Como o conteúdo interativo ajuda a atingir suas metas de marketing

O conteúdo interativo tem crescido constantemente em importância para marcas e empresas de todos os tamanhos.

No entanto, muitas marcas continuam acreditando que não têm recursos para produzi-lo de forma consistente, por isso são tentadas a diminuir seu valor.

Neste post, mostraremos como o conteúdo interativo ajuda você a atingir suas metas de marketing. Mas primeiro, vamos definir nossos termos.

No contexto do marketing digital, conteúdo interativo é qualquer conteúdo digital que exija participação ativa de seu público: clicar, arrastar, tocar, responder e assim por diante.

O termo é uma maneira de distinguir formas interativas de conteúdo de conteúdo passivo ou estático que os usuários simplesmente consomem, como texto e imagens.

O conteúdo interativo, então, é parte integrante de uma estratégia robusta de marketing digital.

Aqui estão 8 maneiras de ajudá-lo a atingir suas metas de marketing.

1. Aumenta o tempo médio dos usuários na página

Uma métrica importante que pode mostrar a eficácia relativa do seu site e da sua estratégia de marketing como um todo é o tempo médio na página.

Aumentar o tempo médio na página não é uma bala de prata, mas a probabilidade de uma conversão ou venda certamente aumenta quando os leitores realmente consideram o que você tem a dizer.

Se as pessoas estão clicando tão rápido quanto encontraram você, algo está errado.

Seu conteúdo pode não ser relevante – ou pode não ser interessante o suficiente para prender a atenção deles.

Há também a preocupação um tanto paradoxal de que você atraiu um leitor por meio de pesquisa orgânica, mas depois que sua pergunta foi respondida, eles imediatamente se afastaram.

Ao incorporar conteúdo interativo em sua página, você dá aos leitores um motivo para ficar.

Há algo mais para fazer, brincar, aprender ou interagir de outra forma, então alguns leitores vão ficar e interagir com esse conteúdo.

Novamente, o tempo médio na página geralmente não é o objetivo final. Mas é uma parte de medir o quão bem você está capturando leitores.

E, com o conteúdo interativo certo, mais tempo por página pode levar a um aumento de conversões ou vendas.

2. Aumenta sua CTR

A taxa de cliques, ou CTR, é uma métrica crucial pela qual você pode avaliar o sucesso do seu plano de marketing.

Na verdade, aumentar a CTR é muitas vezes uma das metas de marketing de uma empresa de forma contínua.

Para relembrar, a CTR é essencialmente o número de visitantes que clicam em uma página de destino (como o link CTA no final de uma postagem) depois de chegar à página original, em comparação com o número total que chegou à página original.

Como o conteúdo interativo aumenta a CTR? Aqui está uma ilustração.

Digamos que você escreva uma postagem de blog que responda à intenção de pesquisa para uma pergunta comum em seu setor. Você vai terminar esse post do blog com uma chamada para ação (CTA), certo?

Essa é uma boa prática, é claro, mas alguns leitores vão se desligar muito antes de chegar lá.

Mas e se o seu CTA não fosse apenas um parágrafo no final de um post baseado em texto? E se o CTA estivesse realmente vinculado a um conteúdo interativo?

Salve essa chamada em algum outro tipo de clique até que o leitor tenha interagido com um valioso conteúdo interativo.

Depois de demonstrar valor agregado, você normalmente gerará mais cliques , aumentando sua CTR.

3. Otimiza a geração de leads

O conteúdo interativo também pode otimizar a geração de leads, especialmente a geração de leads que começa com pesquisa paga ou orgânica.

Digamos que você queira atrair leads por meio de uma postagem no blog. Mais uma vez, você incluirá um CTA no final desse post.

Mas desta vez, em vez de pedir aos leitores que cliquem, você está pedindo que eles se inscrevam ou forneçam um endereço de e-mail, algo assim.

É prática comum oferecer algum tipo de incentivo para essa geração de leads. Se você está vendendo produtos de varejo, pode ser um “inscreva-se agora e ganhe uma porcentagem do seu primeiro pedido!” Aparecer.

