Wie sich kulturelle Unterschiede auf Ihre Content-Marketing-Strategie auswirken können

Wenn Ihr Unternehmen darauf abzielt, Ihre Präsenz weltweit auszubauen, müssen die Inhalte sorgfältig ausgearbeitet werden, um einen maximalen Einfluss auf die Kultur zu haben, auf die Sie abzielen. Vermarkter müssen die Käuferpersönlichkeit in Bezug auf Demografie, Interessen, Bildung, Karriere und Identität berücksichtigen. Eine globale Content-Marketing-Strategie erfordert auch das Bewusstsein für verschiedene Sprachen und kulturelle Normen, um mit unterschiedlichen Zielgruppen in Kontakt zu treten.

In diesem Artikel wird erläutert, wie Ihr Unternehmen die Kundenbindung auf internationalen Märkten durch die Nutzung kulturell intelligenter Inhalte verbessern kann. Wir werden auch auf einige große Content-Marketing-Fehler eingehen, die Unternehmen auf ausländischen Märkten begangen haben, und wie Sie vermeiden können, die gleichen Fehler mit Ihrer Marke zu machen.

Kulturelle Unterschiede und interkulturelle Modelle

Kulturelle Unterschiede sind wichtig, weil sie die Wahrnehmung der Menschen auf allen Ebenen beeinflussen. Bilder, Handgesten, Farben, Töne und Symbole können in verschiedenen Kulturen sehr unterschiedliche Bedeutungen haben. Sätze und Slogans, die wörtlich in verschiedene Sprachen übersetzt werden, können ihre ursprüngliche Bedeutung verlieren, und regionale Unterschiede in Dialekt, Ton und professioneller Kommunikationskultur können zusätzliche Komplexitätsschichten hinzufügen.

Es wurden viele kulturübergreifende Modelle entwickelt, die von Anthropologen entwickelt wurden, die Marketingfachleuten helfen können, aufrichtige Verbindungen zwischen Marke und Verbraucher zu pflegen. Eines der am häufigsten verwendeten Modelle wurde von Richard D. Lewis entwickelt, einem Kommunikationsspezialisten und Gesellschaftstheoretiker. Seine Theorie behauptete, dass Kulturen am besten durch drei Verhaltenskategorien klassifiziert werden können: multiaktiv, reaktiv und linear-aktiv.

Multiaktive Kulturen legten großen Wert auf Emotionen und Beziehungen. Reaktive Kulturen neigten dazu, passiver zu sein und Autoritäten entgegenzukommen. Linear-aktive Kulturen waren weniger emotional und konzentrierten sich mehr auf Organisation und Faktendaten. Demnach schneiden viele lateinamerikanische Kulturen auf der multiaktiven Skala gut ab, während asiatische Kulturen eher zur reaktiven Seite tendieren und westliche Gesellschaften generell eher linear-aktiv sind.

Während diese Modelle ein hilfreicher Leitfaden sein können, ist es gefährlich, Kulturen zu sehr zu vereinfachen. Es gibt viele Nuancen in Übersetzungen, Kontext und Wahrnehmung von Farben und Bildern, die bei der Erstellung lokalisierter Inhalte ins Spiel kommen. So wie viele Unternehmen Chief Compliance Officers haben, um sicherzustellen, dass ihre Unternehmen die lokalen Gesetze und Vorschriften einhalten, sollten internationale Marken auch lokale Marketingberater haben.

Diese Berater sollten Input zur Erstellung von Inhalten und Marketingstrategien für den lokalen Kontext liefern. Durch die Erstellung kulturell angemessener Inhalte kann Ihr Unternehmen dazu beitragen, Kunden online zu pflegen und sie zu Ihren lokalen Markenbotschaftern in anderen Märkten zu machen. Ohne sie könnten Sie einen schädlichen Fauxpas begehen.

Übersetzung und Kontext

Viele Unternehmen machen den Fehler, ihre Inhalte wörtlich zu übersetzen. Während die Übersetzung technisch korrekt sein kann, besteht die Möglichkeit, dass der Kontext oder die Konnotation dies nicht ist. Sogar Produktnamen können Unternehmen in Schwierigkeiten bringen, da ein Wort in einer anderen Sprache etwas ganz anderes bedeuten kann.

Selbst große Unternehmen haben bei Übersetzungen Fehler gemacht. IKEA zum Beispiel stieß in Thailand auf dieses Problem. Wie Englischsprachige wissen, sind viele ihrer Produkte nach schwedischen Wörtern oder Städten in Schweden benannt. Viele der schwedischen Produktnamen wurden jedoch in unangemessene thailändische Wörter übersetzt, was für die internationale Marke zu einem Problem wurde.

Pepsi geriet ebenfalls in Schwierigkeiten, als ihr Slogan „Pepsi bringt dich zurück ins Leben“ brachte. Es wurde ins Chinesische übersetzt als „Pepsi wird deine Vorfahren aus dem Grab zurückbringen“. Allein die Hinzuziehung eines gebürtigen thailändischen oder chinesischen Marketingspezialisten hätte helfen können, diese beiden Fehler zu vermeiden.

