كيفية إنشاء كتيب تسويق للحملات المتسقة

الاتساق هو حجر الزاوية للتسويق الجيد. ما عليك سوى إلقاء نظرة على أفضل العلامات التجارية لترى ذلك أثناء العمل: نعومة Apple ، ومرح Coca-Cola ، وسحر ديزني.

الاتساق مهم بنفس القدر للشركات الناشئة. قام Stacked Marketer بتحويل رسالة إخبارية مجانية إلى مولد إيرادات من ستة أرقام من خلال الحفاظ على قابلية التنفيذ والراحة والتسلية.

يؤدي الاتساق إلى كسب الثقة وتعزيز مكانة العلامة التجارية - وهي صفات تضيف 10-20٪ إلى نموك الإجمالي ، وفقًا لأبحاث LucidPress. على الجانب الآخر ، يؤدي عدم الاتساق إلى إرباك المستهلكين ، مما يحد من فرصتك في توليد عملاء محتملين.

يساعدك دليل التسويق على تحقيق تناسق العلامة التجارية عبر القنوات والحملات.

في هذه المقالة ، سنشرح كيفية إنشاء دليل تسويقي لمواءمة فرقك وتعزيز فرص مبيعاتك.

يجعل كتيب التسويق الجميع على نفس الصفحة

دليل التسويق هو دليل مرجعي يوضح كيف ستدير شركة ما تسويقها على قناة أو حملة معينة.

إنه مفهوم مستعار من كرة القدم الأمريكية ، حيث يكون للمدرب ملف مسرحيات لهزيمة الخصم في مواقف مختلفة.

في دليل المدرب ، يعرف كل لاعب دوره وما يجب عليه فعله لإنجاح المسرحية. يساعد هذا اللاعبين على تحقيق الأهداف باستمرار ، حتى عندما يتغير أعضاء الفريق.

تعمل كتيبات التسويق بالطريقة نفسها. إنهم يرسمون عملية قابلة للتكرار لتجنب الفوضى والارتباك في فريقك ومع العملاء.

خذ دليل Visme للتوازن غير المتكافئ. إليك كيفية الترويج للدليل على Twitter:

النبرة الإعلامية والمحادثة والصور الممتعة هي نفسها المنشور على موقع Visme:

ونفس مظهر الفيديو المضمن في الدليل:

تحافظ Visme على الاتساق طوال رحلة العميل. يخبرنا هذا أن فريق الوسائط الاجتماعية ، وكتاب محتوى المدونة ، ومؤلفي مواقع الويب ، وكل شخص آخر ، متفقون في تنفيذ مهامهم.

هذا الاتساق يخلق الألفة ، ويولد الثقة التي تحول العملاء المحتملين إلى عملاء وعملاء إلى دعاة.

إذا نقر أحد متابعي وسائل التواصل الاجتماعي على منشور غير رسمي لرؤية قطعة مبيعات رسمية ، فإن تجربتهم تتغير ، وكذلك انطباعهم عن Visme كعلامة تجارية.

لذا ، كيف يمكن للمسوقين محاذاة كل قسم للحصول على تجربة عملاء متسقة؟

من المرجح أن يبلغ كبار المسوقين بنسبة 414٪ عن النجاح عندما يوثقون استراتيجيتهم ، وفقًا لتقرير اتجاه CoSchedule لعام 2022. كتاب اللعب يفعل هذا بالضبط.

كما أنه يساعدك على:

• إنشاء النوع الصحيح من المحتوى ؛
• الوصول إلى الجمهور المستهدف المناسب على القنوات المناسبة ؛
• إنتاج المحتوى بشكل أسرع ؛
• قلل من الوقت الضائع وقضاء ؛
• إعداد أعضاء الفريق الجدد بسرعة ؛
• تحسين التسويق بشكل تدريجي من خلال التعلم من كل حملة.

كتاب اللعب الجيد يبقيك منظمًا ، والذي ، وفقًا لـ CoSchedule ، يزيد من احتمالية نجاح مبادرات التسويق الرقمي سبعة أضعاف تقريبًا.