No espaço B2B, uma abordagem mais comum é “baixar o whitepaper” – oferecendo aos leitores um conteúdo mais profundo e valioso do setor, pelo “preço” de uma inscrição.

Mas essa geração de leads pode ser muito mais poderosa e eficaz quando você a vincula a um conteúdo verdadeiramente interativo.

Aqui está um exemplo.

Se o objetivo é coletar endereços de e-mail, você pode exigir uma inscrição por e-mail para acessar uma valiosa peça interativa, assim como faria para acessar um eBook ou whitepaper.

Ou você pode criar algum tipo de questionário, como “Encontre seu tipo de piso ideal”, e colocá-lo onde o CTA teria ido.

Salve o CTA real para a última etapa do questionário, depois de atrair a curiosidade e o interesse dos usuários.

Qualquer que seja a abordagem adotada, praticamente qualquer tipo de conteúdo interativo pode ter efeitos positivos em seus esforços de geração de leads.

4. Melhora a experiência do cliente

Os profissionais de marketing falam muito sobre a experiência do cliente e por boas razões.

Não importa o quão bom é o seu produto. Se a experiência de comprá-lo ou chegar até ele é horrível, alguns consumidores não vão ficar com ele.

Em outras palavras, um ótimo produto que só pode ser adquirido por meio de um site terrível, desatualizado e não confiável terá um alcance limitado.

A Apple entende isso melhor do que a maioria. Suas lojas nem parecem ter sido projetadas para vender produtos. Não, as lojas da empresa criam experiências e relacionamentos. E esses vendem produtos.

(Claro, não faz mal que os produtos sejam itens de qualidade, e seus esforços convencionais de marketing certamente também desempenham um papel.)

Então, como isso se relaciona com o conteúdo interativo?

Simples. Seus clientes gostam de descobrir coisas por si mesmos.

Dada a escolha entre imagens estáticas de produtos e um modelo de 360 ​​graus que eles podem girar, aplicar zoom e brincar, você sabe qual deles eles vão preferir.

E isso é apenas um exemplo.

Aqui está outro: se você vende uma variedade de produtos semelhantes, certamente poderia criar uma postagem de blog de formato longo descrevendo quais de seus produtos são adequados para quais tipos de consumidores.

Alguns clientes até o leriam e tomariam uma decisão de compra com base nele.

Mas quão mais fácil seria ( para o cliente, não necessariamente para você ) se aquela postagem de blog de formato longo também fosse um questionário interativo?

Seus usuários adoram a ideia de estar no controle da experiência. Se eles preferem ler, deixe-os. Se eles preferirem responder a uma série de perguntas (a propósito, pontos que você já fez no post do blog) e fazer um quiz dizendo o que comprar, ótimo também!

Novamente, estes são apenas dois exemplos. As possibilidades do mundo real para melhorar a experiência do cliente por meio de conteúdo interativo são quase infinitas.

5. Cria engajamento e reconhecimento da marca

O engajamento é outra métrica que pode ser difícil de definir e, dependendo de como você a define, difícil de medir.

As definições podem variar, mas normalmente, engajamento significa algum tipo de interação pública visível, seja como um comentário em uma postagem em si ou uma interação via social.

Nem toda empresa depende igualmente do engajamento social. É muito menos importante em B2B do que para marcas diretas ao consumidor, por exemplo.

O envolvimento pode ser muito difícil de construir naturalmente, e algumas empresas simplesmente não vão conseguir muita tração aqui.

Pessoalmente, posso ser grato pela minha estação de tratamento de água local ou pela empresa de construção que construiu o prédio de escritórios em que estou, mas não tenho motivos para segui-los nas redes sociais e praticamente nunca gostaria ou compartilharia uma postagem social de nenhum deles.

Dito isso, se o engajamento é uma métrica relevante para o seu negócio, você precisa construí-la – seja natural ou quase impossível.

Criar um conteúdo interativo altamente interessante e socialmente valioso é uma ótima maneira de fazer isso.

Uma pesquisa interessante, um questionário divertido ou um infográfico perspicaz são opções que podem fazer sentido no seu contexto.

