Как интерактивный контент помогает достичь ваших маркетинговых целей

Важность интерактивного контента для брендов и предприятий всех размеров неуклонно растет.

Тем не менее, многие бренды продолжают считать, что у них нет ресурсов для его постоянного производства, поэтому у них возникает соблазн уменьшить его ценность.

В этом посте мы покажем вам, как интерактивный контент помогает вам достичь ваших маркетинговых целей. Но сначала давайте определимся с нашими терминами.

В контексте цифрового маркетинга интерактивный контент — это любой цифровой контент, который требует активного участия аудитории: кликов, перетаскиваний, касаний, ответов и т. д.

Этот термин позволяет отличить интерактивные формы контента от пассивного или статического контента, который пользователи просто потребляют, например текст и изображения.

Таким образом, интерактивный контент является неотъемлемой частью надежной стратегии цифрового маркетинга.

Вот 8 способов, которые помогут вам достичь ваших маркетинговых целей.

1. Увеличивает среднее время пребывания пользователей на странице

Одним из важных показателей, который может показать вам относительную эффективность вашего сайта и вашей маркетинговой стратегии в целом, является среднее время на странице.

Увеличение среднего времени на странице не панацея, но вероятность конверсии или продажи, безусловно, возрастает, когда читатели действительно обдумывают то, что вы хотите сказать.

Если люди уходят так же быстро, как нашли вас, что-то идет не так.

Ваш контент может быть неактуальным или просто недостаточно интересным, чтобы удерживать их внимание.

Есть также несколько парадоксальная проблема, когда вы привлекли читателя с помощью обычного поиска, но затем, как только они получили ответ на свой вопрос, они сразу же ушли.

Встраивая интерактивный контент на свою страницу, вы даете читателям повод остаться.

Есть что-то еще, чем можно заняться, поиграть, чему-то научиться или иным образом взаимодействовать, поэтому некоторые читатели останутся и будут взаимодействовать с этим контентом.

Опять же, среднее время на странице обычно не является конечной целью. Но это часть измерения того, насколько хорошо вы захватываете читателей.

А при правильном интерактивном содержании более длительное время на странице может привести к увеличению конверсии или продаж.

2. Повышает CTR

Рейтинг кликов, или CTR, является важным показателем, по которому вы можете судить об успехе своего маркетингового плана.

На самом деле повышение CTR часто является одной из маркетинговых целей компании на постоянной основе.

Напомним, CTR — это, по сути, количество посетителей, перешедших на целевую страницу (например, ссылку CTA в конце сообщения) после первого перехода на исходную страницу, по сравнению с общим числом посетителей, перешедших на исходную страницу.

Как интерактивный контент повышает CTR? Вот иллюстрация.

Допустим, вы пишете сообщение в блоге, которое отвечает на поисковый запрос на распространенный вопрос в вашей отрасли. Вы собираетесь закончить этот пост в блоге призывом к действию (CTA), верно?

Это, конечно, хорошая практика, но некоторые читатели отключаются задолго до того, как доберутся туда.

Но что, если бы ваш призыв к действию был не просто абзацем в конце текстового поста? Что, если CTA на самом деле был привязан к интерактивному контенту?

Сохраните этот вызов для какого-либо другого клика до тех пор, пока читатель не взаимодействует с ценным интерактивным контентом.

Как только вы продемонстрируете дополнительную ценность, вы, как правило, получите больше кликов , что повысит ваш CTR.

3. Оптимизирует лидогенерацию

Интерактивный контент также может оптимизировать лидогенерацию, особенно лидогенерацию, которая начинается с платного или органического поиска.

Допустим, вы хотите привлечь потенциальных клиентов через сообщение в блоге. Еще раз, вы включите CTA в конце этого поста.

Но на этот раз вместо того, чтобы просить читателей перейти по ссылке, вы просите их зарегистрироваться или предоставить адрес электронной почты, что-то в этом роде.

Это обычная практика предлагать какой-то стимул для этого лидогенерации. Если вы продаете товары в розницу, это может быть «зарегистрируйтесь сейчас и получите процент от вашего первого заказа!» выскакивать.

