5 طرق مجربة ومختبرة لزيادة المبيعات على Shopify
نشرت: 2022-04-01أنت تعرف بالفعل كيفية البيع في متجر Shopify الخاص بك ، ويبدأ متجرك في بناء قوة جذب. لكنك تعلم تمامًا ، كما هو الحال في أعماق روحك ، أنه يمكن أن يكون أفضل.
إذا كان هذا يبدو صحيحًا ، فهذه المقالة مناسبة لك.
هناك الكثير من الاستراتيجيات قصيرة الأجل وطويلة الأجل لزيادة المبيعات في متجر Shopify الخاص بك ، وسننظر في القليل من كليهما.
لكننا نريد أن نشجعك على التفكير على المدى الطويل. ما سنغطيه في هذه المقالة هو الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء علاقات أقوى مع العملاء - استراتيجيات ذات نتائج طويلة الأمد تؤدي إلى المبيعات.
إليك ما سنغطيه في المنشور:
- خمس استراتيجيات حيوية لمساعدة متجر Shopify الخاص بك في تحقيق المبيعات
- أمثلة من الحياة الواقعية لإثارة إلهامك
- النصائح النهائية للترويج لمتجر Shopify الخاص بك
5 استراتيجيات لتوليد المزيد من المبيعات على Shopify
1. أتمتة حملات البريد الإلكتروني بعد الشراء
تخلق كل عملية بيع فرصًا متعددة لبناء علاقة أقوى مع عميلك وتشجيع المبيعات المستقبلية.
قم بإنشاء مسار بريد إلكتروني فريد يتم تشغيله من خلال عملية شراء ، لكل منها غرضه الخاص.
على سبيل المثال ، قد ترسل رسالة شكر ، ثم مقدمة لعلامتك التجارية وتوصيات منتج مخصصة.
هل أنت مهتم بأي نوع من البريد الإلكتروني يبدأ أولاً؟
ثم نقترح رسالة شكر. وجدت إحدى الدراسات أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشكر قد حصلت على ضعف مشاركة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية العامة.
بعد الشراء ، سيشعر العملاء بالارتباط بالعلامة التجارية ، وهذا هو الوقت المثالي لتحويل هذا الاتصال الوليدي إلى علاقة أكثر صلابة وطويلة الأمد.
في رسالة بريد إلكتروني شكر ، قم بتضمين القليل عن شركتك ، مثل مهمتك أو قصة علامتك التجارية ، حتى يتعرف المشترك عليك.
وفكر في تقديم خصم على الشراء في المستقبل. إذا كنت ترغب في رؤية بعض الأمثلة على رسائل البريد الإلكتروني التي تغطي هذا الأمر ، فتأكد من قراءة مدونة أمثلة البريد الإلكتروني بعد الشراء الخاصة بنا.
كملاحظة إضافية ، تأكد من تذكر الخطوات التي اتخذتها الآن للتأكد من تخصيص حملات البريد الإلكتروني بعد الشراء. يعتقد 36٪ من المتسوقين أن بائعي التجزئة يجب أن يقدموا تجارب تسوق أكثر تخصيصًا.
لذا ابدأ برسائل البريد الإلكتروني الشخصية.
فيما يلي ثلاث رسائل بريد إلكتروني مخصصة يمكنك تجربتها لقائمة بريدك الإلكتروني.
التوصية بالمنتجات المتعلقة بالمنتج الذي اشتروه للتو. اعتمادًا على المنتج ، قد يكون هذا ملحقات أو عناصر أخرى في نفس المجموعة. فكر في هذا على أنه إضافة طرق للحصول على المزيد من القيمة و / أو الاستفادة من عملية الشراء.
اعرض ما اشتراه الآخرون ممن اشتروا نفس الشيء. قدم توصيات بناءً على الأفراد الذين لديهم أذواق أو احتياجات مماثلة.
تسليط الضوء على المنتجات الأكثر شعبية في منطقتهم أو للمتسوقين مثلهم. يعتمد هذا البريد الإلكتروني على البيانات التي يجب أن تتعامل معها والأكثر صلة بالموضوع.
على سبيل المثال ، إذا كان متجرك يبيع أحذية ، فيمكنك إرسال رسائل مخصصة بناءً على أنواع الأحذية التي اشتراها المتسوق: أحذية نسائية ، أحذية أطفال ، إلخ. احصل على المزيد من النصائح القابلة للتنفيذ حول ما يجب تضمينه في رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء هذه.
