Cum să creați un manual de marketing pentru campanii consistente

Consecvența este piatra de temelie a unui marketing bun. Trebuie doar să te uiți la mărcile de top pentru a vedea asta în acțiune: eleganta Apple, jucăușul Coca-Cola, magia Disney.

Consecvența este la fel de critică pentru startup-uri. Stacked Marketer a transformat un buletin informativ gratuit într-un generator de venituri cu șase cifre, rămânând practic, convenabil și distractiv.

A fi consecvent câștigă încredere și consolidează statutul mărcii - calități care adaugă 10-20% la creșterea ta generală, conform cercetării LucidPress. Pe de altă parte, inconsecvența derutează consumatorii, limitându-ți șansa de a genera clienți potențiali.

Un manual de marketing vă ajută să obțineți coerența mărcii pe canale și campanii.

În acest articol, vă vom explica cum să creați un manual de marketing pentru a vă alinia echipele și pentru a vă stimula oportunitățile de vânzări.

Un manual de marketing îi aduce pe toți pe aceeași pagină

Un manual de marketing este un ghid de referință care prezintă modul în care o companie își va gestiona marketingul pe un anumit canal sau campanie.

Este un concept împrumutat din fotbalul american, în care un antrenor are un dosar de piese pentru a învinge adversarii în diferite situații.

În registrul de joc al antrenorului, fiecare jucător își știe rolul și ce trebuie să facă pentru ca jocul să funcționeze. Acest lucru îi ajută pe jucători să atingă obiectivele în mod constant, chiar și atunci când membrii echipei se schimbă.

Manualele de marketing funcționează la fel. Ei planifică un proces repetabil pentru a evita haosul și confuzia în echipa ta și cu clienții.

Luați ghidul lui Visme pentru echilibrul asimetric. Iată cum este promovat ghidul pe Twitter:

Tonul informativ, conversațional și imaginile distractive sunt aceleași cu postarea de pe site-ul web Visme:

Și același vibe ca și videoclipul încorporat în ghid:

Visme menține consistența pe tot parcursul călătoriei clientului. Acest lucru ne spune că echipa sa de social media, scriitorii de conținut de blog, redactorii de site-uri web și toți ceilalți sunt aliniați la executarea sarcinilor lor.

Această consecvență creează familiaritate, generând încredere care transformă potențialii în clienți și clienții în susținători.

Dacă un utilizator din rețelele sociale dă clic pe o postare ocazională pentru a vedea o piesă oficială de vânzare, experiența sa se schimbă, la fel ca și impresia despre Visme ca marcă.

Deci, cum pot specialiștii în marketing să alinieze fiecare departament pentru o experiență consecventă a clienților?

Specialiştii în marketing de top au cu 414% mai multe şanse să raporteze succes atunci când îşi documentează strategia, conform Raportului de tendinţe 2022 al CoSchedule. Un playbook face exact asta.

De asemenea, vă ajută:

• Creați tipul potrivit de conținut;
• Ajungeți la publicul țintă potrivit pe canalele potrivite;
• Produceți conținut mai rapid;
• Reduceți timpul pierdut și cheltuiți;
• Încorporați rapid noi membri ai echipei;
• Îmbunătățiți treptat marketingul învățând din fiecare campanie.

Un manual bun vă ține organizat, ceea ce, conform CoSchedule, crește de aproape șapte ori probabilitatea unor inițiative de marketing digital de succes.

Este important să rețineți în această etapă că „playbook” este un cuvânt popular în marketing. Puteți găsi cărți de joc pentru fiecare tip de tactică la care vă puteți gândi. Acestea sunt în esență ghiduri despre cum să faci lucrurile.

„Manualul de comerț electronic” al FedEx, de exemplu, este o resursă utilă pentru construirea unui brand de comerț electronic de succes destinat proprietarilor de afaceri de comerț electronic.

Un manual de marketing, în sensul tradițional, este un document intern. La fel ca piesele unei echipe NFL, conținutul ei prezintă modul în care câștigi.

