5 حملات عبر البريد الإلكتروني لإحماء الآفاق الباردة

نريد جميعًا العودة إلى الأيام التي كان العملاء يقرأون فيها كل بريد إلكتروني ، لكن الأوقات تغيرت. يمكن للعملاء بسهولة اكتشاف البريد العشوائي أو عروض البيع المباشر. إذن كيف تخوض المعركة بين التخصيص ومحاولة إنشاء حملات بريد إلكتروني على نطاق واسع؟

الجواب: افعل كلاهما. قسّم عملائك إلى مراحل دورة الشراء (بناءً على تفاعل العملاء مع المحتوى الخاص بك) ثم قم بتقسيم هؤلاء العملاء إلى شرائح مرة أخرى مع القيمة المحتملة للعميل. يجب أن يتلقى هؤلاء العملاء ذوو المشاركة المنخفضة والقيمة العمرية المنخفضة استهدافًا مختلفًا عن العملاء ذوي القيمة العالية مدى الحياة الذين لديهم مشاركة عالية.

تستهدف هذه المقالة العملاء الذين يقودون جميع مستويات المشاركة والقيمة الذين أصيبوا بالفساد لسبب أو لآخر. لم يعودوا يتفاعلون مع علامتك التجارية وربما لن يتلقوا مكالمتك إذا حاولت التواصل. والخبر السار هو أنه يمكنك استخدام برنامج أتمتة التسويق لبناء حملات التوعية التي "تحمي" بعض هذه الاحتمالات غير المنجزة.

للانخراط حقًا في الآفاق الباردة ، تحتاج إلى إطلاق حملة أتمتة تسويق عبر البريد الإلكتروني جيدة الإعداد. لن تقطع رسالة بريد إلكتروني واحدة تحتوي على CTA هنا. لقد خدعوك من قبل ، لذا لن يفكروا مليًا في حذف بريدك الإلكتروني وإلغاء الاشتراك الآن. تعامل بحذر. فيما يلي خمس أفكار لحملات الإحماء لتبدأ بها.

1. التعليم المجاني

قدم محتوى تعليميًا مجانيًا يتعلق بالدور الوظيفي أو الصناعة المحتملة ، واستمر في المحتوى إذا نقر العميل المحتمل عبر البريد الإلكتروني الأول. قم بقياس الاستجابة على هذه (معدلات الفتح ، والنقرات ، وما إلى ذلك) لمزيد من التقسيم. تذكر أن هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني تحتاج إلى إضافة قيمة: امنح عميلك رؤى قابلة للتنفيذ ومعرفة مفيدة تجيب عن نقطة الألم التي قد يواجهونها.

أفكار لعروض التعليم المستمر:

1. دورة إلكترونية مجانية
2. إيقاع بريد إلكتروني بجرعات يومية من المعلومات على مدار 3/5/7 أيام
3. سلسلة مدونات يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بهم (أرسل معاينات المقالة مع روابط إلى المدونة حتى تتمكن من قياس المشاركة)

سبب نجاحه: أولئك الذين يظلون معك أثناء الإيقاع أو الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك سوف يستغرقون بعض الوقت للإحماء لعرضك من قبل. عندما تقدم تعليمًا ورؤية قابلة للتنفيذ ، فإنك تبني الثقة مع المشترين المحتملين ، والتي يمكن أن تتحول إلى دولارات لاحقًا. اتبع هذه الحملة بعملية شراء أو عرض ، واطلب التعليقات. يحب الجميع الأشياء المجانية ، وإذا كان المحتوى الذي تقدمه لهم مفيدًا ، فمن المرجح أن يصدقوا أن منتجك وفريقك مفيدون.

استخدم هذا للاتصال: متصفحات المحتوى غير الرسمية - أولئك الذين يأتون إليك للبحث والأفكار ، لكنهم لا يوافقون على الحاجة الحقيقية لمنتجك حتى الآن.

2. إحصائية الاستخدام

يستخدم هذا البريد الإلكتروني دراسات الحالة واختبارات العملاء لإثبات النتائج من منتجك. عندما تقوم ببناء رسائل البريد الإلكتروني الباردة هذه ، فأنت لا تحاول فقط إثبات أن منتجك يعمل ، ولكن أيضًا إثبات القيمة للمشتري ، لذا فكر في نقاط الألم والمشكلات الخاصة التي يمكنك إثبات أن منتجك يحلها.

لماذا يعمل: الأرقام توقف العين. عندما تضيف إحصائيات إلى نسختك ، فمن المرجح أن يجلس القراء وينتبهوا أكثر مما لو واجهتهم بجدار من النص. استخدم النقاط النقطية والجمل القصيرة والموجزة للحفاظ على حركة العينين.

