Was ist ein virtueller Assistent? Funktionen eines virtuellen Assistenten

Heutzutage verfügen die meisten Geräte, die wir auf dem Markt finden, über die Option, einen virtuellen Assistenten zu aktivieren. Sicherlich haben Sie schon von Siri, Cortana oder Alexa gehört, aber vielleicht wissen Sie immer noch nicht, was sie sind, was sie können und wie sie in der Welt des E-Mail-Marketings Anwendung finden.

Obwohl Berührungen nach wie vor die Hauptverwendungsmethode dieser Geräte sind, ist die Stimme zu einem Teil des Kontakts zwischen Mensch und Maschine geworden. Und in Zukunft wird diese Technologie noch kritischer sein.

Daher ist es wichtig zu verstehen, wie man mit ihnen kommerziell arbeitet, und deshalb haben wir diesen Artikel veröffentlicht:

· Was ist ein virtueller Assistent?

Diese Aufgaben oder Dienste basieren auf Benutzereingabedaten, Standorterkennung und der Möglichkeit, auf Informationen aus einer Vielzahl von Online-Quellen zuzugreifen.

Die Technologie des virtuellen Assistenten funktioniert durch die Kombination von mobilen Geräten, Anwendungsprogrammierschnittstellen und der Verbreitung mobiler Anwendungen.

Obwohl sie wie fast alles für den militärischen Einsatz entwickelt wurde, ist diese Technologie heutzutage in unserem täglichen Leben präsent und wird 2018 zu einem Marketingtrend.

Es ist nicht nur so eingestellt, dass es mit der Stimme des Benutzers verwendet wird, sondern Sie können auch schriftlich oder durch Bilder mit dieser Software interagieren, was bedeutet, dass diese Art von Software endlose Möglichkeiten bietet.

Außerdem finden wir sie in Lautsprechern, Messaging-Anwendungen, in Smartphones, als Teil eines mobilen Betriebssystems, in Uhren, Haushaltsgeräten, Autos usw.

· Funktionen eines virtuellen Assistenten

Aber wie kann uns ein virtueller Assistent helfen? Bei fast allem. Diese Art von Software ist nützlich für grundlegende Aufgaben wie das Programmieren einer Waschmaschine, eines Staubsaugers, einen Anruf bei Uber, eine Pizza bestellen oder unser Licht auszuschalten.

Diese Art von Software kann uns Informationen über alles geben.

Neben dem Lesen von Nachrichten kann es uns über das Wetter oder die Verkehrssituation in unserer Stadt informieren.

Einige virtuelle Assistenten spielen das Lied, das Sie hören möchten, die Serien und Filme, die Sie sehen möchten, lesen Hörbücher usw.

Sie müssen nur den Befehl sprechen und der virtuelle Assistent wird tun, was Sie ihm gesagt haben.

Einige Systeme wie Siri ermöglichen es Ihnen, Nachrichten über WhatsApp zu senden, Ihren Wecker automatisch für die Zeit einzustellen, zu der Sie aufwachen möchten, Erinnerungen zu erstellen (besuchen Sie Ihren Zahnarzt, treffen Sie sich am nächsten Montag in der Praxis), erhöhen Sie die Bildschirmhelligkeit und deaktivieren Sie sogar Wi- Fi.

Virtuelle Assistenten haben viele Funktionen, aber die allermeisten sind unbekannt.

Diese Funktionen helfen uns, Zeit und Mühe zu sparen, daher empfehlen wir Ihnen, Ihren virtuellen Assistenten vollständig zu erkunden, da sie Ihnen in allen Aspekten Ihres täglichen Lebens helfen können.

· Virtuelle Assistenten, Statistiken und allgemeine Informationen

Virtuelle Assistenten sind in unserem Alltag immer präsenter. Deshalb investieren Unternehmen wie Apple und Google Millionen von Dollar, um diese Technologie zu perfektionieren. Dies belegt eine Gartner-Studie, die belegt, dass virtuelle Assistenten in den USA bereits von 42 % und in Großbritannien von 32 % der Bevölkerung genutzt werden. Und mehr als ein Drittel dieser Menschen nutzt diese Technologie mehr als einmal am Tag.

Es stimmt, dass die überwiegende Mehrheit dieser Benutzer (54%) Siri als ihren virtuellen Assistenten verwendet. Das Aufkommen neuer VDAs (Virtual Digital Assistants) hat jedoch andere Anwendungen wie Alexa, Cortana, Aura, Bixby und viele andere Systeme populär gemacht.

Laut Gartner werden bis 2019 20 % der Bevölkerung täglich virtuelle Assistenten verwenden.

Laut einem Bericht von Socratic Technologies sehen die Anwender des VDA unterschiedliche Vorteile bei der Nutzung.

