ابدأ مع أتمتة التسويق

ربما تكون قد سمعت بالفعل عن أتمتة التسويق أو لديك فكرة تقريبية عنها. إذا لم يكن كذلك ، فلا بأس!

مع هذه المقالة ، نريد أن نوضح لك كيفية إنشاء إستراتيجية أتمتة التسويق لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك. ستكون جاهزًا لإطلاق أول أتمتة خاصة بك باستخدام أداة Automation PRO البسيطة والفعالة .

ما هي أتمتة التسويق؟

"أتمتة التسويق هي تصميم وإدارة وتنفيذ استراتيجيات المبيعات والتسويق من خلال برنامج يقوم بأتمتة مهام وعمليات جدولة الحملات التسويقية وإرسالها وتتبعها وفقًا للإجراءات التي يتخذها المشتركون في الحملات وعلى الموقع الإلكتروني. "

هل هو نفس التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس هو نفسه تمامًا. بشكل عام ، تتضمن إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية إرسال حملات فريدة لمرة واحدة إلى قاعدة بيانات ، بهدف إعلام أو بيع أو الترويج لمنتجات أو خدمات معينة.

تتضمن أتمتة التسويق التسويق عبر البريد الإلكتروني كجزء من عناصرها ، لكن كلاهما يمثل بعض الاختلافات الرئيسية.

ما هي مزايا أتمتة التسويق؟

• أرسل المعلومات ذات الصلة إلى العملاء والعملاء المحتملين ، بناءً على الصفحات التي يزورونها على موقع الويب الخاص بك.
• قم بتقسيم العملاء والعملاء المتوقعين تلقائيًا استنادًا إلى سلوكهم واهتماماتهم وزيارات الصفحة والمشتريات والمزيد
• تطوير رحلات التسويق والمبيعات بهدف تحسين مسارات التحويل

كم عدد التأثيرات التي يجب أن يتلقاها العميل المحتمل حتى يصبح عميلاً؟

وفقًا لـ Nimble ، فإن ما بين خمسة إلى سبعة تأثيرات ضرورية للقائد ، من اللحظة التي يتعرفون فيها علينا حتى يصبحوا عملاء يدفعون.

ما هو "التأثير"؟

التأثير ، أو نقطة الاتصال ، هي كل لحظة يكون فيها تفاعل بين العلامة التجارية والرائد ، إما من خلال موقع الويب أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو مكالمة أو إعلان على Facebook أو إعلانات Google أو اجتماع أو عرض توضيحي.

الهدف من أتمتة التسويق هو تنظيم كل نقاط الاتصال هذه من أجل إنشاء مسارات تحويل أو مسارات تحويل تعمل تلقائيًا على تحويل العميل المتوقع إلى عميل ، دون الحاجة إلى وجود فرق كبيرة وراء كل تأثير. أو الأفضل من ذلك ، دون الحاجة إلى إدراك النقطة الحالية التي يمر بها العميل المتوقع من أجل إنشاء نقطة اتصال جديدة.

أظهر التعاطف مع العميل

تعني أتمتة التسويق الاتصال بالعميل المثالي في مسارات تحويل المبيعات ، باستخدام الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب.

ليس من السهل الحصول على هذا بشكل صحيح لأننا في الأعمال التجارية نميل إلى التفكير فينا وأهدافنا والرسائل التي نريد مشاركتها أكثر مما يحتاجه العميل حقًا في كل لحظة. أن نتعاطف مع القائد والعميل يعني أن نضع أنفسنا في مكانهما ، وأن نفكر كما لو كنا نحنهما. لذلك من الضروري طرح سلسلة من الأسئلة قبل البدء في إنشاء أي أتمتة:

• عندما يزور العميل الموقع لأول مرة ، هل سيحتاج إلى مزيد من المعلومات أم سيجد كل ما يحتاج إلى معرفته؟
• هل أقوم بتزويد العميل بكل ما يحتاج إلى معرفته في حملتي الترحيبية ، أم أحاول بيع نفسي؟
• هل يتفاعل المشتركون مع الحملات التي أرسلها لهم؟

تقلق بشأن المشتركين في قناتك! أرسل لهم رسائل مفيدة حقًا واجعلهم يشعرون أنك تتواصل معهم شخصيًا. للقيام بذلك ، حاول دائمًا أن تكون على دراية تامة بمعدلات الفتح ، والنقرات ، وإلغاء الاشتراك (وأسبابهم) ، وقم دائمًا بإجراء اختبارات AB. من الصعب جدًا في التسويق الحصول على أفضل النتائج من المحاولة الأولى ، فكل شيء يعتمد على الخبرة.

أجزاء من فناء المبيعات

اعتبارات قبل إنشاء مسار أتمتة أو مبيعات / تسويق

1. ارسمها:

لا تحاول ترجمة التصور الذي تراه في عقلك مباشرة إلى البرنامج. خذ وقتك لرسمها على قطعة من الورق. سيساعد هذا في العثور على نقاط الضعف وتحسينها حتى قبل البدء في إعدادها.

