新製品発売計画：発売前、発売、発売後の対応

公開: 2022-04-12

発売前に予想を立てるのが得意なのはAppleほどだ。新製品の発売は、公表されたスペックリークを引き起こし、イベントが数百万人の群衆を引き付けることを明らかにします（270万人以上がiPhone12プレゼンテーションをライブで見ました）。

iPhone 13の第1四半期には、（部品の不足と世界的大流行にもかかわらず）716億ドルの収益を生み出しました。

新製品の発売を成功させるために、Appleレベルの誇大広告を作成する必要はありません。トレーディングアプリRobinhoodは、特定された市場のニーズと待機リストの発売前キャンペーンのおかげで、ほぼ100万人のユーザーで発売されました。

残念ながら、多くの製品の発売は「それを構築し、彼らは近づくでしょう」と考えており、牽引力を得ることができず、最終的には失敗します。これらのローンチには、プロモーションと買収の重要な要素が欠けています。

この記事では、この落とし穴を回避して需要を生み出すための効果的な新製品発売計画を設計する方法を学びます。

新製品の発売計画を開始する前に、製品の発売戦略を作成したことを確認してください。これは、製品発売計画の戦術的側面を通知して実行するのに役立ちます。

発売前：製品発売を成功させるための道を開く

発売前の段階は、多くの場合、新製品の発売で最も忙しく、最も影響力のある段階です。急いでいる、または計画が不十分な製品の発売は失敗します。

このフェーズでの活動は、ブランドの認知度と期待の構築、製品メッセージングの開発、主要なマーケティングチャネルの特定、および発売を成功させるための新製品の需要の促進に重点を置いています。

1.製品の専門家になるために自分自身に挑戦する

一部のマーケターは、最初の調査と戦略の開発後に自社製品について学ぶのをやめます。実際には、顧客からより多くの洞察を得るにつれて、製品と戦略を学び、適応させることになります。

製品ライフサイクル全体を通して、製品マーケティングマネージャー（PMM）とそのチームが新製品のマスターになる必要があります。開発した製品マーケティング戦略を使用して、製品マーケティングチームは次のことを知っている必要があります。

製品の機能;
なぜそれが存在するのか。
誰にサービスを提供するか。
それが彼らをどのように助けるか、そして;
なぜそれが最良の選択肢なのか。

他の部門と緊密に連携することで、この専門知識を継続的に開発します。マーケティング、販売、および顧客の成功から、顧客が何を絶賛し、怒鳴っているのかを学びます。

製品の技術的理解を得るために、製品マネージャーとエンジニアにインタビューします。または、さらに良いことに、製品を自分で使用してください。課題を製品のメリットに結び付けます。

非同期チーム向けのデジタルワークプレイスであるSliteは、「ディスカッション」機能のランディングページで、顧客の課題を製品のメリットに結び付けます。

Sliteは、競合他社のツールに関する一般的なフラストレーションは、Slackスレッドで通信が失われることであることに気づきました。

トピックの周りで踊る代わりに、彼らはランディングページでそれを呼びました：

「より焦点を絞った議論の場。」
「無限のSlackスレッドにうんざりしていませんか？」
「Slackはそれを削減していません。そして、より良い代替案の時が来ています。」

市場調査から、そして他のチームと交流することによって、あなたができるすべてを学びましょう。次に、可能な限り明確な方法で、顧客の課題を利益に結び付けます。

2.内部のプレスリリースで興奮と賛同を生み出す

社内のプレスリリースを作成して、チーム全体と自分の立場を伝えます。

信頼できる唯一の情報源のドキュメントを用意することで、マーケティング、販売、製品、および顧客の成功チーム全体で明確さと一貫性を確保できます。また、新製品の発売に対する社内の興奮も高まります。

アマゾンの元ディレクター、イアン・マカリスターは、彼が内部のプレスリリースに使用するフレームワークについて説明しています。

「見出し：読者（つまり、ターゲット顧客）が理解できる方法で製品に名前を付けます。
小見出し：製品の市場が誰であり、どのような利益が得られるかを説明します。タイトルの下に1文だけ。