من المهم أن نلاحظ في هذه المرحلة أن "قواعد اللعبة" هي كلمة شائعة في التسويق. يمكنك العثور على كتيبات قواعد اللعبة لكل نوع من التكتيكات التي يمكنك التفكير فيها. هذه هي في الأساس إرشادات حول كيفية القيام بالأشياء.

على سبيل المثال ، يعد "دليل التجارة الإلكترونية" الخاص بشركة FedEx موردًا مفيدًا لبناء علامة تجارية ناجحة للتجارة الإلكترونية تستهدف أصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية.

دليل التسويق ، بالمعنى التقليدي ، هو مستند داخلي. مثل مسرحيات فريق NFL ، توضح محتوياته كيف تفوز.

خمسة مكونات لكتيب تسويق ناجح

الغرض من دليل التسويق هو تسليح فريقك بالمعرفة للقيام بعملهم بأفضل ما لديهم من قدرات. يقوم بذلك عن طريق ربط الإستراتيجية والإبداع.

سيختلف ما بداخله حسب القناة أو الحملة التسويقية.

على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية باستخدام مقاطع الفيديو ، فسيختلف المحتوى والقنوات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) عن حملة لتوليد الإيرادات من خلال الشراكات الإستراتيجية.

بشكل عام ، يجب أن يتكون كل دليل من خمسة أجزاء رئيسية.

1. استراتيجية التسويق

الإستراتيجية ضرورية لكتب اللعب الأوسع نطاقًا ، مثل دليل وسائل التواصل الاجتماعي. كلما زادت تحديدًا (على سبيل المثال ، دليل سلاسل عمليات Twitter) ، قل احتمال احتياجك لتضمين جميع أهدافك عالية المستوى.

يجب أن توضح استراتيجية التسويق ما يلي:

• أهداف و غايات. ما تريد أن يساعدك كتيب اللعبة على تحقيقه.
• التمركز. حيث يتناسب منتجك أو خدمتك مع السوق.
• الجمهور المستهدف. ملفات تعريف العملاء وشخصيات المشتري.
• قمع التسويق. حيث تتناسب الحملة مع التسويق الأوسع نطاقًا ورحلة العميل (على سبيل المثال ، أعلى مسار لزيادة الوعي أو زر قمع لزيادة المبيعات).
• قنوات المحتوى. حيث ستشرك الجماهير.

توضح القيادة بالاستراتيجية سبب الحاجة إلى دليل التشغيل والفائدة قصيرة أو طويلة المدى للقناة أو الحملة.

كما أنها عرضة للتغيير. يمكن تعديل الأهداف والمواقف والشخصيات بناءً على ما تتعلمه من نجاح (أو فشل) الحملة. تعامل مع كتاب اللعب الخاص بك باعتباره مستندًا حيًا وليس شيئًا ثابتًا.

2. إنشاء المحتوى

يغطي قسم إنشاء المحتوى نوع المحتوى المطلوب ، ومن يقوم بإنشائه ، والعملية ، وكيف تتوقع ظهور الأصول وصوتها.

يشرح الأصول المطلوبة بناءً على الأهداف. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو إنشاء عملاء محتملين ، فقد تكون الأصول عبارة عن ندوات عبر الإنترنت وصفحات مقصودة ورسائل بريد إلكتروني. إذا كان الهدف هو زيادة الوعي ، فقد يكون محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ومنشورات على المدونات.

سيشير كل شخص في فريق المحتوى إلى هذا القسم لمعرفة دوره ومسؤولياته في سير العمل العام.

يجب أن يعرض هذا القسم أيضًا إرشادات علامتك التجارية. يجب أن يكون المستخدمون واضحين في نبرة الصوت والخطوط والألوان وآداب كل قناة.

يشرح دليل Zendesk بوضوح كيفية تكييف رسائله مع جماهير مختلفة.

تقدم Zendesk للعاملين في مجال التكنولوجيا وصفًا موجزًا ​​لكيفية الاستفادة من Zendesk لشركتهم.

قد تبحث الصحافة عن مزيد من التفاصيل حول Zendesk حتى يتمكنوا من الإبلاغ عن الأداة بدقة. يتم إعطاؤهم وصفًا أطول ، مع إضافة سياق وتفاصيل تاريخ الشركة.