2. أبقيها بسيطة:

لا يعني إنشاء مسار تسويق أو مبيعات إرسال العشرات من حملات البريد الإلكتروني التي يتم إطلاقها بواسطة عشرات الشروط. الأمر كله يتعلق بإلهام المشتركين ، من خلال إرسال المحتوى المناسب في الوقت الذي يحتاجون إليه. نوصي بدلاً من ذلك بتصميم العديد من الأتمتة البسيطة التي تركز على كل لحظة من تجربة العميل ، بدلاً من وجود مسار تحويل كبير ومعقد ، والذي سيكون معقدًا للغاية للإدارة وقد يؤدي إلى أخطاء خفية.

3. اذهب خطوة بخطوة:

ضع في اعتبارك دائمًا ما قد يتوقعه العملاء المحتملون منك في كل نقطة وما سيكونون ممتنين وسعداء لتلقيه. مباشرة بعد التسجيل ليست أفضل لحظة لدفعهم إلى الشراء ولكن بدلاً من ذلك لمشاركة بعض المعلومات والمحتوى المدهش الذي سيستمتعون به.

4. ابدأ باختبار:

لا توجد أتمتة "مثالية" ، نحن آسفون. من المهم رسم الأتمتة والتفكير فيها وإعدادها ، لكن الواقع العملي فقط هو الذي يمكن أن يوضح لك ما إذا كنت على حق أم لا. اعتمادًا على نوع الأتمتة ، يوصى بإعداد أتمتة اختبار أولاً ومعرفة كيفية تفاعل العينة.

5. القياس والتعلم والتحسين:

يجب أن تخدمك الأتمتة الأولى لمعرفة ما إذا كانت التجربة التي تريد تقديمها للعملاء تعمل أم لا. قم بتحليل أهم المقاييس مثل الزيارات والافتتاحيات والنقرات والمشتريات وقرر ما إذا كان عليك تكييف الرحلة.

ابحث عن هذه القوالب الأربعة لمسار مبيعاتك الآلي

النموذج 1: الحاجة / الضرورة

تم تسجيل العميل المتوقع للتو. ربما فعلوا ذلك لأنك وعدت بتنزيل أو رمز خصم أو ما شابه. لذا ستكون هذه الأتمتة الأولى هي أتمتة الترحيب ، ومثالية لتقديم أهم المعلومات حول منتجك ، وإرسال هدية الترحيب الموعودة. سيتم حفظ العميل المتوقع في قائمة مختلفة لمزيد من الخطوات.

النموذج 2: المشاركة

في هذا الوقت ، يقارن المشتركون منتجنا أو خدمتنا مع المنافسين الآخرين. ما هي المعلومات التي سيحتاجون إليها للشراء منا أخيرًا؟

من خلال هذه الأتمتة ، يجب علينا حل الشكوك الأولية التي تساور العميل حول منتجنا أو خدمتنا. لدينا أيضًا فرصة لتوضيح ما يميزنا عن المنافسين وتقديم شهادات من العملاء السعداء والراضين.

النموذج 3: الاعتبار

باستخدام هذا النموذج ، يجب أن نكون قادرين على إغلاق عرض توضيحي أو مكالمة مع المشتركين أو جعلهم يشتركون في نسخة تجريبية مجانية. إنهم يبدون اهتمامًا بنا. هذه لحظة ممتازة لإعطاء فكرة أفضل عن كيفية عمل منتجنا أو خدمتنا.

النموذج 4: عربة مهجورة

من الطبيعي أن لا ينتهي المشتركون من عملية الشراء ، ولكن بالتأكيد لن يكون من الطبيعي عدم تذكيرهم وتقديم المساعدة والدعم اللازمين لحل المشاكل المحتملة أو الشكوك التي قد تمنعهم من الشراء.

هذه بعض القوالب المستندة إلى مسار التحويل الذي ألقينا نظرة عليه في البداية. ستكون قادرًا على تخصيصها بالكامل وتكييفها وفقًا لاحتياجات عملك وإنشاء أول أتمتة للتسويق بسهولة.

شاهد ندوة الويب الخاصة بنا حول كيفية إنشاء مسار مبيعات آلي مثل هذا:

في الواقع ، أصعب شيء في أتمتة التسويق هو البدء. إذا كنت تدير شركة صغيرة ولم تفعل ذلك من قبل ، فقد يبدو التسويق والتشغيل الآلي مخيفًا بعض الشيء في البداية. ولكن كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات المذكورة أعلاه والبدء في التعلم من النتائج.

ضع في اعتبارك أن الأتمتة هي الطريقة الأكثر فعالية وتوفيرًا للوقت لتزويد كل عميل بالمعلومات والمدخلات التي قد يحتاجون إليها في أي وقت!