Come creare un playbook di marketing per campagne coerenti

La coerenza è la pietra angolare di un buon marketing. Basta guardare le migliori marche per vederlo in azione: l'eleganza di Apple, la giocosità di Coca-Cola, la magia di Disney.

La coerenza è altrettanto fondamentale per le startup. Stacked Marketer ha trasformato una newsletter gratuita in un generatore di entrate a sei cifre rimanendo fruibile, conveniente e divertente.

Essere coerenti guadagna fiducia e consolida lo status del marchio, qualità che aggiungono il 10-20% alla tua crescita complessiva, secondo la ricerca di LucidPress. D'altra parte, l'incoerenza confonde i consumatori, limitando le tue possibilità di generare lead.

Un playbook di marketing ti aiuta a ottenere la coerenza del marchio su tutti i canali e le campagne.

In questo articolo spiegheremo come creare un playbook di marketing per allineare i tuoi team e aumentare le tue opportunità di vendita.

Un playbook di marketing mette tutti sulla stessa pagina

Un marketing playbook è una guida di riferimento che delinea come un'azienda gestirà il proprio marketing su un particolare canale o campagna.

È un concetto preso in prestito dal football americano, dove un allenatore ha una cartella di giochi per sconfiggere gli avversari in diverse situazioni.

Nel playbook dell'allenatore, ogni giocatore conosce il proprio ruolo e cosa deve fare per far funzionare il gioco. Questo aiuta i giocatori a raggiungere gli obiettivi in ​​modo coerente, anche quando i membri del team cambiano.

I playbook di marketing funzionano allo stesso modo. Tracciano un processo ripetibile per evitare caos e confusione nel tuo team e con i clienti.

Prendi la guida di Visme all'equilibrio asimmetrico. Ecco come viene promossa la guida su Twitter:

Il tono informativo, colloquiale e le immagini divertenti sono gli stessi del post sul sito Web di Visme:

E la stessa atmosfera del video incorporato nella guida:

Visme mantiene la coerenza durante tutto il percorso del cliente. Questo ci dice che il suo team di social media, gli autori di contenuti del blog, i copywriter di siti Web e tutti gli altri sono allineati sull'esecuzione delle loro attività.

Questa coerenza crea familiarità, generando fiducia che trasforma i potenziali clienti in clienti e i clienti in sostenitori.

Se un seguace dei social media fa clic su un post casuale per vedere un pezzo di vendita formale, la sua esperienza cambia, così come la sua impressione di Visme come marchio.

Quindi, come possono i marketer allineare ogni reparto per un'esperienza cliente coerente?

I migliori marketer hanno il 414% di probabilità in più di riportare il successo quando documentano la loro strategia, secondo il Trend Report 2022 di CoSchedule. Un playbook fa esattamente questo.

Ti aiuta anche:

• Crea il giusto tipo di contenuto;
• Raggiungi il pubblico di destinazione giusto sui canali giusti;
• Produci contenuto più velocemente;
• Riduci il tempo perso e spendi;
• Integrare rapidamente nuovi membri del team;
• Migliora progressivamente il marketing imparando da ogni campagna.

Un buon playbook ti tiene organizzato, il che, secondo CoSchedule, aumenta di quasi sette volte la probabilità di iniziative di marketing digitale di successo.

È importante notare in questa fase che "playbook" è una parola popolare nel marketing. Puoi trovare playbook su ogni tipo di tattica che ti viene in mente. Queste sono essenzialmente guide su come fare le cose.

L'"E-commerce Playbook" di FedEx, ad esempio, è una risorsa utile per creare un marchio di e-commerce di successo rivolto ai titolari di attività di e-commerce.

Un playbook di marketing, in senso tradizionale, è un documento interno. Come le giocate di una squadra della NFL, i suoi contenuti descrivono come vinci.

Cinque componenti di un playbook di marketing di successo

Lo scopo di un playbook di marketing è quello di fornire al tuo team le conoscenze necessarie per svolgere il proprio lavoro al meglio delle proprie capacità. Lo fa collegando strategia e creatività.