概要：製品とメリットの概要を説明します。読者は他に何も読まないと仮定するので、この段落を適切にしてください。
問題：製品が解決する問題を説明してください。
解決策：製品がどのように問題をエレガントに解決するかを説明してください。
あなたからの引用：あなたの会社のスポークスマンからの引用。
開始方法：開始がいかに簡単かを説明してください。
顧客の見積もり：架空の顧客から、どのようにメリットを体験したかを説明する見積もりを提供します。
締めくくりと行動の呼びかけ：それをまとめて、読者が次に進むべき場所への指針を示します。」

短くシンプルに（1ページ半未満）、過度に企業的または技術的な言葉を避けてください。マカリスターは、製品のユニークなポジショニングとメッセージングを伝えるための彼のトリックは、オプラと話しているふりをすることであることを明らかにしました。

「あなたがオプラのソファに座って、製品を彼女に説明したところを想像してみてください。そして、彼女が聴衆にそれを説明するのを聞いてください。」

プレスリリースは、製品開発のあらゆる側面を形作るのに役立つはずです。製品チームはドキュメントを参照して、開発中の内容が概要を満たしているかどうかを常に尋ねることができます。

そうすることで、製品チームは顧客の利益に集中し続け、重要ではない機能にリソースを浪費することを回避できます。

3.真に有用なマーケティングペルソナの構築

多くの場合、マーケティングペルソナは空っぽで、マーケターが顧客を望んでいる人の非現実的な模倣です。これは、ペルソナ開発プロセスがボトムアップではなくトップダウンである場合に発生します。

SparkToroの創設者兼CEOであるRandFishkinは、典型的なユーザーペルソナでの彼の経験について次のように説明しています。

「ペルソナを構築する→会社全体で使用されるようにする→ペルソナを採用するための製品およびマーケティングイニシアチブを作成する→まったく利益を得ない→Doh！」

Fishkinは、真に有用なバイヤーペルソナを作成するための5段階のアプローチを推奨しています。

ペルソナが解決しているアプリケーションをリストアップします。 誰があなたの製品で何をしているのですか？その作業を効果的に行うために、どのような情報が必要になるでしょうか。

監査とカリング。 データ収集の演習を通じてテストおよび証明できる現実的な要素を特定します。

データで実証します。 ソーシャルアカウント、Web分析、電子メールサブスクライバー、および現在の製品使用状況データからの内部顧客データを活用します。市場調査、業界統計、および競合他社のプレスリリースからの洞察をスクレープします。

顧客、見込み客、失われた取引にインタビューして、実際のニーズと課題を理解します。 SparkToro、Brandwatch、Helixaなどのツールからオーディエンスインテリジェンスにアクセスして、大規模な定量的データを収集します。

ペルソナをセグメント化します。 収集したデータを使用して、あるグループを別のグループから分離する特性を確立します。市場の2つ以上のセットが重複する行動やキャラクターを共有している場合は、それらを1つのペルソナにグループ化します。

プレゼンテーション形式を決定します。 チームが消化するのに意味のある方法でペルソナを提示します。それは、いくつかの箇条書き、インフォグラフィックスタイルのデザイン、または短いビデオを含むGoogleドキュメントである可能性があります。

HubSpotは、次のようなペルソナを作成する無料のツールを提供します。

4.利用するチャネルを決定します

製品のマーケティング戦略では、視聴者にリーチするために使用するチャネルを通知する必要があります（発売日まで）。

使用する特定のチャネルのリストを作成します。次に、次のことを検討してください。

どの場所で何を共有するか。
あなたがそれを共有しようとしているとき;
各タスクの実行と監視の責任者。

誇大広告を作成し、ローンチ前とローンチ日にリーチするための4つの一般的なチャネルを次に示します。

有料メディア

広告費を割り当てるチャネルを検討してください。次の手順は、使用するチャネルによって異なります。

たとえば、Google広告を実行しますか？ターゲットとする主要な検索フレーズを決定する必要があります。

パブリッシャーネットワークを検討していますか？あなたはあなたの聴衆が最も従事している場所を特定し、あなたの予算が適切な場所に行くことを確実にする必要があるでしょう。