Cinci componente ale unui manual de marketing de succes

Scopul unui manual de marketing este să vă înarmați echipa cu cunoștințele necesare pentru a-și face treaba cât mai bine. Face acest lucru conectând strategia și creativitatea.

Ceea ce se află în interior va diferi în funcție de canal sau campanie de marketing.

De exemplu, dacă obiectivul dvs. este să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii folosind videoclipuri, conținutul, canalele și indicatorii cheie de performanță (KPI) vor fi diferite de o campanie pentru generarea de venituri prin parteneriate strategice.

În general, fiecare manual ar trebui să aibă cinci părți principale.

1. Strategia de marketing

Strategia este necesară pentru manuale mai largi, cum ar fi un manual de jocuri pentru rețelele sociale. Cu cât deveniți mai specific (de exemplu, un manual de discuții pentru firele Twitter), cu atât este mai puțin probabil să aveți nevoie să includeți toate obiectivele dvs. de nivel înalt.

Strategia de marketing ar trebui să detalieze:

• Teluri si obiective. Ce vrei ca manualul să te ajute să obții.
• Poziționare. Unde produsul sau serviciul dvs. se încadrează pe piață.
• Public țintă. Profilurile dvs. de clienți și personalitatea cumpărătorului.
• Pâlnie de marketing. Unde campania se încadrează în marketingul dvs. mai larg și în călătoria clientului (de exemplu, partea de sus a pâlniei pentru creșterea gradului de conștientizare sau butonul pâlniei pentru stimularea vânzărilor).
• Canale de conținut. Unde vei implica publicul.

Conducerea cu strategie clarifică de ce este necesar ghidul și beneficiile pe termen scurt sau lung ale canalului sau campaniei.

Este, de asemenea, supusă modificării. Obiectivele, poziția și personajele pot fi modificate în funcție de ceea ce învățați din succesul (sau eșecul) unei campanii. Tratează-ți cartea de joc ca pe un document viu și nu ca pe ceva înființat în piatră.

2. Crearea continutului

Secțiunea de creare a conținutului acoperă tipul de conținut necesar, cine îl creează, procesul și cum vă așteptați să arate și să sune activele.

Acesta explică activele necesare pe baza obiectivelor. De exemplu, dacă obiectivul dvs. este să generați clienți potențiali, activele ar putea fi seminarii web, pagini de destinație și e-mailuri. Dacă scopul este de a crește gradul de conștientizare, acestea ar putea fi conținut de pe rețelele sociale și postări pe blog.

Fiecare persoană din echipa de conținut se va referi la această secțiune pentru a-și afla rolul și responsabilitățile în fluxul general de lucru.

Această secțiune ar trebui să conțină, de asemenea, liniile directoare ale mărcii dvs. Utilizatorii trebuie să fie clari cu privire la tonul vocii, fonturile, culorile și eticheta pentru fiecare canal.

Manualul Zendesk explică clar cum să-și adapteze mesajele pentru diferitele audiențe.

Zendesk oferă oamenilor din industria tehnologiei o descriere concisă a modului în care Zendesk poate beneficia compania lor.

Presa ar putea căuta mai multe detalii despre Zendesk, astfel încât să poată raporta cu exactitate despre instrument. Li se oferă o descriere mai lungă, adăugând context și detaliind istoria companiei.

Echipele au clar ce trebuie să facă, astfel încât publicul să primească ceea ce are nevoie.

3. Canale de promovare

Acest capitol din manualul de joc listează oriunde va fi partajat conținutul, cum să-l partajați și cât de des. În funcție de canalele pe care le utilizați în marketing, acestea pot include:

• Buletine informative;
• postări pe blog;
• Canalele de social media ale companiei;
• Conturi personale de social media;
• Influentori;
• Podcasturi pentru companii și industrie;
• YouTube;
• Reclame plătite (Google și social media);
• Aplicații de mesagerie;
• Platforme de sindicare.

Utilizatorii ar trebui să înțeleagă cu ușurință ce active sunt promovate pe ce canale și programul de distribuție.

