كيف يمكن للاختلافات الثقافية أن تؤثر على استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك

إذا كانت شركتك تهدف إلى توسيع نطاق تواجدك على مستوى العالم ، فيجب أن يتم تصميم المحتوى بعناية لتحقيق أقصى تأثير على الثقافة التي تستهدفها. يجب على المسوقين النظر في شخصية المشتري من حيث صلتها بالتركيبة السكانية والاهتمامات والتعليم والوظيفة والهوية. تتطلب استراتيجية تسويق المحتوى العالمية أيضًا الوعي باللغات المختلفة والمعايير الثقافية للتواصل مع جماهير متنوعة.

ستناقش هذه المقالة كيف يمكن لشركتك تعزيز مشاركة العملاء في الأسواق الدولية من خلال استخدام محتوى ذكي ثقافيًا. سنتطرق أيضًا إلى بعض الإخفاقات الرئيسية في تسويق المحتوى التي ارتكبتها الشركات في الأسواق الخارجية وكيفية تجنب ارتكاب نفس الأخطاء مع علامتك التجارية.

الاختلافات الثقافية والنماذج عبر الثقافات

الاختلافات الثقافية مهمة لأنها تحدد تصورات الناس على كل المستويات. يمكن أن يكون للصور وإيماءات اليد والألوان والنغمة والرموز معاني مختلفة جدًا في الثقافات المختلفة. قد تفقد العبارات والشعارات المترجمة حرفيًا إلى لغات مختلفة معناها الأصلي ، ويمكن أن تضيف الاختلافات الإقليمية في اللهجة والنبرة وثقافة الاتصال المهنية طبقات إضافية من التعقيد.

كان هناك العديد من النماذج متعددة الثقافات التي طورها علماء الأنثروبولوجيا والتي يمكن أن تساعد المسوقين عندما يتعلق الأمر بتنمية الروابط الصادقة بين العلامة التجارية والمستهلكين. تم تطوير أحد النماذج الأكثر شيوعًا المستخدمة بواسطة Richard D. Lewis ، متخصص الاتصالات والمنظر الاجتماعي. ادعت نظريته أنه يمكن تصنيف الثقافات بشكل أفضل من خلال ثلاث فئات سلوكية: متعددة الأنشطة ، ومتفاعلة ، ونشطة خطية.

ركزت الثقافات متعددة الأنشطة بشدة على المشاعر والعلاقات. تميل الثقافات التفاعلية إلى أن تكون أكثر سلبية واستيعابًا للسلطة. كانت الثقافات النشطة الخطية أقل عاطفية وأكثر تركيزًا على التنظيم والبيانات الواقعية. وفقًا لهذا النموذج ، تحصل العديد من ثقافات أمريكا اللاتينية على درجات عالية في المقياس متعدد الأنشطة ، بينما تميل الثقافات الآسيوية نحو الجانب التفاعلي وتكون المجتمعات الغربية عمومًا أكثر نشاطًا خطيًا.

في حين أن هذه النماذج يمكن أن تكون دليلًا مفيدًا ، فمن الخطر المبالغة في تبسيط الثقافات أكثر من اللازم. هناك العديد من الفروق الدقيقة في الترجمات والسياق وتصورات اللون والصور التي ستلعب دورًا عند إنشاء محتوى مترجم. مثلما يوجد لدى العديد من الشركات كبار مسؤولي الامتثال لضمان التزام شركاتهم بالقوانين واللوائح المحلية ، يجب أن يكون لدى العلامات التجارية الدولية مستشارون محليون للتسويق أيضًا.

يجب أن يقدم هؤلاء المستشارون مدخلات تتعلق بإنشاء المحتوى واستراتيجيات التسويق للسياق المحلي. من خلال إنشاء محتوى مناسب ثقافيًا ، يمكن لشركتك المساعدة في رعاية العملاء عبر الإنترنت وتحويلهم إلى مبشرين بعلامتك التجارية المحلية في الأسواق الأخرى. بدونها ، قد ترتكب بعض الأخطاء الزائفة الضارة.

الترجمة والسياق

ترتكب العديد من الشركات خطأ ترجمة محتواها حرفيًا. بينما قد تكون الترجمة صحيحة من الناحية الفنية ، هناك احتمال أن السياق أو الدلالة ليست كذلك. حتى تسمية المنتجات يمكن أن تؤدي إلى وقوع الشركات في مشاكل ، حيث قد تعني كلمة واحدة شيئًا مختلفًا تمامًا في لغة أخرى.

حتى الشركات الضخمة ارتكبت أخطاء في الترجمات. ايكيا ، على سبيل المثال ، واجهت هذه المشكلة في تايلاند. كما يعلم المتحدثون باللغة الإنجليزية ، تم تسمية العديد من منتجاتهم بعد كلمات أو مدن سويدية في السويد. ومع ذلك ، تُرجمت العديد من أسماء المنتجات السويدية إلى كلمات غير لائقة باللغة التايلاندية ، الأمر الذي أصبح يمثل مشكلة للعلامة التجارية الدولية.

واجهت شركة Pepsi مشكلة مماثلة عندما كان شعارها ، "Pepsi تعيدك إلى الحياة". تمت ترجمته إلى اللغة الصينية بشكل فضفاض على النحو التالي ، "بيبسي ستعيد أسلافك من القبر." ببساطة ، كان من الممكن أن يساعد إشراك متخصص تسويق تايلاندي أو صيني أصلي في منع هذين الخطأين.

