Yeni Ürün Lansman Planı: Lansman Öncesi, Lansman ve Lansman Sonrası Sırasında Yapılması Gerekenler

Hiç kimse bir lansman öncesinde beklenti oluşturmada Apple'dan daha iyi olamaz. Yeni ürün lansmanları, kamuya açık teknik sızıntıları tetikler ve milyonlarca kalabalığı çeken olayları ortaya çıkarır (2,7 milyondan fazla kişi iPhone 12 sunumunu canlı olarak izledi).

iPhone 13'ün ilk çeyreğinde (parça kıtlığına ve küresel bir salgına rağmen) 71.6 milyar dolar gelir elde etti.

Başarılı bir yeni ürün lansmanı görmek için Apple düzeyinde hype oluşturmanız gerekmez. Ticaret uygulaması Robinhood, belirli bir pazar ihtiyacı ve lansman öncesi bekleme listesi kampanyası sayesinde neredeyse bir milyon kullanıcıyla piyasaya sürüldü.

Ne yazık ki, birçok ürün lansmanı "onu inşa et ve yaklaşacaklar" şeklinde bir yaklaşım benimsiyor ve çekiş elde edemiyor ve sonunda başarısız oluyor. Bu lansmanlar, tanıtım ve satın almanın temel bileşeninden yoksundur.

Bu makalede, bu tuzaktan kaçınmak ve talep yaratmak için etkili bir yeni ürün lansman planı tasarlamayı öğreneceksiniz.

Yeni ürün lansman planınıza başlamadan önce, bir ürün lansman stratejisi hazırladığınızdan emin olun. Bu, ürün lansman planınızın taktik yönlerini bilgilendirmenize ve uygulamanıza yardımcı olacaktır.

Lansman öncesi: Başarılı bir ürün lansmanının önünü açmak

Lansman öncesi aşama, genellikle yeni bir ürün lansmanının en yoğun ve en etkili aşamasıdır. Acele edilmiş veya kötü planlanmış ürün lansmanları başarısız olacaktır.

Bu aşamadaki faaliyetler, başarılı bir lansman sağlamak için marka bilinirliği ve öngörü oluşturmaya, ürün mesajlaşmasını geliştirmeye, önemli pazarlama kanallarını belirlemeye ve yeni ürününüze yönelik talebi artırmaya odaklanır.

1. Bir ürün uzmanı olmak için kendinize meydan okuyun

Bazı pazarlamacılar, ilk araştırma ve strateji geliştirmeden sonra ürünleri hakkında öğrenmeyi bırakır. Gerçekte, müşterilerinizden daha fazla içgörü kazandıkça ürününüzü ve stratejinizi öğrenecek ve uyarlayacaksınız.

Tüm ürün yaşam döngüsü boyunca, ürün pazarlama müdürü (PMM) ve ekibi yeni ürünün ustaları olmalıdır. Geliştirdiğiniz ürün pazarlama stratejisini kullanarak ürün pazarlama ekibiniz şunları bilmelidir:

• Ürünün yaptığı;
• Neden var;
• Kime hizmet ediyor;
• Onlara nasıl yardımcı olduğunu ve;
• Neden en iyi seçenek.

Diğer departmanlarla yakın işbirliği içinde çalışarak bu uzmanlığı sürekli olarak geliştireceksiniz. Pazarlama, satış ve müşteri başarısından, müşterilerin neleri övdüğünü ve övündüğünü öğrenin.

Ürünle ilgili teknik bir anlayış kazanmak için ürün yöneticileri ve mühendislerle görüşün. Ya da daha iyisi, ürünü kendiniz kullanın. Zorlukları ürün avantajlarınıza bağlayın.

Eşzamansız ekipler için dijital bir iş yeri olan Slite, "Tartışmalar" özelliği açılış sayfasında müşterilerinin zorluklarını ürün avantajlarına bağlar.

Slite, bir rakibin aracıyla ilgili yaygın bir hayal kırıklığının, Slack ileti dizilerinde iletişimin kaybolması olduğunu buldu.

Konu etrafında dans etmek yerine açılış sayfasında şöyle seslendiler:

• “Daha odaklı tartışmalar için bir yer.”
• “Sonsuz Slack dizilerinden bıktınız mı?”
• "Slack onu kesmiyor ve daha iyi bir alternatifin zamanı geldi."

Pazar araştırmasından ve diğer ekiplerle etkileşim kurarak öğrenebileceğiniz her şeyi öğrenin. Ardından, müşterilerinizin zorluklarını mümkün olan en net şekilde faydalara bağlayın.