الماخذ الرئيسية:
- قم بإنشاء مسارات بريد إلكتروني بعد الشراء لإعادة حركة المرور إلى صفحات المنتج وتعظيم كل عملية شراء.
- ابدأ برسالة شكر عبر البريد الإلكتروني لتقوية علاقتك مع العميل.
- ابقَ ملائمًا في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بالعميل عن طريق الحفاظ على الأشياء شخصية وتقديم قيمة مع كل بريد إلكتروني.
2. دمج تجديد النشاط التسويقي الآلي في إستراتيجيتك
يمكن لاستراتيجيات تجديد النشاط التسويقي ، مثل إعادة توجيه الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها ، أن تزيد المبيعات بشكل كبير وليس بالضرورة كيف تفكر!
وجدت إحدى الدراسات أن إعادة استهداف الإعلانات أدت إلى زيادة بنسبة 1046٪ في عمليات البحث المتعلقة بالعلامة التجارية. لذلك حتى الأشخاص لا ينقرون على الإعلان للعودة إلى الموقع لإجراء عملية شراء ، فإنهم يطورون التعرف على العلامة التجارية والذي يمكن أن يؤدي لاحقًا إلى المزيد من عمليات الشراء.
يمكن أن تنتقل إعلانات إعادة الاستهداف بسرعة من مفيدة إلى مزعجة ، لذلك يجب اتباع أفضل الممارسات ، مثل تحديد عدد الإعلانات التي سيشاهدها المستخدم واستبعاد الأشخاص الذين أجروا عملية شراء مؤخرًا.
عندما تضيف إعلانات تجديد النشاط التسويقي إلى أحد مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook ، فإنك تشجع أيضًا المستهلكين على متابعتك في مكان اعتادوا فيه بالفعل على الاحتفاظ بعلامات تبويب على العلامات التجارية التي يحبونها. (في هذه المقالة ، سنعرض لك خمس استراتيجيات سهلة لإعادة الاستهداف باستخدام التكامل المخصص للجمهور المخصص على Facebook من Sendlane.)
الماخذ الرئيسية
- قم بتضمين إعلانات تجديد النشاط التسويقي والبريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق في إستراتيجية متجر Shopify. يمكن أن يكون تجديد النشاط التسويقي الآلي (الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق) عملية قصيرة أو طويلة المدى من خلال تشجيع البيع السريع وبناء التعرف على العلامة التجارية. لمعرفة كيفية إعداد إعلانات إعادة الاستهداف لمتجر Shopify الخاص بك ، تأكد من مشاهدة برنامجنا التعليمي هنا.
- لا تبالغ في ذلك عندما يتعلق الأمر بتجديد النشاط التسويقي. بينما يجب عليك إعادة استهداف العملاء الذين يزورون متجرك ، لا ترمي كل إعلان عليهم. بدلاً من ذلك ، اجعلها مخصصة و "خفيفة الخبرة" بعد زيارتهم للصفحة. أظهر لهم فقط منتج الصفحة التي زاروها أو اعرض عليهم العناصر المتبقية في سلة التسوق الخاصة بهم. الشيء نفسه ينطبق على إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني. احصل على عدد قليل جاهز للقيام به ولكن لا ترسل عشر رسائل بريد إلكتروني للتذكير بسلة التسوق. هذا لا.
// [ضخ: إعلان تجريبي]
3. استخدم الدليل الاجتماعي والمراجعات والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال القنوات التي تحمل علامتك التجارية
لا توجد طريقة أفضل لإثبات جودة منتجاتك من إظهار دليل على أن العملاء سعداء ومخلصون. الثقة التي يولدها المستخدم تبني مصداقية العلامة التجارية والثقة بها.
وتزيد من المبيعات ... كثيرًا.
أظهرت دراسة ضخمة من Bazaarvoice أن استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أدى إلى زيادة بنسبة 137٪ في التحويلات وزيادة بنسبة 157٪ في الإيرادات لكل زائر.
هذا يبدو رائعا ، أليس كذلك؟
احصل على أقصى استفادة من الدليل الاجتماعي باستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك والقنوات الأخرى.
لنبدأ بموقعك على الويب.
