خطة إطلاق منتج جديد: ما يجب القيام به أثناء الإطلاق المسبق والتشغيل وبعد الإطلاق

لا أحد أفضل من آبل في بناء الترقب قبل الإطلاق. تؤدي عمليات إطلاق المنتجات الجديدة إلى تسريب المواصفات المعلن عنها وتكشف عن الأحداث التي تجتذب حشودًا بالملايين (أكثر من 2.7 مليون شخص شاهدوا عرض iPhone 12 مباشرةً).

في الربع الأول من iPhone 13 ، حقق 71.6 مليار دولار من الإيرادات (على الرغم من نقص قطع الغيار والوباء العالمي).

لا يتعين عليك إنشاء ضجيج على مستوى Apple لمشاهدة إطلاق منتج جديد ناجح. تم إطلاق تطبيق التداول Robinhood مع ما يقرب من مليون مستخدم بفضل حاجة السوق المحددة وحملة الإطلاق المسبق لقائمة الانتظار.

لسوء الحظ ، فإن العديد من عمليات إطلاق المنتجات تتطلب أسلوب "قم ببنائها وستأتي على نهج" ، وتفشل في اكتساب الزخم وتتلاشى في النهاية. تفتقر عمليات الإطلاق هذه إلى المكون الرئيسي للترويج والاستحواذ.

في هذه المقالة ، ستتعلم كيفية تصميم خطة فعالة لإطلاق منتج جديد لتجنب هذا المأزق وتوليد الطلب.

قبل البدء في خطة إطلاق منتجك الجديد ، تأكد من صياغة إستراتيجية إطلاق منتج. سيساعدك هذا في إعلامك وتنفيذ الجوانب التكتيكية لخطة إطلاق منتجك.

الإطلاق المسبق: تمهيد الطريق لإطلاق منتج ناجح

غالبًا ما تكون مرحلة ما قبل الإطلاق هي المرحلة الأكثر ازدحامًا والأكثر تأثيرًا في إطلاق منتج جديد. ستفشل عمليات إطلاق المنتجات المتعجلة أو التي تم التخطيط لها بشكل سيئ.

تركز الأنشطة خلال هذه المرحلة على بناء الوعي بالعلامة التجارية والتوقع ، وتطوير رسائل المنتج ، وتحديد قنوات التسويق الرئيسية ، وزيادة الطلب على منتجك الجديد لضمان إطلاق ناجح.

1. تحدى نفسك لتصبح خبيرًا في المنتج

يتوقف بعض المسوقين عن التعرف على منتجاتهم بعد البحث الأولي وتطوير الإستراتيجية. في الواقع ، ستتعلم وتتكيف مع منتجك واستراتيجيتك بينما تكتسب المزيد من الأفكار من عملائك.

خلال دورة حياة المنتج بأكملها ، يجب أن يكون مدير تسويق المنتج (PMM) وفريقه هم سادة المنتج الجديد. باستخدام استراتيجية تسويق المنتج التي طورتها ، يجب أن يعرف فريق تسويق المنتج:

• ماذا يفعل المنتج ؛
• لماذا توجد؟
• من يخدم ؛
• كيف يساعدهم ، و ؛
• لماذا هو الخيار الأفضل.

ستعمل باستمرار على تطوير هذه الخبرة من خلال العمل عن كثب مع الأقسام الأخرى. تعلم من التسويق والمبيعات ونجاح العملاء ما يهتم به العملاء ويصرخون عنه.

مقابلة مديري المنتج والمهندسين لاكتساب فهم تقني للمنتج. أو الأفضل من ذلك ، استخدم المنتج بنفسك. اربط التحديات مرة أخرى بفوائد منتجك.

يربط موقع Slite ، وهو مكان عمل رقمي للفرق غير المتزامنة ، تحديات عملائهم بمزايا منتجاتهم في الصفحة المقصودة لميزة "المناقشات" الخاصة بهم.

وجد Slite أن الإحباط الشائع حول أداة المنافس هو ضياع الاتصال في سلاسل Slack.

بدلاً من الرقص حول الموضوع ، أطلقوه على الصفحة المقصودة:

• "مكان لمزيد من المناقشات المركزة."
• "هل سئمت من خيوط سلاك اللانهائية؟"
• "Slack لا يقطعها ، وقد حان الوقت لبديل أفضل."

تعلم كل ما تستطيع من أبحاث السوق والتفاعل مع الفرق الأخرى. ثم اربط تحديات عملائك بالمزايا بأوضح طريقة ممكنة.

2. توليد الإثارة والشراء من خلال بيان صحفي داخلي

قم بإنشاء بيان صحفي داخلي للتواصل مع فريقك بأكمله.

