Cómo crear un libro de jugadas de marketing para campañas consistentes

La consistencia es la piedra angular del buen marketing. Solo tiene que mirar las mejores marcas para ver esto en acción: la elegancia de Apple, la alegría de Coca-Cola, la magia de Disney.

La consistencia es igualmente crítica para las nuevas empresas. Stacked Marketer convirtió un boletín informativo gratuito en un generador de ingresos de seis cifras al mantenerse procesable, conveniente y entretenido.

Ser constante genera confianza y consolida el estatus de la marca, cualidades que agregan entre un 10 % y un 20 % a su crecimiento general, según la investigación de LucidPress. Por otro lado, la inconsistencia confunde a los consumidores y limita su oportunidad de generar clientes potenciales.

Un libro de jugadas de marketing lo ayuda a lograr la consistencia de la marca en todos los canales y campañas.

En este artículo, explicaremos cómo crear un libro de jugadas de marketing para alinear a sus equipos y aumentar sus oportunidades de ventas.

Un libro de jugadas de marketing pone a todos en la misma página

Un libro de jugadas de marketing es una guía de referencia que describe cómo una empresa administrará su marketing en un canal o campaña en particular.

Es un concepto tomado del fútbol americano, donde un entrenador tiene una carpeta de jugadas para derrotar a la oposición en diferentes situaciones.

En el libro de jugadas del entrenador, cada jugador conoce su papel y lo que debe hacer para que la jugada funcione. Esto ayuda a los jugadores a alcanzar los objetivos de manera consistente, incluso cuando los miembros del equipo cambian.

Los libros de estrategias de marketing funcionan de la misma manera. Trazan un proceso repetible para evitar el caos y la confusión en su equipo y con los clientes.

Tome la guía de Visme para el equilibrio asimétrico. Así es como se promociona la guía en Twitter:

El tono informativo y conversacional y las imágenes divertidas son las mismas que las de la publicación en el sitio web de Visme:

Y la misma vibra que el video incrustado en la guía:

Visme mantiene la coherencia a lo largo del recorrido del cliente. Esto nos dice que su equipo de redes sociales, escritores de contenido de blogs, redactores de sitios web y todos los demás están alineados en la ejecución de sus tareas.

Esta consistencia crea familiaridad, fomentando la confianza que convierte a los prospectos en clientes y a los clientes en defensores.

Si un seguidor de las redes sociales hace clic en una publicación informal para ver una pieza de ventas formal, su experiencia cambia, al igual que su impresión de Visme como marca.

Entonces, ¿cómo pueden los especialistas en marketing alinear todos los departamentos para lograr una experiencia de cliente uniforme?

Los mejores especialistas en marketing tienen un 414 % más de probabilidades de reportar el éxito cuando documentan su estrategia, según el Informe de tendencias 2022 de CoSchedule. Un libro de jugadas hace exactamente esto.

También te ayuda:

• Crear el tipo correcto de contenido;
• Llegue al público objetivo correcto en los canales correctos;
• Produce contenido más rápido;
• Reduzca el tiempo perdido y gaste;
• Incorpore rápidamente nuevos miembros del equipo;
• Mejore gradualmente el marketing aprendiendo de cada campaña.

Un buen libro de jugadas lo mantiene organizado, lo que, según CoSchedule, aumenta casi siete veces la probabilidad de que las iniciativas de marketing digital sean exitosas.

Es importante tener en cuenta en esta etapa que "libro de jugadas" es una palabra popular en marketing. Puede encontrar libros de jugadas sobre cada tipo de táctica que se le ocurra. Estas son esencialmente guías sobre cómo hacer las cosas.

El "Libro de estrategias de comercio electrónico" de FedEx, por ejemplo, es un recurso útil para crear una marca de comercio electrónico exitosa dirigida a propietarios de negocios de comercio electrónico.

Un libro de estrategias de marketing, en el sentido tradicional, es un documento interno. Al igual que las jugadas de un equipo de la NFL, su contenido establece cómo ganas.

Cinco componentes de un libro de jugadas de marketing exitoso

El propósito de un libro de jugadas de marketing es armar a su equipo con el conocimiento para hacer su trabajo lo mejor que pueda. Lo hace conectando la estrategia y la creatividad.

El contenido diferirá según el canal o la campaña de marketing.

Por ejemplo, si su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca mediante videos, su contenido, canales e indicadores clave de rendimiento (KPI) serán diferentes de una campaña para generar ingresos a través de asociaciones estratégicas.

