Bei der Sekundärforschung werden bereits vorhandene Daten analysiert (z. B. Daten aus Ihrer Primärforschung). Vorhandene Studien und Verbraucherberichte geben Ihnen Ideen über Ihre Kunden und die Richtung für Ihre Primärforschung. Diese Berichte können teuer werden, aber sie sind günstiger als die Beauftragung einer Firma mit der Durchführung einer Studie für Sie.

Hauptforschung

‌Die Durchführung von Primärforschung ist dank digitaler Tools, die die persönliche Ansprache von Personen überflüssig machen, zugänglicher denn je. Allerdings werden Kunden von immer mehr Unternehmen befragt, sodass sie möglicherweise weniger geneigt sind, sich zu beteiligen. Zu den Tools, die Sie zum Sammeln von Primärdaten verwenden können, gehören:

• Schwerpunktgruppen
• ‌Telefon- und E-Mail-Umfragen
• ‌Fragebögen
• ‌Social-Media-Umfragen
• ‌Kundeninterviews
• ‌Kundenbeobachtung

Sekundärforschung

‌Angesichts einer Fülle kostenloser und erschwinglicher Daten besteht die Sekundärrecherche hauptsächlich darin, die relevantesten Daten auszuwählen und sie für Ihr Unternehmen relevant zu machen. Zu den sekundären Forschungsinstrumenten gehören:

• Verbraucherberichte
• Handelsveröffentlichungen
• ‌Website- und Social-Media-Analysen
• ‌Erwähnungen in den sozialen Medien
• ‌Professionelle Marktforschungsberichte
• Wettbewerbsanalyse

Wie man Marktforschung betreibt

‌Wie viel Sie recherchieren, hängt von Ihrer Zeit und Ihrem Budget ab. Sie möchten genügend Informationen sammeln, um die Entscheidungsfindung zu unterstützen, aber Sie möchten auch das Beste aus Ihrem Marktforschungsbudget herausholen. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um effektive Marktforschung zu betreiben:

• ‌Definiere deine Ziele
• ‌Beginnen Sie mit der Sekundärforschung
• ‌Entwickeln Sie Ihre Umfragefragen
• ‌Identifizieren Sie die besten Methoden für die Durchführung von Primärforschung
• ‌Sammeln Sie Ihre Primärforschung
• ‌Stellen Sie die Daten zusammen
• ‌Verwenden Sie die Daten, um Ihre Marketingpraktiken zu steuern

‌Definiere deine Ziele

‌Bevor Sie anfangen, machen Sie sich einen Plan. Erstellen Sie eine Liste mit Zielen, damit Sie sicher sein können, dass Sie die richtigen Fragen stellen und die richtigen Daten sammeln. Wenn es Ihr Ziel ist, ein neues Geschäft zu eröffnen, kann Ihre Marktforschung darauf ausgerichtet sein, herauszufinden, ob es einen Markt für Ihr Produkt gibt.

‌Wenn Sie versuchen, Ihre Position auf dem Markt zu verbessern und Kunden von Ihren Mitbewerbern wegzuziehen, besteht Ihr Ziel möglicherweise darin, ein solides Verständnis Ihrer Unterscheidungsmerkmale zu erlangen.

Wenn Sie im Voraus wissen, was Sie erreichen möchten, müssen Sie keine unnötige Zeit damit verbringen, irrelevante Daten zu sichten. Ein festgelegtes Ziel gibt Ihnen die Richtung vor, wie Sie nach Sekundärquellen suchen, Umfragefragen schreiben und vieles mehr.

‌Beginnen Sie mit Sekundärforschung

‌Sekundäre Forschung hilft Ihnen, Ihre Ziele weiter zu verfeinern, und sie hilft Ihnen, Ihren primären Forschungsplan zu festigen. Es sind viele Sekundärdaten vorhanden, aber lassen Sie sich davon nicht überwältigen. Konzentrieren Sie sich zunächst auf Ihre eigenen Daten.

Analytik

‌Website- und Social-Media-Analysen können Ihnen dabei helfen, die Kundenwahrnehmung Ihrer Marke zu stärken. Sie können diese Informationen verwenden, um Trends zu verfolgen, wie Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren. Wenn eine bestimmte Webseite mehr Interaktionen erzielt als andere, können Sie diese Informationen verwenden, um Schlüsselwörter und andere Informationen zu identifizieren, die Besucher auf Ihre Website leiten.

