Bagaimana Konten Interaktif Membantu Memenuhi Sasaran Pemasaran Anda

Konten interaktif semakin penting untuk merek dan bisnis dari semua ukuran.

Namun banyak merek tetap percaya bahwa mereka tidak memiliki sumber daya untuk memproduksinya secara konsisten, sehingga mereka tergoda untuk mengurangi nilainya.

Dalam posting ini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana konten interaktif membantu Anda mencapai tujuan pemasaran Anda. Tapi pertama-tama, mari kita definisikan istilah kita.

Dalam konteks pemasaran digital, konten interaktif adalah konten digital apa pun yang membutuhkan partisipasi aktif dari audiensnya: mengklik, menyeret, mengetuk, menjawab, dan sebagainya.

Istilah tersebut merupakan cara untuk membedakan bentuk konten interaktif dari konten pasif atau statis yang hanya dikonsumsi pengguna, seperti teks dan gambar.

Konten interaktif, kemudian, merupakan bagian integral dari strategi pemasaran digital yang kuat.

Berikut adalah 8 cara yang dapat membantu Anda mencapai tujuan pemasaran Anda.

1. Meningkatkan Waktu Rata-Rata Pengguna di Halaman

Satu metrik penting yang dapat menunjukkan kepada Anda efektivitas relatif situs Anda dan strategi pemasaran Anda secara keseluruhan adalah waktu rata-rata di halaman.

Meningkatkan waktu rata-rata di halaman bukanlah peluru perak, tetapi kemungkinan konversi atau penjualan pasti meningkat ketika pembaca benar-benar mempertimbangkan apa yang Anda katakan.

Jika orang mengklik secepat mereka menemukan Anda, ada yang tidak beres.

Konten Anda mungkin tidak relevan — atau mungkin tidak cukup menarik untuk menarik perhatian mereka.

Ada juga kekhawatiran yang agak paradoks di mana Anda menarik pembaca melalui pencarian organik, tetapi kemudian setelah pertanyaan mereka dijawab, mereka langsung mengklik.

Dengan menyematkan konten interaktif di halaman Anda, Anda memberi pembaca alasan untuk tetap tinggal.

Ada hal lain untuk dilakukan, dimainkan, dipelajari, atau berinteraksi, sehingga beberapa pembaca akan tetap tinggal dan berinteraksi dengan konten tersebut.

Sekali lagi, waktu rata-rata di halaman biasanya bukan tujuan akhir. Tapi itu adalah bagian dari mengukur seberapa baik Anda menangkap pembaca.

Dan, dengan konten interaktif yang tepat, waktu per halaman yang lebih lama dapat menghasilkan peningkatan konversi atau penjualan.

2. Meningkatkan RKPT Anda

Rasio klik-tayang, atau RKT, adalah metrik penting yang dengannya Anda dapat menilai keberhasilan rencana pemasaran Anda.

Bahkan, meningkatkan CTR seringkali menjadi salah satu tujuan pemasaran perusahaan secara berkesinambungan.

Sebagai penyegar, RKPT pada dasarnya adalah jumlah pengunjung yang mengklik ke halaman target (seperti tautan CTA di akhir posting) setelah pertama kali mencapai halaman asli, dibandingkan dengan jumlah total yang mencapai halaman asli.

Bagaimana konten interaktif meningkatkan RKT? Berikut ilustrasinya.

Katakanlah Anda menulis posting blog yang menjawab maksud pencarian untuk pertanyaan umum di industri Anda. Anda akan mengakhiri posting blog itu dengan ajakan bertindak (CTA), bukan?

Itu praktik yang baik, tentu saja, tetapi beberapa pembaca akan mengabaikannya jauh sebelum mereka sampai di sana.

Tetapi bagaimana jika CTA Anda bukan hanya paragraf di akhir posting berbasis teks? Bagaimana jika CTA benar-benar terkait dengan konten interaktif?

Simpan panggilan itu ke jenis klik lain hingga pembaca berinteraksi dengan konten interaktif yang berharga.

Setelah Anda menunjukkan nilai tambah, Anda biasanya akan menghasilkan lebih banyak klik-tayang , meningkatkan RKT Anda.

3. Mengoptimalkan Generasi Prospek

Konten interaktif juga dapat mengoptimalkan perolehan prospek, terutama gen prospek yang dimulai dengan penelusuran berbayar atau organik.

Katakanlah Anda ingin menarik prospek melalui posting blog. Sekali lagi, Anda akan menyertakan CTA di akhir posting itu.

Tapi kali ini, alih-alih meminta pembaca untuk mengklik, Anda meminta mereka untuk mendaftar atau memberikan alamat email, sesuatu seperti itu.