En términos generales, cada libro de jugadas debe tener cinco partes principales.

1. Estrategia de marketing

La estrategia es necesaria para libros de jugadas más amplios, como un libro de jugadas de redes sociales. Cuanto más específico sea (por ejemplo, un libro de jugadas de hilos de Twitter), es menos probable que necesite incluir todos sus objetivos de alto nivel.

La estrategia de marketing debe detallar:

• Metas y objetivos. Lo que quiere que el libro de jugadas le ayude a lograr.
• Posicionamiento. Dónde encaja su producto o servicio en el mercado.
• Público objetivo. Sus perfiles de clientes y personas compradoras.
• Embudo de marketing. Dónde encaja la campaña en su marketing más amplio y en el recorrido del cliente (p. ej., en la parte superior del embudo para crear conciencia o en el botón del embudo para impulsar las ventas).
• Canales de contenido. Donde atraerá a las audiencias.

Liderar con estrategia aclara por qué se requiere el libro de jugadas y el beneficio a corto o largo plazo del canal o campaña.

También está sujeto a cambios. Los objetivos, la posición y las personas se pueden modificar en función de lo que aprenda del éxito (o fracaso) de una campaña. Trate su libro de jugadas como un documento vivo en lugar de algo escrito en piedra.

2. Creación de contenido

La sección de creación de contenido cubre el tipo de contenido requerido, quién lo está creando, el proceso y cómo espera que se vean y suenen los activos.

Explica los activos necesarios en función de los objetivos. Por ejemplo, si su objetivo es generar clientes potenciales, los activos pueden ser seminarios web, páginas de destino y correos electrónicos. Si el objetivo es crear conciencia, pueden ser contenido de redes sociales y publicaciones de blog.

Cada persona del equipo de contenido consultará esta sección para conocer su función y responsabilidades en el flujo de trabajo general.

Esta sección también debe incluir las pautas de su marca. Los usuarios deben tener claro el tono de voz, las fuentes, los colores y la etiqueta para cada canal.

El libro de jugadas de Zendesk explica claramente cómo adaptar sus mensajes a diferentes audiencias.

Zendesk ofrece a las personas de la industria tecnológica una descripción concisa de cómo Zendesk puede beneficiar a su empresa.

La prensa podría estar buscando más detalles sobre Zendesk para poder informar con precisión sobre la herramienta. Se les da una descripción más larga, agregando contexto y detallando la historia de la empresa.

Los equipos tienen claro qué hacer, por lo que el público obtiene lo que necesita.

3. Canales de promoción

Este capítulo del libro de jugadas enumera todos los lugares donde se compartirá el contenido, cómo compartirlo y con qué frecuencia. Dependiendo de los canales que utilice en su comercialización, esto podría incluir:

• boletines;
• Publicaciones de blogs;
• Canales de redes sociales de la empresa;
• Cuentas personales de redes sociales;
• personas influyentes;
• Podcasts de empresas e industrias;
• Youtube;
• Anuncios pagados (Google y redes sociales);
• aplicaciones de mensajería;
• Plataformas de sindicación.

Los usuarios deben comprender fácilmente qué activos se promocionan en qué canales y el cronograma de distribución.

Por ejemplo, supongamos que para cada lanzamiento de una nueva función, crea una nueva página de destino. Para generar tráfico, la promoción podría verse así:

• Entregue contenido a dos personas influyentes de la industria dos semanas antes del lanzamiento;
• Hable de ello en un podcast de la empresa una semana antes del lanzamiento;
• Publicar una entrada de blog el día del lanzamiento;
• Programe seis publicaciones en Twitter en la primera semana del lanzamiento;
• Programe ocho publicaciones en Instagram en la primera semana del lanzamiento;
• Comparta una vez en cuentas de equipos personales una semana después del lanzamiento;
• Responda preguntas sobre Reddit y Quora en las dos primeras semanas del lanzamiento;
• Ejecute un anuncio de cuatro semanas de duración en Facebook.

Base su plan de promoción en lanzamientos anteriores exitosos y canales altamente comprometidos.

Este es un ejemplo de cómo Nightwatch usa Asana para organizar la distribución:

Las iniciales codificadas por colores en la columna de la derecha corresponden a diferentes miembros del equipo de marketing, por lo que todos conocen su función.

La creación de listas de verificación de distribución en su libro de jugadas de marketing alimenta la creación de contenido, lo que garantiza que cada nuevo contenido obtenga impulso.