選択したチャネルに関係なく、メッセージングとクリエイティブを製品マーケティング戦略に結び付けるようにしてください。

オーガニック

あなたの新製品を欲しがっている顧客は、検索やソーシャルメディアのような様々な有機的なチャネルを通してあなたに来るかもしれません。

コンテンツマーケティングに投資してオーガニックトラフィックを促進したい場合は、新製品のユーザーに最も関連性のあるトピックを特定する必要があります。

また、新製品を反映するためにWebサイトをどのように変更する必要があるかについても検討する必要があります。新しいランディングページを作成したり、ホームページに製品を掲載したり、ブログに新しいコンテンツを作成したりする必要がありますか？

後で、Instagramのマーケティングプラットフォームを取ります。

新製品の機能（最初のコメントのスケジュール設定）を削除したとき、後でInstagramの既存のオーディエンスにリーチできることがわかりました。

プラットフォームは、新製品がどのように機能するかを正確に示すための有益なビデオを設計し、ターゲットユーザーがいるInstagramに公開しました。

デジタルPR

メディア（新聞、雑誌、ラジオ、オンライン出版物）と既存の関係がある場合は、それらを使用してローンチをブロードキャストします。

そうでない場合、新しい関係を形成する機会はどこにありますか？

メディアへの働きかけのための戦略を立てる。ジャーナリスト、PR、その他のメディア専門家が使用できる簡単にアクセスできるコンテンツを開発します（プレスリリースやブランドキットなど）。

有機マットレスの小売業者であるHappsyを例にとってみましょう。

Happsyは、新製品を発売する際に、PRNewswireの幅広いリーチを活用して、認定されたオーガニックベッドインボックスを発表するプレスリリースを宣伝しました。

関連するメディアを活用し、読者を魅了するための特別オファーを含めます。

従来のプレスリリースでは、これまでのところしか理解できません。 Happsyは、彼らが関係を持っていたメディアアウトレットを活用し、プレスリリースを発行しました。

本当のスプラッシュを作るには、視聴者が最も活発に活動している場所にいて、彼らが探しているコンテンツを提供する必要があります。

たとえば、AIビデオ編集ソフトウェアKamuaはProduct Huntでリリースされ、技術志向の個人が新しいツールについて学びます。

ユーザーベースをターゲットにしたサイトでの立ち上げキャンペーンは、非常に多くのエンゲージメントを獲得し、1日でサイトで3番目に「最も人気のある」製品になりました。

視聴者がアクティブな場所を表示し、発売日に視聴者と交流することで、デジタルPRを活用します。

インフルエンサー

ソートリーダーや他のブランドなどのサードパーティを活用して、製品を宣伝し、メッセージを広める方法を考えてください。

Mentionは、影響力のある人物を見つけ、採用された後の活動を追跡して、それがリーチにどのように影響しているかを確認できるプラットフォームです。

その結果、Mentionは、新製品をマーケティングする際にこれを有効に活用しました。インフルエンサーマーケティングのマイクロサイトを作成し、他のマーケティングインフルエンサーを関与させて、より多くの注目を集めるのに役立てました。

インフルエンサーマーケティングを使用する方法はたくさんあります。検討：

パートナーチャネルを使用するかどうか。
関与する可能性のあるコミュニティに参加しているかどうか。
Redditのようなオンラインフォーラムを活用して、リーチと会話を最大化できる場合。
新製品の発売を促進するために、より正式なインフルエンサー関係を使用するかどうか。

ミレニアル世代は宣伝されたくないので、多くの企業が代わりにインフルエンサーを使用しています。視聴者の好みを学び、チャンネルを視聴者に合わせます。

5.オーガニックの認知度を高めて、ブランドの認知度と需要を高めます

検索エンジン最適化（SEO）は、B2B製品の発売にとって重要な成長ドライバーです。

オーガニックコンテンツはトラフィックの見返りを得るのに時間がかかる可能性があるため、リリース前に公開してください。これにより、ページのインデックスを作成し、会話を活発にし、ランク付けする時間を確保できます。