Situationen wie diese unterstreichen, wie wichtig es ist, einen hochqualifizierten Übersetzer einzustellen, vorzugsweise einen, der Muttersprachler der Sprache ist. Glücklicherweise ist es mit dem Internet einfacher als je zuvor, freiberuflich über Ländergrenzen hinweg zu arbeiten, da sich viele auf Übersetzungen und das Schreiben in Fremdsprachen spezialisiert haben.

Kulturelle Wahrnehmungen von Farben und Bildern

Beim Entwerfen von Bildern und Logos zum Aufbau Ihres Online-Geschäfts ist es wichtig, sich darüber im Klaren zu sein, dass bestimmte Farben oder Symbole in verschiedenen Kulturen unterschiedlich wahrgenommen werden. Auch wenn die Reaktion unbewusst ist, möchten Sie vermeiden, Inhalte zu erstellen, die falsche Assoziationen zu Ihrer Marke hervorrufen. Die Bildsprache und das Logodesign Ihrer Marke und Ihrer Online-Inhalte müssen mit der Kultur übereinstimmen, mit der Sie sprechen.

Zum Beispiel wird Weiß in westlichen Kulturen weitgehend mit Sauberkeit und Reinheit und in der Kleidung mit Ehe assoziiert. In vielen asiatischen Kulturen ist Weiß jedoch eine Trauerfarbe, und Rot wird häufiger für Hochzeitszeremonien verwendet.

Ein extremes Beispiel für falsch gelaufene Bilder geschah, als Gerber, der beliebte Hersteller von Babynahrung, seine Reichweite auf Afrika ausdehnen wollte. Das Unternehmen verkaufte seine Produkte an afrikanische Geschäfte mit der gleichen Verpackung, die sie in Amerika verwendeten – das bekannte und entzückende Baby auf der Vorderseite ihrer Produkte.

Sie haben jedoch den kulturellen Kontext dieses Bildes nicht erkannt. In Afrika werden Waren oft mit einem Foto des Inhalts verpackt, da viele Menschen Analphabeten sind. Sicherlich waren nicht viele Käufer daran interessiert, ein Dosenbaby zu kaufen. Dies zeigt, dass die Einbeziehung eines vielfältigen Teams lokaler Content-Ersteller erforderlich ist, um aussagekräftige Übersetzungen Ihrer Texte und Bilder zu erstellen.

Format und Ton

Den richtigen Ton für Ihre Marke und Ihr Publikum zu finden, ist in Ihrer eigenen Kultur schwierig genug. Es kann noch schwieriger sein, diesen Ton, an dem Sie so hart gearbeitet haben, in eine andere Sprache und Kultur zu kopieren.

Zum Beispiel haben wir uns im Englischen daran gewöhnt, Inhalte zu lesen, die in einem lockeren Ton geschrieben sind. Wir haben sogar gelernt, das, was früher als Grammatik- und Rechtschreibfehler galt, einfach als eine eher gesprächige Art des Schreibens zu akzeptieren. Allerdings werden nicht alle Kulturen und Sprachen einen lockeren, freundlichen Ton für Ihre Inhalte annehmen.

Bedenken Sie, dass es in vielen Sprachen andere Pronomen gibt, die verwendet werden müssen, wenn Sie mit einem Vorgesetzten sprechen, als wenn Sie mit einem engen Freund oder einem Kind sprechen. Wenn Ihr Inhalt versucht, einen Witz zu machen, stellen Sie sicher, dass Ihr Publikum weiß, dass es sich auf den Witz einlässt und nicht auf dessen Kosten.

Diesen Fehler machte Dolce & Gabbana mit einer Anzeige in China, von der sie dachten, die Chinesen würden das lustig finden. Die italienische Luxusmarke erstellte eine Anzeige auf Mandarin, in der eine Chinesin zu sehen war, die sich bemühte, italienisches Essen mit Stäbchen zu essen. Die Anzeige löste Empörung in China aus, da viele D&G boykottierten und die Besitzer des Luxushauses gezwungen waren, sich beim chinesischen Volk zu entschuldigen.

Fazit

Bei der Entscheidung, auf ein internationales Publikum zu expandieren, müssen Unternehmen mehr tun, als nur den lokalen Markt zu recherchieren. Während Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in vielen Ländern große Erfolgsaussichten haben kann, kann die Art der Inhalte, die Sie für Ihre Website oder Ihren Blog erstellen, Ihre Chance bestimmen oder zunichte machen. Ihre Inhalte sollten nicht nur die Persönlichkeit und die Eigenschaften Ihres Käufers widerspiegeln, sondern auch ein kulturelles Bewusstsein widerspiegeln, das eine authentische Verbindung zwischen dem Verbraucher und Ihrer Marke fördert.

Dieser Beitrag wurde von Nahla Davies, einer Softwareentwicklerin und Tech-Autorin, verfasst. Bevor sie ihre Arbeit ganz dem technischen Schreiben widmete, war sie – neben anderen faszinierenden Dingen – als leitende Programmiererin bei einer Inc. 5.000 Experience Branding Organisation tätig, zu deren Kunden Samsung, Time Warner, Netflix und Sony gehören.