يضمن وجود مصدر واحد لوثيقة الحقيقة الوضوح والاتساق عبر فرق نجاح التسويق والمبيعات والمنتجات والعملاء. كما أنه يبني الإثارة الداخلية لإطلاق منتج جديد.

يصف المدير السابق لشركة أمازون ، إيان مكاليستر ، إطار العمل الذي يستخدمه في البيانات الصحفية الداخلية:

" العنوان: قم بتسمية المنتج بطريقة يفهمها القارئ (مثل العملاء المستهدفين).

العنوان الفرعي: وصف من هو سوق المنتج والفائدة التي يحصلون عليها. جملة واحدة فقط تحت العنوان.

ملخص: قدم ملخصًا للمنتج والفائدة. افترض أن القارئ لن يقرأ أي شيء آخر ، لذا اجعل هذه الفقرة جيدة.

المشكلة: صِف المشكلة التي يحلها منتجك.

الحل: صف كيف يحل منتجك المشكلة بأناقة.

اقتباس منك: اقتباس من متحدث باسم شركتك.

كيف تبدأ: صِف مدى سهولة البدء.

اقتباس من العميل: تقديم عرض أسعار من عميل افتراضي يصف كيف جربوا هذه الميزة.

الخاتمة والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: اختتمها وقدم مؤشرات للمكان الذي يجب أن ينتقل إليه القارئ بعد ذلك. "

اجعله قصيرًا وبسيطًا (أقل من صفحة ونصف) ، وتجنب الإفراط في استخدام لغة الشركات أو اللغة الفنية. كشف McAllister عن حيلته لإيصال الموقع الفريد للمنتج ورسائله هو التظاهر بأنك تتحدث إلى أوبرا:

"تخيل أنك جالس على أريكة أوبرا وشرحت لها للتو المنتج ، ثم تستمع إليها وهي تشرحه لجمهورها."

يجب أن يساعد البيان الصحفي في تشكيل كل جانب من جوانب تطوير المنتج. يمكن لفريق المنتج الرجوع إلى المستند ، والسؤال في جميع الأوقات عما إذا كان ما يطورونه يفي بالموجز.

سيؤدي القيام بذلك إلى الحفاظ على تركيز فريق المنتج على مزايا العملاء ومساعدتهم على تجنب إهدار الموارد على الميزات غير المهمة.

3. بناء شخصيات تسويقية مفيدة حقًا

غالبًا ما تكون الشخصيات التسويقية فارغة ، وتقليدًا غير واقعي لمن يأمل المسوقون في أن يكون عملاؤهم كذلك. يحدث هذا عندما تكون عملية تطوير الشخصية من أعلى إلى أسفل وليس من أسفل إلى أعلى.

يشرح راند فيشكين ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة SparkToro تجربته مع شخصية المستخدم النموذجية:

"بناء الشخصيات ← تأكد من استخدامها في جميع أنحاء الشركة ← إنشاء مبادرات المنتج والتسويق لتوظيف الشخصيات ← لا تحصل على أي فائدة على الإطلاق ← Doh!"

يوصي Fishkin باتباع نهج من خمس خطوات لإنشاء شخصيات مشترية مفيدة حقًا:

1. قم بسرد التطبيقات التي تقوم شخصياتك بالبحث عنها. من يفعل ماذا بمنتجك؟ ما هي المعلومات التي قد يحتاجون إليها للقيام بهذا العمل بفعالية؟

2. التدقيق والإعدام. تحديد العناصر الواقعية التي يمكن اختبارها وإثباتها من خلال تمارين جمع البيانات.

3. دعم بالبيانات. استفد من بيانات العملاء الداخلية من الحسابات الاجتماعية وتحليلات الويب ومشتركي البريد الإلكتروني وبيانات استخدام المنتج الحالية. كشط الرؤى من أبحاث السوق وإحصاءات الصناعة والبيانات الصحفية للمنافسين.

قم بمقابلة عملائك وآفاقك وصفقاتك المفقودة لفهم احتياجات الحياة الواقعية والتحديات. يمكنك الوصول إلى ذكاء الجمهور من أدوات مثل SparkToro و Brandwatch و Helixa لجمع البيانات الكمية على نطاق واسع.

4. قسّم شخصياتك. استخدم البيانات التي جمعتها لتحديد الخصائص التي تفصل بين مجموعة وأخرى. إذا كانت مجموعتان أو أكثر من السلوكيات والشخصيات المتداخلة في السوق ، فقم بتجميعها تحت شخصية واحدة.

5. استقر على تنسيق العرض التقديمي. اعرض شخصياتك بطريقة تجعل فريقك يستوعبها. قد يكون هذا مستندًا من مستندات Google مع بضع نقاط ، أو تصميم بأسلوب إنفوجرافيك ، أو مقطع فيديو قصير.