الفرق واضحة بشأن ما يجب القيام به ، حتى يحصل الجمهور على ما يحتاجون إليه.

3. قنوات الترويج

يسرد فصل دليل التشغيل هذا في كل مكان ستتم فيه مشاركة المحتوى ، وكيفية مشاركته ، وعدد المرات. اعتمادًا على القنوات التي تستخدمها في التسويق ، قد يشمل ذلك:

• النشرات الإخبارية
• مشاركات المدونة ؛
• قنوات التواصل الاجتماعي للشركة ؛
• حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الشخصية ؛
• المؤثرون
• بودكاست الشركة والصناعة ؛
• موقع يوتيوب؛
• الإعلانات المدفوعة (جوجل ووسائل التواصل الاجتماعي) ؛
• تطبيقات المراسلة ؛
• منصات النقابة.

يجب أن يفهم المستخدمون بسهولة الأصول التي يتم الترويج لها وفي أي القنوات وجدول التوزيع.

على سبيل المثال ، لنفترض أنه لكل ميزة جديدة يتم إطلاقها ، تقوم بإنشاء صفحة مقصودة جديدة. لزيادة عدد الزيارات ، قد يبدو الترويج مشابهًا لما يلي:

• تقديم المحتوى لاثنين من المؤثرين في المجال قبل أسبوعين من الإطلاق ؛
• تحدث عن ذلك في بودكاست خاص بالشركة قبل أسبوع من الإطلاق ؛
• نشر منشور المدونة في يوم الإطلاق ؛
• جدولة ست منشورات على Twitter في الأسبوع الأول من الإطلاق ؛
• جدولة ثماني منشورات على Instagram في الأسبوع الأول من الإطلاق ؛
• شارك مرة واحدة على حسابات الفريق الشخصية بعد أسبوع من الإطلاق ؛
• أجب عن الأسئلة على Reddit و Quora في أول أسبوعين من الإطلاق ؛
• قم بتشغيل إعلان لمدة أربعة أسابيع على Facebook.

أسس خطة الترويج الخاصة بك على عمليات الإطلاق السابقة الناجحة والقنوات عالية التفاعل.

فيما يلي مثال على كيفية استخدام Nightwatch لـ Asana لتنظيم التوزيع:

تتوافق الأحرف الأولى المرمزة بالألوان في العمود الأيمن مع أعضاء مختلفين في فريق التسويق ، حتى يعرف الجميع دورهم.

يؤدي إنشاء قوائم مرجعية للتوزيع في كتيب التسويق الخاص بك إلى تغذية إنشاء المحتوى ، مما يضمن رفع كل جزء جديد من المحتوى.

4. القياس

يغطي هذا الفصل من دليل التسويق كيفية تتبع نجاح كل حملة أو قناة أو أصل.

يجب أن تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية والثانوية والمقاييس المتعلقة بأهداف التسويق ، بالإضافة إلى الأنظمة الأساسية (مثل Google Analytics و CRM) المستخدمة لتتبعها.

يوضح هذا المثال من 3Q Digital مؤشرات الأداء الرئيسية التي يتم تتبعها وكيف:

عادة ما يكون هذا القسم مرتبطًا بخطة قياس تسويق أوسع ويستخدم لإبلاغ الإستراتيجية وقرارات التنفيذ. كما أنه يساعد على مواءمة العمليات وإبقاء الفرق مسؤولة عن الأداء.

إذا تم اختبار عناصر محددة من أصول المحتوى الخاصة بك بعد الإطلاق ، فسيتم أيضًا تفصيلها هنا. على سبيل المثال ، سطور موضوع البريد الإلكتروني ، ونوع الدليل الاجتماعي ، وموضع الصورة ، والدعوة لاتخاذ إجراءات.

عندما تعرف الفرق ما يجب تتبعه وكيف ترتبط المقاييس بالهدف العام ، يمكنهم تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين اللعب.