De exemplu, să presupunem că pentru fiecare lansare de funcții noi, creați o nouă pagină de destinație. Pentru a genera trafic, promovarea ar putea arăta cam așa:

• Livrați conținut către doi influenți din industrie cu două săptămâni înainte de lansare;
• Vorbește despre asta pe un podcast al companiei cu o săptămână înainte de lansare;
• Publicați postarea pe blog în ziua lansării;
• Programați șase postări pe Twitter în prima săptămână de la lansare;
• Programați opt postări pe Instagram în prima săptămână de la lansare;
• Distribuiți o dată pe conturile personale de echipă la o săptămână după lansare;
• Răspundeți la întrebările despre Reddit și Quora în primele două săptămâni de la lansare;
• Rulați un anunț de patru săptămâni pe Facebook.

Bazează-ți planul de promovare pe lansările anterioare de succes și pe canalele foarte implicate.

Iată un exemplu despre modul în care Nightwatch folosește Asana pentru a organiza distribuția:

Inițialele cu coduri de culoare din coloana din dreapta corespund diferiților membri ai echipei de marketing, astfel încât fiecare își cunoaște rolul.

Crearea listelor de verificare a distribuției în manualul dvs. de marketing contribuie la crearea de conținut, asigurându-vă că fiecare nouă bucată de conținut este ridicată.

4. Măsurare

Acest capitol al manualului de marketing acoperă modul în care veți urmări succesul fiecărei campanii, canal sau material.

Ar trebui să includă KPI-uri primare și secundare și valori legate de obiectivele de marketing, precum și platformele (de exemplu, Google Analytics și CRM) utilizate pentru a le urmări.

Acest exemplu de la 3Q Digital arată ce KPI sunt urmăriți și cum:

Această secțiune va fi de obicei legată de un plan mai larg de măsurare a marketingului și utilizată pentru a informa deciziile de strategie și implementare. De asemenea, ajută la alinierea proceselor și la menținerea echipelor responsabile pentru performanță.

Dacă anumite elemente ale materialelor dvs. de conținut sunt testate după lansare, acestea vor fi, de asemenea, detaliate aici. De exemplu, subiectul e-mailului, tipul de dovadă socială, plasarea imaginii și îndemnul la acțiuni.

Când echipele știu ce să urmărească și cum se leagă valorile cu obiectivul general, pot transforma datele în informații utile pentru a îmbunătăți jocul.

5. Executarea

Capitolul final acționează atât ca un rezumat al capitolelor anterioare, cât și ca un ghid pentru echipa de marketing care avansează. Ar trebui să includă:

• Calendar cu date cheie. O cronologie pentru crearea de conținut și repere cheie bazate pe obiective.
• Politici de utilizare. Ce se poate și nu se face pentru fiecare platformă, inclusiv detalii despre managerul de canal și managerul de proiect.
• Software de marketing. Orice instrumente de automatizare a marketingului, social media, analiză și performanță pe care le utilizați.
• Răspunsuri automate. Șabloane standard de răspuns prin e-mail și mesaje pe rețelele sociale care pot fi utilizate pentru asistența și implicarea clienților în afara orelor de program.
• Rapoarte de evaluare. Șabloane lunare, trimestriale sau anuale pentru raportarea individuală și a campaniei. Rapoartele individuale ar trebui să acopere un anumit canal. De exemplu, pentru Twitter, un manager de social media va genera rapoarte de implicare, în timp ce un manager de marketing de conținut va analiza rata de clic și rata de conversie. Rapoartele de campanie vor acoperi rezultate precum cifrele de vânzări, clienții potențiali generați și implicarea pe mai multe canale pentru perioada respectivă.

Cum să creezi un manual de marketing

Puțini oameni vă vor citi manualul de marketing cuvânt cu cuvânt. În schimb, vor alege părți relevante pentru ei.

Cel mai recent studiu de urmărire a ochilor al NN Group a constatat că oamenilor încă le place să navigheze online. În funcție de motivație, oamenii vor colecta informații în diferite modele de skimming.

Un copywriter care caută să vadă cum să scrie subiecte de e-mail pentru campaniile de sărbători se va uita probabil la titluri, căutând cele mai relevante informații pentru sarcina sa.