Ciò che contiene sarà diverso a seconda del canale o della campagna di marketing.

Ad esempio, se il tuo obiettivo è aumentare la consapevolezza del marchio utilizzando i video, i tuoi contenuti, canali e indicatori chiave di prestazione (KPI) saranno diversi da una campagna per generare entrate attraverso partnership strategiche.

In generale, ogni playbook dovrebbe avere cinque parti principali.

1. Strategia di marketing

La strategia è necessaria per i playbook più ampi, come un playbook dei social media. Più specifico diventi (ad esempio, un playbook dei thread di Twitter), meno è probabile che tu abbia bisogno di includere tutti i tuoi obiettivi di alto livello.

La strategia di marketing dovrebbe dettagliare:

• Traguardi e obbiettivi. Cosa vuoi che il playbook ti aiuti a raggiungere.
• Posizionamento. Dove il tuo prodotto o servizio si inserisce nel mercato.
• Pubblico di destinazione. I tuoi profili clienti e le tue Buyer Personas.
• Imbuto di marketing. Dove la campagna si adatta al tuo marketing più ampio e al percorso del cliente (ad es. top-of-the-funnel per aumentare la consapevolezza o button-of-the-funnel per aumentare le vendite).
• Canali di contenuto. Dove coinvolgerai il pubblico.

Leader con la strategia chiarisce perché è necessario il playbook e il vantaggio a breve o lungo termine del canale o della campagna.

È anche soggetto a modifiche. Obiettivi, posizione e personalità possono essere tutti modificati in base a ciò che impari dal successo (o dal fallimento) di una campagna. Tratta il tuo playbook come un documento vivente piuttosto che qualcosa di scolpito nella pietra.

2. Creazione di contenuti

La sezione di creazione del contenuto copre il tipo di contenuto richiesto, chi lo sta creando, il processo e come ti aspetti che le risorse appaiano e suonino.

Spiega le risorse necessarie in base agli obiettivi. Ad esempio, se il tuo obiettivo è generare lead, le risorse potrebbero essere webinar, pagine di destinazione ed e-mail. Se l'obiettivo è aumentare la consapevolezza, potrebbero essere contenuti sui social media e post di blog.

Ogni persona nel team dei contenuti farà riferimento a questa sezione per scoprire il proprio ruolo e le proprie responsabilità nel flusso di lavoro generale.

Questa sezione dovrebbe includere anche le linee guida del tuo marchio. Gli utenti dovrebbero essere chiari sul tono della voce, sui caratteri, sui colori e sull'etichetta per ciascun canale.

Il playbook di Zendesk spiega chiaramente come adattare i suoi messaggi a un pubblico diverso.

Zendesk offre agli operatori del settore tecnologico una descrizione concisa di come Zendesk può avvantaggiare la loro azienda.

La stampa potrebbe cercare maggiori dettagli su Zendesk in modo da poter riferire accuratamente sullo strumento. Viene data loro una descrizione più lunga, aggiungendo contesto e dettagliando la storia dell'azienda.

I team sono chiari su cosa fare, quindi il pubblico ottiene ciò di cui ha bisogno.

3. Canali di promozione

Questo capitolo del playbook elenca ovunque i contenuti verranno condivisi, come condividerli e con quale frequenza. A seconda dei canali che utilizzi nel tuo marketing, ciò potrebbe includere:

• Newsletter;
• I post del blog;
• Canali di social media aziendali;
• Account personali sui social media;
• Influencer;
• Podcast aziendali e di settore;
• Youtube;
• Annunci a pagamento (Google e social media);
• App di messaggistica;
• Piattaforme di syndication.

Gli utenti dovrebbero capire facilmente quali risorse vengono promosse su quali canali e il programma di distribuzione.