В сфере B2B более распространенным подходом является «скачать технический документ» — предложить читателям более глубокий и ценный отраслевой контент по «цене» регистрации.

Но это генерирование лидов может быть гораздо более мощным и эффективным, если вы привяжете его к действительно интерактивному контенту.

Вот пример.

Если цель состоит в том, чтобы собрать адреса электронной почты, вам может потребоваться регистрация по электронной почте для доступа к ценной интерактивной части, точно так же, как вы сделали бы это для доступа к электронной книге или техническому описанию.

Или вы можете создать что-то вроде викторины, например «Найдите свой идеальный тип напольного покрытия», и разместить его там, где должен был быть призыв к действию.

Сохраните фактический CTA для последнего шага викторины, после того как вы привлекли любопытство и интерес пользователей.

Какой бы подход вы ни выбрали, практически любой интерактивный контент может оказать положительное влияние на ваши усилия по лидогенерации.

4. Улучшает качество обслуживания клиентов

Маркетологи много говорят о клиентском опыте, и не зря.

Неважно, насколько хорош ваш продукт. Если опыт покупки или получения товара ужасен, некоторые потребители не будут его придерживаться.

Другими словами, отличный продукт, который можно купить только через ужасный, устаревший и ненадежный веб-сайт, будет иметь ограниченный охват.

Apple понимает это лучше, чем большинство. Его магазины даже не выглядят так, будто они предназначены для продажи товаров. Нет, магазины компании создают опыт и отношения. А те продают продукты.

(Конечно, не помешает то, что продукты являются товарами высокого качества, и их традиционные маркетинговые усилия, безусловно, тоже играют свою роль.)

Как это связано с интерактивным контентом?

Простой. Ваши клиенты любят открывать для себя что-то новое.

Имея выбор между статическими изображениями продукта и 360-градусной моделью, которую они могут вращать, масштабировать и играть с ними, вы знаете, какой из них они предпочтут.

И это только один пример.

Вот еще одно: если вы продаете ряд похожих товаров, вы, безусловно, можете создать длинную запись в блоге, описывающую, какие из ваших продуктов подходят для определенных типов потребителей.

Некоторые клиенты даже читали его и принимали решение о покупке на его основе.

Но насколько проще было бы ( для клиента, не обязательно для вас ), если бы эта длинная запись в блоге была также интерактивной викториной?

Вашим пользователям нравится идея контролировать опыт. Если они предпочитают это читать, пусть читают. Если они предпочтут ответить на ряд вопросов (кстати, вы уже ответили на вопросы в блоге) и устроить викторину, чтобы узнать, что купить, это тоже здорово!

Опять же, это только два примера. Реальные возможности улучшения качества обслуживания клиентов с помощью интерактивного контента практически безграничны.

5. Повышает вовлеченность и узнаваемость бренда

Вовлеченность — еще одна метрика, которую трудно определить и, в зависимости от того, как вы ее определяете, трудно измерить.

Определения могут различаться, но, как правило, вовлеченность означает какое-то видимое публичное взаимодействие, будь то комментарий к самой публикации или взаимодействие через социальные сети.

Не каждый бизнес в равной степени зависит от социальной активности. В B2B это гораздо менее важно, чем, например, для брендов, ориентированных на потребителя.

Вовлеченность может быть очень трудно построить естественным образом, и некоторые компании просто не получат здесь большой поддержки.

Лично я могу быть благодарен за мою местную водоочистную станцию ​​или строительную компанию, которая построила офисное здание, в котором я нахожусь, но у меня нет причин следить за ними в социальных сетях, и я практически никогда не хотел бы лайкать или публиковать сообщения в социальных сетях.

Тем не менее, если вовлеченность является релевантной метрикой для вашего бизнеса, вам необходимо создать ее — независимо от того, является ли это естественным или кажется практически невозможным.

Создание очень интересного и социально ценного интерактивного контента — отличный способ сделать это.

Интересный опрос, забавная викторина или информативная инфографика — все это варианты, которые могут иметь смысл в вашем контексте.

Опять же, сделать это идеально сложно.