استخدم هذا للاتصال: العملاء المحتملين الذين شردوا من العبوة. عندما يبرد الرصاص ، فهذا لسبب ما. تحتاج إلى الانخراط ، وبسرعة. يقدم تقديم الإحصائيات دليلاً على نجاح منتجك ، ويساعد هؤلاء العملاء المحتملين على تذكر سبب وصولهم إليك في المقام الأول.

3. رسائل البريد الإلكتروني القائمة على العمل

يتطلب هذا الأمر مزيدًا من التقسيم إلى شرائح وتتبع العملاء المحتملين ، ويمكن أن ينحرف بشكل أسرع ، ولكن إرسال بريد إلكتروني "لقد لاحظنا أنك قمت بتنزيل هذا" أو شيء مشابه لديه إمكانية إشراك عميل محتمل مشتت.

لماذا يعمل: إنهم يدركون أنك منتبه. عندما تذكر التنزيل / النقر / القراءة الخاص بهم ، فإنهم يرون شيئًا مألوفًا في بريدك الإلكتروني ومن المرجح أن يواصلوا القراءة. يمكنك الجمع بين تكتيك التواصل هذا مع طريقة تعليمية لتقريب العميل من الشراء ، ولكن اجعل رسائل البريد الإلكتروني هذه قصيرة وغنية بالمعلومات.

استخدم هذا للاتصال: الأشخاص الذين يتربصون على موقع الويب الخاص بك ويستخدمون المحتوى الخاص بك ولكنهم لم يضغطوا على الزناد بعد.

4. حملة اعتذار

استخدم بريدًا إلكترونيًا للاعتذار لإعادة بدء المحادثة مع العملاء الذين فقدتهم بسبب الإهمال أو السياسات السيئة. فكر في هذا مثل علامة "تحت إدارة جديدة" ، وناقش مع العميل كيف تغيرت أو كيف تريد تجديد العلاقة. استخدم رسائل البريد الإلكتروني هذه لتقسيم عملائك المفقودين بشكل أكبر: أولئك الذين يستجيبون يمكنهم الانتقال نحو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسخين بينما يمكن لأولئك الذين يتجاهلونك الانتقال إلى قسم الجليد البارد.

لماذا يعمل: عندما تواضع نفسك ، فإنها تسحب أوتار قلب عميلك. في المقابل ، امنح العميل شروطًا فورية ومحددة تثبت أنك تغيرت. لن يستجيب جميع العملاء لهذا التكتيك بعينه ، لذا استخدمه باعتدال.

استخدم هذا للاتصال: العملاء الذين فقدتهم من خلال السياسات السيئة أو الإهمال أو حدث غير متوقع.

5. وتيرة طلب الاجتماع

لقد تصفح العميل المحتوى الخاص بك ، واستمر في زيارة موقعك للتحقق من أحدث منشوراتك ، وربما أحب بعض منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. أنت تريد نقل هذه العلاقة إلى المستوى التالي ، لكن العميل يتجنب الاتصال بك. حان الوقت لمندوب المبيعات الخاص بك للتحرك نحو الاجتماع.

المحاذير هنا:

1. اجعل أول رسالة بريد إلكتروني أو رسالتين تتعلقان بالمقدمة. ما هي نقاط الألم التي تراها وكيف يمكنك معالجتها؟
2. لا تسأل عن الاجتماع في أول بريد إلكتروني. في حين أن هدفك هو تحديد موعد ، فأنت تريد أن يبدي العميل المحتمل اهتمامه ، وأسرع طريقة لإخافته هي عن طريق المضي قدمًا.

سبب نجاحها : فكر في هذه الحملة على أنها حملة حقيقية تستهدف عميلاً واحدًا. إذا لعبت أوراقك بشكل صحيح وظلت مثابرة ، فإن هذه الحملة لديها القدرة على بناء عميل طويل الأجل ومتفاعل للغاية.

استخدم هذا للاتصال : العملاء المتقلبون ولكن المتقلبون الذين يحتاجون إلى الاهتمام الشخصي. يعمل هذا جيدًا مع الحسابات عالية القيمة التي ستمنحك أرباحًا كبيرة إذا تمت مشاركتها ورعايتها.

خواطر ختامية

اعمل على سطور الموضوع الخاص بك. يجب عليك اختبار أ / ب كل جزء من البريد الإلكتروني ، ولكن سطر الموضوع الجيد سيجعل العملاء يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر من أي عامل آخر.

نعلم جميعًا كيف تبدو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات ، لذا تمتع ببعض الوعي الذاتي عند كتابة رسائل البريد الإلكتروني هذه. لست مضطرًا لإخفاء بريدك الإلكتروني كشيء آخر ، لكنك بالتأكيد تريد الابتعاد عن "اشتر الآن!" عقلية.

يمكن أن تكون العملاء المتوقعون غير المحتملين محبطين لفريق المبيعات لأنها تبدو وكأنها فرصة ضائعة. ولكن إذا كنت على استعداد للإبداع في التوعية ، فيمكنك إشراك - وربما إنقاذ - عدد كبير.