كيف يساعد المحتوى التفاعلي في تحقيق أهدافك التسويقية

تتزايد أهمية المحتوى التفاعلي بشكل مطرد للعلامات التجارية والشركات من جميع الأحجام.

ومع ذلك ، لا تزال العديد من العلامات التجارية تعتقد أنها لا تملك الموارد اللازمة لإنتاجها باستمرار ، لذلك تميل إلى التقليل من قيمتها.

في هذا المنشور ، سنوضح لك كيف يساعدك المحتوى التفاعلي في تحقيق أهدافك التسويقية. لكن أولاً ، دعنا نحدد شروطنا.

في سياق التسويق الرقمي ، المحتوى التفاعلي هو أي محتوى رقمي يتطلب مشاركة نشطة من جمهوره: النقر والسحب والتنصت والإجابة وما إلى ذلك.

المصطلح هو وسيلة لتمييز الأشكال التفاعلية للمحتوى عن المحتوى السلبي أو الثابت الذي يستهلكه المستخدمون ببساطة ، مثل النصوص والصور.

المحتوى التفاعلي ، إذن ، هو جزء لا يتجزأ من استراتيجية تسويق رقمية قوية.

فيما يلي 8 طرق يمكن أن تساعدك في تحقيق أهدافك التسويقية.

1. يزيد من متوسط ​​الوقت للمستخدمين على الصفحة

أحد المقاييس المهمة التي يمكن أن تظهر لك الفعالية النسبية لموقعك واستراتيجيتك التسويقية ككل هو متوسط ​​الوقت على الصفحة.

إن زيادة متوسط ​​الوقت على الصفحة ليس حلاً سحريًا ، ولكن من المؤكد أن احتمالية التحويل أو البيع تزداد عندما يفكر القراء بالفعل في ما تريد قوله.

إذا كان الأشخاص ينقرون بعيدًا بالسرعة نفسها التي وجدوك فيها ، فهذا يعني أن شيئًا ما يحدث بشكل خاطئ.

قد لا يكون المحتوى الخاص بك ملائمًا - أو قد لا يكون ممتعًا بدرجة كافية لجذب انتباههم.

هناك أيضًا القلق المتناقض إلى حد ما حيث قمت بجذب القارئ من خلال البحث العضوي ، ولكن بمجرد إجابة سؤاله ، ينقر على الفور.

من خلال تضمين محتوى تفاعلي في صفحتك ، فإنك تمنح القراء سببًا للبقاء.

هناك شيء آخر يمكنك القيام به أو اللعب به أو التعلم منه أو التفاعل معه بطريقة أخرى ، لذلك سوف يظل بعض القراء يتفاعلون مع هذا المحتوى ويتفاعلون معه.

مرة أخرى ، متوسط ​​الوقت على الصفحة عادة ليس الهدف النهائي. لكنه جزء من قياس مدى نجاحك في جذب القراء.

وباستخدام المحتوى التفاعلي الصحيح ، يمكن أن يؤدي الوقت الطويل لكل صفحة إلى زيادة التحويلات أو المبيعات.

2. يعزز نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك

تعد نسبة النقر إلى الظهور (CTR) مقياسًا مهمًا يمكنك من خلاله الحكم على نجاح خطتك التسويقية.

في الواقع ، غالبًا ما تكون زيادة نسبة النقر إلى الظهور أحد أهداف التسويق للشركة على أساس مستمر.

كتجديد ، تعد نسبة النقر إلى الظهور (CTR) أساسًا عدد الزوار الذين ينقرون للوصول إلى الصفحة المستهدفة (مثل رابط CTA في نهاية المنشور) بعد الوصول إلى الصفحة الأصلية لأول مرة ، مقارنةً بالعدد الإجمالي الذين وصلوا إلى الصفحة الأصلية.

كيف يعزز المحتوى التفاعلي نسبة النقر إلى الظهور؟ هذا رسم توضيحي.

لنفترض أنك تكتب منشور مدونة يجيب عن نية البحث عن سؤال شائع في مجال عملك. ستنهي منشور المدونة هذا بعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، أليس كذلك؟

هذه ممارسة جيدة ، بالطبع ، لكن بعض القراء سيتراجعون قبل وقت طويل من الوصول إلى هناك.