Вам нужно будет создать фрагмент контента, который будет интересным, широко распространяемым и будет достаточно тесно связан с вашим бизнесом, чтобы иметь значение.

Но если вы справитесь со всеми тремя задачами, интерактивный контент может стать впечатляющим способом повышения вовлеченности и узнаваемости бренда.

6. Увеличивает продажи

Интерактивный контент может увеличить продажи двумя способами: прямым и косвенным.

Во-первых, мы рассмотрим прямое повышение. Вернитесь к примеру с интерактивной викториной и длинной записью в блоге.

Допустим, тема звучит так: «Какая [пара обуви/тарелок/чехол для телефона/толстовка] подходит к вашему стилю?». Не ограничивайтесь ответом на этот вопрос для пользователя.

Поддерживайте воронку продаж, предоставляя прямую ссылку на товар, на который попал человек, с результатами своего теста.

Вы даже можете удвоить ставку, указав код скидки на странице результатов.

Таким образом, интерактивный контент можно использовать как часть воронки продаж.

Это также может обеспечить косвенное увеличение продаж, особенно для предприятий с более сложными процессами продаж. Вот как.

Интерактивный контент не всегда является прямой игрой с продажами. Иногда это инструмент для сбора данных. ( Кстати, об этом в следующем пункте. )

Когда пользователи возятся с вашим интерактивным контентом, они предлагают полезную информацию о том, на каком этапе продаж они находятся и каковы их потребности или болевые точки.

Их текущее взаимодействие на вашем сайте может не привести к продаже. Он может быть даже не предназначен для этого.

Но если вы можете собрать ценные данные о проблемах и потребностях ваших клиентов, вы можете направить эти данные своим отделам продаж. В результате они могут быть более эффективными.

7. Помогает вам собирать собственные данные

Как мы упоминали выше, ваш интерактивный контент не обязательно должен быть предназначен исключительно для обучения или развлечения ваших клиентов.

Они также могут быть инструментами для сбора данных.

Собирая данные о том, что ваши лиды, потенциальные клиенты и клиенты думают о проблемах или о том, что они предпочитают, вы можете принимать более обоснованные решения о продуктах, которые вы выпускаете, или функциях, которые вы добавляете.

Как вы на самом деле реализуете такую ​​стратегию?

Область сбора данных с помощью интерактивного контента немного сложнее , и у нас нет места, чтобы вдаваться в подробности.

Мы подготовили более подробную публикацию о том, как интерактивный контент может помочь вам в сборе данных, поэтому обязательно ознакомьтесь с ней, чтобы узнать больше об этом стратегическом подходе.

Также обратите внимание: в зависимости от того, где вы находитесь и где ведете бизнес, вы можете столкнуться с дополнительными правилами сбора данных.

Мы попадаем в некоторые из них в посте, связанном чуть выше.

8. Упрощает сбор отзывов

Одним из элементов интерактивного контента, который многие крупные компании используют уже много лет, является скромный опрос обратной связи.

Компании знают, как важно собирать отзывы пользователей, и такой всплывающий опрос — один из эффективных способов сделать это.

Опросы обратной связи могут помочь пользователям почувствовать некоторую степень контроля и независимости , давая им возможность высказать свое мнение о том, что работает или не работает на вашем сайте.

И, что наиболее важно, они обеспечивают подлинную обратную связь с клиентами, которую вы можете использовать для улучшения своего бизнеса.

Подведение итогов: Маркетинговые цели легче достичь с помощью интерактивного контента

Какими бы ни были ваши текущие маркетинговые цели, есть большая вероятность, что добавление интерактивного контента на ваш сайт поможет вам достичь одной или нескольких из этих целей.

Это может потребовать немного больше усилий ( или стратегического партнерства с компанией, предоставляющей контент, такой как наша ), но это инвестиции, которые принесут дивиденды как сейчас, так и в будущем.

Если вы хотите узнать больше об интерактивном контенте и о том, как он может трансформировать ваши маркетинговые усилия и достичь маркетинговых целей, ознакомьтесь с нашим полным руководством по интерактивному контенту !