După cum notează Maryanne Wolf în The Guardian, citirea simplă este noua normalitate:

„Mulți cititori folosesc acum un model F sau Z atunci când citesc, în care eșantionează prima linie și apoi parcurg cuvântul prin restul textului.”

Citirea rapidă este o modalitate incredibil de eficientă de a absorbi informații relevante. Proiectați-vă cărțile de joc astfel încât să fie ușor de citit și, cu orice preț, evitați densitatea în scriere și formatare.

Iată câteva sfaturi pentru a face ca manualul dvs. de joc să fie utilizabil ca instrument de referință rapidă:

• Formatați textul de la stânga la dreapta;
• Păstrați propozițiile concise;
• Păstrați paragrafele la maximum trei propoziții, cu spații albe între ele;
• Cuvinte cheie îndrăznețe și mesaje cheie pentru a atrage privirea;
• Utilizați casetele de evidențiere pentru a evoca informații critice;
• Împărțiți textul cu titluri și subtitluri acționabile care etichetează clar despre ce este vorba în secțiune;
• Utilizați imagini pentru a adăuga context;
• Tăiați orice irelevant;
• Includeți un cuprins, astfel încât oamenii să poată găsi cu ușurință informațiile (dacă este digitală, creați un hyperlink pentru ca utilizatorii să poată sări rapid la secțiuni).

Gândește-te la cartea de joc din perspectiva unui nou angajat. De ce informații au nevoie pentru a executa o sarcină imediat?

Iată opt sfaturi pentru crearea și organizarea registrului de joc.

1. Prezentați provocările cheie și rezultatele așteptate

Într-un plan de afaceri, întrebările cheie primesc răspuns într-un rezumat executiv. Răspunsurile îi informează pe investitori, astfel încât aceștia să înțeleagă ce vor învăța și să decidă dacă vor citi restul planului.

Într-un manual de marketing, acestea sunt întrebări critice precum:

• De ce este necesar acest manual?
• Cine ești, de ce exiști, ce te face special?
• Care este scopul canalului sau al campaniei și de ce contează?

Caietul de joc nu trebuie să fie la fel de formal ca un plan de afaceri, dar merită să abordați introducerea într-un mod similar.

Scrieți o prezentare generală care să includă următoarele:

• Declarație de misiune. Valorile tale de bază și scopul central.

• Informatiile Companiei. Produsele sau serviciile dvs., prețurile și detaliile proprietarilor și managerilor.
• Repere în afaceri. Cum ai ajuns unde ești acum. Cum au crescut cota de piață și veniturile.
• Piața țintă. Publicul și concurenții dvs.
• Obiective și provocări cheie. Ce vrei să obții și rezultatele așteptate.
• Oportunități. Care sunt recompensele pieselor de succes.
• Fazele cheie. Datele și etapele de lansare așteptate.

Încheiați cu un ultim paragraf care le spune cititorilor ce vor obține din document și cum le avantajează munca.

Introducerea în manualul de marketing bazat pe cont al IAB, de exemplu, clarifică beneficiile manualului și ABM:

Spuneți cititorilor ce vor învăța și ce informații îi pot ajuta să obțină și aveți șanse mai mari să obțineți acceptarea lor.

2. Creați consecvență cu un public clar

Pentru ca marketingul să funcționeze, trebuie să ajungă la oamenii potriviți. Dacă sunteți în punctul de a crea un manual de marketing de conținut, probabil că aveți clar cine este publicul dvs. țintă.

Listați-vă cumpărătorii pentru a ajuta cititorii să înțeleagă cu cine vorbesc. În manualul său, producătorul de gustări organice LivBar îi oferă persoanei sale o identitate specifică:

Personajele cumpărătorilor ar trebui create pe baza datelor, nu a presupunerilor. Scopul includerii personajelor în manualul dvs. de marketing este de a le ajuta să se relaționeze cu potențiali realiști care sunt probabil să vă cumpere produsul. Este mult mai eficient pentru marketerii să vorbească despre punctele dureroase pe care le-au raportat clienții din trecut.