製品主導のトピックと問題主導のトピックの両方に基づいて、目標到達プロセスの最上位の見込み客を引き付けるために、価値が高く、意図に焦点を合わせた長い形式のコンテンツを作成します。

販売CRMパイプドライブを取ります。彼らのターゲット市場の1つは不動産業者です。

Pipedriveは、「不動産CRM」というキーワードのこの注目のスニペットのように、簡潔で有益な検索最適化された説明を使用して上位の位置を獲得します。

Pipedriveはまた、コールドコールとリード生成に苦労している不動産業者を引き付けるために、目標到達プロセスの最上位の問題主導型コンテンツの開発にも焦点を当てています。

ランキングの可能性が高いトピックに優先順位を付けます。

たとえば、「トップの不動産CRM」と「不動産投資家に最適なCRM」の2つの検索フレーズを考えてみましょう。

どちらのキーワードも月間検索ボリュームは似ていますが、一方のキーワードの難易度は39％、もう一方のキーワードの難易度は63％です（SEMrushによる）。

どの主要な検索フレーズが最良の機会を提供するかを特定したら、Airtableなどのツールを使用して、各部分の詳細を示すコンテンツカレンダーを作成します。

トピック;
見出し;
キーワード;
プロジェクトのステータス;
期日;
責任のある作家と編集者;
流通経路。

6. Webサイトの問題をデバッグし、ユーザーエクスペリエンスを向上させます

製品発売キャンペーン活動のほとんどは、トラフィックをWebサイトに戻します。したがって、起動日の前に、サイトがトラフィックの急増に対処できるように準備されていることを確認してください。

OrangeValleyは、サイトが1秒遅い場合、コンバージョン率が25％低下することを発見しました。

サイトが次のことを確認してください。

正常な読み込み速度があります。
過剰なコードに悩まされることはありません。
404の警告やリンク切れはありません。
簡単にナビゲートできます。
モバイル対応です。
重複するコンテンツをホストしません。
安全でHTTPSを使用します。
検索エンジンがページをクロールしてインデックスに登録するのに役立つXMLサイトマップがあります。

ツールを見つけて、これらの問題を修正する方法を学び、テクニカルSEOに関するCXLの記事でトラフィックと成長に備えてWebサイトを準備します。

7.共同で初期メッセージングを開発する

発売前の段階で製品のメッセージを作成しますが、発売中および発売後に顧客からのフィードバックを収集するときに、それを適応させる準備をします。

Momentiveの製品マーケティングディレクターであるMorganMolnarは、製品発売に関するCXLコースで最初の製品メッセージングを開発するためのテンプレートを共有しています。

このテンプレートを使用して、製品の簡単な説明を記述します。重要な価値提案とそれを実現する機能について詳しく説明します。

マーケティング、販売、製品開発、顧客の成功を通じて、製品メッセージを他のチームと共有して、重要なフィードバックを収集します。

たとえば、営業担当者は、ターゲットオーディエンスが問題点を説明するために使用する一般的なフレーズや言語を特定できる場合があります。

8.メッセージが顧客に届く前にメッセージをテストします

Wynterなどのメッセージテスト製品を使用して、製品を市場に出す前に、顧客が製品とメッセージをどのように見ているかを理解します。

Wynter独自のB2Bパネルを使用してターゲットオーディエンスを構築し、テストクリエイティブ（新しいランディングページなど）を設定し、テストの質問をカスタマイズします。