ولكن ماذا لو لم يكن CTA الخاص بك مجرد فقرة في نهاية منشور نصي؟ ماذا لو تم ربط CTA بالفعل بجزء من المحتوى التفاعلي؟

احفظ هذه المكالمة في نوع آخر من النقر حتى بعد تفاعل القارئ مع جزء قيم من المحتوى التفاعلي.

بمجرد إظهار القيمة المضافة ، ستنشئ عادةً المزيد من النقرات ، مما يرفع نسبة النقر إلى الظهور.

3. يحسن توليد الرصاص

يمكن للمحتوى التفاعلي أيضًا تحسين عملية توليد العملاء المحتملين ، وخاصةً العملاء المحتملين الذين يبدأون بالبحث المدفوع أو العضوي.

لنفترض أنك تريد جذب العملاء المحتملين عبر منشور مدونة. مرة أخرى ، ستقوم بتضمين CTA في نهاية هذا المنشور.

لكن هذه المرة ، بدلاً من مطالبة القراء بالنقر فوقها ، فإنك تطلب منهم التسجيل أو تقديم عنوان بريد إلكتروني ، شيء من هذا القبيل.

من الممارسات الشائعة تقديم نوع من الحوافز لهذا الجيل الرائد. إذا كنت تبيع منتجات التجزئة ، فقد يكون ذلك بمثابة "اشترك الآن واحصل على نسبة مئوية من طلبك الأول!" يظهر فجأة.

في فضاء B2B ، يتمثل الأسلوب الأكثر شيوعًا في "تنزيل المستند التقني" - حيث يقدم للقراء محتوى أكثر عمقًا وقيمة من المحتوى الصناعي ، مقابل "سعر" الاشتراك.

لكن هذا الجيل الرائد يمكن أن يكون أكثر قوة وفعالية عندما تربطه بمحتوى تفاعلي حقًا.

هنا مثال.

إذا كان الهدف هو جمع عناوين البريد الإلكتروني ، فيمكنك طلب تسجيل بريد إلكتروني للوصول إلى قطعة تفاعلية قيّمة ، تمامًا كما فعلت للوصول إلى كتاب إلكتروني أو مستند تقني.

أو يمكنك إنشاء نوع من الاختبار ، مثل "اعثر على نوع الأرضيات المثالي لك" ، وضعه في المكان الذي كان من الممكن أن يذهب إليه CTA.

احفظ CTA الفعلي للخطوة الأخيرة في الاختبار ، بعد أن تجذب فضول المستخدمين واهتمامهم.

مهما كان النهج الذي تتبعه ، يمكن أن يكون لأي نوع من المحتوى التفاعلي تأثيرات إيجابية على جهود قائدك العام.

4. يحسن تجربة العملاء

يتحدث المسوقون كثيرًا عن تجربة العملاء ولسبب وجيه.

لا يهم مدى جودة منتجك. إذا كانت تجربة شرائها أو الوصول إليها مروعة ، فلن يلتزم بها بعض المستهلكين.

بعبارة أخرى ، فإن المنتج الرائع الذي لا يمكن شراؤه إلا من خلال موقع ويب فظيع وعفا عليه الزمن وغير موثوق به سيكون له وصول محدود.

أبل تفهم هذا أفضل من معظم. بالكاد تبدو متاجرها وكأنها مصممة لبيع المنتجات. لا ، مخازن الشركة تخلق تجارب وعلاقات. وتلك التي تبيع المنتجات.

(بالطبع ، لا يضر أن المنتجات هي عناصر ذات جودة ، ومن المؤكد أن جهودهم التسويقية التقليدية تلعب دورًا أيضًا.)

فكيف يرتبط هذا بالمحتوى التفاعلي؟

بسيط. يحب عملاؤك اكتشاف الأشياء بأنفسهم.

بالنظر إلى الاختيار بين صور المنتج الثابتة ونموذج 360 درجة ، يمكنهم التدوير والتكبير / التصغير واللعب به ، فأنت تعرف أيهما سيفضلون.

وهذا مجرد مثال واحد.