Pe lângă publicul principal, enumerați publicul secundar și marginal. Acestea sunt persoanele pe care nu le vizați cu mesajele dvs. principale, dar pe care mesajul încă le afectează.

De exemplu, să presupunem că vindeți software de contabilitate firmelor de avocatură. Publicul dvs. principal este Chief Technology Officer (CTO) care are puterea de cheltuire pentru a vă cumpăra produsul.

Deși marketingul dvs. se adresează CTO, un contabil care împărtășește aceleași interese ar putea vedea anunțul dvs. Deși nu au puterea de a face achiziția, ei sunt în cele din urmă cei care o folosesc. Contabilul îi spune CTO despre produsul tău grozav, care apoi dă lumină verde la achiziție. Contabilul este un public secundar care poate influența vânzările.

Publicul marginal acționează într-un mod indirect similar. Acesta ar putea fi, de exemplu, un asistent administrativ sau un recepționer care împărtășește un interes comun cu contabilul sau CTO. S-ar putea ca aceștia să nu vadă anunțul pe LinkedIn unde se află publicul dvs. principal, dar s-ar putea să dau peste contul dvs. de Twitter și să afișeze software-ul dvs. în conversație.

Furnizarea acestor informații suplimentare îi va ajuta pe agenții de marketing să înțeleagă imaginea de ansamblu și să creeze mesajul potrivit pentru canal.

3. Stabiliți ce active de conținut vor implica clienții

Care este obiectivul final pentru campania sau canalul dvs.? Răspunsul la această întrebare îi va ajuta pe cititori să înțeleagă de ce ar trebui să folosească anumite active. De asemenea, le va oferi ceva spre care să lucreze - 92% dintre agenții de marketing care au un obiectiv reușesc să-l atingă.

Utilizați cadrul SMART pentru a stabili obiective realiste. Faceți clar obiectivul scriindu-l ca o declarație.

Iată un exemplu de cadru de urmat:

Până în 2022, [echipa] va ajunge la [număr] [metric] la fiecare [interval de timp].

Să concretizăm asta:

„Până pe 31 mai, echipa de marketing de conținut va atinge 100 de MQL în fiecare lună.”

Sau pentru un anumit canal:

„Până în Q4, echipa de marketing de conținut va ajunge la 500 de noi abonați YouTube în fiecare lună.”

Urmați acest lucru cu elementele de conținut pe care le veți folosi pentru a realiza acest lucru. Pentru fiecare canal, includeți unde se încadrează în călătoria clientului, care este scopul său și unde este distribuit. Acest lucru îi va ajuta pe agenții de marketing să-și înțeleagă scopul.

De exemplu:

Nu vă blocați în detalii despre cum să creați fiecare material aici. Link către manuale sau ghiduri suplimentare unde pot fi găsite informațiile respective.

Concentrați-vă pe „ce” și „de ce”. Acest lucru, combinat cu personajele cumpărătorilor și liniile directoare ale mărcii, va oferi marketerilor informațiile necesare pentru a menține coerența.

4. Rezumați ghidurile de comunicare de marketing pentru a da tonul potrivit

Orientările mărcii sunt lipiciul care ține totul împreună. Acestea asigură că experiența clienților de pe Instagram este în concordanță cu experiența de pe site-ul tău.

Dacă marca dvs. are un ghid de stil, trimiteți un link către acesta în manualul dvs. și rezumați informațiile cheie. Concentrați-vă pe regulile de proiectare și copiere. Oferiți agenților de marketing ceea ce au nevoie pentru a face munca, cum ar fi:

• Cerințe pentru logo. Dimensiuni și destinații de plasare aprobate.
• Paleta de culori. Culoare de marcă, culori funcționale, culori de fundal și culori de accent.
• Ghid de stil editorial. Cuvinte pe care agenții de marketing pot și nu pot folosi, subiecte despre care pot și nu pot vorbi și alte companii pe care le pot și nu le pot menționa.
• Tipografie. Tipuri și fonturi preferate, kerning, urmărire, orientare și ierarhie vizuală.