このフィードバックを使用して、必要に応じて製品のメッセージを修正し、2番目のテストを実行して変更を検証します。

9.共有可能なリリース前コンテンツを作成して、誇大広告を生成します

共有可能なコンテンツを作成して、発売日の準備をします。これは、新製品に関する議論を生み出すのに役立ちます。

あなたがあなたの製品を共有し、相互作用している人々が多ければ多いほど、それを必要とし、それを購入したい人々の前に着陸する可能性が高くなります。

たとえば、SparkToroの共同創設者であるRand Fishkinは、資金調達の過程を詳述した発売前のコンテンツを作成しました。

Marker.ioも公開され、プロセス全体を透過的にナレーションします。 Hotjarは、Marker.ioの立ち上げをケーススタディで説明しています。

「GaryGasparと彼のチームは、2015年にビジュアルコミュニケーションツールであるMarker.ioを立ち上げました。1か月以内にProduct Huntに掲載されたことで、彼らは「到着した」と思いましたが、それとはほど遠いものでした。 2つのコメント（…そのうちの1つはGaryのものでした）。
2回目のProductHuntの立ち上げでは、チームは執拗に取り組みました。彼らは非常に詳細なアクションプランを作成し、製品のビジュアルとコピーをシャープにし、デモビデオを含む共有可能なドキュメントを作成しました。その後、ハードワークが報われました。マーカーは1か月の間に600の賛成票と約3,000の新規登録を受け取りました。」

Marker.ioは、ProductHuntのローンチプランをTrelloボードで公開しました。

新製品の発売に向けて、このような共有性の高いコンテンツの作成に重点を置き、認知度を高め、会話を刺激します。

発売日：新製品発売計画の展開

発売日は調整がすべてです。調整がなければ、適切なオーディエンス（さらにはバイラル性）に到達する可能性は低くなります。

営業チームとマーケティングチームが新製品について広めることができるようにし、これを行うための明確な計画を立てます。

支持者と影響力のある人々は、あなたのメッセージを彼ら自身の聴衆に押し付けて、あなたの影響力をさらに高める準備をする必要があります。

すべての関係者は、製品がどのように機能するか、それが視聴者に価値をもたらす場所、そして競合他社の顧客が彼らの選択を二番目に推測する必要がある理由を理解する必要があります。幸いなことに、これについてはリリース前に説明しました。

ローンチ日にすべてをまとめる方法は次のとおりです。

10.調整された攻撃計画を作成します

営業チームとマーケティングチームを調整して、適切な活動を適切なタイミングで実行できるようにします。

製品デモ会議を予約できるのは誰ですか？
ライブストリーム、ウェビナー、景品などを実行しますか？これらのタスクの所有者は誰ですか。また、いつ、どのように実行されますか。
どのようなメールを送信しますか？それらはどのようにスケジュールされますか？応答の処理は誰が担当し、どのような応答が予想されますか？
営業チームがいる場合、誰が電話をかけていますか？誰に？いつ？
インバウンドコールの責任者は誰ですか？

ステップバイステップのプレイを準備して、チームを準備します（Xが発生すると、Yを実行します）。すべての顧客の課題を予測することはできませんが、できる限り多くの準備をすることで、チームが自律的に運営できるように支援できます。

リーダー（特に定評のある聴衆を持つリーダー）も、メッセージを押し出し、コミュニティに参加する準備をする必要があります。

ランド・フィシュキンをもう一度見てみましょう。

ローンチの日、フィシュキンはTwitterの視聴者と一貫して関わり、質問に答え、ユースケースを示し、コミュニティがSparkToroを最大限に活用できるように支援しました。

共同作業プラットフォームを使用して計画を整理し、発売日にどこに行くべきか、何をすべきかを全員が把握できるようにします。

11.プライマリチャネル間で関連コンテンツを共有します

正式な製品発表メッセージを、発売日に他のコミュニケーションと一緒に共有します。

リリース前の段階で、どのチャネルに最も大きく依存するかを決定しました。今がその計画に基づいて行動する時です：

新製品のランディングページを公開します。
新しいブログ投稿とハウツー記事を公開して共有します。
製品の価値の小道具を宣伝するソーシャルメディアの投稿を1日中スケジュールします。
視聴者があなたのコンテンツに関与するときは、視聴者との話し合いを奨励します。
メディアとPRのリリースを調整して、同じ日にドロップし、メインのローンチプラットフォーム（新製品のランディングページなど）にリンクします。