4. Medición

Este capítulo del libro de jugadas de marketing cubre cómo hará un seguimiento del éxito de cada campaña, canal o activo.

Debe incluir KPI primarios y secundarios y métricas relacionadas con los objetivos de marketing, así como las plataformas (p. ej., Google Analytics y CRM) utilizadas para realizar un seguimiento de ellos.

Este ejemplo de 3Q Digital muestra qué KPI se rastrean y cómo:

Esta sección generalmente estará vinculada a un plan de medición de marketing más amplio y se utilizará para informar las decisiones de estrategia e implementación. También ayuda a alinear los procesos y mantener a los equipos responsables del desempeño.

Si se prueban elementos específicos de sus activos de contenido después del lanzamiento, también se detallarán aquí. Por ejemplo, las líneas de asunto del correo electrónico, el tipo de prueba social, la ubicación de la imagen y la llamada a la acción.

Cuando los equipos saben qué rastrear y cómo se relacionan las métricas con el objetivo general, pueden transformar los datos en información procesable para mejorar el juego.

5. Ejecución

El capítulo final actúa tanto como un resumen de los capítulos anteriores como una guía para que el equipo de marketing avance. Debe incluir:

• Calendario de fechas clave. Una línea de tiempo de creación de contenido e hitos clave basados ​​en objetivos.
• Políticas de uso. Lo que se debe y no se debe hacer en cada plataforma, incluidos los detalles del administrador de canales y el administrador de proyectos.
• Software de mercadeo. Cualquier herramienta de automatización de marketing, redes sociales, análisis y rendimiento que utilice.
• Respuestas automatizadas. Plantillas estándar de respuesta de correo electrónico y mensajes de redes sociales que se pueden usar para el servicio al cliente y la participación fuera del horario de atención.
• Informes de evaluación. Plantillas mensuales, trimestrales o anuales para informes individuales y de campaña. Los informes individuales deben cubrir un canal específico. Por ejemplo, para Twitter, un administrador de redes sociales generará informes de participación, mientras que un administrador de marketing de contenido observará la tasa de clics y la tasa de conversión. Los informes de la campaña cubrirán resultados como cifras de ventas, clientes potenciales generados y participación en varios canales durante el período.

Cómo crear un libro de jugadas de marketing

Pocas personas leerán su libro de jugadas de marketing palabra por palabra. En su lugar, elegirán partes que sean relevantes para ellos.

El estudio de seguimiento ocular más reciente de NN Group descubrió que a las personas todavía les encanta hojear en línea. Dependiendo de la motivación, las personas recolectarán información en diferentes patrones de lectura.

Un redactor que busca ver cómo escribir líneas de asunto de correo electrónico para campañas navideñas probablemente mirará los encabezados, buscando la información más relevante para su tarea.

Como señala Maryanne Wolf en The Guardian, la lectura rápida es la nueva normalidad:

“Muchos lectores ahora usan un patrón F o Z al leer en el que muestrean la primera línea y luego la palabra en el resto del texto”.

La lectura rápida es una forma increíblemente eficiente de absorber información relevante. Diseñe sus libros de jugadas para que sean fáciles de hojear y, a toda costa, evite la densidad en la escritura y el formato.

Aquí hay algunos consejos para hacer que su libro de jugadas se pueda usar como una herramienta de referencia rápida:

• Dar formato al texto de izquierda a derecha;
• Mantenga las oraciones concisas;
• Mantenga los párrafos de no más de tres oraciones con espacios en blanco en el medio;
• Palabras clave en negrita y mensajes clave para atraer la atención;
• Use cuadros resaltados para resaltar información crítica;
• Divida el texto con títulos y subtítulos prácticos que etiqueten claramente de qué trata la sección;
• Use imágenes para agregar contexto;
• Corta cualquier cosa irrelevante;
• Incluya una tabla de contenido para que las personas puedan ubicar fácilmente la información (si es digital, agregue un hipervínculo para que los usuarios puedan saltar rápidamente a las secciones).

Piense en su libro de jugadas desde la perspectiva de un nuevo empleado. ¿Qué información necesitan para ejecutar una tarea inmediatamente?

Aquí hay ocho consejos para crear y curar su libro de jugadas.

1. Presentar los desafíos clave y los resultados esperados

En un plan de negocios, las preguntas clave se responden en un resumen ejecutivo. Las respuestas informan a los inversores para que puedan comprender lo que aprenderán y decidir si leer el resto del plan.

