إرسال الرسائل النصية أثناء الأزمات: يصبح الهاتف المحمول أخبارًا ، وبقالًا ، وبائعًا بالتجزئة ، وبنكًا ، ومستراحًا

نشرت: 2020-03-25

هذه أوقات تاريخية وغير عادية نعيشها - في جميع أنحاء العالم ، بسبب جائحة فيروس كورونا (أو COVID-19). تم إغلاق العديد من البلدان والمدن والمقاطعات والمناطق بالكامل باستثناء الخدمات الأساسية من أجل ضمان التباعد الاجتماعي والحد من انتشار الفيروس.

في جميع أنحاء العالم ، يتوق الناس للحصول على المعلومات - بشكل أساسي من خلال المصادر عبر الإنترنت: المواقع الإخبارية وكذلك وسائل التواصل الاجتماعي.

في بعض الأحيان ، على الرغم من ذلك ، ننسى أن الرسالة النصية البسيطة (أو رسالة SMS) يمكن أن توفر أيضًا معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب - وهي متاحة للعديد من الأشخاص. بالإضافة إلى ذلك ، في أوقات الاستخدام الكثيف للإنترنت ، يمكن أن يساعد استخدام الرسائل النصية لتلقي تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب الناس على أن يكونوا أكثر إطلاعًا.

من المهم أن يظل الناس على اتصال وأن يتواصلوا ، على الرغم من أنه يجب علينا جميعًا ممارسة التباعد الاجتماعي. تعد الرسائل النصية ، من خلال أي قناة ، واحدة من أكثر الوسائل شيوعًا للناس للاستمرار في التفاعلات الاجتماعية.

تتيح الرسائل النصية أيضًا للمؤسسات القدرة على الوصول إلى موظفيها وعملائها في الوقت الفعلي مع تطور المواقف.

ولكن أكثر من ذلك ، تعتبر قنوات المراسلة طرقًا ممتازة للأشخاص لمشاركة المعلومات ونشرها. إنها أيضًا طريقة رائعة لكتم صوت المحادثات عندما تشعر بالإرهاق.

متجر البقالة الجديد و Hangout: الرسائل الجماعية

شارك أحد زملائي في منطقة سان فرانسيسكو أنه وعائلته جزء من مجموعة WeChat المغلقة. لديهم أعضاء لديهم مزارع في كاليفورنيا ، ويمكن للناس تقديم طلبات للحصول على الخضار الطازجة والبيض وغيرها من الضروريات المتوفرة في المزرعة.

يتم تسليم المنتجات مباشرة إلى الناس ، حسب حاجتهم ، وبالتالي تجنب الحاجة إلى الخروج إلى محلات البقالة. يتم التعامل مع جميع جوانب المبيعات تقريبًا - الشراء والدفع وجدولة التسليم - من خلال WeChat.

تعد مجموعات الرسائل المحلية طريقة جيدة للأشخاص في حي أو منطقة صغيرة للتعاون ، ومعرفة مكان الإمدادات والبضائع ، وتبادل الأفكار ، وحتى التحدث فقط.

بينما يمكننا إرسال رسالة إلى عدة مستلمين ، للمضي قدمًا في ذلك ، يمكن للمرء أن يفكر في استخدام منصة مثل GroupMe ، التي تستخدم الرسائل القصيرة ، ولكن تم تخصيص رقم هاتف جماعي للمجموعة. يمكن لرئيس المجموعة دعوة الأشخاص ، ويمكن للأعضاء قبول رسائل المجموعة ، ويمكنهم أيضًا التحكم في عضوياتهم.

بالطبع ، يتمتع WhatsApp بقدرات رائعة في مجال المراسلة الجماعية ، مما يسمح للمستخدمين بالاستفادة منها بالطريقة نفسها التي استخدمها زميلي الذي يستخدم WeChat. يسمح WhatsApp لمجموعات تصل إلى 256 شخصًا ، مع عدد من الميزات لكتم الإشعارات وتخصيصها.

تنبيهات نصية للمعلومات الرسمية

في الولايات المتحدة ، يمكن للأشخاص الاشتراك في التنبيهات النصية من مدينتهم أو مقاطعتهم. على سبيل المثال ، حيث أعيش في مقاطعة لودون بولاية فيرجينيا ، اشتركت في تنبيهات COVID-19 عن طريق إرسال LCCOVID19 إلى الرمز القصير للولايات المتحدة 888777.