新製品の発売を伝える最良の方法は、潜在的な顧客に、製品が問題をどのように解決するかを正確に示すことです。

CRMプラットフォームmonday.comを利用してください。

彼らが新製品のワークドキュメント（Googleドキュメントに似た共同ドキュメントエディタ）をリリースしたとき、monday.comは短い有益なビデオを使用して、製品の価値と主要な競争上の差別化要因を示しました。

このビデオでは、既存のWord文書エディターとの対面比較を取り上げ、workdocsの速度とコラボレーション能力を示し、競合製品よりもworkdocsを選択する理由を視聴者に正確に示しました。

12.発売日のコンテンツを共有するために支持者を活性化する

関係のあるインフルエンサーを活用します。それらを「購入」します。

インフルエンサーパートナーがあなたが販売しているものを誠実に支持し、それが彼らに役立つことを確認してください観客。

支持者と協力して、Product Huntで新製品に賛成し、関連するソーシャルメディアプラットフォームでコンテンツを共有します。

エンゲージメントを最大化する（そしてインフルエンサーが信頼性を維持できるようにする）ために、既存の投稿を単にリツイートするのではなく、支持者に独自のコンテンツを公開してもらいます。

フリーランスのライターであり、SparkToroの提唱者であるAshleyR.Cummingsを取り上げてください。

カミングスは、フィシュキンの製品ビデオの1つを単にリツイートするのではなく、SparkToroを使用してインタビューソースを見つけるための簡単なヒントを共有しています。

次に、Fishkinは、この洞察と製品の支持を自分の視聴者と共有することにより、このユーザー生成コンテンツを活用します。

13.紹介プログラムを使用して、顧客を支持者に変えます

紹介スキームは、長期的な製品マーケティング戦略の重要な部分であり、顧客獲得のためのほぼ受動的な流れを生み出します。

コラボレーションアプリを構築するためのローコードプラットフォームであるAirtableを利用してください。

Airtableは、招待された人ごとに10ドル相当のクレジットを提供することで、ユーザーがネットワークを招待することを奨励しています。

説得力のある紹介オファーを使用して、立ち上げ時に顧客ベースを迅速に拡大します。

たとえば、招待者と招待者の両方に「最初の1か月間無料」イニシアチブを提供できます。期間限定でこのインセンティブを提供して、長期紹介スキームのオファーに戻る前に、最初のローンチサインアップを後押しします。

リリース後：事後分析の実施

リリース後のフェーズの重点分野は、苦労して獲得した新規顧客の維持とKPI追跡です。検討：

立ち上げ時に引き付けた顧客をどのように維持しますか？トライアルユーザーを有料ユーザーに変換するにはどうすればよいですか？顧客生涯価値（CLV）をアップセルして増やすために、どのような戦術がありますか？
追跡しているKPIは何ですか？私たちのパフォーマンスはどのように期待に反していますか？パフォーマンスの低下の背後にある根本的な原因は何ですか（該当する場合）、それに対して何をしますか？
この経験から、将来の製品発売に適用するためにどのような教訓を学ぶことができますか？次のライフサイクルでの製品開発に適用できる可能性のある、どのような洞察を得ましたか？

打ち上げは、打ち上げ日の深夜に終了していません。次に行うことは次のとおりです。

14.顧客維持戦略を実行します

製品の発売戦術は成功しました。あなたは見込み客のグループを引き付け、それらをユーザーに変えました。

今度は、彼らが競争に切り替わらないようにする時が来ました。

顧客向けのウェビナーを使用して、既存の顧客に製品を最大限に活用する方法を示し、特定のアプリケーションをデモンストレーションします。
メールマーケティングキャンペーンを活用して、ユーザーに製品機能を段階的に紹介します。
バグを解決したり、新機能を追加したりするときに、製品のアップデートを送信します。
ソーシャルメディアページをフォローし、実際のコンテキストで製品を使用するための洞察に満ちた共有可能なガイドを投稿するように顧客に促します。