5. التنفيذ

يعمل الفصل الأخير كملخص للفصول السابقة ودليل لفريق التسويق للمضي قدمًا. يجب أن تشمل:

• تقويم التاريخ الرئيسي. جدول زمني لإنشاء المحتوى والمعالم الرئيسية بناءً على الأهداف.
• سياسات الاستخدام. ما يجب فعله وما لا يجب فعله في كل نظام أساسي ، بما في ذلك تفاصيل مدير القناة ومدير المشروع.
• برامج التسويق. أي أتمتة تسويق ووسائل التواصل الاجتماعي والتحليلات وأدوات الأداء التي تستخدمها.
• الردود الآلية. رد البريد الإلكتروني القياسي وقوالب رسائل الوسائط الاجتماعية التي يمكن استخدامها لخدمة العملاء والتفاعل خارج ساعات العمل.
• تقارير التقييم. قوالب شهرية أو ربع سنوية أو سنوية للتقارير الفردية والحملة. يجب أن تغطي التقارير الفردية قناة معينة. على سبيل المثال ، بالنسبة إلى Twitter ، سينشئ مدير الوسائط الاجتماعية تقارير المشاركة ، بينما سينظر مدير تسويق المحتوى إلى نسبة النقر إلى الظهور ومعدل التحويل. ستغطي تقارير الحملة نتائج مثل أرقام المبيعات ، والعملاء المتوقعين ، والمشاركة عبر القنوات للفترة.

كيفية إنشاء دليل التسويق

قلة من الناس سوف يقرأون كتيب التسويق الخاص بك كلمة بكلمة. بدلاً من ذلك ، سيختارون الأجزاء ذات الصلة بهم.

وجدت أحدث دراسة لتتبع العين أجرتها مجموعة NN Group أن الناس ما زالوا يحبون تصفح الإنترنت. اعتمادًا على الدافع ، سيجمع الأشخاص المعلومات بأنماط مختلفة من القشط.

من المحتمل أن يبحث مؤلف الإعلانات الذي يتطلع إلى معرفة كيفية كتابة سطور موضوع البريد الإلكتروني لحملات العطلات في العناوين ، ويبحث عن المعلومات الأكثر صلة بمهمته.

كما لاحظت ماريان وولف في صحيفة الغارديان ، فإن القراءة السريعة هي الوضع الطبيعي الجديد:

"يستخدم العديد من القراء الآن نمط F أو Z عند القراءة حيث يأخذون عينة من السطر الأول ثم موضع الكلمات خلال بقية النص."

تعتبر القراءة السريعة طريقة فعالة بشكل لا يصدق لاستيعاب المعلومات ذات الصلة. صمم كتيبات اللعب الخاصة بك بحيث يسهل قراءتها ، وبأي ثمن ، تجنب الكثافة في الكتابة والتنسيق.

فيما يلي بعض النصائح لجعل كتيب التشغيل الخاص بك قابلاً للاستخدام كأداة مرجعية سريعة:

• تنسيق النص من اليسار إلى اليمين ؛
• حافظ على الجمل موجزة ؛
• احتفظ بالفقرات بحيث لا تزيد عن ثلاث جمل مع وجود مسافة بيضاء بينهما ؛
• كلمات رئيسية جريئة ورسائل رئيسية تجذب العين ؛
• استخدم مربعات التمييز لاستدعاء المعلومات الهامة ؛
• فصل النص باستخدام عناوين وعناوين فرعية قابلة للتنفيذ توضح بوضوح موضوع القسم ؛
• استخدم الصور لإضافة سياق ؛
• قطع أي شيء غير ذي صلة ؛
• قم بتضمين جدول محتويات حتى يتمكن الأشخاص من تحديد موقع المعلومات بسهولة (إذا كانت رقمية ، اربطها تشعبيًا حتى يتمكن المستخدمون من الانتقال بسرعة إلى الأقسام).

فكر في قواعد اللعبة من منظور الموظف الجديد. ما المعلومات التي يحتاجونها لتنفيذ مهمة ما على الفور؟

فيما يلي ثماني نصائح حول إنشاء دليل التشغيل الخاص بك وتنظيمه.

1. حدد التحديات الرئيسية والنتائج المتوقعة

في خطة العمل ، تتم الإجابة على الأسئلة الرئيسية في ملخص تنفيذي. تُعلم الإجابات المستثمرين حتى يتمكنوا من فهم ما سيتعلمونه ويقررون ما إذا كانوا سيقرأون بقية الخطة.