Elementele din liniile directoare, cum ar fi declarația de misiune, viziunea, valorile și personalitatea pot fi lăsate pentru introducere.

Folosiți imagini și capturi de ecran din materialele existente pentru a afișa instrucțiunile în practică și includeți orice șabloane legate de materialele de conținut (de exemplu, șabloane de buletine informative și răspunsuri automate), dar încurajați cititorii să consulte ghidul de stil complet pentru detalii.

5. Aliniați echipele cu roluri și responsabilități clare

O piesă câștigătoare se bazează pe faptul că fiecare membru al echipei își cunoaște rolul și lucrează împreună pentru a-l executa.

Un editor are nevoie de o schiță de la un scriitor de conținut, care are nevoie de un brief de la un manager de marketing de conținut, care se bazează pe informații de la un strateg de conținut. Dacă vreo verigă din acel lanț este ruptă, conținutul nu atinge obiectivul.

A face ca echipele să tragă în aceeași direcție poate avea un mare profit. În medie, companiile aliniate au o creștere cu 19% mai rapidă și profituri cu 15% mai mari decât concurenții nealiniați.

Definiți-vă fluxul de lucru pentru conținut, astfel încât toată lumea să știe ce se așteaptă de la ei.

Identificați cine este implicat în proiect și care sunt sarcinile acestora. Pentru fiecare sarcină, explicați ce este necesar. Acest lucru va ajuta la reducerea editărilor și a pașilor redundanți.

De exemplu, dacă sarcina este de a crea imagini, enumerați dimensiunile și ce ar trebui să includă. Dacă sunt necesare detalii mai aprofundate, trimiteți link la orice material de referință.

Configurați sarcinile într-o ordine logică, repetabilă, inclusiv bucle de feedback acolo unde este necesar. Acest exemplu de flux de lucru al Content Marketing Institute vizualizează simplu modul în care funcționează o echipă de conținut:

În cele din urmă, numiți o persoană care să supravegheze managementul proiectului. Acesta poate fi un manager de proiect, un strateg de conținut sau un agent de marketing senior.

Va fi treaba lor să identifice blocajele și să mențină proiectele în mișcare. Ei vor fi, de asemenea, persoana la care se poate adresa restul echipei dacă o sarcină este blocată.

6. Planificați datele cheie pentru a vă menține proiectul pe drumul cel bun

Pentru ca o piesă să aibă impactul dorit, trebuie să fie executată la momentul potrivit. Nu este bine să conduci trafic către o pagină de destinație pentru un produs care nu este gata de livrare.

Gestionarea timpului este crucială pentru organizație, iar termenele limită sunt necesare pentru a stabili așteptări și a motiva echipele.

Descrieți pașii pe care îi veți face pentru a vă atinge obiectivul, inclusiv datele cheie pentru lansări, publicare și revizuiri ale proiectelor, precum și orice evenimente la care desfășurați sau la care participați.

Completați-le cu repere de marketing legate de obiectivele dvs. Acestea pot fi legate de valori (de exemplu, obținerea a 1000 de urmăritori pe Instagram) sau momente din călătoria dvs. de marketing (de exemplu, găzduirea unei conferințe).

Etapele, precum obiectivele, ar trebui să fie realiste și atinse. Deși vrei să provoci echipa ta să atingă ținte, nu face ca o sarcină să pară de netrecut.

8. Definiți cum este măsurat succesul

Setați KPI-uri pe care echipa dvs. să le urmărească. Acestea vor acționa ca măsură de succes. Fiecare KPI va arăta dacă o piesă este pe cale de a atinge un gol și va semnala tacticile neperformante.

În funcție de canal sau campanie, KPI-urile pe care le puteți măsura includ:

• Numărul de clienți dobândiți;
• Cost pe achiziție (CAC);
• Valoarea de viață a clientului (LTV);
• Clienti potentiali calificati in marketing (MQL);
• Clienti potentiali calificati in vanzari (SQL);
• Rentabilitatea investiției (ROI) a cheltuielilor publicitare;
• Vizitatorii site-ului web;
• Trafic organic;
• Trafic de trimitere;
• implicarea în rețelele sociale;
• Creșterea adepților.

