كيفية جذب عملاء جدد من خلال استراتيجية التسويق الداخلي

هذا التسويق الداخلي هو شيء مهم للغاية لا جدال فيه. ومع ذلك ، فإن معرفة كيفية إنشاء الإستراتيجية الصحيحة وكيفية تطبيقها على عملك هو ما سيحدث فرقًا في النتائج التي يتم الحصول عليها.

لمساعدتك في إنشاء إستراتيجية صحيحة ، سنشرح في منشور اليوم ماهية التسويق الداخلي ، وما هو مفهوم المشتري المستهدف ونمنحك المفاتيح التي تحتاجها لجذب عملاء جدد من خلال استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك.

ما هو Inbound Marketing؟

كان الشخص الذي اخترع منهجية التسويق الداخلي هو Brian Halligan المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة HubSpot والذي جنبًا إلى جنب مع Dharmesh Shah و David Meerman Scott. نشر السيد هاليجان كتاب Inbound Marketing: احصل على العثور عليه باستخدام Google والوسائط الاجتماعية والمدونات ، وتحدث عن هذا الشكل الجديد من الاتصال مع المستخدمين ، وفي ذلك الوقت بدأت هذه الاستراتيجية في إحداث تداعيات وأصبحت شائعة بشكل تدريجي.

وفقًا للتعريف الذي قدمته HubSpot ، يمكننا القول:

يسمح التسويق الداخلي للمستخدمين والعملاء المحتملين بالعثور عليك على الإنترنت ومعرفة منتجاتك وخدماتك.

يتعلق الأمر بإضافة قيمة بطريقة غير تدخلية ، على عكس الإعلانات التقليدية ، بحيث لا يشعر المستهلكون " بالضغط " ، معتقدين أن هدف الشركة هو الحصول على المبيعات فقط.

عندما يتم تطبيق تقنيات التسويق الداخلي بشكل صحيح ، يبحث العملاء عما لديك لتقدمه. ومع ذلك ، عند استخدام التسويق الخارجي ، يجب أن تجدهم أنت. في الحالة الأولى ، المفتاح هو إنشاء محتوى عالي الجودة ؛ وفي الثانية ، السر يكمن في وجود ميزانية جيدة.

يوضح التعريف الوارد أعلاه مفهوم هذه الإستراتيجية ، التي تستند إلى إنشاء المحتوى وليس على الإعلانات المتطفلة.

تتطلب هذه الطريقة الأخرى للحفاظ على الاتصال بالمستخدمين وقتًا وجهدًا لتنفيذ سلسلة من الخطوات حتى يتم استعداد العميل المحتمل لإجراء عملية شراء.

للقيام بذلك ، يجب عليك استخدام الأدوات والآليات الموجودة في متناول يدك والتي تسهل بشكل كبير العمل الأولي ، لتحويل المستخدمين غير المعروفين إلى عملاء ، وجلب الزوار إلى منطقة نفوذك.

بهذه الطريقة ، سننشئ محتوى يمكننا في المستقبل من خلاله تحقيق مبيعات مستهدفة للمشتري المستهدف.

ما هو المشتري المستهدف؟

منذ اللحظة الأولى عندما تبدأ في إنشاء استراتيجية تسويق داخلي ، يجب أن تدرك أنه سيكون من الضروري محاولة جذب العملاء المناسبين ، أي أولئك الذين سيكونون مهتمين حقًا بما تقدمه شركتك ، بحيث يمكن أن تولد مبيعات في المستقبل.

لذلك ، من المهم معرفة كيفية تحقيق هذا الهدف ، أي محاولة تحديد هؤلاء العملاء الذين سيشترون المنتجات أو يستأجرون خدماتك.

ولكن ما هو بالضبط المشتري المستهدف؟

المشتري المستهدف ليس أكثر من تصوير بالأشعة السينية للمشترين المحتملين لتحديد خصائصهم واهتماماتهم.

للحصول على هذه البيانات ، تحتاج إلى تحديد جوانب مثل العمر والجنس والدخل والحالة الاجتماعية والوضع الاقتصادي والمهنة والأهداف والتحديات والمخاوف وما إلى ذلك. حتى تكمل المعلومات التفصيلية التي ستتيح لك فهم المهتمين بمنتجاتك ، لا يمكنك البدء في إنشاء استراتيجية تسويق.