في دليل التسويق ، هذه أسئلة مهمة مثل:

• لماذا هذا الدليل ضروري؟
• من أنت ، لماذا أنت موجود ، ما الذي يجعلك مميزًا؟
• ما هو الغرض من القناة أو الحملة ولماذا يهم؟

ليس من الضروري أن يكون كتيب التشغيل الخاص بك رسميًا مثل خطة العمل ، ولكن الأمر يستحق التعامل مع المقدمة بطريقة مماثلة.

اكتب نظرة عامة تتضمن ما يلي:

• بيان المهمة. قيمك الأساسية وهدفك المركزي.

• معلومات الشركة. منتجاتك أو خدماتك وأسعارك وتفاصيل المالكين والمديرين.
• يسلط الضوء على الأعمال. كيف وصلت إلى حيث أنت الآن. كيف نمت حصة السوق والعائدات.
• السوق المستهدف. جمهورك ومنافسيك.
• الأهداف والتحديات الرئيسية. ما الذي تتطلع إلى تحقيقه والنتائج المتوقعة.
• فرص. ما هي مكافآت المسرحيات الناجحة.
• المراحل الرئيسية. مواعيد الإطلاق المتوقعة والمعالم.

اختتم بفقرة أخيرة تخبر القراء بما سيحصلون عليه من المستند وكيف يفيد عملهم.

توضح مقدمة دليل التسويق المستند إلى الحساب من IAB ، على سبيل المثال ، فوائد كتيب اللعبة و ABM:

أخبر القراء بما سيتعلمونه وما يمكن أن تساعدهم هذه المعلومات في تحقيقه ومن المرجح أن تحصل على تأييدهم.

2. بناء التناسق مع جمهور واضح

لكي ينجح التسويق ، يجب أن يصل إلى الأشخاص المناسبين. إذا كنت على وشك إنشاء دليل تسويق للمحتوى ، فمن المحتمل أن تكون واضحًا بشأن من هو جمهورك المستهدف.

ضع قائمة بشخصيات المشتري لمساعدة القراء على فهم من يتحدثون إليه. يعطي صانع الوجبات الخفيفة العضوية LivBar ، في كتاب اللعب الخاص به ، شخصيته هوية محددة:

يجب إنشاء شخصيات المشتري بناءً على البيانات وليس التخمينات. الهدف من تضمين الشخصيات في دليل التسويق الخاص بك هو مساعدتهم على الارتباط بالآفاق الواقعية الذين من المحتمل أن يشتروا منتجك. من الأكثر فاعلية بالنسبة للمسوقين التحدث إلى نقاط الألم الحقيقية التي أبلغ عنها العملاء السابقون.

بالإضافة إلى جمهورك الأساسي ، قم بإدراج جماهير ثانوية وهامشية. هؤلاء هم الأشخاص الذين لا تستهدفهم من خلال رسائلك الأساسية ، ولكن لا تزال الرسالة تؤثر عليهم.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع برنامج محاسبة لشركات محاماة. جمهورك الأساسي هو رئيس قسم التكنولوجيا (CTO) الذي يمتلك القدرة الشرائية لشراء منتجك.

على الرغم من أن التسويق الخاص بك يستهدف CTO ، إلا أن المحاسب الذي يشترك في نفس الاهتمامات قد يرى إعلانك. في حين أنهم لا يملكون القوة لإجراء عملية الشراء ، إلا أنهم في النهاية هم من يستخدمونها. يخبر المحاسب المسؤول التقني عن منتجك الرائع ، والذي يضيء الشراء بعد ذلك. المحاسب هو جمهور ثانوي يمكنه التأثير على المبيعات.

يتصرف الجمهور الهامشي بطريقة غير مباشرة مماثلة. يمكن أن يكون هذا ، على سبيل المثال ، مساعدًا إداريًا أو موظف استقبال يشترك في مصلحة مشتركة مع المحاسب أو CTO. قد لا يرون الإعلان على LinkedIn حيث يوجد جمهورك الأساسي ، لكنهم قد يتعثرون عبر حساب Twitter الخاص بك ويظهرون برنامجك في المحادثة.