En un libro de jugadas de marketing, estas son preguntas críticas como:

• ¿Por qué es necesario este libro de jugadas?
• ¿Quién eres, por qué existes, qué te hace especial?
• ¿Cuál es el propósito del canal o campaña y por qué es importante?

Su libro de jugadas no tiene que ser tan formal como un plan de negocios, pero vale la pena abordar la introducción de manera similar.

Escriba una descripción general que incluya lo siguiente:

• Estado de la misión. Sus valores fundamentales y propósito central.

• Información de la empresa. Sus productos o servicios, precios y detalles de propietarios y administradores.
• Aspectos destacados del negocio. Cómo llegaste a donde estás ahora. Cómo han crecido la cuota de mercado y los ingresos.
• Mercado objetivo. Su audiencia y competidores.
• Principales objetivos y desafíos. Lo que buscas lograr y los resultados esperados.
• Oportunidades. Cuáles son las recompensas de las jugadas exitosas.
• Fases clave. Fechas e hitos de lanzamiento previstos.

Termine con un párrafo final que les diga a los lectores lo que obtendrán del documento y cómo beneficiará su trabajo.

La introducción al libro de jugadas de marketing basado en cuentas de IAB, por ejemplo, deja en claro los beneficios del libro de jugadas y ABM:

Dígales a los lectores lo que aprenderán y lo que esa información puede ayudarlos a lograr y es más probable que obtenga su aceptación.

2. Construir consistencia con audiencias claras

Para que el marketing funcione, tiene que llegar a las personas adecuadas. Si está en el punto de crear un libro de estrategias de marketing de contenido, es probable que tenga claro quién es su público objetivo.

Haz una lista de tus compradores para ayudar a los lectores a entender con quién están hablando. En su libro de jugadas, el fabricante de bocadillos orgánicos LivBar le da a su personalidad una identidad específica:

Las personas compradoras deben crearse en función de los datos, no de las conjeturas. El objetivo de incluir personas en su libro de jugadas de marketing es ayudarlos a relacionarse con prospectos realistas que probablemente compren su producto. Es mucho más efectivo para los especialistas en marketing hablar sobre los puntos críticos reales que los clientes informaron.

Además de su audiencia principal, enumere las audiencias secundarias y marginales. Estas son las personas a las que no se dirige con su mensaje principal, pero a las que aún impacta el mensaje.

Por ejemplo, supongamos que vende software de contabilidad a bufetes de abogados. Su audiencia principal es el director de tecnología (CTO) que tiene el poder adquisitivo para comprar su producto.

Aunque su marketing está dirigido al CTO, un contador que comparte los mismos intereses podría ver su anuncio. Si bien no tienen poder para realizar la compra, en última instancia son ellos quienes la usan. El contador le cuenta al CTO sobre su gran producto, quien luego da luz verde a la compra. El contador es una audiencia secundaria que puede influir en las ventas.

Las audiencias marginales actúan de manera indirecta similar. Esto podría ser, por ejemplo, un asistente administrativo o recepcionista que comparte un interés común con el contador o CTO. Es posible que no vean el anuncio en LinkedIn, donde se encuentra su audiencia principal, pero pueden tropezar con su cuenta de Twitter y mencionar su software en una conversación.

Proporcionar esta información adicional ayudará a los especialistas en marketing a comprender el panorama general y elaborar el mensaje correcto para el canal.

3. Establezca qué activos de contenido atraerán a los clientes

¿Cuál es el objetivo final de su campaña o canal? Responder a esta pregunta ayudará a los lectores a comprender por qué deberían usar ciertos activos. También les dará algo por lo que trabajar: el 92% de los especialistas en marketing que tienen un objetivo lo logran.

Utilice el marco SMART para establecer objetivos realistas. Aclare el objetivo escribiéndolo como una declaración.

Aquí hay un marco de ejemplo a seguir:

Para 2022, el [equipo] alcanzará [número] [métrica] cada [marco de tiempo].

Vamos a desarrollar eso:

“Para el 31 de mayo, el equipo de marketing de contenido alcanzará los 100 MQL cada mes”.

O para un canal específico:

“Para el cuarto trimestre, el equipo de marketing de contenido llegará a 500 nuevos suscriptores de YouTube cada mes”.

Siga esto con los activos de contenido que usará para lograrlo. Para cada canal, incluya dónde encaja en el recorrido del cliente, cuál es su propósito y dónde se comparte. Esto ayudará a los especialistas en marketing a comprender su propósito.