وإليك طريقة أخرى: إذا كنت تبيع مجموعة من المنتجات المماثلة ، فيمكنك بالتأكيد إنشاء منشور مدونة طويل يصف أيًا من منتجاتك مناسب لأنواع المستهلكين.

حتى أن بعض العملاء قد يقرؤونه ويتخذون قرار الشراء بناءً عليه.

ولكن ما مدى سهولة ( بالنسبة للعميل ، وليس لك بالضرورة ) إذا كان منشور المدونة الطويل هذا أيضًا اختبارًا تفاعليًا؟

يحب المستخدمون لديك فكرة التحكم في التجربة. إذا كانوا يفضلون قراءتها ، فدعهم. إذا كانوا يفضلون الإجابة على سلسلة من الأسئلة (بالمناسبة ، النقاط التي ذكرتها بالفعل في منشور المدونة) ولديك اختبار لإخبارهم بما يجب شراؤه ، فهذا رائع أيضًا!

مرة أخرى ، هذان مثالان فقط. تكاد إمكانيات العالم الحقيقي لتحسين تجربة العملاء من خلال المحتوى التفاعلي لا حصر لها.

5. يبني المشاركة والوعي بالعلامة التجارية

المشاركة هي مقياس آخر يصعب تحديده ، وبناءً على كيفية تعريفك له ، يصعب قياسه.

يمكن أن تختلف التعريفات ، ولكن عادةً ما تعني المشاركة نوعًا من التفاعل العام المرئي ، سواء كتعليق على منشور بحد ذاته أو تفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لا تعتمد كل الأعمال التجارية بالتساوي على المشاركة الاجتماعية. إنها أقل أهمية في B2B من العلامات التجارية المباشرة إلى المستهلك ، على سبيل المثال.

قد يكون من الصعب جدًا بناء المشاركة بشكل طبيعي ، ولن تحصل بعض الشركات على الكثير من الزخم هنا.

شخصيًا ، قد أكون ممتنًا لمنشأة معالجة المياه المحلية الخاصة بي أو شركة البناء التي بنت المبنى المكتبي الذي أعمل فيه ، لكن ليس لدي سبب لمتابعتهم على المستوى الاجتماعي ولن يعجبني أو أشارك أيًا من المنشورات الاجتماعية من أي منهما.

ومع ذلك ، إذا كانت المشاركة مقياسًا مناسبًا لعملك ، فأنت بحاجة إلى بنائه - سواء كان ذلك أمرًا طبيعيًا أو يبدو أقرب إلى المستحيل.

يعد إنشاء محتوى تفاعلي مثير للاهتمام وذو قيمة اجتماعية عالية إحدى الطرق الرائعة للقيام بذلك.

يعد الاستبيان المثير للاهتمام أو الاختبار الممتع أو مخطط المعلومات المتعمق كلها خيارات يمكن أن تكون منطقية في سياقك.

مرة أخرى ، القيام بذلك بشكل مثالي صعب.

ستحتاج إلى إنشاء جزء من المحتوى مثير للاهتمام وقابل للمشاركة بشكل كبير ومرتبط بشكل وثيق بعملك لإحداث فرق.

ولكن إذا تمكنت من إتقان الثلاثة ، يمكن أن يكون المحتوى التفاعلي طريقة رائعة لبناء التفاعل والوعي بالعلامة التجارية.

6. يعزز المبيعات

يمكن للمحتوى التفاعلي أن يعزز المبيعات بطريقتين ، واحدة مباشرة والأخرى غير مباشرة.

أولاً ، سنغطي التعزيز المباشر. ارجع إلى مثال الاختبار التفاعلي المقترن بمنشور مدونة طويل.

لنفترض أن الموضوع هو "أي [زوج من الأحذية / اللوحات / حافظة الهاتف / قميص من النوع الثقيل] مناسب لأسلوبك؟". لا تتوقف عن الإجابة على هذا السؤال للمستخدم.

استمر في استمرار مسار تحويل المبيعات من خلال توفير رابط مباشر للعنصر الذي وصل إليه الشخص بنتائج الاختبار.

يمكنك حتى المضاعفة من خلال توفير رمز الخصم في صفحة النتائج.

لذلك يمكن استخدام المحتوى التفاعلي كجزء من مسار المبيعات بهذه الطريقة.