Wenn Sie bereits soziale Medien nutzen, verfolgen Sie, welche Posts das meiste Engagement Ihrer Follower erhalten. Angenommen, Sie haben eine Reihe von Videos gepostet, in denen häufig gestellte Fragen beantwortet werden. Wenn ein bestimmtes FAQ-Video an Bedeutung gewinnt, kann es als Hinweis auf Ihre Unterscheidungsmerkmale dienen. Verwenden Sie diese Informationen, um die Entwicklung primärer Forschungsfragen zu leiten.

Handelsveröffentlichungen

‌Die meisten Branchen haben Berufsverbände und Fachpublikationen, die regelmäßig erscheinen. Diese Quellen können wertvolle Einblicke in das Kaufverhalten der Verbraucher, Branchentrends und mehr liefern.

Einige Branchen haben Berufsverbände, die nach Regionen oder bestimmten Bundesländern sortiert sind. Wenn Sie Newsletter und Online-Magazine von Landesverbänden finden, erhalten Sie Einblick in lokale Themen. Wenn Sie planen, in eine andere Region oder einen anderen Staat zu expandieren, können Ihnen diese Veröffentlichungen einen Einblick geben, wie Ihr Unternehmen in diesem Bereich abschneiden könnte. Lesen Sie Artikel und achten Sie darauf, welche Arten von Unternehmen in der Ausgabe werben.

Verbraucherberichte

‌Marktforschungsunternehmen sind darauf spezialisiert, Daten von Kunden zu sammeln. Diese Unternehmen schlüsseln die Daten häufig nach branchenspezifischen Kennzahlen auf. Beginnen Sie mit einer Internetsuche nach kostenlosen Marktforschungsberichten in Ihrer Branche. Kostenlose Berichte sind nicht so gründlich, aber sie können als Ausgangspunkt dienen. Sie können sich die kostenlosen Berichte als ersten Schritt ansehen, um die nützlichsten Datenpunkte für Ihr Unternehmen zu identifizieren und aufzuspüren.

‌Wenn Sie nicht Hunderte von Dollar für einen vorhandenen Bericht ausgeben möchten, können Sie in Ihrer örtlichen Bibliothek nach relevanten Forschungsberichten suchen. Berufsverbände erstellen auch State of the Industry-Berichte, die gegen eine geringe Gebühr erhältlich sind. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Marktforschungsbudget Mittel für professionelle Berichte einplanen. Die von ihnen bereitgestellten Daten geben Ihnen wertvolle Einblicke und ermöglichen es Ihnen, Ihre primäre Recherche auf Themen zu konzentrieren, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind.

Wettbewerbsanalyse

‌Die Durchführung von Wettbewerbsanalysen ist ein wichtiger Teil der Marktforschung. Wenn Sie ein neues Unternehmen gründen, helfen Ihnen diese sekundären Daten festzustellen, ob Kunden Ihr Produkt wünschen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Sie in einen gesättigten Markt eintreten, was bedeutet, dass Sie sich weiter differenzieren müssen, um sich abzuheben und neue Kunden zu finden.

Identifizieren Sie Ihre größten Konkurrenten. Durchsuchen Sie ihre Social-Media-Feeds und überprüfen Sie ihre Erwähnungen, um die öffentliche Wahrnehmung ihrer Marken zu ermitteln. Wenn Ihre Konkurrenten börsennotiert sind, können Sie online nach Jahresberichten suchen, um ihre Leistungen und Verkaufszahlen für das Vorjahr zu sehen.

‌Schauen Sie sich ihre Blogs oder Newsletter an (falls sie öffentlich zugänglich sind), um zu sehen, wie sie Trends in Ihrer Branche verfolgen. Zu wissen, wie Ihre Konkurrenten die Bedürfnisse von Kunden in Ihrer Branche erfüllen, kann Ihnen helfen, Ihre eigenen Stärken und Schwächen zu erkennen. Es hilft Ihnen, einen Einblick zu gewinnen, was Sie anders machen, und Lücken zu identifizieren, die Sie füllen könnten.