تقدم HubSpot أداة مجانية تنشئ شخصيات مثل هذا:

4. حدد القنوات التي ستستفيد منها

يجب أن تقوم إستراتيجية تسويق المنتج بإعلام القنوات التي ستستخدمها للوصول إلى جمهورك (بما في ذلك يوم الإطلاق).

أنشئ قائمة بالقنوات المحددة التي ستستخدمها. ثم ضع في اعتبارك:

• ما ستشاركه في أي مواقع ؛
• عندما تنوي مشاركتها ؛
• من هو المسؤول عن تنفيذ ومراقبة كل مهمة.

فيما يلي أربع قنوات مشتركة لزيادة الضجيج والوصول قبل الإطلاق وفي يوم الإطلاق.

وسائل الإعلام المدفوعة

ضع في اعتبارك القنوات التي ستخصص لها الإنفاق الإعلاني. ستعتمد خطواتك التالية على القنوات التي تستخدمها.

على سبيل المثال ، هل ستقوم بتشغيل إعلانات Google؟ ستحتاج إلى تحديد عبارات البحث الرئيسية التي ستستهدفها.

النظر في شبكة الناشر؟ ستحتاج إلى تحديد المكان الأكثر مشاركة لجمهورك والتأكد من أن ميزانيتك تذهب إلى الأماكن الصحيحة.

بغض النظر عن قناتك التي اخترتها ، تأكد من إرسال الرسائل والربط الإبداعي لاستراتيجية تسويق منتجك.

عضوي

قد يأتي العملاء الذين يريدون منتجك الجديد من خلال قنوات عضوية متنوعة ، مثل البحث والوسائط الاجتماعية.

إذا كنت ترغب في تشجيع حركة المرور العضوية من خلال الاستثمار في تسويق المحتوى ، فستحتاج إلى تحديد الموضوعات الأكثر صلة بمستخدمي منتجك الجديد.

ستحتاج أيضًا إلى التفكير في كيفية تغيير موقع الويب الخاص بك ليعكس المنتج الجديد. هل ستحتاج إلى إنشاء صفحة مقصودة جديدة ، وإبراز المنتج على صفحتك الرئيسية ، وإنشاء محتوى جديد على مدونتك ، وما إلى ذلك؟

خذ لاحقًا ، منصة تسويق Instagram.

عندما أسقطت ميزة منتج جديدة (جدولة التعليق الأولى) ، عرفت لاحقًا أنها يمكن أن تصل إلى جمهورها الحالي على Instagram.

صممت المنصة مقطع فيديو إعلامي لتوضيح كيفية عمل المنتج الجديد بالضبط ، ونشرته على Instagram حيث يوجد المستخدمون المستهدفون.

العلاقات العامة الرقمية

إذا كانت لديك علاقات حالية مع وسائل الإعلام (الصحف والمجلات والراديو والمنشورات عبر الإنترنت) ، فاستخدمها لبث إطلاقك.

إذا لم يكن كذلك ، فأين توجد الفرص لتكوين علاقات جديدة؟

تطوير استراتيجية للتواصل الإعلامي. قم بتطوير محتوى يسهل الوصول إليه يمكن للصحفيين والعلاقات العامة وغيرهم من العاملين في مجال الإعلام استخدامه (على سبيل المثال ، البيانات الصحفية ومجموعات العلامات التجارية).

خذ هابسي ، تاجر تجزئة للمراتب العضوية.

عند إطلاق منتجها الجديد ، استفادت شركة هابسي من وصول PRNewswire الواسع للترويج لبيان صحفي يعلن فيه عن منتجها العضوي المعتمد bed-in-a-box.

استفد من وسائل الإعلام ذات الصلة وقم بتضمين عرض حصري لإغراء القراء:

يمكن أن تأخذك البيانات الصحفية التقليدية فقط حتى الآن. استفادت شركة هابسي من وسائل الإعلام التي كانت لهم علاقات معها وأصدرت بيانًا صحفيًا.

لإحداث تأثير حقيقي ، عليك أن تكون في المكان الذي يكون فيه جمهورك أكثر نشاطًا وأن تمنحهم المحتوى الذي يبحثون عنه.

على سبيل المثال ، أطلق Kamua برنامج تحرير الفيديو بالذكاء الاصطناعي على Product Hunt ، حيث يتعرف الأفراد ذوو العقلية التقنية على الأدوات الجديدة.

اكتسبت حملة الإطلاق الخاصة بهم على موقع يستهدف قاعدة مستخدميهم قدرًا كبيرًا من المشاركة ، حيث ارتقوا إلى ثالث منتج "يتم اصطياده" على الموقع في يوم واحد.