Ad esempio, supponiamo che per ogni nuovo lancio di funzionalità crei una nuova pagina di destinazione. Per indirizzare il traffico, la promozione potrebbe essere simile a questa:

• Fornisci contenuti a due influencer del settore due settimane prima del lancio;
• Parlane su un podcast aziendale una settimana prima del lancio;
• Pubblica post sul blog il giorno del lancio;
• Pianifica sei post su Twitter nella prima settimana di lancio;
• Pianifica otto post su Instagram nella prima settimana di lancio;
• Condividi una volta sugli account del team personale una settimana dopo il lancio;
• Rispondi alle domande su Reddit e Quora nelle prime due settimane dal lancio;
• Pubblica un annuncio di quattro settimane su Facebook.

Basa il tuo piano di promozione su lanci passati di successo e canali altamente coinvolti.

Ecco un esempio di come Nightwatch utilizza Asana per organizzare la distribuzione:

Le iniziali con codice colore nella colonna di destra corrispondono a diversi membri del team di marketing, quindi tutti conoscono il proprio ruolo.

La creazione di elenchi di controllo di distribuzione nel tuo playbook di marketing alimenta la creazione di contenuti, assicurando che ogni nuovo contenuto venga sollevato.

4. Misurazione

Questo capitolo del manuale di marketing spiega come monitorare il successo di ogni campagna, canale o risorsa.

Dovrebbe includere KPI primari e secondari e metriche relative agli obiettivi di marketing, nonché le piattaforme (ad es. Google Analytics e CRM) utilizzate per tracciarli.

Questo esempio di 3Q Digital mostra quali KPI vengono tracciati e come:

Questa sezione sarà in genere legata a un piano di misurazione del marketing più ampio e utilizzata per informare la strategia e le decisioni di implementazione. Aiuta anche ad allineare i processi e mantenere i team responsabili delle prestazioni.

Se elementi specifici delle tue risorse di contenuto vengono testati dopo il lancio, anche questi saranno dettagliati qui. Ad esempio, le righe dell'oggetto dell'e-mail, il tipo di prova sociale, il posizionamento dell'immagine e l'invito all'azione.

Quando le squadre sanno cosa monitorare e in che modo le metriche sono correlate all'obiettivo generale, possono trasformare i dati in informazioni fruibili per migliorare il gioco.

5. Esecuzione

Il capitolo finale funge sia da riepilogo dei capitoli precedenti che da guida per il team di marketing che va avanti. Dovrebbe includere:

• Calendario delle date principali. Una sequenza temporale di creazione dei contenuti e pietre miliari chiave in base agli obiettivi.
• Politiche di utilizzo. Le cose da fare e da non fare di ciascuna piattaforma, inclusi i dettagli del channel manager e del project manager.
• Software di marketing. Qualsiasi strumento di automazione del marketing, social media, analisi e prestazioni che utilizzi.
• Risposte automatiche. Modelli standard di risposta e-mail e messaggi sui social media che possono essere utilizzati per il servizio clienti e il coinvolgimento fuori orario.
• Rapporti di valutazione. Modelli mensili, trimestrali o annuali per i rapporti individuali e di campagna. I rapporti individuali dovrebbero coprire un canale specifico. Ad esempio, per Twitter, un social media manager genererà rapporti sul coinvolgimento, mentre un content marketing manager esaminerà la percentuale di clic e il tasso di conversione. I rapporti sulla campagna riguarderanno risultati come dati di vendita, lead generati e coinvolgimento multicanale per il periodo.

Come creare un playbook di marketing

Poche persone leggeranno parola per parola il tuo manuale di marketing. Invece, sceglieranno le parti che sono rilevanti per loro.

Il più recente studio di eye-tracking di NN Group ha rilevato che le persone amano ancora sfogliare online. A seconda della motivazione, le persone raccoglieranno informazioni in diversi schemi di scrematura.

Un copywriter che cerca di vedere come scrivere le righe dell'oggetto dell'e-mail per le campagne per le vacanze probabilmente esaminerà i titoli, cercando le informazioni più rilevanti per il proprio compito.