‌Verkaufsberichte

‌Wenn Ihr Unternehmen bereits etabliert ist, sehen Sie sich Ihre jährlichen Verkaufsberichte der letzten Jahre an, um zu sehen, welche Produkte und Dienstleistungen gut laufen und welche nicht. Achten Sie darauf, sich historische Durchverkaufszahlen und -verläufe anzusehen, damit Sie beständige Verkäufer von saisonalen oder modischen Artikeln unterscheiden können.

demographische Information

‌Sie können im Rahmen Ihrer Primär- und Sekundärrecherche demografische Informationen sammeln. Das Sammeln von Informationen darüber, wer in Ihrer Gegend lebt (Alter, Durchschnittseinkommen, Bildungsniveau, durchschnittlicher Immobilienpreis usw.), hilft Ihnen, das lokale Potenzial Ihres Produkts zu verstehen. Viele dieser Informationen können der US-Volkszählung entnommen werden. Sie können auch auf der Website Ihrer Stadt oder Ihres Landkreises nach demografischen Berichten suchen.

‌Wenn Sie daran denken, einen neuen Standort zu eröffnen oder in einen anderen Bereich Ihrer Stadt zu ziehen, können diese Informationen Aufschluss darüber geben, wo Ihr Unternehmen passen könnte. Möglicherweise haben Sie bereits demografische Informationen zu Ihren aktuellen Kunden gespeichert.

Sie können auch frühere Kundenumfragen und E-Mail-Listen nutzen, um einen Einblick zu erhalten, wer in der Vergangenheit das meiste Geld für Ihr Unternehmen ausgegeben hat.

‌Entwickeln Sie Ihre Befragungsinstrumente

‌Sobald Sie Ihre Sekundärdaten zusammengestellt und analysiert haben, können Sie mit der Gestaltung Ihrer Primärforschung beginnen. Achten Sie beim Durchsehen von Berichten und Marktstudien auf Lücken, die Sie durch persönliche Gespräche füllen können.

Führen Sie Primärforschung durch

Verwenden Sie Ihre primäre Recherche, um die Lücken zu füllen und die in Ihrer sekundären Recherche gesammelten Informationen abzurunden. Sie können eine Umfrage verwenden, um einige Daten zu sammeln, und die Fokusgruppen und Kundeninterviews für offene Fragen speichern. Verwenden Sie eine oder alle dieser Methoden, um mit Ihren Kunden zu interagieren:

• ‌Telefon- oder E-Mail-Umfragen
• ‌Online-Umfragen
• Schwerpunktgruppen
• ‌Kundeninterviews
• ‌Kundenbefragungen

Umfragen per Telefon oder Mail

‌Eine Telefon- oder E-Mail-Umfrage kann Ihnen Aufschluss darüber geben, wie Kunden über Ihr Unternehmen denken. Wenn Sie Daten von einer Zufallsstichprobe von Personen in Ihrer Umgebung wünschen, sollten Sie erwägen, einen Fachmann mit der Durchführung und Analyse der Umfrage zu beauftragen.

Es ist allgemein anerkannt, dass Umfragen am effektivsten sind, wenn sie kurz gehalten werden. Die Leute neigen dazu, lange Umfragen nicht auszufüllen, und Sie könnten am Ende unvollständige Daten erhalten, wenn Sie die Umfrage zu lang machen. Gute Umfragefragen umfassen eine Mischung aus Fragetypen, darunter Multiple-Choice-, Gleitskalen- und offene Fragen.

Die Beauftragung eines professionellen Umfrageunternehmens verursacht zusätzliche Kosten, aber es ist eine gute Möglichkeit, qualitativ hochwertige Daten in Informationen zu destillieren, die leicht zu interpretieren sind. Abhängig von Ihren Zielen können Sie dies Ihrem Budget hinzufügen.

‌Online-Umfragen

‌Sie können Ihre Social-Media-Konten und Ihre Website verwenden, um Online-Umfragen zu veröffentlichen und sie an Ihre Follower zu verteilen. Wenn Sie einen Umfragemechanismus verwenden, bei dem Benutzer ihre eigenen Antworten eingeben können, erhalten Sie wahrscheinlich Perspektiven, die Sie noch nicht berücksichtigt haben.