استفد من العلاقات العامة الرقمية من خلال إظهار المكان الذي ينشط فيه جمهورك والتفاعل معهم في يوم الإطلاق.

المؤثرون

فكر في كيفية الاستفادة من الأطراف الثالثة ، مثل قادة الفكر والعلامات التجارية الأخرى ، للترويج لمنتجك ونشر رسالتك.

Mention عبارة عن منصة حيث يمكنك العثور على المؤثرين وتتبع نشاطهم بمجرد توظيفهم لمعرفة كيف يؤثر ذلك على مدى وصولك.

وبالتالي ، ضع هذا في الاستخدام الجيد عند تسويق منتجها الجديد. لقد أنشأت موقعًا مصغرًا للتسويق المؤثر وشاركت مؤثرين تسويقيين آخرين للمساعدة في جذب المزيد من الاهتمام.

هناك طرق عديدة لاستخدام التسويق المؤثر. انصح:

• ما إذا كنت ستستخدم قناة شريكة ؛
• سواء كنت منخرطًا في أي مجتمعات قد تشارك فيها ؛
• إذا كان بإمكانك الاستفادة من المنتديات عبر الإنترنت مثل Reddit لزيادة الوصول والمحادثة إلى أقصى حد ؛
• ما إذا كنت ستستخدم علاقات مؤثرة أكثر رسمية للترويج لإطلاق منتج جديد.

لا يرغب جيل الألفية في الإعلان عنها ، ولهذا السبب تستخدم العديد من الشركات المؤثرين بدلاً من ذلك. تعرف على تفضيلات جمهورك ، ثم اجعل قنواتك تتناسب مع جمهورك.

5. زيادة الرؤية العضوية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والطلب عليها

يعد تحسين محرك البحث (SEO) محركًا مهمًا للنمو لإطلاق منتجات B2B.

لأن المحتوى العضوي يمكن أن يستغرق وقتًا لجني مكافآت حركة المرور ، انشر قبل الإطلاق. يتيح هذا الوقت لفهرسة الصفحات وإثارة المحادثة وترتيبها.

قم بإنشاء محتوى طويل عالي القيمة يركز على النية لجذب أفضل العملاء المحتملين ، استنادًا إلى كل من الموضوعات التي تعتمد على المنتج وتلك التي تحركها المشكلات.

خذ مبيعات CRM Pipedrive. أحد أسواقهم المستهدفة وكلاء العقارات.

يستخدم Pipedrive أوصافًا موجزة وغنية بالمعلومات ومحسّنة للبحث للفوز بالمراكز العليا ، مثل هذا المقتطف المميز للكلمة الرئيسية "Real Estate CRM".

يركز Pipedrive أيضًا على تطوير محتوى ذي مسار عالٍ وقائم على المشكلات لجذب وكلاء العقارات الذين يكافحون مع الاتصالات غير المرغوبة وتوليد العملاء المحتملين.

رتب الموضوعات ذات الاحتمالية الأعلى للترتيب حسب الأولوية.

على سبيل المثال ، خذ عبارتَي البحث هاتين "أفضل CRM للعقارات" و "أفضل CRM للمستثمرين العقاريين".

تحتوي كلتا الكلمتين الرئيسيتين على حجم بحث شهري مشابه ، لكن إحداهما تواجه صعوبة في الكلمات الرئيسية بنسبة 39٪ والأخرى تواجه صعوبة بنسبة 63٪ (وفقًا لـ SEMrush).

بعد تحديد عبارات البحث الرئيسية التي توفر أفضل الفرص ، استخدم أداة مثل Airtable لإنشاء تقويم محتوى ، مع توضيح التفاصيل لكل قطعة:

• عنوان؛
• العنوان
• كلمة رئيسية
• حالة المشروع؛
• تاريخ الاستحقاق؛
• الكتاب والمحررين المسؤولين ؛
• قنوات التوزيع.

6. تصحيح مشاكل موقع الويب وتحسين تجربة المستخدم

ستوجه معظم أنشطة حملة إطلاق منتجك حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. لذلك ، قبل يوم الإطلاق ، تأكد من أن موقعك جاهز للتعامل مع ارتفاعات حركة المرور.

وجدت OrangeValley أنه إذا كان موقعها أبطأ بثانية واحدة فقط ، فإن معدل التحويل ينخفض ​​بنسبة 25٪.

تأكد من أن موقعك:

• لديه سرعة تحميل صحية ؛
• لا تتعثر بسبب الإفراط في التعليمات البرمجية ؛
• لا يحتوي على أي تحذيرات 404 أو روابط معطلة ؛
• سهل التنقل ؛
• يستجيب للجوّال ؛
• لا يستضيف أي محتوى مكرر ؛
• آمن ويستخدم HTTPS ؛
• يحتوي على خريطة موقع XML لمساعدة محركات البحث في الزحف إلى الصفحات وفهرستها.