Come osserva Maryanne Wolf sul Guardian, la lettura scremata è la nuova normalità:

"Molti lettori ora usano uno schema F o Z durante la lettura in cui campionano la prima riga e poi il punto delle parole attraverso il resto del testo".

La lettura scremata è un modo incredibilmente efficiente per assorbire le informazioni rilevanti. Progetta i tuoi playbook in modo che siano facili da sfogliare ed evita a tutti i costi la densità nella scrittura e nella formattazione.

Ecco alcuni suggerimenti per rendere il tuo playbook utilizzabile come strumento di riferimento rapido:

• Formatta il testo da sinistra a destra;
• Mantieni le frasi concise;
• Mantieni i paragrafi non più lunghi di tre frasi con uno spazio bianco in mezzo;
• Parole chiave in grassetto e messaggi chiave per attirare l'attenzione;
• Usa le caselle di evidenziazione per richiamare le informazioni critiche;
• Suddividi il testo con intestazioni e sottotitoli utilizzabili che etichettino chiaramente di cosa tratta la sezione;
• Usa le immagini per aggiungere contesto;
• Taglia qualsiasi cosa irrilevante;
• Includere un sommario in modo che le persone possano individuare facilmente le informazioni (se è digitale, collegarlo ipertestuale in modo che gli utenti possano passare rapidamente alle sezioni).

Pensa al tuo playbook dal punto di vista di una nuova assunzione. Di quali informazioni hanno bisogno per eseguire immediatamente un'attività?

Ecco otto suggerimenti per creare e curare il tuo playbook.

1. Esporre le sfide chiave e i risultati attesi

In un business plan, le domande chiave trovano risposta in un sommario esecutivo. Le risposte informano gli investitori in modo che possano capire cosa impareranno e decidere se leggere il resto del piano.

In un playbook di marketing, queste sono domande critiche come:

• Perché è necessario questo playbook?
• Chi sei, perché esisti, cosa ti rende speciale?
• Qual è lo scopo del canale o della campagna e perché è importante?

Il tuo playbook non deve essere formale come un business plan, ma vale la pena affrontare l'introduzione in modo simile.

Scrivi una panoramica che includa quanto segue:

• Dichiarazione di missione. I tuoi valori fondamentali e scopo centrale.

• Informazioni sull'azienda. I tuoi prodotti o servizi, i prezzi e i dettagli di proprietari e gestori.
• Punti salienti dell'attività. Come sei arrivato dove sei ora. Come sono cresciute la quota di mercato e le entrate.
• Mercato di destinazione. Il tuo pubblico e i tuoi concorrenti.
• Obiettivi e sfide chiave. Cosa stai cercando di ottenere e i risultati attesi.
• Opportunità. Quali sono le ricompense delle giocate di successo.
• Fasi chiave. Date di lancio e pietre miliari previste.

Termina con un paragrafo finale che dice ai lettori cosa otterranno dal documento e in che modo avvantaggia il loro lavoro.

L'introduzione al playbook di marketing basato sull'account di IAB, ad esempio, rende chiari i vantaggi del playbook e di ABM:

Spiega ai lettori cosa impareranno e quali informazioni possono aiutarli a raggiungere e avrai maggiori probabilità di ottenere il loro consenso.

2. Crea coerenza con un pubblico chiaro

Perché il marketing funzioni, deve raggiungere le persone giuste. Se sei al punto di creare un playbook di marketing dei contenuti, probabilmente hai chiaro chi è il tuo pubblico di destinazione.

Elenca le tue Buyer Personas per aiutare i lettori a capire con chi stanno parlando. Nel suo playbook, il produttore di snack biologici LivBar conferisce alla sua persona un'identità specifica:

Le persone dell'acquirente dovrebbero essere create sulla base dei dati, non delle ipotesi. L'obiettivo di includere i personaggi nel tuo manuale di marketing è aiutarli a relazionarsi con potenziali clienti realistici che probabilmente acquisteranno il tuo prodotto. È molto più efficace per i professionisti del marketing parlare dei veri punti deboli segnalati dai clienti in passato.