2. Dahili bir basın bülteni ile heyecan yaratın ve katılım sağlayın

Konumunuzu tüm ekibinize iletmek için dahili bir basın bülteni oluşturun.

Tek bir doğruluk kaynağı belgesine sahip olmak, pazarlama, satış, ürün ve müşteri başarısı ekipleri arasında netlik ve tutarlılık sağlar. Aynı zamanda yeni ürün lansmanı için iç heyecan yaratır.

Amazon'un eski direktörü Ian McAllister, şirket içi basın bültenleri için kullandığı bir çerçeveyi açıklıyor:

“ Başlık: Ürünü okuyucunun (yani hedef müşterilerinizin) anlayacağı şekilde adlandırın.

Alt başlık: Ürün için pazarın kim olduğunu ve ne gibi faydalar elde ettiklerini açıklayın. Sadece başlığın altında bir cümle.

Özet: Ürünün ve faydanın bir özetini verin. Okuyucunun başka bir şey okumayacağını varsayın, bu yüzden bu paragrafı iyi yapın.

Sorun: Ürününüzün çözdüğü sorunu tanımlayın.

Çözüm: Ürününüzün sorunu nasıl zarif bir şekilde çözdüğünü açıklayın.

Sizden Alıntı: Şirketinizdeki bir sözcüden bir alıntı.

Nasıl Başlanır: Başlamanın ne kadar kolay olduğunu açıklayın.

Müşteri Alıntısı: Varsayımsal bir müşteriden, faydayı nasıl deneyimlediklerini açıklayan bir teklif sağlayın.

Kapanış ve Harekete Geçirici Mesaj: Toparlayın ve okuyucunun bir sonraki adımda nereye gitmesi gerektiğine dair ipuçları verin.”

Kısa ve basit tutun (bir buçuk sayfanın altında) ve aşırı kurumsal veya teknik dilden kaçının. McAllister, ürünün benzersiz konumlandırmasını ve mesajlaşmasını, Oprah ile konuşuyormuş gibi yapmak olduğunu iletme hilesini açıkladı:

"Oprah'ın kanepesinde oturduğunuzu ve ürünü ona açıkladığınızı ve ardından onu dinleyicilerine açıklarken onu dinlediğinizi hayal edin."

Basın bülteni, ürün geliştirmenin her yönünü şekillendirmeye yardımcı olmalıdır. Ürün ekibi, her zaman geliştirdikleri şeyin özete uyup uymadığını sorarak belgeye başvurabilir.

Bunu yapmak, ürün ekibinin müşteri avantajlarına odaklanmasını sağlayacak ve önemli olmayan özellikler için kaynak israfından kaçınmalarına yardımcı olacaktır.

3. Gerçekten faydalı pazarlama kişilikleri oluşturmak

Çoğu zaman, pazarlama personeli, pazarlamacıların müşterilerinin kim olduğunu umduklarının boş, gerçekçi olmayan taklitleridir. Bu, kişisel gelişim süreci aşağıdan yukarıya değil yukarıdan aşağıya olduğunda olur.

SparkToro'nun kurucusu ve CEO'su Rand Fishkin, tipik kullanıcı kişiliğiyle ilgili deneyimini şöyle açıklıyor:

“Kişiler oluşturun → Şirket genelinde alıştıklarından emin olun → Kişileri istihdam etmek için ürün ve pazarlama girişimleri oluşturun → Hiçbir fayda elde etmeyin → Doh!”

Fishkin, gerçekten yararlı alıcı kişilikleri oluşturmak için beş adımlı bir yaklaşım önerir:

1. Kişilerinizin çözdüğü uygulamaları listeleyin. Ürününüzle kim ne yapıyor? Bu işi etkili bir şekilde yapmak için hangi bilgilere ihtiyaç duyabilirler?

2. Denetim ve iptal. Veri toplama alıştırmaları yoluyla test edilebilecek ve kanıtlanabilecek gerçekçi unsurları belirleyin.

3. Verilerle kanıtlayın. Sosyal hesaplardan, web analitiğinden, e-posta abonelerinden ve mevcut ürün kullanım verilerinden dahili müşteri verilerinden yararlanın. Pazar araştırması, sektör istatistikleri ve rakip basın bültenlerinden içgörüler alın.

Gerçek hayattaki ihtiyaçları ve zorlukları anlamak için müşterilerinizle, potansiyel müşterilerinizle ve kaybedilen anlaşmalarınızla görüşün. Ölçekte nicel veriler toplamak için SparkToro, Brandwatch ve Helixa gibi araçlardan kitle istihbaratına erişin.