تأكد من أنه يمكن للمستخدمين إضافة الصور ومقاطع الفيديو إلى مراجعاتهم
يرغب المستهلكون في الحصول على تجربة تسوق جذابة ، مثل مقاطع الفيديو التي تشرح كيفية عمل المنتج أو القدرة على مقارنة المنتجات. ويمكن أن تكون تجربة التسوق لعميلك أفضل بشكل ملحوظ عندما يحدث جزء من هذا التفاعل مع متسوقين آخرين.
تظهر الصور ومقاطع الفيديو منتجاتك أثناء العمل. وعند استخدامها في المراجعات ، فإنها تروي قصة بصرية لا يمكنك وحدك.
استخدم صور العملاء (وتسمى أيضًا المحتوى الذي أنشأه المستخدم) على وسائل التواصل الاجتماعي
وجدت Bazaarvoice أيضًا أن ثلثي المستهلكين يفضلون صور العملاء على اللقطات الاحترافية على وسائل التواصل الاجتماعي.
لذا امنح عملاءك سببًا لإرسالهم وأن يكونوا جزءًا من علامتك التجارية! على سبيل المثال ، قم بتشغيل حملة هاشتاج وامنح العملاء فرصة لإظهار كلابهم أو أسلوبهم أو صغارهم!
أفضل ما في الأمر هو أن هذه الأساليب يمكن أن تبني مجتمعًا أو على الأقل تساعد عملاءك على الشعور بأنهم جزء من مجتمع.
الماخذ الرئيسية
- أضف القدرة على تضمين الصور ومقاطع الفيديو في المراجعات
- امنح العملاء سببًا لإرسال الصور التي يمكنك استخدامها على القنوات ذات العلامات التجارية الخاصة بك ، مثل حملات الهاشتاج أو المسابقات.
- أضف محتوى من إنشاء المستخدم (UGC) عبر موقعك ومنصات الوسائط الاجتماعية لبناء الثقة مع العملاء وتشجيع المجتمع. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية العثور عليها ، فاطلب من الأشخاص استخدام علامة تصنيف معينة عند النشر ثم استخدم أدوات التسويق للعثور تلقائيًا على UGC لتستخدمها. لمزيد من المعلومات حول كيفية جعل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أكثر انسجامًا مع التسويق عبر البريد الإلكتروني حتى يعملوا معًا لزيادة المبيعات ، تأكد من قراءة منشور المدونة هذا.
4. تنفيذ المكافآت وبرامج الإحالة
هناك المزيد والمزيد من المنافسة على متاجر التجارة الإلكترونية. Shopify وحده يدير أكثر من 1.7 مليون شركة.
كيف تبرز؟
من الناحية المثالية ، أنت تبحث عن طرق للقيام بأكثر من مجرد تشجيع العميل على إجراء عملية شراء لمرة واحدة. يعتمد النمو طويل المدى على زيادة القيمة الدائمة لكل عميل.
لقد قمنا بالفعل بتغطية بعض الاستراتيجيات للقيام بذلك ، مثل بناء مجتمع من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
لكن أفضل طريقة لتشجيع الولاء للعلامة التجارية هي تقديم قيمة متزايدة لأولئك الذين يعودون مرارًا وتكرارًا.
نحن نتحدث عن برامج المكافآت.
كن مبدعا مع برامج الولاء الخاصة بك
تصبح العلامات التجارية أكثر ذكاءً بشأن القيمة التي تقدمها لتشجيع الولاء. على سبيل المثال ، هناك ما يمكنك فعله أكثر من تقديم خصم بعد إنفاق الكثير من الأموال على الموقع. هذا النوع من المكافأة أخبار قديمة.
يعتمد نوع برنامج المكافآت الذي سيعمل لمتجرك على منتجاتك. ستعمل العضوية الشهرية أو السنوية بشكل رائع إذا كان عميلك العادي يتسوق مرة واحدة على الأقل شهريًا.
بدلاً من ذلك ، يمكنك تحويل برنامج المكافآت الخاص بك إلى ألعاب ، حتى يعرف عملاؤك ما الذي يعملون من أجله ، كما تفعل Cleancult في هذا المثال أدناه!
احصل على المشورة من المتسوقين المهمين قبل إطلاق برنامج جديد علنًا. يمكنك القيام بذلك عن طريق الإطلاق التجريبي لبرنامجك فقط لأولئك الذين أنفقوا أكبر قدر من المال خلال الأشهر الستة إلى السنة الماضية ، أو اشتروا معظم العناصر ، أو لديهم أعلى CLTV.