Por ejemplo:

No se atasque con los detalles de cómo crear cada activo aquí. Enlace a libros de jugadas o guías adicionales donde se puede encontrar esa información.

Concéntrese en el “qué” y el “por qué”. Esto, combinado con las personas compradoras y las pautas de la marca, brindará a los especialistas en marketing la información necesaria para mantener la coherencia.

4. Resuma las pautas de comunicación de marketing para establecer el tono correcto

Las pautas de la marca son el pegamento que mantiene todo unido. Se aseguran de que la experiencia del cliente en Instagram sea consistente con la experiencia en su sitio web.

Si su marca tiene una guía de estilo, vincúlela en su libro de jugadas y resuma la información clave. Concéntrese en las reglas de diseño y copia. Proporcione a los especialistas en marketing lo que necesitan para hacer el trabajo, como:

• Requisitos del logotipo. Tamaños y ubicaciones aprobados.
• Paleta de color. Color de marca, colores funcionales, colores de fondo y colores de acento.
• Guía de estilo editorial. Palabras que los especialistas en marketing pueden y no pueden usar, temas de los que pueden y no pueden hablar y otras empresas que pueden y no pueden mencionar.
• Tipografía. Tipo de letra y fuentes preferidas, kerning, tracking, interlineado y jerarquía visual.

Los elementos de sus pautas, como la declaración de misión, la visión, los valores y la personalidad, pueden dejarse para la introducción.

Use imágenes y capturas de pantalla de los activos existentes para mostrar las pautas en la práctica e incluya cualquier plantilla relacionada con los activos de contenido (por ejemplo, plantillas de boletines y respuestas automáticas), pero aliente a los lectores a consultar la guía de estilo completa para obtener información específica.

5. Alinear equipos con funciones y responsabilidades claras

Una jugada ganadora se basa en que cada miembro del equipo conozca su función y trabaje en conjunto para ejecutarla.

Un editor necesita un borrador de un escritor de contenido, que necesita un resumen de un gerente de marketing de contenido, que se basa en información de un estratega de contenido. Si se rompe algún eslabón de esa cadena, el contenido no da en el blanco.

Lograr que los equipos avancen en la misma dirección puede tener una gran recompensa. En promedio, las empresas alineadas tienen un crecimiento un 19 % más rápido y ganancias un 15 % más altas que los competidores no alineados.

Defina su flujo de trabajo de contenido para que todos sepan qué se espera de ellos.

Identificar quién está involucrado en el proyecto y cuáles son sus tareas. Para cada tarea, explique lo que se requiere. Esto ayudará a reducir las ediciones y los pasos redundantes.

Por ejemplo, si la tarea es crear imágenes, enumere las dimensiones y lo que deben incluir. Si se requieren detalles más profundos, enlace a cualquier material de referencia.

Configure las tareas en un orden lógico y repetible, incluidos los bucles de retroalimentación cuando sea necesario. Este flujo de trabajo de ejemplo del Content Marketing Institute visualiza de forma sencilla cómo funciona un equipo de contenido:

Finalmente, nombre a una persona para que supervise la gestión del proyecto. Puede ser un gerente de proyecto, un estratega de contenido o un experto en marketing.

Será su trabajo identificar los cuellos de botella y mantener los proyectos en movimiento. También será la persona a la que el resto del equipo puede acudir si se bloquea una tarea.

6. Traza fechas clave para mantener tu proyecto en marcha

Para que una obra de teatro tenga el impacto deseado, debe ejecutarse en el momento adecuado. No es bueno dirigir el tráfico a una página de destino para un producto que no está listo para enviarse.

La gestión del tiempo es crucial para la organización, y los plazos son necesarios para establecer expectativas y motivar a los equipos.

Describa los pasos que tomará para lograr su objetivo, incluidas las fechas clave para los lanzamientos, la publicación y las revisiones de proyectos, así como cualquier evento que esté organizando o asistiendo.

Complételos con hitos de marketing relacionados con sus objetivos. Estos pueden vincularse a métricas (p. ej., obtener 1000 seguidores en Instagram) o momentos en su viaje de marketing (p. ej., organizar una conferencia).

Los hitos, como las metas, deben ser realistas y alcanzables. Si bien desea desafiar a su equipo para que alcance objetivos, no haga que una tarea parezca insuperable.

8. Defina cómo se mide el éxito

Establezca KPI para que su equipo realice un seguimiento. Estos actuarán como una medida de éxito. Cada KPI mostrará si una jugada está en camino de lograr un gol y señalar las tácticas de bajo rendimiento.