4. Kişilerinizi bölümlere ayırın. Bir grubu diğerinden ayıran özellikleri belirlemek için topladığınız verileri kullanın. Pazarınızın iki veya daha fazla kümesi örtüşen davranış ve karakterleri paylaşıyorsa, bunları tek bir kişi altında gruplandırın.

5. Bir sunum formatına karar verin. Kişilerinizi ekibinizin sindirmesi için mantıklı bir şekilde sunun. Bu, birkaç madde işareti içeren bir Google Dokümanı, infografik tarzı bir tasarım veya kısa bir video olabilir.

HubSpot, aşağıdaki gibi kişiler yaratan ücretsiz bir araç sunar:

4. Hangi kanallardan yararlanacağınızı belirleyin

Ürün pazarlama stratejiniz, hedef kitlenize ulaşmak için kullanacağınız kanalları bilgilendirmelidir (lansman gününe kadar ve buna dahil).

Kullanacağınız belirli kanalların bir listesini oluşturun. Sonra düşünün:

• Hangi lokasyonlarda neler paylaşacaksınız;
• Paylaşacağınız zaman;
• Her bir görevi yürütmekten ve izlemekten kim sorumludur.

Lansmandan önce ve lansman gününde heyecan yaratmak ve ulaşmak için dört yaygın kanal.

Ücretli Medya

Hangi kanallara reklam harcaması ayıracağınızı düşünün. Sonraki adımlarınız, kullandığınız kanallara bağlı olacaktır.

Örneğin, Google Ads yayınlayacak mısınız? Hedefleyeceğiniz anahtar arama ifadelerini belirlemeniz gerekecek.

Bir yayıncı ağı mı düşünüyorsunuz? Kitlenizin en çok nerede etkileşim kurduğunu belirlemeniz ve bütçenizin doğru yerlere gittiğinden emin olmanız gerekir.

Seçtiğiniz kanal ne olursa olsun, mesajlaşma ve yaratıcılığın ürün pazarlama stratejinize geri dönmesini sağlayın.

Organik

Yeni ürününüzü isteyen müşteriler, arama ve sosyal medya gibi çeşitli organik kanallardan size gelebilir.

İçerik pazarlamasına yatırım yaparak organik trafiği teşvik etmek istiyorsanız, yeni ürün kullanıcılarınızla en alakalı konuları belirlemeniz gerekir.

Ayrıca, yeni ürünü yansıtmak için web sitenizin nasıl değişmesi gerektiğini de düşünmek isteyeceksiniz. Yeni bir açılış sayfası oluşturmanız, ürünü ana sayfanızda öne çıkarmanız, blogunuzda yeni içerik oluşturmanız vb. gerekecek mi?

Take Later, bir Instagram pazarlama platformu.

Yeni bir ürün özelliğini bıraktığında (ilk yorum planlama), Daha sonra Instagram'daki mevcut hedef kitlesine ulaşabileceğini biliyordu.

Platform, yeni ürünün tam olarak nasıl çalıştığını göstermek için bilgilendirici bir video tasarladı ve hedef kullanıcılarının olduğu Instagram'da yayınladı.

Dijital Halkla İlişkiler

Medyayla (gazeteler, dergiler, radyo, çevrimiçi yayınlar) mevcut ilişkileriniz varsa, lansmanınızı yayınlamak için bunları kullanın.

Değilse, yeni ilişkiler kurmak için fırsatlar nerede var?

Medya erişimi için bir strateji geliştirin. Gazetecilerin, halkla ilişkiler ve diğer medya profesyonellerinin kullanabileceği kolay erişimli içerik geliştirin (örneğin, basın bültenleri ve marka kitleri).

Organik bir yatak perakendecisi olan Happsy'yi ele alalım.

Happsy, yeni ürününü piyasaya sürerken, sertifikalı organik bir kutuda yatağı duyuran bir basın bültenini tanıtmak için PRNewswire'ın geniş erişiminden yararlandı.

İlgili medya kuruluşlarından yararlanın ve okuyucuları cezbetmek için özel bir teklif ekleyin:

Geleneksel basın bültenleri sizi ancak bir yere kadar götürebilir. Happsy, ilişki kurdukları medya kuruluşlarından yararlandı ve bir basın açıklaması yayınladı.

Gerçek bir sıçrama yapmak için, hedef kitlenizin en aktif olduğu yerde olmanız ve onlara aradıkları içeriği vermeniz gerekir.

Örneğin, yapay zeka video düzenleme yazılımı Kamua, teknoloji odaklı bireylerin yeni araçlar hakkında bilgi edindiği Product Hunt'ta piyasaya sürüldü.