الهدف من تحديد المشتري المثالي لدينا هو أن نعرف تمامًا لمن نوجه المحتوى الخاص بنا ، وبالتالي إلى ما قد يهتم به هؤلاء المستخدمون.

إنها أفضل طريقة لفهم عملائك بشكل أكثر دقة.

كيف تجذب عملاء جدد من خلال استراتيجية التسويق الداخلي؟

من أجل جذب العملاء الذين يثيرون اهتمامك حقًا ، سيتعين عليك التركيز على ثلاثة مجالات رئيسية:

- تحديد المواقع مع الكلمات الرئيسية:

من أهم خطوات المستخدمين للعثور علينا من خلال البحث في أي موضوع على Google أو Yahoo أو أي محرك بحث آخر متاح هو محاولة إدراجك ضمن النتائج الأولى لعمليات البحث هذه.

عندما يكتب المستخدم عبارة أو كلمة على Google ، فإنه يظهر اهتمامه الواضح بالعثور على معلومات حول هذا الموضوع.

في هذه المرحلة ، يجب أن تكون شركتنا موجودة في Google لأنه عند البحث عن معلومات حول هذا المنتج ، سيوضح النية الواضحة "للشراء".

ولكن ليست كل حركة المرور صالحة ، حركة المرور المؤهلة فقط.

هذا يعني أنه لا يهم إذا كان لديك عدد كبير من الزيارات إلى موقعك ، أو إذا عثروا على صفحاتك من خلال البحث عن المنتجات أو الخدمات التي لا تقدمها. هذا يعني أنهم يبحثون عن كلمات رئيسية غير مرتبطة بشركتك ، لذلك لن يصبحوا عملاء لك أبدًا.

لذلك ، يعد الاختيار الصحيح لهذه الكلمات الرئيسية أمرًا ضروريًا ، من أجل جذب العملاء المناسبين ، إما من خلال محركات البحث أو من خلال استراتيجيات إنشاء المحتوى الأخرى.

- تسويق المحتوى والمدونات:

لتعريف تسويق المحتوى ، يمكننا القول أنه ، في الأساس ، هو إنشاء محتوى لجذب الزوار.

إنشاء المحتوى هو وسيلة لخلق التفاعل ، بناءً على اهتمامات القراء ، لذا فهم هم الذين يبحثون عن هذا المحتوى ، وهو أمر مهم جدًا ، لأن هؤلاء الزوار يهتمون بمقالاتك أو مقاطع الفيديو أو الصور الخاصة بك بشكل مهم جدًا السبب: أنت تتحدث عن الموضوعات التي يبحثون عنها.

يحتوي تسويق المحتوى على العديد من العناصر التي يمكنك من خلالها تطوير استراتيجيات المحتوى ومن بينها مدونتك.

مدونتك هي الأداة الرئيسية التي يمكنك استخدامها لتقديم محتوى جيد وجذب زوار جدد ، مع ميزة إضافية ، وهي تحسين وضع الويب وأهمية العلامة التجارية.

من خلال نشر محتوى على مدونة ، يمكنك إنشاء فرص جديدة لجذب المستخدمين الذين يبحثون عن الكلمات الرئيسية التي تروج لها ، طالما أنك تعرف كيفية كتابة مدونة.

يمكننا القول إنه "المعسكر الأساسي " الذي يمكنك من خلاله ، بالإضافة إلى جذب العملاء المحتملين ، إنشاء استراتيجيات تسويق أخرى.

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تخطيط المحتوى ، يمكنك إنشاء مجموعة متنوعة من المواد ، مثل مقاطع الفيديو والرسوم البيانية والصور والكتب الإلكترونية وما إلى ذلك.

يمكن تلخيص الجوانب التي يجب أن تعمل بها عند إنشاء استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك على النحو التالي:

• البحث عن التقسيم المصغر للجمهور المستهدف (على سبيل المثال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني) للوصول إلى مستويات أعلى من التفاعل والمشاركة مع القراء. سيقودك هذا إلى إنشاء المزيد والمزيد من المحتوى المخصص ، كنقطة مقابلة للعدد الكبير من الرسائل التي يتلقاها معظم المستخدمين يوميًا.