Según el canal o la campaña, los KPI que puede medir incluyen:

• Número de clientes adquiridos;
• Costo por adquisición (CAC);
• Valor de por vida del cliente (LTV);
• Clientes potenciales calificados de marketing (MQL);
• Clientes potenciales calificados para ventas (SQL);
• Retorno de la inversión (ROI) de la inversión publicitaria;
• Visitantes del sitio web;
• tráfico orgánico;
• tráfico de referencia;
• participación en las redes sociales;
• Crecimiento de seguidores.

Resuma qué métricas de éxito se aplican a cada táctica. El tráfico orgánico es beneficioso para el marketing de contenidos y las campañas relacionadas con el SEO, por ejemplo, pero no influirá en el ROI de un anuncio.

Enumere las hipótesis y los experimentos sugeridos que normalmente ejecuta en el contenido. Esto brindará orientación e inspiración a los especialistas en marketing cuando realicen pruebas A/B.

• ¿Los correos electrónicos personalizados aumentan las tasas de apertura?
• ¿Las estadísticas de los estudios de casos impulsan los envíos de formularios?
• ¿Más usuarios hacen clic en el botón porque es azul?

Finalmente, incluya la tecnología de marketing que usará para medir y optimizar sus esfuerzos de marketing. Por ejemplo:

• Google Analytics para el tráfico del sitio web, las fuentes de tráfico y la tasa de rebote;
• CRM para el ROI de generación de leads e ingresos por tipo de dispositivo;
• Mailchimp para tasas de apertura de correo electrónico y tasas de clics;
• Ahrefs para enlaces entrantes;
• Hootsuite para la participación en las redes sociales;

No hay necesidad de profundizar más que eso. Su libro de jugadas no está ahí para enseñar a los lectores cómo usar las plataformas. Les permite saber qué usar y cuándo para que puedan poner en práctica rápidamente sus habilidades.

Utilice los libros de estrategias de marketing como una herramienta para el aprendizaje

Cada libro de estrategias de marketing alimenta al siguiente. Reunir este libro de jugadas puede resaltar áreas que decepcionaron campañas anteriores. Armar el próximo puede hacer que ese juego sea aún más fuerte.

Toma HubSpot. Su libro de jugadas de conversión original siguió un rígido proceso de ventas extendido que involucró largas cadenas de correo electrónico y la reserva de múltiples reuniones. Después de ejecutar varias campañas, aprendió cómo habían cambiado las expectativas de los clientes.

El equipo se dio cuenta de lo esencial que era ofrecer diferentes preferencias de compra y ajustó los libros de jugadas futuros para adaptarse.
Hoy en día, el libro de jugadas de conversión de HubSpot está diseñado para reducir la fricción y, como resultado, las ventas han aumentado.

“Además de ofrecer múltiples formas para que las personas se conecten, permitimos que los compradores elijan entre obtener una demostración o comenzar con nuestro software gratuito y actualizar el producto en el momento que más les convenga. Al hacerlo, hemos multiplicado por 10 la cantidad de autocompras y, al mismo tiempo, seguimos aumentando nuestro modelo de ventas internas”.

Al analizar campañas o revisar el rendimiento del canal, observe cómo contribuyó su libro de jugadas. Pregúntese:

• ¿Qué tan eficiente fue el flujo de trabajo?
• ¿Tuvo el equipo acceso a la tecnología adecuada?
• ¿El equipo recibió suficientes recursos?
• ¿Podría una habilidad específica haber mejorado el rendimiento?
• ¿Seguiste las métricas correctas?

El equipo que se queda quieto se queda atrás. Utilice cada libro de jugadas como modelo para afinar las futuras actividades de marketing.

Conclusión

Su equipo ya tiene las habilidades para hacer su trabajo. Un gran libro de jugadas es simplemente una hoja de ruta que los ayuda a hacer su mejor trabajo de manera consistente, de la manera en que su empresa siempre lo hace.

Cree sus libros de jugadas en torno a la información que su equipo necesita saber. Hágalos claros y concisos, y organícelos para que los miembros del equipo puedan comprender rápidamente lo que se requiere para ejecutar con éxito el juego.

Recuerde que ningún juego está más allá de la mejora. Reflexione sobre el uso en el mundo real y actualice los libros de jugadas a medida que su equipo y su empresa evolucionan. Esfuércese por ganancias marginales que lo mantengan ganando.