يمكن لمعظم الناس ببساطة إرسال رمزهم البريدي إلى 888777 لاكتشاف التنبيهات في منطقتهم.

بدلاً من ذلك ، يمكنك الانتقال إلى موقع المقاطعة أو الولاية (.gov) الخاص بك ، حيث ستجد على الأرجح خيارات التنبيه.

خارج الولايات المتحدة ، تقدم العديد من البلدان عروض مماثلة يمكن استكشافها.

لا تنقر! تزداد النصوص الاحتيالية والمضللة أثناء الأزمات

مع كل الخير الذي ينشأ من قنوات المراسلة المختلفة ، للأسف ، يجب أن نلاحظ أن هناك قدرًا كبيرًا من المعلومات المضللة والاحتيالية والخاطئة التي لا يتم تداولها على وسائل التواصل الاجتماعي فحسب ، بل على WhatsApp و SMS والمراسلات الأخرى القنوات.

كن حذرًا إذا قمت بالتسجيل أو الرد على تنبيهات الرسائل القصيرة التي ليست جزءًا من بعض المدن أو المدن أو المقاطعات أو البرامج الحكومية. هناك مواقع احتيالية:

كن حذرًا من المواقع التي ترسل لك تنبيهات من رقم هاتف كامل مكون من 10 أرقام مقابل رمز قصير معتمد مثل 888777

خارج الولايات المتحدة - وخاصة في البلدان التي تسمح بالرموز المختصرة الأبجدية الرقمية - هناك الكثير ممن يسعون لاستغلال جائحة الفيروس التاجي عبر تداول الرسائل الاحتيالية.

تتضمن أمثلة بعض معرّفات المرسل الأبجدية الرقمية المشكوك فيها ما يلي:

  • كورونا
  • فايروس
  • فيروس
  • جائحة
  • كوفيد -19

يجب أن يكون الأشخاص متيقظين ضد الرسائل الاحتيالية والبريد العشوائي والتصيد - بغض النظر عن مكان وجودهم في العالم.

خلال الأيام القليلة الماضية ، بدأت القصص الإخبارية بالظهور حول ادعاءات مضللة تنتشر على WhatsApp. بينما يتم تكرار العديد من هذه أيضًا على قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى ، تمت الإشارة إلى WhatsApp نظرًا لقدرات المراسلة الجماعية والتشفير ، مما يجعل من الصعب للغاية مراقبة المحتوى أو تعديله.

في يوم الأربعاء الموافق 18 مارس 2020 ، أطلقت WhatsApp مركز معلومات فيروس كورونا بالشراكة مع منظمة الصحة العالمية واليونيسيف وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي ، إلى جانب تبرع بقيمة مليون دولار أمريكي لشبكة تقصي الحقائق الدولية التابعة لمعهد بوينتر (IFCN).

يوفر مركز معلومات Coronavirus Information Hub للمستهلكين ومقدمي الرعاية الصحية والمعلمين والمنظمات غير الربحية والحكومات المحلية والشركات المحلية حول كيفية المساعدة في نشر معلومات دقيقة.

الموارد والطمأنينة على بعد نقرة واحدة

تعد الرسائل القصيرة أو WhatsApp أو WeChat أو أي قناة مراسلة تختارها طريقة ممتازة للاتصال بالموارد التي تحتاجها وللتواصل والبقاء على اتصال مع الزملاء والأصدقاء والعائلة خلال هذه الأوقات العصيبة.

نظرًا لأن العديد منا قد تعطلت حياتهم اليومية بسبب COVID-19 ، فمن المهم استخدام أي طرق تعمل للحصول على المعلومات ومشاركتها في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة. المراسلة هي المكان المثالي لذلك ، ولكن تذكر أيضًا أن تكون متيقظًا للإشاعات غير المثبتة أو المعلومات الخاطئة أو الاحتيالية.

الجميع يرجى البقاء بأمان وصحة.

ابق على اطلاع بالبيانات وقيادة الفكر والتحديثات المتعلقة بالأعمال المحيطة بـ COVID-19 هنا.