سيساعد توفير هذه المعلومات الإضافية المسوقين على فهم الصورة الأكبر وصياغة الرسالة الصحيحة للقناة.

3. حدد أصول المحتوى التي ستجذب العملاء

ما هو الهدف النهائي لحملتك أو قناتك؟ ستساعد الإجابة على هذا السؤال القراء على فهم سبب استخدامهم لبعض الأصول. كما أنها ستمنحهم شيئًا للعمل من أجله — 92٪ من المسوقين الذين لديهم هدف ينجحون في تحقيقه.

استخدم إطار عمل SMART لتحديد أهداف واقعية. اجعل الهدف واضحًا بكتابته كبيان.

فيما يلي مثال على إطار العمل الذي يجب اتباعه:

بحلول عام 2022 ، سيصل [الفريق] إلى [العدد] [المقياس] في كل [إطار زمني].

دعنا نوضح ذلك:

"بحلول 31 مايو ، سيصل فريق تسويق المحتوى إلى 100 MQLs كل شهر."

أو لقناة معينة:

"بحلول الربع الرابع ، سيصل فريق تسويق المحتوى إلى 500 مشترك جديد في YouTube كل شهر."

اتبع هذا بأصول المحتوى التي ستستخدمها لتحقيق ذلك. لكل قناة ، قم بتضمين المكان المناسب لها في رحلة العميل ، والغرض منها ، وأين يتم مشاركتها. سيساعد هذا المسوقين على فهم الغرض منه.

فمثلا:

لا تتورط في تفاصيل كيفية إنشاء كل أصل هنا. رابط إلى كتيبات التشغيل أو الأدلة الإضافية حيث يمكن العثور على تلك المعلومات.

ركز على "ماذا" و "لماذا". هذا ، جنبًا إلى جنب مع شخصيات المشتري وإرشادات العلامة التجارية ، سيمنح المسوقين المعلومات اللازمة للمعرفة للحفاظ على الاتساق.

4. لخص إرشادات الاتصال التسويقي لتحديد الاتجاه الصحيح

إرشادات العلامة التجارية هي الغراء الذي يجمع كل شيء معًا. يضمنون أن تجربة العميل على Instagram متوافقة مع التجربة على موقع الويب الخاص بك.

إذا كانت علامتك التجارية تحتوي على دليل نمط ، فقم بربطه في كتيب التشغيل ولخص المعلومات الأساسية. ركز على قواعد التصميم والنسخ. امنح المسوقين ما يحتاجون إليه لأداء العمل ، مثل:

• متطلبات الشعار. الأحجام والمواضع المعتمدة.
• لوحة الألوان. لون العلامة التجارية والألوان الوظيفية وألوان الخلفية وألوان التمييز.
• دليل أسلوب التحرير. يمكن لمسوقي الكلمات ولا يمكنهم استخدامها ، والموضوعات التي يمكنهم التحدث عنها ولا يمكنهم التحدث عنها ، والشركات الأخرى التي يمكنهم ولا يمكنهم ذكرها.
• الطباعة. الخطوط المفضلة والخطوط ، وتقنين الأحرف ، والتتبع ، والتسلسل الهرمي الرئيسي والمرئي.

يمكن ترك عناصر من إرشاداتك مثل بيان المهمة والرؤية والقيم والشخصية للمقدمة.

استخدم الصور ولقطات الشاشة من الأصول الموجودة لعرض الإرشادات في الممارسة وتضمين أي قوالب متعلقة بأصول المحتوى (على سبيل المثال ، قوالب الرسائل الإخبارية والردود الآلية) ، ولكن شجع القراء على الرجوع إلى دليل النمط الكامل للحصول على التفاصيل.

5. محاذاة الفرق مع الأدوار والمسؤوليات الواضحة

تعتمد المسرحية الفائزة على معرفة كل عضو في الفريق بدوره والعمل معًا لتنفيذه.

يحتاج المحرر إلى مسودة من كاتب المحتوى ، الذي يحتاج إلى موجز من مدير تسويق المحتوى ، والذي يعتمد على معلومات من استراتيجي المحتوى. إذا تم كسر أي رابط في هذه السلسلة ، فلن يصل المحتوى إلى العلامة.