قم بدعوتهم للانضمام ، واطلع على الفوائد الأكثر جذبًا لهم ، واحصل على تعليقاتهم باستخدام بريد إلكتروني لطلب التعليقات.
حتى عندما يتعلق الأمر بالمكافآت ، سيكون من الجيد تحفيز هؤلاء في مقابل ملاحظاتهم هنا.
إطلاق برنامج الإحالة
يمكنك مكافأة عملائك على أكثر من مجرد مشتريات ، مثل مكافأة الإحالة الخالدة.
امنح الناس سببًا وجيهًا لإخبار أصدقائهم وعائلاتهم (AKA العملاء المحتملين) عن علامتك التجارية من خلال تقديم شيء مثير في المقابل.
كلما كانت المكافأة أفضل ، زاد احتمال أن يأخذ الأشخاص الوقت الكافي لإرسال هذا البريد الإلكتروني أو إنشاء منشور Facebook هذا.
الماخذ الرئيسية:
- يعتمد برنامج المكافآت المناسب على منتجاتك وعملائك.
- قدم شيئًا ذا قيمة حقيقية في مقابل الإحالة ، مثل خصم ضخم أو أشياء مجانية.
- تأكد من تمييز أعضاء المكافآت الخاصة بك حتى تتمكن من تقسيمهم بشكل صحيح. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك ، فإليك دليل العلامات النهائي لمساعدتك في ذلك.
5. قم ببناء خطة تسويق متعددة القنوات للمسافات الطويلة
كل ما قمنا بتغطيته حتى الآن يمكن أن يكون جزءًا من إستراتيجية تسويق شاملة كاملة. وهناك الكثير الذي يمكنك القيام به!
يشير التسويق متعدد القنوات إلى ترسيخ حضور سلس للعلامة التجارية عبر قنوات متعددة. تريد صورة واحدة قوية للعلامة التجارية وتجربة مستخدم سلسة عبر موقع الويب الخاص بك ومنصات الوسائط الاجتماعية وحملات البريد الإلكتروني والنصوص.
نقطة البداية الجيدة هي حملة العلامة التجارية عبر القنوات التي تقدم نفس الرسالة الأساسية أينما وجدك الناس.
قامت Bajio Sunglasses ببناء علامتها التجارية حول المنتجات الصديقة للبيئة. وستجد نفس الرسالة عبر موقع الويب الخاص بهم ، ومنشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي وإعلاناتهم ، وفي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
كلما كانت رسالتك أقوى ، سيتذكر الناس علامتك التجارية ويرتبطون بها أكثر.
بعد ذلك ، لا تنس التواصل! تدور استراتيجية القناة الشاملة حول إنشاء تجربة مستخدم متسقة ، وهذا يشمل دعم العملاء.
لبدء الأمور بشكل صحيح ، يجب عليك تحديد هدف الظهور والاستجابة أينما يذهب عملاؤك للبحث عن إجابات.
يمكن أن يشمل ذلك تطبيقات المراسلة ، والدردشة عبر مواقع الويب ، ودعم البريد الإلكتروني ، وقنوات التواصل الاجتماعي التي من المرجح أن يلجأ إليها الأشخاص للحصول على الدعم.
نقاط المكافأة لتضمين الرسائل ذات العلامات التجارية في رسائلك الآلية أو نصوص خدمة العملاء.
تبدو هذه التفاصيل الصغيرة صغيرة ، لكنها تحدث فرقًا كبيرًا على المدى الطويل لاكتساب الزخم الذي يؤدي إلى الثقة ، وبالتالي المبيعات.
الماخذ الرئيسية
- ابحث عن 3-5 قنوات تسويقية تكرس وقتك وطاقتك لها.
- قم بإنشاء رسالة قوية للعلامة التجارية تستخدمها عبر الأنظمة الأساسية. سيساعدك هذا على التعبير عن نبرة صوتك ونغمتك عبر كل قناة تتصفحها. تبدو صغيرة ، لكن علامتك التجارية هي شخصية ويجب أن تكون متسقة.