• زيادة حادة في استخدام العناصر المرئية.

يعد المحتوى المرئي خيارًا رائعًا لإنشاء المشاركة ، حيث يمكنه توفير قدر من المعلومات في وقت قصير وبطريقة سهلة.

وفقًا لدراسة أجرتها Lifelearn (2015) لوحظ أنه عندما يقرأ الناس المعلومات ، يزداد احتمال أن يتذكر الشخص بعد ثلاثة أيام 10٪ مما تمت قراءته ، ولكن إذا كانت هذه المعلومات مصحوبة بصورة وترتفع النسبة إلى 65٪.

• الفيديو هو الخيار الأفضل

الفيديو بصيغته التقليدية والإمكانيات الجديدة التي توفرها تطبيقات البث مثل Periscope و Facebook live و Instagram Live ، يمكن أن يوفر إمكانيات جديدة للتواصل مع المستخدمين ، مع إمكانات كبيرة للتطوير ، حيث يمكنك العمل مع الصور والنصوص و صوتيات في نفس الفيديو.

• محتوى تفاعلي

يوفر استخدام المحتوى التفاعلي العديد من المزايا لأنه يجعل القراءة أكثر إمتاعًا ، ويزيد من المدة الزمنية لمتوسط ​​الزيارات إلى الموقع.

• يجب أن تكون استراتيجيات التسويق الخاصة بك مصممة للأجهزة المحمولة.

الهاتف الذكي هو بالفعل الجهاز الأكثر استخدامًا للوصول إلى الإنترنت (85٪ يوميًا) ، مقارنةً بأجهزة الكمبيوتر المكتبية (67٪) أو الأجهزة اللوحية (45٪) (IABSpain)

• الشبكات الاجتماعية

تعد الشبكات الاجتماعية من أهم الأدوات لأي استراتيجية تسويقية.

في كثير من الحالات ، من الممكن تقديم خدمة العملاء من خلال الشبكات الاجتماعية ، أو تحديث المستخدمين بالميزات الجديدة أو المشكلات أو غيرها من المعلومات المهمة عن شركتك أو نفسك.

ولكن بالإضافة إلى ذلك ، تلعب الشبكات الاجتماعية دورًا مهمًا في انتشار المستخدمين المحتملين والوصول إليهم من خلال قنوات مختلفة غير محركات البحث.

من خلال هذه القنوات ، من الممكن نشر جميع المحتويات التي تم إنشاؤها بطرق أخرى ، مثل مقاطع الفيديو على Youtube ، منشورات المدونات ، ETC. باستخدام الشبكات الاجتماعية ، يمكنك إبقاء هؤلاء المستخدمين على اطلاع بطريقة مباشرة ، في الوقت الفعلي تقريبًا.

الشبكات الاجتماعية هي مساعدة مهمة في نشر كل المحتوى الذي يتم إنشاؤه.

لكن يجب أن تفهم بوضوح الاختلافات بين الشبكات الاجتماعية التي ستعمل معها ، لأن لكل منها جوهرها ومواردها.

ولكن ليس هذا فقط ، سيتعين عليك تركيز جهودك على القنوات المناسبة ، مما يعني نشر المحتوى الخاص بك في الشبكات الاجتماعية التي يستخدمها عادةً المشتري المستهدف.

يجب تكييف المحتوى معهم ونشره بطريقة فعالة للغاية ، حتى تتمكن من الوصول إلى العملاء الجدد الذين تبحث عنهم.

لتوزيع هذا المحتوى ، هناك العديد من الأدوات ، مثل Hootsuite أو Buffer أو NowPulse أو برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Mailrelay إذا تحدثنا عن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال لا الحصر في مجموعة واسعة من الاحتمالات.

الاستنتاجات

التسويق الداخلي موجود هنا لتبقى ومثل أي منهجية ، سيستمر في التقدم ودمج طرق جديدة لتأسيس علاقات بين المستخدمين والشركات ، ولكن استنادًا إلى محوره الرئيسي ، عرض المحتوى الذي يثير اهتمام هؤلاء الزوار.