Verwenden Sie Online-Umfragen für einfache Fragen wie die Ermittlung der beliebtesten Produkte und Dienstleistungen von Personen oder ob sie Ihr Unternehmen positiv sehen.

Schwerpunktgruppen

‌Führen Sie eine Fokusgruppe durch, indem Sie Menschen in Ihrem Zielmarkt zusammenbringen und ihnen Fragen stellen. Da die Leute ihre Zeit für die Teilnahme opfern, halten Sie sich an eine kleine Liste von Themen. Festigen Sie Ihre Ziele für die Fokusgruppe im Voraus und bleiben Sie beim Thema.

Um Teilnehmer für Ihre Fokusgruppe zu finden, können Sie Kunden kontaktieren, die bereits auf Ihrer E-Mail-Liste stehen. Werben Sie auf Ihren Social-Media-Seiten und fügen Sie einige Beiträge auf lokalen Foren wie Nextdoor hinzu.

Die Förderung Ihrer Fokusgruppen an verschiedenen Orten trägt dazu bei, das Bewusstsein zu schärfen, und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Personen Ihre Fragen beantworten. Finden Sie Unternehmen, die Ihren Zielkunden Dienstleistungen anbieten, und prüfen Sie, ob Sie Flyer in ihrer Lobby oder an ihrer Kassenverpackung aufhängen können. Sie können sogar kreativ werden und Bürgersteigschilder oder Kreide verwenden, um zu versuchen, Teilnehmer aus Ihrer Nachbarschaft anzulocken.

Um Ihre Chancen zu verbessern, Teilnehmer zu finden, können Sie einen Anreiz wie einen Geschenkgutschein oder einen Rabatt anbieten. Nelson Research, eine Marktforschungsgruppe in Los Angeles, Kalifornien, nutzt Facebook regelmäßig, um Fokusgruppen zu fördern. Jeder Beitrag bedankt sich bei potenziellen Teilnehmern und hebt den Anreiz hervor.

Um eine Diskussion anzuregen, stellen Sie offene Fragen. Verwenden Sie „Wie“- und „Warum“-Fragen, die die Leute dazu ermutigen, ihre Antworten zu vertiefen. Fragen zu stellen, die mit einem einfachen „Ja“ oder „Nein“ beantwortet werden können, führt nicht zu nützlichen Daten.

‌Kundeninterviews

‌Gespräche mit aktuellen, potenziellen und ehemaligen Kunden können Ihnen einen Einblick geben, wie sie Ihr Unternehmen sehen. Vermeiden Sie bei der Durchführung dieser Interviews eine allzu verkaufsorientierte Sprache.

‌Bereiten Sie Ihre Fragen rechtzeitig vor, aber seien Sie flexibel. Wenn Sie mit einem Kunden sprechen, kann er eine Frage auf unerwartete Weise beantworten, die eine Folgefrage rechtfertigt. Stellen Sie sicher, dass Sie zuhören und sich Notizen machen, anstatt einfach darauf zu warten, dass sie antworten, damit Sie zur nächsten Frage springen können.

Es ist am besten, diese Interviews aufzuzeichnen, aber stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden mitteilen, dass sie aufgezeichnet werden. Wenn Sie mit konstruktiver Kritik umgehen können, kann Ihnen die Befragung ehemaliger Kunden helfen, einzuschätzen, wo Ihre Produkte oder Dienstleistungen versagt haben, und entsprechende Lösungen zu entwickeln.

‌Kundenbefragungen

‌Über Fragebögen können Sie während des Verkaufsprozesses mit Ihren Kunden sprechen. Sie helfen Ihnen auch dabei, ihre Zufriedenheit mit ihrer Kundenerfahrung oder sogar mit Ihrem täglichen Betrieb zu ermitteln.

Sie können den Fragebogen sogar auf Ihr Marktforschungsziel zuschneiden und einen Stapel an Ihrer Kasse führen. Diese Fragebögen können auch an Ihre E-Mail-Liste gesendet werden.