59% der befragten Amerikaner geben an, dass der von ihnen verwendete virtuelle Assistent ihr tägliches Leben erleichtert. Außerdem gaben 40 % der Benutzer an, dass diese Art von Software ihnen hilft, weniger Zeit mit dem Betrachten eines Bildschirms zu verbringen.

Aber es gibt einige schlechte Nachrichten; viele Anwender meinen, dass VDAs mehrere Nachteile haben.

Der Datenschutz dieser Technologie ist ein Aspekt, von dem viele Benutzer denken, dass er ein Problem darstellen könnte, aber es gibt auch andere Probleme, die sie ebenfalls erwähnt haben.

Dem Bericht zufolge glauben 50 % der Nutzer, dass virtuelle Assistenten das Leben weniger persönlich machen.

Auf der anderen Seite glauben 30 %, dass Werbung beim Einsatz von virtuellen Assistenten ein Problem sein wird. Außerdem befürchten 39%, dass es bei dieser Art von Technologie zu Missverständnissen kommen kann.

· Beispiele für virtuelle Assistenten

Obwohl wir bereits über mehrere VDAs gesprochen haben, sehen Sie jetzt die relevantesten VDAs des Marktes. Wir bei Mailrelay sind der Meinung, dass Sie Folgendes überprüfen sollten: Siri, Cortana, Google Assistant und Alexa.

► Cortana und Alexa

Cortana ist der in das Windows-Betriebssystem integrierte VDA und Alexa der von Amazon entwickelte virtuelle Assistent.

Jetzt haben sie sich zusammengetan, um die nächste Generation virtueller Assistenten zu entwickeln.

Einer der Vorteile dieser Technologie wird die Möglichkeit sein, über Cortana bei Amazon einzukaufen. Dies wird möglich sein, da Alexa Bestellungen für diese Plattform kaufen und verwalten kann.

Sie können auch auf verschiedene Tools von Drittanbietern zugreifen, indem Sie Cortana bitten, Alexa zu aktivieren. Aber das ist nicht alles.

Der Amazon Virtual Assistant kann auf Cortana zugreifen und bei der Kalenderverwaltung oder bei Erinnerungen helfen.

Kurz gesagt, zwei großartige Marken, die zusammenkommen, um Ihr Leben einfacher zu machen und Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.

► Siri

Siri ist vielleicht der beste VDA auf dem Markt.

Vielleicht liegt es daran, dass es in der Vergangenheit von den Benutzern am häufigsten verwendet wurde, aber jetzt ist die Konkurrenz mit Apple hart.

Sein neues System macht Siri viel menschlicher.

Seine Sprache ist klarer und es wird besser verstehen, was wir sagen, sodass wir leichter mit ihm interagieren können.

Neben dem Konfigurieren von Passwörtern, dem Senden von Nachrichten an WhatsApp, dem Bestellen einer Pizza, erzählt uns Siri von Neuigkeiten, schlägt Lieder vor, schreibt Texte, übersetzt Sätze in andere Sprachen. Es bietet viele Ressourcen, um Ihnen das Leben zu erleichtern.

► Google-Assistent

Der Google Assistant unterscheidet sich stark von den vorherigen drei Systemen.

Es ist nicht so „menschlich“ wie die anderen, aber es hat viele Funktionen. Einer seiner großen Vorteile ist, dass es nicht nur in Geräte mit Android eingebettet ist, sondern auch für iOS heruntergeladen oder für Chrome verwendet werden kann.

Mit diesem VDA können Sie auch Online-Shops und Restaurants besuchen oder Ihre Suche registrieren, um in Zukunft Empfehlungen vorzuschlagen. Die Software versteht jede gängige Sprache und ist in der Lage, komplexe Fragen zu beantworten. Außerdem können Sie mit dem neuen Update Benachrichtigungen über die Preise von Flügen erstellen.

Ein weiterer Vorteil ist, dass, da es von Google erstellt wurde, alles über seine Suchmaschine läuft, sodass es perfekt ist, um die idealen Informationen zu erhalten.

· Virtuelle Assistenten im Marketing

Wir kennen bereits die Daten, die Vor- und Nachteile, die Funktionen sowie die am häufigsten verwendeten.

Aber wie können virtuelle Assistenten Ihrem Unternehmen helfen?

Wir bei Mailrelay glauben, dass uns virtuelle Assistenten in zweierlei Hinsicht bei unserem Marketing helfen können: Anzeigen und SEO.

Am deutlichsten ist es vielleicht, kontextbezogene Anzeigen für diese Technologien zu erstellen.

Wir können Werbung machen, die diese virtuellen Assistenten den Benutzern liefern, bevor sie ihre Frage beantworten oder nach der Interaktion.

In diesem Fall sollten wir bedenken, dass Werbung eines der Hauptanliegen der Benutzer war, die an der Umfrage zu dieser Technologie teilgenommen haben.

Google hat beispielsweise vor einigen Monaten damit begonnen, eine Anzeige für den Film Die Schöne und das Biest in Google Home zu schalten.