Kullanıcı tabanını hedefleyen bir sitedeki lansman kampanyaları onlara çok fazla etkileşim kazandırdı ve bir günde sitede "en çok avlanan" üçüncü ürüne yükseldiler.

Kitlenizin nerede aktif olduğunu göstererek ve lansman gününde onlarla etkileşim kurarak dijital PR'den yararlanın.

Influencerlar

Ürününüzü tanıtmak ve mesajınızı yaymak için düşünce liderleri ve diğer markalar gibi üçüncü taraflardan nasıl yararlanacağınızı düşünün.

Mention, erişiminizi nasıl etkilediğini görmek için etki sahibi kişileri bulabileceğiniz ve çalıştıktan sonra etkinliklerini takip edebileceğiniz bir platformdur.

Sonuç olarak, Mention yeni ürününü pazarlarken bunu iyi bir şekilde kullanır. Bir etkileyici pazarlama mikro sitesi oluşturdu ve daha fazla dikkat çekmeye yardımcı olmak için diğer pazarlama etkileyicilerini dahil etti.

Etkileyici pazarlamayı kullanmanın birçok yolu vardır. Düşünmek:

• Bir ortak kanalı kullanıp kullanmayacağınızı;
• Katılabileceğiniz herhangi bir topluluğa dahil olup olmadığınızı;
• Erişimi ve konuşmayı en üst düzeye çıkarmak için Reddit gibi çevrimiçi forumlardan yararlanabiliyorsanız;
• Yeni ürün lansmanını tanıtmak için daha resmi etkileyici ilişkileri kullanıp kullanmayacağınız.

Millennials, reklamını yapmak istemiyor, bu yüzden birçok işletme bunun yerine etkileyicileri kullanıyor. Hedef kitlenizin tercihlerini öğrenin, ardından kanallarınızı hedef kitlenize uygun hale getirin.

5. Marka bilinirliğini ve talebi artırmak için organik görünürlüğü artırın

Arama motoru optimizasyonu (SEO), B2B ürün lansmanları için çok önemli bir büyüme faktörüdür.

Organik içeriğin trafik ödüllerini alması zaman alabileceğinden, lansmandan önce yayınlayın. Bu, sayfaların dizine eklenmesi, sohbetin kıvılcımı ve sıralaması için zaman tanır.

Hem ürün odaklı hem de sorun odaklı konulara dayalı olarak, dönüşüm hunisinin en üstünde yer alan potansiyel müşterileri çekmek için yüksek değerli, amaç odaklı uzun biçimli içerik oluşturun.

Satış CRM Pipedrive'ı alın. Hedef pazarlarından biri emlakçılar.

Pipedrive, "gayrimenkul CRM" anahtar kelimesi için bu öne çıkan snippet gibi, en üst sıraları kazanmak için kısa, bilgilendirici, arama için optimize edilmiş açıklamalar kullanır.

Pipedrive ayrıca, soğuk arama ve olası satış yaratma ile mücadele eden emlakçıları çekmek için huninin en üstünde, soruna dayalı içerik geliştirmeye odaklanır.

Sıralama olasılığı daha yüksek olan konulara öncelik verin.

Örneğin, "en iyi gayrimenkul CRM'si" ve "gayrimenkul yatırımcıları için en iyi CRM" arama ifadelerini alın.

Her iki anahtar kelime de benzer aylık arama hacmine sahiptir, ancak birinin anahtar kelime zorluğu %39, diğerinin zorluğu ise %63 (SEMrush'a göre).

Hangi anahtar arama ifadelerinin en iyi fırsatları sağladığını belirledikten sonra, her parça için ayrıntı veren bir içerik takvimi oluşturmak için Airtable gibi bir araç kullanın:

• Başlık;
• Başlık;
• Anahtar kelime;
• Proje durumu;
• Bitiş tarihi;
• Sorumlu yazarlar ve editörler;
• Dağıtım kanalları.

6. Web sitesi sorunlarını ayıklayın ve kullanıcı deneyimini iyileştirin

Ürün lansman kampanyası etkinliklerinizin çoğu, trafiği web sitenize geri yönlendirecektir. Bu nedenle, lansman gününden önce sitenizin trafik artışlarını yönetmeye hazır olduğundan emin olun.

OrangeValley, siteleri yalnızca bir saniye daha yavaşsa, dönüşüm oranlarının %25 düştüğünü buldu.