Oltre al tuo pubblico principale, elenca i segmenti di pubblico secondari e marginali. Queste sono le persone a cui non ti rivolgi con il tuo messaggio principale, ma che il messaggio ha comunque un impatto.

Ad esempio, supponiamo che tu venda software di contabilità a studi legali. Il tuo pubblico principale è il Chief Technology Officer (CTO) che ha il potere di spesa per acquistare il tuo prodotto.

Sebbene il tuo marketing sia rivolto al CTO, un contabile che condivide gli stessi interessi potrebbe vedere il tuo annuncio. Sebbene non abbiano il potere di effettuare l'acquisto, alla fine sono loro a usarlo. Il contabile racconta al CTO del tuo ottimo prodotto, che poi dà il via libera all'acquisto. Il contabile è un pubblico secondario che può influenzare le vendite.

Il pubblico marginale agisce in modo indiretto simile. Questo potrebbe, ad esempio, essere un assistente amministrativo o un receptionist che condivide un interesse comune con il contabile o il CTO. Potrebbero non vedere l'annuncio su LinkedIn dove si trova il tuo pubblico principale, ma potrebbero imbattersi nel tuo account Twitter e far apparire il tuo software in una conversazione.

Fornire queste informazioni extra aiuterà gli esperti di marketing a comprendere il quadro più ampio e a creare il messaggio giusto per il canale.

3. Stabilire quali risorse di contenuto coinvolgeranno i clienti

Qual è l'obiettivo finale per la tua campagna o canale? Rispondere a questa domanda aiuterà i lettori a capire perché dovrebbero utilizzare determinate risorse. Darà loro anche qualcosa su cui lavorare: il 92% dei marketer che hanno un obiettivo riescono a raggiungerlo.

Usa il framework SMART per fissare obiettivi realistici. Rendi chiaro l'obiettivo scrivendolo come una dichiarazione.

Ecco un esempio di framework da seguire:

Entro il 2022, il [team] raggiungerà [numero] [metrico] ogni [intervallo di tempo].

Andiamo a capirlo:

"Entro il 31 maggio, il team di content marketing raggiungerà 100 MQL ogni mese".

Oppure per un canale specifico:

"Entro il quarto trimestre, il team di marketing dei contenuti raggiungerà 500 nuovi abbonati YouTube ogni mese".

Segui questo con le risorse di contenuto che utilizzerai per raggiungerlo. Per ogni canale, includi dove si inserisce nel percorso del cliente, qual è il suo scopo e dove è condiviso. Questo aiuterà i marketer a capire il suo scopo.

Per esempio:

Non perderti nei dettagli su come creare ogni risorsa qui. Collegamento a playbook o guide aggiuntive in cui è possibile trovare tali informazioni.

Concentrati sul "cosa" e sul "perché". Questo, combinato con le buyer personas e le linee guida del marchio, darà ai marketer le informazioni necessarie per mantenere la coerenza.

4. Riassumi le linee guida sulla comunicazione di marketing per impostare il tono giusto

Le linee guida del marchio sono il collante che tiene insieme tutto. Garantiscono che l'esperienza del cliente su Instagram sia coerente con l'esperienza sul tuo sito web.

Se il tuo marchio ha una guida di stile, collegala nel tuo playbook e riepiloga le informazioni chiave. Concentrati sulla progettazione e sulle regole di copia. Fornisci ai professionisti del marketing ciò di cui hanno bisogno per svolgere il lavoro, ad esempio:

• Requisiti del logo. Dimensioni e posizionamenti approvati.
• Palette dei colori. Colore del marchio, colori funzionali, colori di sfondo e colori accentati.
• Guida allo stile editoriale. Parole che i marketer possono e non possono usare, argomenti di cui possono e non possono parlare e altre aziende che possono e non possono menzionare.
• Tipografia. Carattere tipografico e caratteri preferiti, crenatura, tracciamento, guida e gerarchia visiva.