Novamente, fazer isso perfeitamente é difícil.

Você precisará criar um conteúdo que seja interessante, altamente compartilhável e vinculado o suficiente ao seu negócio para fazer a diferença.

Mas se você conseguir acertar nos três, o conteúdo interativo pode ser uma maneira impressionante de criar engajamento e reconhecimento da marca.

6. Aumenta as vendas

O conteúdo interativo pode impulsionar as vendas de duas maneiras, uma direta e outra indireta.

Primeiro, abordaremos o aumento direto. Volte ao exemplo de um questionário interativo combinado com uma postagem de blog de formato longo.

Digamos que o tópico seja “qual [par de sapatos/placas/capa de celular/moletom] é o certo para o seu estilo?”. Não pare de responder a essa pergunta para um usuário.

Mantenha o funil de vendas em andamento fornecendo um link diretamente para o item que a pessoa acessou com os resultados do questionário.

Você pode até dobrar fornecendo um código de desconto na página de resultados.

Portanto, o conteúdo interativo pode ser usado como parte de um funil de vendas dessa maneira.

Também pode fornecer impulsos indiretos às vendas, especialmente para empresas com processos de vendas mais complexos. Aqui está como.

O conteúdo interativo nem sempre é uma jogada de vendas direta. Às vezes é uma ferramenta de coleta de dados. ( Mais sobre isso no próximo ponto, a propósito. )

À medida que os usuários brincam com seu conteúdo interativo, eles oferecem dados úteis sobre onde estão na jornada de vendas e quais são suas necessidades ou pontos problemáticos.

Sua interação atual em seu site pode não levar a uma venda. Pode até não ser projetado para isso.

Mas se você puder coletar dados valiosos sobre as dificuldades e necessidades de seus clientes, poderá encaminhar esses dados para suas equipes de vendas. Eles podem ser mais eficazes como resultado.

7. Ajuda você a coletar dados primários

Como mencionamos acima, suas peças de conteúdo interativo não precisam ser puramente para educação ou entretenimento de seus clientes.

Eles também podem ser ferramentas para coleta de dados.

Ao coletar dados sobre o que seus leads, clientes em potencial e clientes pensam sobre os problemas ou quais itens eles preferem, você pode tomar melhores decisões baseadas em dados sobre os produtos lançados ou recursos adicionados.

Como você realmente executa esse tipo de estratégia?

A área de coleta de dados por meio de conteúdo interativo é um pouco mais complexa e não temos espaço aqui para entrar em detalhes.

Preparamos um post mais detalhado sobre como o conteúdo interativo pode ajudar seus esforços de coleta de dados, então não deixe de conferir para saber mais sobre essa abordagem estratégica.

Observe também: dependendo de onde você está localizado e onde você faz negócios, você pode enfrentar regulamentações adicionais sobre coleta de dados.

Entramos em alguns deles no post vinculado logo acima.

8. Facilita a coleta de feedback

Uma parte do conteúdo interativo que muitas grandes empresas têm há muitos anos é a humilde pesquisa de feedback.

As empresas sabem o valor de coletar feedback do usuário, e esse tipo de pesquisa pop-up é uma maneira eficaz de fazer isso.

As pesquisas de feedback podem fazer com que os usuários sintam uma medida de controle e independência , dando a eles a chance de falar o que pensam sobre o que está ou não funcionando em seu site.

E, mais importante, eles fornecem feedback genuíno do cliente que você pode usar para melhorar seus negócios.

Conclusão: as metas de marketing são mais fáceis de alcançar com conteúdo interativo

Quaisquer que sejam suas metas de marketing atuais, há uma excelente chance de que adicionar mais conteúdo interativo ao seu site o ajude a atingir uma ou mais dessas metas.

Pode exigir um pouco mais de esforço ( ou uma parceria estratégica com uma empresa de experiência de conteúdo como a nossa ), mas é um investimento que trará dividendos agora e nos próximos anos.

Se você quiser saber mais sobre conteúdo interativo e como ele pode transformar seus esforços de marketing e atingir suas metas de marketing, confira nosso guia completo de conteúdo interativo !