Sitenizin şunlardan emin olun:

• Sağlıklı bir yükleme hızına sahiptir;
• Aşırı kodla çıkmaza girmez;
• 404 uyarısı veya ölü bağlantısı yok;
• Kolayca gezilebilir;
• Mobil duyarlıdır;
• Yinelenen içerik barındırmaz;
• Güvenlidir ve HTTPS kullanır;
• Arama motorlarının sayfaları taramasına ve dizine eklemesine yardımcı olacak bir XML site haritasına sahiptir.

CXL'in teknik SEO hakkındaki makalesinde web sitenizi trafiğe ve büyümeye hazırlamak için araçlar bulun ve bu sorunları nasıl çözeceğinizi öğrenin.

7. İlk mesajlaşmayı geliştirmek için işbirliği yapın

Ürün mesajlarınızı lansman öncesi aşamada geliştirin, ancak lansman sırasında ve sonrasında müşteri geri bildirimlerini toplarken bunu uyarlamaya hazır olun.

Momentive Ürün Pazarlama Direktörü Morgan Molnar, ürün lansmanlarıyla ilgili CXL kursunda ilk ürün mesajlaşmasını geliştirmek için bir şablon paylaşıyor.

Ürününüzün kısa bir açıklamasını yazmak için bu şablonu kullanın. Anahtar değer önermelerini ve bunları sağlayan özellikleri detaylandırın.

Önemli geri bildirim toplamak için ürün mesajlarınızı pazarlama, satış, ürün geliştirme ve müşteri başarısı alanlarındaki diğer ekiplerle paylaşın.

Örneğin, satış temsilcileri, hedef kitlenizin acı noktalarını tanımlamak için kullandığı yaygın ifadeleri veya dili belirleyebilir.

8. Mesajınızı müşterilerinize ulaşmadan önce test edin

Müşterilerinizin ürününüzü nasıl gördüğünü anlamak ve ürünü piyasaya sürmeden önce mesajlaşmak için Wynter gibi mesaj testi ürünlerini kullanın.

Wynter'ın tescilli B2B panelini kullanarak hedef kitlenizi oluşturun, test reklam öğesini (ör. yeni açılış sayfanız) ayarlayın ve test sorularınızı özelleştirin.

Uygun olduğunda ürün mesajlarınızı değiştirmek için bu geri bildirimi kullanın ve değişiklikleri doğrulamak için ikinci bir test çalıştırın.

9. Heyecan yaratmak için lansman öncesi paylaşılabilir içerik oluşturun

Paylaşılabilir içerik oluşturarak lansman gününe hazırlanın. Bu, yeni ürününüz hakkında tartışma yaratmanıza yardımcı olacaktır.

Ürününüzle ne kadar çok insan paylaşır ve etkileşim kurarsa, ona ihtiyacı olan ve onu satın almak isteyen kişilerin karşısına çıkma olasılığı o kadar yüksek olur.

Örneğin, SparkToro'nun kurucu ortağı Rand Fishkin, finansman yolculuğunu detaylandıran lansman öncesi içerik oluşturdu.

Marker.io ayrıca, yol boyunca tüm süreci şeffaf bir şekilde anlatan halka açıldı. Hotjar, Marker.io'nun lansmanını örnek olay incelemesinde şöyle anlatıyor:

"Gary Gaspar ve ekibi, 2015 yılında bir görsel iletişim aracı olan Marker.io'yu piyasaya sürdü. Product Hunt'ta bir ay içinde yer almak, onlara 'geldiklerini' düşünmelerine neden oldu, ancak bundan çok uzaklardı: yaklaşık 20 oy aldılar ve 2 yorum (…biri Gary'nindi).

İkinci Ürün Avı lansmanı için ekip durmaksızın çalıştı. Çok ayrıntılı bir eylem planı yaptılar, ürün görsellerini ve kopyalarını keskinleştirdiler, bir demo video içeren paylaşılabilir belgeler oluşturdular ve ancak o zaman sıkı çalışma meyvesini verdi: Marker bir ay boyunca 600 olumlu oy ve yaklaşık 3.000 yeni kayıt aldı. ”

Marker.io, Product Hunt lansman planını bir Trello panosunda herkese açık hale getirdi:

Yeni ürün lansmanınızdan önce, farkındalık oluşturmak ve sohbeti teşvik etmek için bunun gibi yüksek oranda paylaşılabilir içerikler oluşturmaya odaklanın.

Lansman günü: Yeni ürün lansman planınızı dağıtma

Lansman günü tamamen koordinasyonla ilgilidir. Koordinasyon olmadan, doğru kitlelere (ve hatta viralliğe) ulaşma şansınız daha düşüktür.