Gli elementi delle tue linee guida come la missione, la visione, i valori e la personalità possono essere lasciati per l'introduzione.

Utilizza immagini e screenshot delle risorse esistenti per mostrare le linee guida nella pratica e includere eventuali modelli relativi alle risorse dei contenuti (ad es. modelli di newsletter e risposte automatiche), ma incoraggia i lettori a fare riferimento alla guida di stile completa per i dettagli.

5. Allineare i team con ruoli e responsabilità chiari

Un gioco vincente si basa sul fatto che ogni membro del team conosca il proprio ruolo e lavori insieme per eseguirlo.

Un editore ha bisogno di una bozza di uno scrittore di contenuti, che ha bisogno di un brief da un responsabile del marketing dei contenuti, che si basa sulle informazioni di uno stratega dei contenuti. Se un collegamento in quella catena è interrotto, il contenuto non colpisce nel segno.

Far sì che le squadre tirino nella stessa direzione può avere un grande vantaggio. In media, le aziende allineate hanno una crescita più rapida del 19% e profitti superiori del 15% rispetto ai concorrenti non allineati.

Definisci il flusso di lavoro dei tuoi contenuti in modo che tutti sappiano cosa ci si aspetta da loro.

Identificare chi è coinvolto nel progetto e quali sono i loro compiti. Per ogni attività, spiega cosa è richiesto. Ciò contribuirà a ridurre le modifiche e i passaggi ridondanti.

Ad esempio, se l'attività consiste nel creare immagini, elenca le dimensioni e cosa dovrebbero includere. Se sono necessari dettagli più approfonditi, collegarsi a qualsiasi materiale di riferimento.

Imposta le attività in un ordine logico e ripetibile, inclusi i cicli di feedback dove richiesto. Questo flusso di lavoro di esempio di Content Marketing Institute visualizza semplicemente come funziona un team di contenuti:

Infine, nomina una persona che sovrintende alla gestione del progetto. Può essere un project manager, un content strategist o un marketer senior.

Sarà loro compito identificare i colli di bottiglia e mantenere i progetti in movimento. Saranno anche la persona a cui il resto del team può rivolgersi se un'attività è bloccata.

6. Traccia le date chiave per mantenere il tuo progetto in carreggiata

Affinché un gioco abbia l'impatto desiderato, deve essere eseguito al momento giusto. Non è utile indirizzare il traffico verso una pagina di destinazione per un prodotto che non è pronto per la spedizione.

La gestione del tempo è fondamentale per l'organizzazione e le scadenze sono necessarie per definire le aspettative e motivare i team.

Descrivi i passaggi che dovrai intraprendere per raggiungere il tuo obiettivo, comprese le date chiave per il lancio, la pubblicazione e le revisioni dei progetti, nonché tutti gli eventi a cui stai organizzando o partecipando.

Completa questi con pietre miliari di marketing relative ai tuoi obiettivi. Questi possono essere legati a metriche (ad esempio, guadagnare 1000 follower su Instagram) o momenti del tuo percorso di marketing (ad esempio, ospitare una conferenza).

I traguardi, come gli obiettivi, dovrebbero essere realistici e raggiungibili. Mentre vuoi sfidare la tua squadra a raggiungere gli obiettivi, non far sembrare un compito insormontabile.

8. Definisci come viene misurato il successo

Imposta i KPI da monitorare per il tuo team. Questi fungeranno da misura di successo. Ciascun KPI mostrerà se una giocata è sulla buona strada per raggiungere un obiettivo e segnalare tattiche poco performanti.

A seconda del canale o della campagna, i KPI che potresti misurare includono:

• Numero di clienti acquisiti;
• Costo per acquisizione (CAC);
• Customer Lifetime Value (LTV);
• Lead qualificati di marketing (MQL);
• Lead qualificati di vendita (SQL);
• Ritorno sull'investimento (ROI) sulla spesa pubblicitaria;
• Visitatori del sito web;
• Traffico organico;
• Traffico di riferimento;
• Impegno sui social media;
• Crescita dei follower.