ابحث عن الأدوات وتعرف على كيفية إصلاح هذه المشكلات لإعداد موقع الويب الخاص بك لحركة المرور والنمو في مقالة CXL حول تحسين محركات البحث الفنية.

7. التعاون لتطوير الرسائل الأولية

قم بتطوير رسائل المنتج الخاصة بك في مرحلة ما قبل الإطلاق ، ولكن كن مستعدًا لتكييفها أثناء قيامك بجمع ملاحظات العملاء أثناء الإطلاق وبعده.

تشارك Morgan Molnar ، مديرة تسويق المنتجات في Momentive ، نموذجًا لتطوير رسائل المنتج الأولية في دورة CXL التدريبية الخاصة بها عند إطلاق المنتج.

استخدم هذا النموذج لكتابة وصف موجز لمنتجك. قم بتفصيل مقترحات القيمة الرئيسية والميزات التي تقدمها.

شارك رسائل منتجك مع فرق أخرى عبر التسويق والمبيعات وتطوير المنتجات ونجاح العملاء لجمع تعليقات مهمة.

على سبيل المثال ، قد يكون ممثلو المبيعات قادرين على تحديد العبارات أو اللغة الشائعة التي يستخدمها جمهورك المستهدف لوصف نقاط الألم لديهم.

8. اختبر رسالتك قبل أن تصل إلى عملائك

استخدم منتجات اختبار الرسائل مثل Wynter لفهم كيف يرى عملاؤك منتجك ورسائلك قبل طرح المنتج في السوق.

قم ببناء جمهورك المستهدف باستخدام لوحة B2B الخاصة بـ Wynter ، وقم بإعداد الاختبار الإبداعي (على سبيل المثال ، الصفحة المقصودة الجديدة) ، وخصص أسئلة الاختبار الخاصة بك.

استخدم هذه التعليقات لتعديل رسائل المنتج الخاصة بك حيثما كان ذلك مناسبًا ، وقم بإجراء اختبار ثان للتحقق من صحة التغييرات.

9. إنشاء محتوى قابل للمشاركة قبل الإطلاق لتوليد الضجيج

استعد ليوم الإطلاق من خلال إنشاء محتوى قابل للمشاركة. سيساعد هذا في إثارة نقاش حول منتجك الجديد.

كلما زاد عدد الأشخاص الذين تشاركهم منتجك ويتفاعلون معه ، زادت احتمالية وصوله أمام الأشخاص الذين يحتاجونه ويرغبون في شرائه.

على سبيل المثال ، أنشأ Rand Fishkin ، المؤسس المشارك في SparkToro ، محتوى ما قبل الإطلاق يوضح بالتفصيل رحلة التمويل الخاصة بهم.

تم إطلاق Marker.io أيضًا علنًا ، وسرد العملية برمتها بشفافية على طول الطريق. يصف Hotjar إطلاق Marker.io في دراسة الحالة الخاصة بهم:

"أطلق Gary Gaspar وفريقه Marker.io ، أداة اتصال مرئية ، في عام 2015. ظهورهم في Product Hunt في غضون شهر جعلهم يعتقدون أنهم" وصلوا "، لكنهم كانوا بعيدين عن ذلك: لقد اجتذبوا حوالي 20 تصويتًا مؤيِّدًا و تعليقان (... أحدهما كان غاري).

بالنسبة لإطلاق Product Hunt الثاني ، عمل الفريق بلا كلل. لقد وضعوا خطة عمل مفصلة للغاية ، وشحذوا صور منتجاتهم ونسخوها ، وأنشأوا وثائق قابلة للمشاركة تضمنت مقطع فيديو توضيحيًا - وعندها فقط أثمر العمل الشاق: تلقى Marker 600 تصويت مؤيِّد وحوالي 3000 اشتراك جديد على مدار شهر واحد. "

جعل Marker.io خطة إطلاق Product Hunt متاحة للجمهور في لوحة Trello:

قبل إطلاق منتجك الجديد ، ركز على إنشاء محتوى قابل للمشاركة بشكل كبير مثل هذا لزيادة الوعي وتحفيز المحادثة.

يوم الإطلاق: نشر خطة إطلاق منتجك الجديد

يوم الإطلاق هو كل شيء عن التنسيق. بدون تنسيق ، تكون فرصك في الوصول إلى الجماهير المناسبة (وحتى الانتشار) أقل.

قم بتمكين فرق المبيعات والتسويق من نشر الكلمة حول منتجك الجديد ، ولديك خطة واضحة للقيام بذلك.