إن دفع الفرق في نفس الاتجاه يمكن أن يكون له مردود كبير. في المتوسط ​​، تتمتع الشركات المتوافقة بنمو أسرع بنسبة 19٪ وأرباحًا أعلى بنسبة 15٪ من الشركات المنافسة غير المنحازة.

حدد سير عمل المحتوى الخاص بك حتى يعرف الجميع ما هو متوقع منهم.

حدد من يشارك في المشروع وما هي مهامهم. اشرح لكل مهمة ما هو مطلوب. سيساعد هذا في تقليل التعديلات والخطوات الزائدة عن الحاجة.

على سبيل المثال ، إذا كانت المهمة هي إنشاء الصور ، فقم بإدراج الأبعاد وما يجب أن تتضمنه. إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من التفاصيل المتعمقة ، فقم بالربط بأي مادة مرجعية.

قم بإعداد المهام بترتيب منطقي وقابل للتكرار ، بما في ذلك حلقات التغذية الراجعة عند الاقتضاء. يوضح هذا المثال لسير العمل بواسطة Content Marketing Institute كيفية عمل فريق المحتوى ببساطة:

أخيرًا ، قم بتسمية شخص واحد للإشراف على إدارة المشروع. يمكن أن يكون هذا مدير مشروع أو استراتيجي محتوى أو مسوق أول.

ستكون مهمتهم تحديد الاختناقات والحفاظ على تقدم المشاريع. سيكونون أيضًا الشخص الذي يمكن لبقية الفريق الانتقال إليه إذا تم حظر مهمة ما.

6. حدد التواريخ الرئيسية لإبقاء مشروعك على المسار الصحيح

لكي يكون للمسرحية التأثير المطلوب ، يجب تنفيذها في الوقت المناسب. ليس من الجيد توجيه حركة المرور إلى صفحة مقصودة لمنتج غير جاهز للشحن.

تعد إدارة الوقت أمرًا بالغ الأهمية للتنظيم ، والمواعيد النهائية ضرورية لتحديد التوقعات وتحفيز الفرق.

حدد الخطوات التي ستتخذها لتحقيق هدفك ، بما في ذلك التواريخ الرئيسية لعمليات الإطلاق والنشر ومراجعات المشروع ، بالإضافة إلى أي أحداث تقوم بتشغيلها أو حضورها.

استكمل هذه بمراحل التسويق المتعلقة بأهدافك. يمكن ربط هذه المقاييس (على سبيل المثال ، اكتساب 1000 متابع على Instagram) أو لحظات في رحلتك التسويقية (على سبيل المثال ، استضافة مؤتمر).

يجب أن تكون المعالم ، مثل الأهداف ، واقعية ويمكن تحقيقها. بينما تريد تحدي فريقك لتحقيق الأهداف ، لا تجعل المهمة تبدو مستحيلة.

8. تحديد كيفية قياس النجاح

قم بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية لفريقك ليتتبعها. هذه ستكون بمثابة مقياس نجاح. سيُظهر كل مؤشر أداء رئيسي ما إذا كانت اللعبة تسير في طريقها لتحقيق هدف ما وترفع التكتيكات ضعيفة الأداء.

اعتمادًا على القناة أو الحملة ، تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكنك قياسها ما يلي:

• عدد العملاء المكتسبين ؛
• تكلفة الاستحواذ (CAC) ؛
• قيمة عمر العميل (LTV) ؛
• العملاء المتوقعون المؤهلون للتسويق (MQLs) ؛
• العملاء المتوقعون المؤهلون للمبيعات (SQLs) ؛
• عائد الاستثمار (ROI) على الإنفاق الإعلاني ؛
• زوار الموقع ؛
• حركة المرور العضوية ؛
• حركة الإحالة ؛
• مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي ؛
• نمو التابع.

حدد مقاييس النجاح التي تنطبق على كل تكتيك. تعتبر الزيارات العضوية مفيدة لتسويق المحتوى والحملات المرتبطة بـ SEO ، على سبيل المثال ، ولكن لن يكون لها أي تأثير على عائد الاستثمار للإعلان.

ضع قائمة بالفرضيات والتجارب المقترحة التي تجريها عادةً على المحتوى. سيعطي هذا المسوقين التوجيه والإلهام عند اختبار أ / ب.