- احصل على الجميع في نفس الصفحة. قم بتدريب أي من مندوبي خدمة العملاء على قيم الشركة ورسائل العلامة التجارية لتوفير تجربة متسقة. احصل على دليل سهل للمتابعة لرسائل العلامة التجارية تم وضعه معًا لفرق التسويق مثل مديري الوسائط الاجتماعية ومديري الإعلانات ومنشئي المحتوى كمورد يمكنهم الانتقال إليه عندما يكون لديهم فضول حول طريقة كتابة شيء ما أو ربطه.
كيف تحصل على أول عملية بيع على Shopify
إذا كنت قد بدأت للتو ، فنحن نوصي بمراجعة مقالتنا التي تحدد خمس استراتيجيات للحصول على مبيعاتك الأولى في متجر Shopify الجديد. (لا تقلق. يمكنك دائمًا العودة وإضافة هذه الاستراتيجيات المتقدمة عندما تكون جاهزًا.)
كيفية تعزيز ودفع المزيد من حركة المرور إلى متجر Shopify الخاص بك
لقد غطينا الكثير من الأرضية في هذه المقالة. عندما تبدأ في تنفيذ استراتيجيات أكثر تقدمًا (مثل إنشاء حملات تسويق متعددة القنوات) ، أردنا إنهاء هذه المقالة ببعض النصائح النهائية حول كيفية زيادة حركة المرور على موقع الويب والتي - كما خمنت - تزيد المبيعات عبر الإنترنت.
قم بتشغيل الإعلانات المدفوعة لتوسيع مدى وصولك
أثناء إنشاء حملات علامتك التجارية ، قم بتوسيع مدى وصولك باستخدام إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة. نوصي بالبدء بقصص Instagram التي تميل إلى أن تكون ميسورة التكلفة وفعالة.
وفقًا لـ Hootsuite ، أصبح 58٪ من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع أكثر اهتمامًا بعلامة تجارية أو منتج بعد رؤيته في القصة.
ليس برث للغاية!
بمجرد إتقان إعلانات Instagram ، فكر في اختبار إعلانات Pinterest أيضًا. (وإذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد ، فابدأ بربط حسابات Pinterest و Shopify.
استخدم جميع القنوات ذات العلامات التجارية لدفع عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني
قد لا يكون تشجيع الاشتراك في البريد الإلكتروني هو أول ما يتبادر إلى الذهن عند إنشاء منشورات على Facebook أو Instagram. لكن فكر في الأمر بهذه الطريقة: بمجرد حصولك على بريد إلكتروني لشخص ما ، سيكون من السهل جدًا البقاء على اتصال وإنشاء علاقة دائمة.
ابحث عن المؤثرين لتتشارك معهم
أصبح المؤثرون أكثر وأكثر أهمية للترويج للعلامات التجارية. يمكن حتى للشركات الأصغر والأصغر سناً الاستفادة من هذه الإستراتيجية المهمة لزيادة الوصول إلى العلامة التجارية وبناء الثقة مع عملاء جدد.
ابحث عن المؤثرين في السوق الخاص بك وتواصل حول أسعارهم للترويج لمنتجاتك. ستندهش من مدى فعالية الصياح البسيط في منشور Instagram أو رعاية مقطع الفيديو التالي على YouTube. نوصي باختيار المؤثرين الذين يعملون فقط مع المنتجات التي يقفون وراءها حقًا. هؤلاء هم الأشخاص الذين يؤمن المتسوقون بآرائهم ويثقون بها.
لا تنس أن تطوير علامة تجارية يستغرق وقتًا ، ولكن هناك العديد من الطرق للقيام بذلك. لذلك إذا لم تنجح أي من هذه الاستراتيجيات ، فما عليك سوى الانتقال إلى التالية! ستجد أفضل ما يناسب متجرك وعملائك.
زيادة مبيعاتك على Shopify: استهدف تحقيق مكاسب على المدى الطويل والقصير
زيادة الإيرادات لا تحدث بين عشية وضحاها أو عن طريق الصدفة. تعتبر الإستراتيجية التي تستخدم نهج التسويق متعدد القنوات الذي يستخدم مكاسب تسويقية طويلة الأجل وقصيرة المدى ذات قيمة.
ولكنه يتطلب أيضًا التخطيط والاستعداد لاختبار الأشياء. مع ذلك ، فإن أحد أفضل الطرق لجلب عملاء جدد وعائدين باستمرار هو التسويق عبر البريد الإلكتروني.