Satış ve pazarlama ekiplerinin yeni ürününüz hakkındaki sözleri yaymasını sağlayın ve bunu yapmak için net bir plana sahip olun.

Savunucular ve etkileyiciler, etkinizi artırmak için mesajınızı kendi hedef kitlelerine iletmeye hazır olmalıdır.

Tüm taraflar, ürünün nasıl çalıştığını, hedef kitlenize nerede değer kattığını ve rakiplerin müşterilerinin seçimlerini neden ikinci kez tahmin etmeleri gerektiğini anlamalıdır. Neyse ki, bunu lansman öncesi ele aldınız.

Lansman gününde her şeyi nasıl bir araya getireceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

10. Koordineli bir saldırı planı geliştirin

Doğru faaliyetlerin doğru zamanda kullanıma hazır olması için satış ve pazarlama ekiplerini koordine edin:

• Ürün demo toplantıları için kimler müsait?
• Canlı yayınlar, web seminerleri, eşantiyonlar vb. yayınlayacak mısınız? Bu görevlerin sahibi kim, ne zaman ve nasıl gerçekleşecek?
• Hangi e-postaları göndereceksiniz? Nasıl planlanacaklar? Yanıtları ele almaktan kim sorumlu olacak ve ne tür yanıtlar bekleyebilirsiniz?
• Bir satış ekibiniz varsa, telefon görüşmelerini kim yapıyor? Kime? Ne zaman?
• Gelen aramalardan kim sorumludur?

Takımlarınızı adım adım oynamaya hazır hale getirerek hazırlayın (X olduğunda, Y yaparız). Her müşteri sorununu önceden tahmin edemezsiniz, ancak elinizden geldiğince hazırlık yaparak ekibinizin özerk çalışmasına yardımcı olabilirsiniz.

Liderler (özellikle yerleşik izleyicileri olanlar), mesajı yaymaya ve toplulukla etkileşime girmeye hazır olmalıdır.

Rand Fishkin'i tekrar ziyaret edelim.

Lansman gününde Fishkin, soruları yanıtlayarak, kullanım örneklerini göstererek ve topluluğun SparkToro'dan en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olarak Twitter izleyicileriyle tutarlı bir şekilde etkileşim kurdu.

Planınızı düzenlemek için ortak çalışma platformunuzu kullanın, böylece herkes nerede olmaları gerektiğini ve lansman gününde ne yapmaları gerektiğini bilir.

11. Ana kanallarınızda alakalı içeriği paylaşın

Lansman gününde diğer iletişimlerle birlikte resmi bir ürün duyurusu mesajı paylaşın.

Lansman öncesi aşamada en çok hangi kanallara güveneceğinizi belirlediniz; şimdi bu plana göre hareket etme zamanı:

• Yeni ürün açılış sayfalarını kullanıma açın;
• Yeni blog gönderileri ve nasıl yapılır makaleleri yayınlayın ve paylaşın;
• Ürününüzün değer özelliklerini tanıtan gün boyunca sosyal medya gönderileri planlayın;
• İçeriğinizle etkileşime geçtiklerinde hedef kitlenizle tartışmaları teşvik edin;
• Aynı gün yayınlanacak ve ana lansman platformunuza (yeni ürün açılış sayfası gibi) geri bağlantı verecek şekilde medya ve PR yayınlarını koordine edin.

Yeni ürün lansmanınızı iletmenin en iyi yolu, potansiyel müşterilere ürününüzün problemlerini tam olarak nasıl çözeceğini göstermektir.

CRM platformu monday.com'u alın.

Monday.com, yeni ürün çalışma belgelerini (Google Dokümanlar'a benzer bir ortak belge düzenleyici) yayınladıklarında, ürünün değerini ve önemli rekabet farklarını göstermek için kısa, bilgilendirici bir video kullandı.

Video, çalışma belgelerinin hız ve işbirliği yeteneklerini gösteren mevcut kelime belgesi düzenleyicileriyle yüz yüze bir karşılaştırma içeriyordu ve izleyicilerine tam olarak neden bir rakip ürün yerine çalışma belgelerini seçmeleri gerektiğini gösteriyordu.

12. Lansman günü içeriğini paylaşmak için savunucularınızı galvanizleyin

İlişkiniz olan tüm etkileyicilerden yararlanın—olmadan onları “satın almak”.

Influencer partnerinizin sattığınız şeyi içtenlikle desteklediğinden ve bunun onların işine yaradığından emin olun. kitle.

Yeni ürününüzü Product Hunt'ta oylamaya ve ilgili sosyal medya platformlarında içerik paylaşmaya teşvik edin.