Die meisten Benutzer hassten es jedoch und zwangen das Unternehmen, diese Kampagne zu stoppen.

Wir wissen bereits, dass Nutzer bei der Interaktion mit einem VDA wenig werbefreudig sind.

Wie könnten wir sie sonst erreichen? Mit Voice-Marketing.

Grundsätzlich könnten wir unsere SEO-Strategie zur Verbesserung der Spracherkennung leiten.

· Wir wissen bereits, dass Nutzer bei der Interaktion mit einem VDA nicht sehr werbefreudig sind.

Wir wissen bereits, dass Nutzer bei der Interaktion mit einem VDA wenig werbefreudig sind.

Wie könnten wir sie sonst erreichen? Mit Voice-Marketing.

Grundsätzlich könnten wir unsere SEO-Strategie zur Verbesserung der Spracherkennung leiten.

VDAs wie Google können komplexe Sätze verstehen, was uns vermuten lässt, dass es nicht so zerzaust ist.

SEO wurde von der Welt des Marketings überwacht, aber mit der Geschwindigkeit, mit der die virtuellen Assistenten vorankommen, müssen wir dieser neuen Technologie noch mehr Aufmerksamkeit schenken.

Welche Parameter verwenden virtuelle Assistenten, um die Top-10-Ergebnisse zu erzielen? SEO per Sprache? Versuchen Sie, Ihre Website an den ersten Stellen aufzulisten, wenn ein Benutzer nach einer Pizzeria oder einem Friseursalon sucht.

Wenn die Ergebnisse durch Sprache statt durch Bild präsentiert werden, ist es schwieriger, Abonnenten dazu zu bringen, sich an die angebotenen Produkte zu erinnern.

Wenn wir versuchen, Kampagnen für virtuelle Assistenten zu erstellen, sollten wir Phrasen verwenden, die man sich leicht merken kann.

Die Wiederholung des Satzes, Hintergrundmusik, der Stimmrhythmus können Waffen sein, mit denen wir unvergessliche Kampagnen erstellen können.

Wir können die Erfahrung von Radiowerbung nutzen, um attraktives Sprachmarketing zu gestalten.

Da es sich um einen Voice-Chat in einer persönlichen Umgebung handelt, können virtuelle Assistenten Daten mit aufdringlichen Fragen sammeln, die eine herkömmliche Marketingkampagne nicht leisten könnte.

Fragen wie: Was ist Ihre Lieblingszutat? Hat Ihnen dieses Produkt gefallen? Was ist der Urlaub Ihrer Träume? Sind nicht unangenehm, weil sie gesellschaftlich akzeptiert sind.

Die in diesem Gespräch gewonnenen Daten dienen nicht nur der Erstellung neuer Kampagnen in der Zukunft, sondern auch einem personalisierteren Service, wenn Kunden Sie erneut kontaktieren.

· Virtuelle Assistenten im E-Mail-Marketing

Die Mailrelay-Familie möchte über das Konzept des Voice-Marketings sprechen und es in unsere E-Mail-Marketing-Strategie aufnehmen.

Wir können unsere E-Mails so anpassen, dass sie mit der Stimme von Siri, Cortana oder dem Google Assistant gelesen werden.

Wir können einen Chatbot in unsere E-Mail-Marketingstrategie einbeziehen, um mehr Informationen über unseren neuen Kunden zu erhalten.

Wir können unsere Kunden fragen, welche Inhalte sie bevorzugen, zusätzlich zu ihrer E-Mail-Anfrage.

Wir können all diese Informationen in einer Datenbank hinzufügen, um E-Mail-Kampagnen zu erstellen, die auf jeden Kunden ausgerichtet sind.

Beim Kauf ist es wichtig, dass sich der Kunde wohl fühlt. Einige von ihnen fühlen sich besser, wenn Sie ihnen eine E-Mail senden, andere bevorzugen einen Chatbot.

Als Unternehmen sollten wir beide Möglichkeiten bieten und alle Ressourcen nutzen.

· Abschluss

Die Welt der virtuellen Assistenten wurde geboren, um den Menschen das Leben zu erleichtern. Unsere Aufgaben lassen sich in Sekundenschnelle allein mit unserer Stimme lösen.

Virtuelle Assistenten wie Alexa, Cortana, Siri, Google Assistant werden immer genauer, was wiederum die Anzahl der Benutzer exponentiell erhöhen wird, die sich auf diese Technologie verlassen.

In der Welt des Marketings ist es eine schlecht recherchierte Strategie, aber mit großem Potenzial, das wir nutzen könnten.

Mit genaueren virtuellen Assistenten werden wir mehr Voice Market-Strategien sehen. Heute möchten wir eine Herausforderung starten: diese virtuellen Assistenten in unsere E-Mail-Marketingstrategie zu integrieren.