Descrivi quali metriche di successo si applicano a ciascuna tattica. Il traffico organico è vantaggioso per il content marketing e le campagne SEO, ad esempio, ma non influirà sul ROI di un annuncio.

Elenca le ipotesi e gli esperimenti suggeriti che in genere esegui sul contenuto. Ciò fornirà agli esperti di marketing una guida e un'ispirazione durante i test A/B.

• Le email personalizzate aumentano i tassi di apertura?
• Le statistiche sui casi di studio aumentano gli invii di moduli?
• Più utenti fanno clic sul pulsante perché è blu?

Infine, includi la tecnologia di marketing che utilizzerai per misurare e ottimizzare i tuoi sforzi di marketing. Per esempio:

• Google Analytics per il traffico del sito web, le sorgenti di traffico e la frequenza di rimbalzo;
• CRM per la generazione di lead ROI e ricavi per tipo di dispositivo;
• Mailchimp per tassi di apertura e-mail e tassi di clic;
• Ahrefs per i link in entrata;
• Hootsuite per il coinvolgimento sui social media;

Non c'è bisogno di andare più a fondo di così. Il tuo playbook non è lì per insegnare ai lettori come utilizzare le piattaforme. Consente loro di sapere cosa usare e quando in modo che possano mettere rapidamente in pratica le loro abilità.

Usa i playbook di marketing come strumento di apprendimento

Ogni playbook di marketing alimenta il successivo. Mettere insieme questo playbook può evidenziare aree che hanno deluso le campagne precedenti. Mettere insieme il prossimo può rendere quel gioco ancora più forte.

Prendi HubSpot. Il suo playbook di conversione originale seguiva un rigido processo di vendita esteso che prevedeva lunghe catene di posta elettronica e la prenotazione di più riunioni. Dopo aver eseguito più campagne, ha appreso come erano cambiate le aspettative dei clienti.

Il team si è reso conto di quanto fosse essenziale offrire diverse preferenze di acquisto e adattato i futuri playbook alle esigenze.
Oggi, il playbook di conversione di HubSpot è costruito per ridurre l'attrito e di conseguenza le vendite sono aumentate.

“Oltre a offrire molteplici modi per la connessione delle persone, consentiamo agli acquirenti di scegliere tra ottenere una demo o iniziare con il nostro software gratuito e aggiornare il prodotto nel momento più adatto a loro. In questo modo, abbiamo aumentato di 10 volte il numero di autoacquisti, continuando a far crescere il nostro modello di vendita interna".

Quando analizzi le campagne o esamini il rendimento del canale, osserva come ha contribuito il tuo playbook. Chiedilo a te stesso:

• Quanto è stato efficiente il flusso di lavoro?
• Il team ha avuto accesso alla tecnologia giusta?
• Il team ha ricevuto risorse sufficienti?
• Un'abilità specifica potrebbe aver migliorato le prestazioni?
• Hai tracciato le metriche giuste?

La squadra che resiste viene lasciata indietro. Usa ogni playbook come progetto per mettere a punto le future attività di marketing.

Conclusione

Il tuo team ha già le competenze per svolgere il proprio lavoro. Un ottimo playbook è semplicemente una tabella di marcia che li supporta a svolgere il proprio lavoro al meglio in modo coerente, come fa sempre la tua azienda.

Costruisci i tuoi playbook in base alle informazioni che la tua squadra ha bisogno di sapere. Rendili chiari e concisi e organizzati in modo che i membri del team possano capire rapidamente cosa è necessario per eseguire con successo il gioco.

Ricorda che nessun gioco è al di là del miglioramento. Rifletti sull'uso nel mondo reale e aggiorna i playbook man mano che il tuo team e la tua azienda si evolvono. Sforzati per guadagni marginali che ti facciano continuare a vincere.