• هل رسائل البريد الإلكتروني الشخصية تزيد من معدلات الفتح؟
• هل تعمل إحصائيات دراسة الحالة على تعزيز عمليات إرسال النماذج؟
• هل ينقر المزيد من المستخدمين على الزر لأنه أزرق؟

أخيرًا ، قم بتضمين تقنية التسويق التي ستستخدمها لقياس جهودك التسويقية وتحسينها. فمثلا:

• تحليلات جوجل لحركة مرور الموقع ومصادر حركة المرور ومعدل الارتداد ؛
• CRM لتوليد عائد الاستثمار والعائد حسب نوع الجهاز ؛
• Mailchimp لمعدلات فتح البريد الإلكتروني ومعدلات النقر ؛
• Ahrefs للروابط الواردة ؛
• Hootsuite لمشاركة وسائل التواصل الاجتماعي ؛

ليست هناك حاجة للتعمق أكثر من ذلك. كتيب اللعب الخاص بك ليس موجودًا لتعليم القراء كيفية استخدام الأنظمة الأساسية. فهو يتيح لهم معرفة ما يجب استخدامه ومتى يمكنهم تطبيق مهاراتهم بسرعة.

استخدم كتيبات التسويق كأداة للتعلم

كل دليل تسويق يغذي التالي. يمكن أن يؤدي تجميع دليل التشغيل هذا إلى إبراز المناطق التي تخذل الحملات السابقة. يمكن أن يؤدي تجميع المرحلة التالية إلى جعل هذه المسرحية أقوى.

خذ HubSpot. اتبع دليل التحويل الأصلي الخاص به عملية مبيعات موسعة صارمة تضمنت سلاسل بريد إلكتروني طويلة وحجز اجتماعات متعددة. بعد تشغيل حملات متعددة ، تعلمت كيف تغيرت توقعات العملاء.

أدرك الفريق مدى أهمية تقديم تفضيلات شراء مختلفة وتعديل كتيبات اللعب المستقبلية لتلائم ذلك.
اليوم ، تم تصميم دليل التحويل الخاص بـ HubSpot لتقليل الاحتكاك وزادت المبيعات نتيجة لذلك.

"بالإضافة إلى تقديم طرق متعددة للأشخاص للاتصال ، نسمح للمشترين بالاختيار بين الحصول على عرض توضيحي أو البدء في برنامجنا المجاني والترقية من خلال المنتج في الوقت الذي يناسبهم. من خلال القيام بذلك ، قمنا بزيادة عدد عمليات الشراء الذاتية بمقدار 10 أضعاف مع الاستمرار في زيادة نموذج المبيعات الداخلية لدينا ".

عند تحليل الحملات أو مراجعة أداء القناة ، انظر إلى كيفية مساهمة كتيب التشغيل. اسال نفسك:

• ما مدى كفاءة سير العمل؟
• هل تمكن الفريق من الوصول إلى التكنولوجيا المناسبة؟
• هل حصل الفريق على موارد كافية؟
• هل يمكن لمهارة معينة أن تحسن الأداء؟
• هل تتبعت المقاييس الصحيحة؟

الفريق الذي يقف لا يزال يتخلف عن الركب. استخدم كل دليل كمخطط لضبط أنشطة التسويق المستقبلية.

استنتاج

يمتلك فريقك بالفعل المهارات اللازمة للقيام بعملهم. دليل اللعب الرائع هو ببساطة خارطة طريق تدعمهم لأداء أفضل أعمالهم باستمرار ، بالطريقة التي تقوم بها شركتك دائمًا.

قم ببناء كتيبات اللعب الخاصة بك حول المعلومات التي يحتاج فريقك إلى معرفتها. اجعلها واضحة وموجزة ومنظمة بحيث يمكن لأعضاء الفريق أن يفهموا بسرعة ما هو مطلوب لتشغيل المسرحية بنجاح.

تذكر أنه لا توجد لعبة لا يمكن تحسينها. فكر في استخدام العالم الحقيقي وقم بتحديث كتيبات اللعبة مع تطور فريقك وشركتك. اسع لتحقيق مكاسب هامشية تجعلك تربح.