Etkileşimi en üst düzeye çıkarmak (ve etkileyicilerin özgünlüğünü korumasını sağlamak için), savunucuların mevcut gönderilerinizi retweetlemek yerine benzersiz içerik yayınlamasını sağlayın.

Serbest yazar ve SparkToro savunucusu Ashley R. Cummings'i ele alalım.

Cummings, Fishkin'in ürün videolarından birini retweetlemek yerine, röportaj kaynaklarını bulmak için SparkToro'yu kullanma hakkında hızlı bir ipucu paylaşıyor.

Fishkin daha sonra bu içgörüyü ve ürün savunuculuğunu kendi hedef kitlesiyle paylaşarak kullanıcı tarafından oluşturulan bu içerikten yararlanır.

13. Müşterilerinizi savunuculara dönüştürmek için bir tavsiye programı kullanın

Yönlendirme planları, müşteri kazanımı için neredeyse pasif bir akış oluşturan uzun vadeli ürün pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır.

Ortak çalışma uygulamaları oluşturmak için düşük kodlu bir platform olan Airtable'ı alın.

Airtable, davet edilen her kişi için 10 ABD doları değerinde kredi sunarak kullanıcıları ağlarını davet etmeye teşvik eder.

Lansman sırasında müşteri tabanınızı hızla büyütmek için ilgi çekici bir tavsiye teklifi kullanın.

Örneğin, hem davet eden hem de davetli için "ilk ay ücretsiz" bir girişim sunabilirsiniz. Uzun vadeli tavsiye planı teklifinize geri dönmeden önce ilk başlatma kayıtlarını artırmak için bu teşviki sınırlı bir süre için sunun.

Lansman sonrası: Otopsi yapılması

Lansman sonrası aşamanın odak alanları, yeni, zor kazanılan müşterilerinizi elde tutma ve KPI izlemedir. Düşünmek:

• Lansman sırasında çektiğimiz müşterileri nasıl elimizde tutarız? Deneme kullanıcılarını ücretli olanlara nasıl dönüştürebiliriz? Müşteri yaşam boyu değerini (CLV) yukarı satmak ve artırmak için hangi taktiklere sahibiz?
• Hangi KPI'ları izliyoruz? Performansımız beklentilere karşı nasıl birleşiyor? Düşük performansın altında yatan nedenler nelerdir (varsa) ve bu konuda ne yapacağız?
• Gelecekteki ürün lansmanlarına uygulamak için bu deneyimden hangi dersleri alabiliriz? Bir sonraki yaşam döngüsünde ürün geliştirmeye uygulanabilecek hangi bilgileri edindik?

Fırlatma, fırlatma gününde gece yarısı bitmedi. İşte bundan sonra yapılacaklar.

14. Müşteriyi elde tutma stratejinizi yürütün

Ürün lansman taktikleriniz başarılı oldu. Bir grup potansiyel müşteriyi çektiniz ve onları kullanıcılara dönüştürdünüz.

Şimdi onların rekabete geçmesini engellemenin zamanı geldi.

• Mevcut müşterilere ürününüzden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceklerini göstermek ve belirli uygulamaları göstermek için müşteriye yönelik web seminerlerini kullanın.
• Kullanıcıları adım adım ürün özellikleriyle tanıştırmak için e-posta pazarlama kampanyalarından yararlanın.
• Hataları çözerken veya yeni özellikler eklerken ürün güncellemelerini gönderin.
• Müşterileri sosyal medya sayfalarınızı takip etmeye ve ürününüzü gerçek yaşam bağlamında kullanma konusunda bilgilendirici, paylaşılabilir kılavuzlar yayınlamaya teşvik edin.

Müşterileri ürününüz hakkında geri bildirim vermeye teşvik ederek müşteriyi elde tutma stratejinizi iki yönlü bir konuşma haline getirin. Bir rakipten ayrılanlara, onları ayrılmaya neyin ittiğini sorun.

GrooveHQ'dan Alex Turnbull, müşteri geri bildirimlerini almak için basit bir e-posta şablonu paylaşıyor.

Sürtünme alanlarını belirlemek için müşteri hizmetleri verilerini ve destek günlüklerini analiz edin. Tutma odaklı e-postalar gönderdiğinizde hangi eylemlerin gerçekleştiğini (veya yapılmadığını) anlamak için e-posta performansını inceleyin.