Subliniați ce valori de succes se aplică fiecărei tactici. Traficul organic este benefic pentru marketingul de conținut și campaniile legate de SEO, de exemplu, dar nu va avea nicio influență asupra rentabilității investiției unui anunț.

Enumerați ipotezele și experimentele sugerate pe care le rulați de obicei pe conținut. Acest lucru va oferi specialiștilor de marketing îndrumări și inspirație atunci când testează A/B.

• E-mailurile personalizate cresc ratele de deschidere?
• Statisticile studiilor de caz stimulează trimiterile de formulare?
• Mai mulți utilizatori dau clic pe buton pentru că este albastru?

În cele din urmă, includeți tehnologia de marketing pe care o veți folosi pentru a măsura și optimiza eforturile dvs. de marketing. De exemplu:

• Google Analytics pentru traficul site-ului web, sursele de trafic și rata de respingere;
• CRM pentru rentabilitatea investiției și veniturile generate de clienți potențiali în funcție de tipul de dispozitiv;
• Mailchimp pentru ratele de deschidere a e-mailului și ratele de clic;
• Ahref-uri pentru link-uri de intrare;
• Hootsuite pentru implicarea în rețelele sociale;

Nu e nevoie să ajungi mai adânc decât atât. Registrul tău de joc nu este acolo pentru a-i învăța pe cititori cum să folosească platformele. Le permite să știe ce să folosească și când, astfel încât să își poată pune rapid în practică abilitățile.

Utilizați manualele de marketing ca instrument de învățare

Fiecare manual de marketing îl alimentează pe următorul. Alcătuirea acestui manual poate evidenția zonele care au dezamăgit campaniile anterioare. Punerea laolaltă a următoarei poate face jocul și mai puternic.

Luați HubSpot. Registrul său inițial de conversie a urmat un proces de vânzare extins și rigid, care a implicat lanțuri lungi de e-mail și rezervarea mai multor întâlniri. După difuzarea mai multor campanii, a aflat cum s-au schimbat așteptările clienților.

Echipa și-a dat seama cât de esențial era să ofere diferite preferințe de cumpărare și a adaptat viitoarele manuale pentru a se potrivi.
Astăzi, manualul de conversie HubSpot este conceput pentru a reduce frecarea și, ca urmare, vânzările au crescut.

„Pe lângă faptul că oferim mai multe modalități pentru ca oamenii să se conecteze, le permitem cumpărătorilor să aleagă între obținerea unui demo sau începerea utilizării software-ului nostru gratuit și actualizarea produsului la momentul potrivit. Procedând astfel, am mărit de 10 ori numărul de auto-achiziții, în timp ce ne dezvoltăm în continuare modelul de vânzări interne.”

Când analizați campaniile sau analizați performanța canalului, uitați-vă la modul în care a contribuit manualul dvs. Intreaba-te pe tine insuti:

• Cât de eficient a fost fluxul de lucru?
• A avut echipa acces la tehnologia potrivită?
• I s-au oferit echipei suficiente resurse?
• Ar putea o anumită abilitate să fi îmbunătățit performanța?
• Ați urmărit valorile potrivite?

Echipa care stă pe loc rămâne în urmă. Folosiți fiecare manual de joc ca un plan pentru a ajusta activitățile de marketing viitoare.

Concluzie

Echipa ta are deja abilitățile necesare pentru a-și face treaba. Un manual grozav este pur și simplu o foaie de parcurs care îi ajută să facă cele mai bune activități în mod constant, așa cum o face întotdeauna compania dvs.

Construiește-ți cărțile de joc în jurul informațiilor pe care echipa ta trebuie să le cunoască. Faceți-le clare, concise și organizate, astfel încât membrii echipei să poată înțelege rapid ce este necesar pentru a rula cu succes piesa.

Amintiți-vă că nicio joacă nu poate fi îmbunătățită. Reflectați la utilizarea în lumea reală și actualizați manualele pe măsură ce echipa și compania dvs. evoluează. Străduiește-te pentru câștiguri marginale care te fac să câștigi.