تؤكد مثل هذه المواقف على أهمية توظيف مترجم عالي الجودة ، ويفضل أن يكون متحدثًا أصليًا للغة. لحسن الحظ ، مع الإنترنت ، أصبح العمل المستقل عبر حدود الدول أسهل من أي وقت مضى ، مع تخصص العديد في الترجمة والكتابة باللغات الأجنبية.

التصورات الثقافية للون والصور

عند تصميم الصور والشعارات لبناء عملك على الإنترنت ، من المهم أن تدرك أن ألوانًا أو رموزًا معينة يُنظر إليها بشكل مختلف في الثقافات المختلفة. حتى إذا كان رد الفعل لا شعوريًا ، فأنت تريد تجنب إنشاء محتوى يجلب الارتباطات الخاطئة لعلامتك التجارية. يجب أن يتوافق تصميم الصور والشعار لعلامتك التجارية والمحتوى الخاص بك على الإنترنت مع الثقافة التي تتحدث إليها.

على سبيل المثال ، في الثقافات الغربية ، يرتبط اللون الأبيض إلى حد كبير بالنظافة والنقاء ، وفي الملابس يرتبط بالزواج. ومع ذلك ، في العديد من الثقافات الآسيوية ، اللون الأبيض هو لون الحداد ، واللون الأحمر أكثر شيوعًا في احتفالات الزواج.

حدث مثال صارخ على الصور الخاطئة عندما كان Gerber ، صانع أغذية الأطفال الشهير ، يهدف إلى توسيع نطاق وصولهم إلى إفريقيا. باعت الشركة منتجاتها إلى المتاجر الأفريقية بنفس العبوة التي استخدموها في أمريكا - الطفل المشهور والرائع في مقدمة منتجاتها.

ومع ذلك ، فشلوا في إدراك السياق الثقافي لهذه الصورة. في إفريقيا ، غالبًا ما يتم تغليف البضائع بصور للمحتويات بالداخل ، حيث أن الكثير من الناس أميون. بالتأكيد ، لم يكن الكثير من المتسوقين مهتمين بشراء طفل معلب. يوضح هذا أن إشراك فريق متنوع من منشئي المحتوى المحليين ضروري لإنشاء ترجمات ذات مغزى لنسختك وصورك.

الشكل والنبرة

إن العثور على النغمة المناسبة لعلامتك التجارية ولجمهورك أمر صعب بما يكفي في ثقافتك الخاصة. قد يكون نسخ تلك النغمة التي عملت بجد على صياغتها بلغة وثقافة مختلفة أكثر صعوبة.

على سبيل المثال ، في اللغة الإنجليزية ، اعتدنا على قراءة المحتوى المكتوب بنبرة غير رسمية. لقد تعلمنا حتى قبول ما كان يُنظر إليه سابقًا على أنه أخطاء نحوية وإملائية على أنها مجرد طريقة تحادثية للكتابة. ومع ذلك ، لن تتبنى كل الثقافات واللغات أسلوبًا وديًا وعفويًا للمحتوى الخاص بك.

ضع في اعتبارك أنه في العديد من اللغات ، هناك ضمائر مختلفة يجب استخدامها إذا كنت تتحدث إلى شخص أعلى مقارنةً عندما تتحدث إلى صديق مقرب أو طفل. إذا كان المحتوى الخاص بك يحاول إنشاء نكتة ، فتأكد من أن جمهورك يعلم أنهم مشتركون في النكتة ، وليس على حسابها.

ارتكب Dolce & Gabbana هذا الخطأ بإعلان في الصين ، اعتقدوا أن الصينيين سيجدونه مضحكًا. أنشأت العلامة التجارية الإيطالية الفاخرة إعلانًا بلغة الماندرين يظهر فيه امرأة صينية تكافح من أجل تناول الطعام الإيطالي باستخدام عيدان تناول الطعام. أثار الإعلان الغضب في الصين ، حيث قاطع الكثيرون شركة D&G واضطر أصحاب المنزل الفاخر إلى تقديم اعتذار للشعب الصيني.

استنتاج

عند اتخاذ قرار بالتوسع إلى جمهور دولي ، يجب على الشركات أن تفعل أكثر من مجرد البحث في السوق المحلية. بينما قد يكون لمنتجك أو خدمتك فرصة كبيرة للنجاح في العديد من البلدان ، فإن نوع المحتوى الذي تنشئه لموقعك على الويب أو مدونتك قد يجعل فرصتك أو يفسدها. لا يجب أن يعكس المحتوى الخاص بك شخصية المشتري وسماته فحسب ، بل يجب أن يعكس أيضًا وعيًا ثقافيًا يعزز الاتصال الحقيقي بين المستهلك وعلامتك التجارية.

هذا المنشور بقلم نهلة ديفيز ، مطورة برامج وكاتبة تقنية. قبل تكريس عملها بدوام كامل للكتابة التقنية ، تمكنت - من بين أشياء أخرى مثيرة للاهتمام - من العمل كمبرمج رئيسي في مؤسسة تجارية تجريبية للعلامة التجارية 5000 شركة تضم عملائها Samsung و Time Warner و Netflix و Sony.