يجب أن يكون المدافعون والمؤثرون على استعداد لدفع رسالتك إلى جماهيرهم لزيادة تأثيرك.

يجب على جميع الأطراف فهم كيفية عمل المنتج ، وأين يجلب قيمة لجمهورك ، ولماذا يجب على عملاء المنافسين أن يخمنوا اختيارهم. لحسن الحظ ، لقد غطيت هذا في مرحلة ما قبل الإطلاق.

إليك كيفية جمع كل شيء معًا في يوم الإطلاق.

10. وضع خطة منسقة للهجوم

قم بتنسيق فرق المبيعات والتسويق للحصول على الأنشطة المناسبة جاهزة للانطلاق في الوقت المناسب:

• من هو المتاح لحجز اجتماعات تجريبية للمنتج؟
• هل ستنظم بثًا مباشرًا ، وندوات عبر الإنترنت ، وهدايا ، وما إلى ذلك؟ من الذي يمتلك هذه المهام ومتى وكيف ستتم؟
• ما هي رسائل البريد الإلكتروني التي سترسلها؟ كيف سيتم جدولتها؟ من سيكون مسؤولاً عن التعامل مع الردود ، وما نوع الردود التي تتوقعها؟
• إذا كان لديك فريق مبيعات ، فمن الذي يجري مكالمات هاتفية؟ إلى من؟ متى؟
• من المسؤول عن المكالمات الواردة؟

جهز فرقك من خلال تشغيل المسرحيات خطوة بخطوة (عندما يحدث X ، فإننا نفعل Y). لن تتوقع كل تحديات العملاء ، ولكن يمكنك مساعدة فريقك على العمل بشكل مستقل من خلال الاستعداد قدر الإمكان.

يجب أيضًا أن يكون القادة (خاصة أولئك الذين لديهم جمهور محدد) مستعدين لنشر الرسالة والتفاعل مع المجتمع.

دعنا نعيد زيارة راند فيشكين.

في يوم الإطلاق ، تفاعل Fishkin باستمرار مع جمهوره على Twitter ، حيث أجاب على الأسئلة ، وعرض حالات الاستخدام ، ومساعدة المجتمع على تحقيق أقصى استفادة من SparkToro.

استخدم منصة العمل التعاوني لتنظيم خطتك حتى يعرف الجميع المكان الذي من المفترض أن يكونوا فيه وما يجب عليهم فعله في يوم الإطلاق.

11. شارك المحتوى ذي الصلة عبر قنواتك الأساسية

شارك برسالة إعلان رسمي عن منتج مع وسائل الاتصال الأخرى في يوم الإطلاق.

لقد حددت القنوات التي ستعتمد عليها بشدة أثناء مرحلة ما قبل الإطلاق ؛ حان الوقت الآن للعمل على تلك الخطة:

• طرح الصفحات المقصودة للمنتج الجديد ؛
• نشر مشاركات مدونة جديدة ومقالات إرشادية ومشاركتها ؛
• جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي على مدار اليوم للترويج للدعائم القيمة لمنتجك ؛
• شجع المناقشات مع جمهورك عندما يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك ؛
• قم بتنسيق إصدارات الوسائط والعلاقات العامة لإسقاطها في نفس اليوم وربطها مرة أخرى بمنصة الإطلاق الرئيسية (مثل الصفحة المقصودة للمنتج الجديد).

أفضل طريقة للتعبير عن إطلاق منتجك الجديد هي أن تُظهر للعملاء المحتملين بالضبط كيف سيحل منتجك مشكلتهم.

خذ منصة CRM monday.com.

عندما أطلقوا مستندات العمل الخاصة بمنتجهم الجديد (محرر مستندات تعاوني مشابه لمحرّر مستندات Google) ، استخدم موقع monday.com مقطع فيديو قصيرًا وغنيًا بالمعلومات لإثبات قيمة المنتج وعوامل التفاضل التنافسية الرئيسية.

أظهر الفيديو مقارنة وجهًا لوجه مع محرري مستندات Word الحاليين لإظهار سرعة مستندات العمل وقدرات التعاون ، مما يوضح لجمهورهم سبب اختيار مستندات العمل على منتج منافس.

12. تحفيز المؤيدين لمشاركة محتوى يوم الإطلاق

استفد من أي مؤثرين لديك علاقة معهم - بدونهم "شراء" لهم.

تأكد من أن شريكك المؤثر يدعم بصدق ما تبيعه وأن ذلك مفيد لهم جمهور.

قم بإشراك المدافعين عنك للترويج لمنتجك الجديد على Product Hunt ، ولمشاركة المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي ذات الصلة.