15. Otopsi yapın ve sonuçları analiz edin

Ürün lansmanınızın başarısını ölçen metriklerde performansınızı değerlendirerek başlayın. Aşağıdakiler gibi metrikleri izleyin:

• Sayfada geçirilen süre, hemen çıkma oranı ve sayfa görüntülemeleri gibi içerik etkileşim metrikleri ;
• Reklamlar ve organik içerik için tıklama oranları ;
• Yeni deneme sayısı, yeni müşteriler, yönlendirmeler, satış nitelikli müşteri adayları gibi hacme dayalı KPI'lar ;
• Çevrimiçi pazarlama yoluyla elde edilen müşterilerden elde edilen toplam gelir ;
• Edinme kanalına göre segmentlere ayrılmış Olası Satış Başına Maliyet ve;
• Ortalama Müşteri Değeri .

Gerçek metriklerinizi tahminleriniz ve hedeflerinizle karşılaştırın ve şunu sorun:

• Hangi hedeflere ulaştık?
• Hangi hedeflere ulaşamadık?
• Her iki durumda da, neden?

Hedeflerinize ulaşmanın (veya ulaşmamanızın) arkasındaki nedenler hakkında varsayımlarda bulunmamaya çalışın.

Pazarlama çabalarınızın kıyaslamalara göre performansı nasıl etkilediğini anlamak için müşterilerinizle (ve müşteri olmayanlarla) etkileşim kurun.

Nitelikli satış müşteri adayları hedefinize ulaştıysanız ancak yeni müşteri sayısı açısından KPI'nın altında kaldıysanız, bu satış sürecinde bir yerde bir arıza olduğunu gösterebilir.

Her aşamada bırakma oranlarını anlamak için satış hattı verilerini analiz edin. Müşterilerin mesajlarınıza ve kelime izlemelerinize nasıl yanıt verdiğini öğrenmek için satış temsilcileriyle görüşün. Kaçırılan fırsatlarla röportajlar ayarlayın ve onlara neden kaydolmamayı tercih ettiklerini sorun.

16. Temel öğrenmeleri dahili departmanlarla paylaşın

Ölüm sonrası içgörülerinizi kendinize saklama hatasına düşmeyin. Satış, pazarlama, ürün ve müşteri başarısı ekiplerinin tümü bulgularınızdan öğrenebilir. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair ek bilgiler sağlayabilirler.

Yeni ürün lansmanı pazarlama planınızın sonuçlarını bozmak için bu soruları kullanın ve yanıtlarınızı tüm ilgili departmanlarla paylaşın:

• Bir sonraki ürün lansmanına yönelik hangi dersler alınabilir?
• Satışlar daha iyi ne iletebilirdi?
• Destek ekibine hangi yeni sorunlar sunuluyor?
• Pazarlama kampanyalarınızı hangi varlıklar optimize edebilir?
• Hangi demolar müşterileri yeni ürüne alıştırabilir?
• Ürün kullanım verilerimiz bize yeni ürünün kullanışlılığı hakkında ne söylüyor?

Lansman sonrası içgörüler de ürün yol haritasını bilgilendirmek için çok değerli olabilir, bu nedenle önemli öğrenmeleri ürün ekibiyle de paylaştığınızdan emin olun.

Müşteri analitiği şirketinin sesi olan Wonderflow'u ele alalım.

Wonderflow, yenilikçi bir yeni bebek monitörü üreten bir müşteriyle çalışıyordu. Ne yazık ki, ürün lansmanı planlandığı gibi gitmedi ve müşteri çok fazla ilgi görmedi.

Lansman sonrası geri bildirim analizi sorunu belirledi: rapor edecek bir şey olmadığında monitör sessiz kaldı, ancak ebeveynler sorun olsun ya da olmasın düzenli bir güncelleme istedi.

Ürün ekibi bu geri bildirimi monitörün güncelleme sırasını değiştirmek için kullandı, ürün pazarlama ekibi mesajlaşma ve pazarlama teminatlarını ayarladı ve satışlar güncellenen özelliği potansiyel müşterilere iletti.

Çözüm

Yeni ürün lansmanları, ürün pazarlamasının temel bir yönüdür. Etkili bir şekilde yürütmek için satış, pazarlama, ürün ve müşteri başarısı ekiplerinin dikkatli işbirliğini ve koordinasyonunu gerektirirler.

Yeni ürün lansman planı etkinliklerinizin çoğu, lansman öncesinde gerçekleşir, ancak yeni ürününüzün etkisinin lansman sonrası analizinin ve ürün pazarlama stratejinizde müteakip değişikliklerin önemini küçümsemeyin.
CXL'in Ürün Pazarlama Mini Derecesi ile kapıdan gelir elde etmeye başlamak için yeni ürün lansman planlamasında ustalaşın.