顧客に製品に関するフィードバックを提供するように促すことで、顧客維持戦略を双方向の会話にします。競合他社から乗り換えた人に、何が彼らを去らせたのか尋ねてください。

GrooveHQのAlexTurnbullは、顧客のフィードバックを収集するための簡単な電子メールテンプレートを共有しています。

カスタマーサービスデータとサポートログを分析して、摩擦のある領域を特定します。電子メールのパフォーマンスを確認して、保持に重点を置いた電子メールを送信するときに実行される（または実行されない）アクションを理解します。

15.事後分析を実施し、結果を分析します

製品発売の成功を測定する指標でパフォーマンスを評価することから始めます。次のような指標を追跡します。

ページ滞在時間、バウンス率、ページビューなどのコンテンツエンゲージメント指標。
広告とオーガニックコンテンツのクリック率。
新規トライアル、新規顧客、紹介、販売資格のあるリードの数などのボリュームベースのKPI 。
オンラインマーケティングを通じて獲得した顧客からの総収益。
取得チャネルごとにセグメント化されたリードあたりのコスト。
平均顧客価値。

実際の指標を予測や目標と比較し、次の質問をします。

どの目標を達成しましたか？
どの目標を達成できませんでしたか？
どちらの場合でも、なぜですか？

目標を達成する（または達成しない）理由について推測しないようにしてください。

顧客（および非顧客）と協力して、マーケティング活動がベンチマークに対するパフォーマンスにどのように影響したかを理解します。

販売資格のあるリードの目標を達成したものの、新規顧客数のKPIを下回った場合、これは販売プロセスのどこかで故障を示している可能性があります。

販売パイプラインデータを分析して、各段階でのドロップオフ率を理解します。営業担当者と会って、顧客があなたのメッセージやワードトラックにどのように反応するかを調べます。機会を逃した面接を設定し、なぜ彼らがサインアップしないことを選んだのかを尋ねます。

16.重要な学習内容を社内部門と共有する

死後の洞察を自分自身に留めるのを間違えないでください。営業、マーケティング、製品、顧客サクセスの各チームはすべて、調査結果から学ぶことができます。彼らは、何がうまくいき、何がうまくいかなかったかについての追加の洞察を提供できるかもしれません。

これらの質問を使用して、新製品の発売マーケティング計画の結果を分解し、関連するすべての部門と回答を共有します。

次の製品発売に向けてどのような教訓を得ることができますか？
売上高は何をよりよく伝えることができたでしょうか？
サポートチームにどのような新しい問題が提示されていますか？
マーケティングキャンペーンを最適化できる資産は何ですか？
どのようなデモが顧客を新製品に引き込みやすくすることができますか？
私たちの製品使用状況データは、新製品の有用性について何を教えてくれますか？

リリース後の洞察は、製品ロードマップに情報を提供するためにも非常に貴重であることがわかります。そのため、重要な学習内容も製品チームと共有するようにしてください。

顧客分析会社の声であるWonderflowを取り上げてください。

Wonderflowは、革新的な新しいベビーモニターを製造したクライアントと協力していました。残念ながら、製品の発売は計画どおりに進まず、クライアントはあまり注目を集めていませんでした。

リリース後のフィードバック分析により、問題が特定されました。報告するものがない場合、モニターは無音のままでしたが、親は問題があるかどうかにかかわらず、定期的な更新を望んでいました。

製品チームはこのフィードバックを使用してモニターの更新シーケンスを変更し、製品マーケティングチームはメッセージングとマーケティングの担保を調整し、営業は更新された機能を見込み客に伝えました。

結論

新製品の発売は、製品マーケティングの中心的な側面です。効果的に実行するには、販売、マーケティング、製品、および顧客成功チームの慎重なコラボレーションと調整が必要です。

新製品の発売計画活動の大部分は発売前に行われますが、新製品の影響の発売後の分析と、その後の製品マーケティング戦略の変更の重要性を軽視しないでください。
新製品の発売計画をマスターして、CXLの製品マーケティングミニディグリーで収益を上げ始めましょう。