لزيادة المشاركة (والسماح للمؤثرين بالاحتفاظ بالأصالة) ، اطلب من المناصرين نشر محتوى فريد بدلاً من مجرد إعادة تغريد مشاركاتك الحالية.

خذ على سبيل المثال آشلي ر.كامينغز ، الكاتبة المستقلة ، وداعية SparkToro.

بدلاً من مجرد إعادة تغريد أحد مقاطع فيديو منتج Fishkin ، تشارك Cummings نصيحة سريعة حول استخدام SparkToro للعثور على مصادر المقابلات.

ثم يستفيد Fishkin من هذا المحتوى الذي أنشأه المستخدمون من خلال مشاركة هذه الرؤية والترويج للمنتج مع جمهوره.

13. استخدم برنامج إحالة لتحويل عملائك إلى دعاة

تعد مخططات الإحالة جزءًا مهمًا من إستراتيجية تسويق المنتجات طويلة الأجل ، مما يؤدي إلى إنشاء دفق شبه سلبي لاكتساب العملاء.

استخدم Airtable ، وهو نظام أساسي منخفض التعليمات البرمجية لإنشاء تطبيقات تعاونية.

يشجع Airtable المستخدمين على دعوة شبكتهم من خلال تقديم أرصدة بقيمة 10 دولارات لكل شخص تمت دعوته.

استخدم عرض إحالة مقنع لتنمية قاعدة عملائك بسرعة عند الإطلاق.

على سبيل المثال ، يمكنك تقديم مبادرة "الشهر الأول مجانًا" لكل من الداعي والمدعو. قدم هذا الحافز لفترة محدودة لتعزيز عمليات الاشتراك الأولي قبل العودة إلى عرض مخطط الإحالة طويل الأجل الخاص بك.

ما بعد الإطلاق: إجراء تشريح

مجالات التركيز لمرحلة ما بعد الإطلاق هي الاحتفاظ بالعملاء الجدد الذين حصلوا على ربح كبير وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية. انصح:

• كيف نحتفظ بالعملاء الذين اجتذبناهم عند الإطلاق؟ كيف يمكننا تحويل مستخدمي الإصدار التجريبي إلى مستخدمين مدفوعين؟ ما هي التكتيكات التي نتبعها لزيادة البيع وزيادة القيمة الدائمة للعميل (CLV)؟
• ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي نتتبعها؟ كيف يرتفع أداؤنا مقابل التوقعات؟ ما هي الأسباب الكامنة وراء الأداء المنخفض (إن وجد) ، وماذا سنفعل حيال ذلك؟
• ما الدروس التي يمكن أن نتعلمها من هذه التجربة لتطبيقها على عمليات إطلاق المنتجات في المستقبل؟ ما هي الأفكار التي اكتسبناها والتي قد تنطبق على تطوير المنتج في دورة الحياة التالية؟

لم ينته الإطلاق في منتصف ليل يوم الإطلاق. إليك ما يجب فعله بعد ذلك.

14. تنفيذ استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء

كانت تكتيكات إطلاق منتجك ناجحة. لقد جذبت مجموعة من العملاء المحتملين وحولتهم إلى مستخدمين.

حان الوقت الآن لمنعهم من التحول إلى المنافسة.

• استخدم ندوات عبر الإنترنت موجهة للعملاء لتوضح للعملاء الحاليين كيفية تحقيق أقصى استفادة من منتجك ولعرض تطبيقات محددة.
• استفد من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتعريف المستخدمين بميزات المنتج خطوة بخطوة.
• أرسل تحديثات المنتج عند حل الأخطاء أو إضافة ميزات جديدة.
• شجع العملاء على متابعة صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، ونشر أدلة ثاقبة وقابلة للمشاركة لاستخدام منتجك في سياق الحياة الواقعية.

اجعل إستراتيجية الاحتفاظ بالعملاء محادثة ثنائية الاتجاه من خلال تشجيع العملاء على تقديم ملاحظات حول منتجك. اسأل أولئك الذين تحولوا من منافس ما الذي دفعهم إلى المغادرة.

يشارك Alex Turnbull من GrooveHQ قالب بريد إلكتروني بسيطًا لالتقاط ملاحظات العملاء.

تحليل بيانات خدمة العملاء ودعم السجلات لتحديد مجالات الاحتكاك. راجع أداء البريد الإلكتروني لفهم الإجراءات التي تتم (أو لا تتم) عند إرسال رسائل بريد إلكتروني تركز على الاحتفاظ.