يمكن أن يوفر أيضًا تعزيزات غير مباشرة للمبيعات ، خاصةً للشركات التي لديها عمليات مبيعات أكثر تعقيدًا. إليك الطريقة.

المحتوى التفاعلي ليس دائمًا عملية بيع مباشرة. أحيانًا تكون أداة لجمع البيانات. ( المزيد عن هذا في النقطة التالية ، بالمناسبة. )

نظرًا لأن المستخدمين يتلاعبون بالمحتوى التفاعلي الخاص بك ، فإنهم يقدمون بيانات مفيدة حول مكان وجودهم في رحلة المبيعات وما هي احتياجاتهم أو نقاط الألم لديهم.

قد لا يؤدي تفاعلهم الحالي على موقعك إلى البيع. قد لا يكون مصممًا للقيام بذلك.

ولكن إذا كان بإمكانك جمع بيانات قيمة حول معانات عملائك واحتياجاتهم ، فيمكنك توجيه هذه البيانات إلى فرق المبيعات لديك. يمكن أن تكون أكثر فعالية نتيجة لذلك.

7. يساعدك على جمع بيانات الطرف الأول

كما أشرنا أعلاه ، لا يجب أن تكون أجزاء المحتوى التفاعلي الخاصة بك مخصصة فقط لتعليم أو ترفيه عملائك.

يمكن أن تكون أيضًا أدوات لجمع البيانات.

من خلال جمع البيانات حول ما يفكر فيه عملاؤك المحتملون والعملاء المحتملون حول المشكلات أو العناصر التي يميلون إلى تفضيلها ، يمكنك اتخاذ قرارات أفضل تعتمد على البيانات حول المنتجات التي تطلقها أو الميزات التي تضيفها.

كيف تقوم بالفعل بتنفيذ هذا النوع من الإستراتيجية؟

إن مجال جمع البيانات من خلال المحتوى التفاعلي أكثر تعقيدًا بعض الشيء ، وليس لدينا مساحة هنا للدخول في التفاصيل.

لقد قمنا بتجميع منشور أكثر تفصيلاً حول كيف يمكن للمحتوى التفاعلي أن يساعد جهودك في جمع البيانات ، لذا تأكد من التحقق من ذلك لمعرفة المزيد حول هذا النهج الاستراتيجي.

وتجدر الإشارة أيضًا: اعتمادًا على المكان الذي تتواجد فيه والمكان الذي تمارس فيه الأعمال التجارية ، قد تواجه لوائح إضافية بشأن جمع البيانات.

ندخل في بعض أولئك الموجودين في المنشور المرتبط أعلاه.

8. يجعل من الأسهل جمع الملاحظات

جزء واحد من المحتوى التفاعلي الذي تمتلكه العديد من الشركات الكبرى لسنوات عديدة هو استطلاع التعليقات المتواضع.

تعرف الشركات قيمة جمع تعليقات المستخدمين ، وهذا النوع من الاستبيان المنبثق هو أحد الطرق الفعالة للقيام بذلك.

يمكن أن تجعل استطلاعات الرأي المستخدمين يشعرون بقدر من السيطرة والاستقلالية ، مما يمنحهم فرصة للتعبير عن آرائهم حول ما هو أو لا يعمل على موقعك.

والأهم من ذلك ، أنها توفر ملاحظات عملاء حقيقية يمكنك استخدامها لتحسين عملك.

الخلاصة: من الأسهل الوصول إلى أهداف التسويق باستخدام المحتوى التفاعلي

مهما كانت أهدافك التسويقية الحالية ، فهناك فرصة ممتازة لأن إضافة المزيد من المحتوى التفاعلي إلى موقعك سيساعدك على تحقيق هدف أو أكثر من هذه الأهداف.

قد يتطلب الأمر مزيدًا من الجهد ( أو شراكة إستراتيجية مع شركة تجربة محتوى مثل شركتنا ) ، ولكنه استثمار سيحصد أرباحًا الآن ولسنوات قادمة.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول المحتوى التفاعلي وكيف يمكنه تحويل جهودك التسويقية وتحقيق أهدافك التسويقية ، فراجع دليلنا الكامل للمحتوى التفاعلي !