Stellen Sie die Daten zusammen

‌Wenn Sie mit Ihrer primären Recherche fertig sind, erstellen Sie einen Bericht, der die Daten zusammenfasst. Sie können dies in die Ergebnisse Ihrer Sekundärdaten integrieren oder ein eigenständiges Dokument schreiben. Sobald Sie Ihre Daten zusammengestellt und analysiert haben, können Sie relevante Erkenntnisse zusammenfassen, die Ihnen während des Prozesses aufgefallen sind.

‌Wenn Sie bei Ihren anfänglichen Marktforschungszielen geblieben sind, sollten Sie eine Vorstellung davon haben, wie Ihre Ergebnisse Ihre Marketingstrategien beeinflussen können. Ihre Marktforschung hat Ihnen möglicherweise ein klareres Bild von Ihrem Zielmarkt und Ihren besten Kunden vermittelt.

‌Wenn Sie Ihre Kundendemografie kennen, können Sie Ihre Marketingstrategie anpassen und Ihr Budget Kanälen zuweisen, die diese Gruppen erreichen. Möglicherweise haben Sie herausgefunden, dass Ihr Unternehmen einen Nutzen bietet oder ein Problem für Kunden löst, an das Sie zuvor nicht gedacht hatten. Sie können diese Informationen verwenden, um Ihr Messaging anzupassen oder neue Social-Media-Werbekampagnen zu testen.

Ihre Daten können Ihnen auch dabei helfen, Ihre typische Käuferpersönlichkeit zu entwickeln, sodass Sie Anzeigen erstellen, Ihre Markenstimme ändern und andere Aktivitäten entwickeln können, die diese Persona ansprechen.

Nachteile der DIY-Marktforschung

‌Jetzt, da Sie wissen, wie man Marktforschung betreibt, sind Sie bereit, Ihre erste Studie durchzuführen. Sie müssen jedoch auf die potenziellen Fallstricke von DIY-Studien achten. Einige der Nachteile des Alleingangs sind:

• ‌Bestätigungsverzerrung
• Zeitmangel
• ‌Fehlende Anonymität

Bestätigungsverzerrung

‌Bestätigungsverzerrung tritt auf, wenn Sie nach Informationen suchen, die Ihre Schlussfolgerungen bestätigen, und alle anderen Daten verwerfen. Die meisten Menschen, die sich der Bestätigungsverzerrung schuldig machen, sind sich nicht einmal bewusst, dass sie es tun. Stellen Sie sicher, dass Sie bereit sind, negatives Feedback zu hören, bevor Sie beginnen. Schließlich geht es bei der Marktforschung darum, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und nicht so zu tun, als wäre bereits alles perfekt.

Zeitmangel

‌Marktforschung zu betreiben dauert lange. Zwischen dem Durchsuchen von Berichten und vorhandenen Daten, der Entwicklung von Fragebögen, Werbung und der Durchführung von Fokusgruppen laufen Sie Gefahr, keine Zeit für Ihr Geschäft zu haben.

‌Fehlende Anonymität

‌Ein weiterer Nachteil der Do-it-yourself-Marktforschung ist, dass Ihre Kunden sich möglicherweise nicht frei fühlen, ehrlich zu Ihnen zu sein. Sie halten möglicherweise wertvolle Informationen zurück, weil sie Ihre Gefühle nicht verletzen oder dem Eigentümer ihres Lieblingsunternehmens etwas Unhöfliches sagen wollen.

‌Die Beauftragung einer professionellen Firma kostet Geld, beseitigt aber viele dieser Nachteile.

‌Wie Sie Marktforschung für Ihr Unternehmen nutzen können

‌Wenn Sie Ihre Ziele klar definiert und einen soliden Marktforschungsprozess durchgeführt haben, der sie anspricht, verfügen Sie wahrscheinlich über wertvolle Informationen, die Ihr Geschäft ankurbeln werden. Sehen Sie sich Ihren Bericht an, um Erkenntnisse darüber zu erhalten, wie Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen am besten vermarkten können. Nutzen Sie unerwartete Informationen und Erkenntnisse über Kundenprobleme, um Ihre Produkte zu verbessern oder neue zu entwickeln.

Sobald Sie eine Marktforschung durchgeführt haben, verfügen Sie über die Daten, die Sie benötigen, um Ihre Kunden besser zu bedienen und Ihr Endergebnis zu verbessern.