15. إجراء تشريح الجثة وتحليل النتائج

ابدأ بتقييم أدائك وفقًا للمقاييس التي تقيس نجاح إطلاق منتجك. مقاييس التتبع مثل:

• مقاييس تفاعل المحتوى مثل الوقت المستغرق في الصفحة ، ومعدل الارتداد ، ومرات مشاهدة الصفحة ؛
• معدلات النقر للإعلانات والمحتوى العضوي ؛
• مؤشرات الأداء الرئيسية المستندة إلى الحجم مثل عدد التجارب الجديدة والعملاء الجدد والإحالات والعملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات ؛
• إجمالي الإيرادات من العملاء المكتسبة من خلال التسويق عبر الإنترنت ؛
• تكلفة العميل المحتمل مقسمة حسب قناة الاستحواذ ، و ؛
• متوسط ​​قيمة العميل .

قارن مقاييسك الفعلية مع توقعاتك وأهدافك واسأل:

• ما هي الأهداف التي حققناها؟
• ما هي الأهداف التي لم نحققها؟
• في كلتا الحالتين ، لماذا؟

حاول ألا تضع افتراضات حول الأسباب الكامنة وراء تحقيق (أو عدم تحقيق) أهدافك.

تفاعل مع عملائك (وغير العملاء) لفهم كيف أثرت جهودك التسويقية على الأداء مقارنةً بالمعايير.

إذا حققت هدفك الخاص بالمبيعات المؤهلة ، ولكنك لم تصل إلى مؤشر الأداء الرئيسي لعدد العملاء الجدد ، فقد يشير هذا إلى انهيار في مكان ما في عملية المبيعات.

تحليل بيانات خط أنابيب المبيعات لفهم معدلات الانسحاب في كل مرحلة. قابل مندوبي المبيعات لمعرفة كيفية استجابة العملاء لرسائلك ومسارات الكلمات. قم بإعداد مقابلات مع الفرص الضائعة ، واسألهم لماذا اختاروا عدم التسجيل.

16. تبادل الدروس المستفادة مع الإدارات الداخلية

لا تخطئ في الاحتفاظ بآرائك بعد الوفاة لنفسك. يمكن لفرق المبيعات والتسويق والمنتج والعملاء التعلم من نتائجك. قد يكونون قادرين على تقديم رؤى إضافية حول ما نجح وما لم ينجح.

استخدم هذه الأسئلة لتفكيك نتائج خطة تسويق إطلاق منتجك الجديد ، وشارك إجاباتك مع جميع الأقسام ذات الصلة:

• ما الدروس التي يمكن أن تذهب نحو إطلاق المنتج التالي؟
• ما الذي يمكن أن تكون المبيعات أفضل من إيصاله؟
• ما هي المشكلات الجديدة التي يتم تقديمها لفريق الدعم؟
• ما الأصول التي يمكن أن تحسن حملاتك التسويقية؟
• ما هي العروض التوضيحية التي يمكن أن تسهل العملاء على المنتج الجديد؟
• ماذا تخبرنا بيانات استخدام منتجاتنا عن فائدة المنتج الجديد؟

يمكن أيضًا أن تثبت رؤى ما بعد الإطلاق أنها لا تقدر بثمن لإعلام خارطة طريق المنتج ، لذا تأكد من مشاركة المعلومات الرئيسية مع فريق المنتج أيضًا.

خذ Wonderflow ، صوت شركة تحليلات العملاء.

كان Wonderflow يعمل مع عميل أنتج جهاز مراقبة أطفال جديدًا ومبتكرًا. لسوء الحظ ، لم يتم إطلاق المنتج كما هو مخطط له ، ولم يكن العميل يكتسب الكثير من الجاذبية.

حدد تحليل التعليقات بعد الإطلاق المشكلة: ظلت الشاشة صامتة إذا لم يكن هناك شيء للإبلاغ عنه ، لكن الآباء يريدون تحديثًا منتظمًا أو مشكلة أو لا.

استخدم فريق المنتج هذه الملاحظات لتغيير تسلسل تحديث الشاشة ، وقام فريق تسويق المنتج بتعديل الرسائل والضمانات التسويقية ، وأبلغت المبيعات الميزة المحدثة إلى العملاء المحتملين.

استنتاج

إطلاق منتج جديد هو جانب أساسي لتسويق المنتج. إنها تتطلب تعاونًا وتنسيقًا دقيقًا بين فرق المبيعات والتسويق والمنتجات والعملاء من أجل التنفيذ الفعال.

تتم غالبية أنشطة خطة إطلاق المنتج الجديد قبل الإطلاق ، ولكن لا تستبعد أهمية تحليل ما بعد الإطلاق لتأثير منتجك الجديد ، والتغييرات اللاحقة في استراتيجية تسويق المنتج.
إتقان تخطيط إطلاق منتج جديد لبدء تحقيق الإيرادات من خلال Minidegree لتسويق المنتجات من CXL.