Ini adalah praktik umum untuk menawarkan semacam insentif untuk generasi pemimpin itu. Jika Anda menjual produk eceran, itu bisa berupa "daftar sekarang dan dapatkan persentase diskon untuk pesanan pertama Anda!" muncul.

Di ruang B2B, pendekatan yang lebih umum adalah “unduh whitepaper” — menawarkan kepada pembaca konten industri yang lebih dalam dan lebih berharga, dengan “harga” pendaftaran.

Tetapi generasi pemimpin itu bisa jauh lebih kuat dan efektif ketika Anda mengikatnya ke konten yang benar-benar interaktif.

Berikut ini contoh.

Jika tujuannya adalah untuk mengumpulkan alamat email, Anda dapat meminta pendaftaran email untuk mengakses bagian interaktif yang berharga, seperti yang akan Anda lakukan untuk mengakses e-book atau whitepaper.

Atau Anda dapat membuat semacam kuis, seperti "Temukan tipe lantai ideal Anda", dan letakkan di tempat CTA akan pergi.

Simpan CTA yang sebenarnya untuk langkah terakhir dalam kuis, setelah Anda menarik rasa ingin tahu dan minat pengguna.

Pendekatan apa pun yang Anda ambil, hampir semua jenis konten interaktif dapat memiliki efek positif pada upaya gen pemimpin Anda.

4. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Pemasar berbicara banyak tentang pengalaman pelanggan, dan untuk alasan yang bagus.

Tidak masalah seberapa bagus produk Anda. Jika pengalaman membeli atau mendapatkannya mengerikan, beberapa konsumen tidak akan bertahan dengannya.

Dengan kata lain, produk hebat yang hanya dapat dibeli melalui situs web yang buruk, usang, dan tidak dapat diandalkan akan memiliki jangkauan terbatas.

Apple memahami ini lebih baik daripada kebanyakan. Toko-tokonya bahkan hampir tidak terlihat seperti dirancang untuk menjual produk. Tidak, toko perusahaan menciptakan pengalaman dan hubungan. Dan mereka menjual produk.

(Tentu saja, tidak ada salahnya jika produknya adalah barang berkualitas, dan upaya pemasaran konvensional mereka tentu juga berperan.)

Jadi bagaimana ini berhubungan dengan konten interaktif?

Sederhana. Pelanggan Anda suka menemukan sesuatu untuk diri mereka sendiri.

Dengan pilihan antara citra produk statis dan model 360 derajat yang dapat mereka putar, perbesar, dan mainkan, Anda tahu mana yang akan mereka pilih.

Dan itu hanya satu contoh.

Ini yang lain: Jika Anda menjual berbagai produk serupa, Anda pasti bisa membuat posting blog bentuk panjang yang menjelaskan produk Anda yang tepat untuk tipe konsumen yang mana.

Beberapa pelanggan bahkan akan membacanya dan membuat keputusan pembelian berdasarkan itu.

Tetapi seberapa lebih mudah ( bagi pelanggan, belum tentu bagi Anda ) jika posting blog yang panjang itu juga merupakan kuis interaktif?

Pengguna Anda menyukai gagasan untuk mengendalikan pengalaman. Jika mereka lebih suka membacanya, biarkan mereka. Jika mereka lebih suka menjawab serangkaian pertanyaan (omong-omong, poin yang sudah Anda buat di posting blog) dan ada kuis yang memberi tahu mereka apa yang harus dibeli, itu juga bagus!

Sekali lagi, ini hanya dua contoh. Kemungkinan dunia nyata untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui konten interaktif hampir tidak terbatas.

5. Membangun Keterlibatan dan Kesadaran Merek

Keterlibatan adalah metrik lain yang mungkin sulit untuk didefinisikan dan, tergantung pada bagaimana Anda mendefinisikannya, sulit untuk diukur.

Definisi dapat bervariasi, tetapi biasanya, keterlibatan berarti semacam interaksi publik yang terlihat, baik sebagai komentar pada postingan itu sendiri atau interaksi melalui sosial.

Tidak setiap bisnis sama-sama bergantung pada keterlibatan sosial. Ini jauh kurang penting dalam B2B daripada merek langsung-ke-konsumen, misalnya.

Keterlibatan bisa sangat sulit untuk dibangun secara alami, dan beberapa bisnis tidak akan mendapatkan banyak daya tarik di sini.

Secara pribadi, saya mungkin berterima kasih atas fasilitas pengolahan air lokal saya atau perusahaan konstruksi yang membangun gedung kantor tempat saya berada, tetapi saya tidak punya alasan untuk mengikuti mereka di sosial dan praktis tidak akan pernah menyukai atau membagikan pos sosial dari keduanya.

Karena itu, jika keterlibatan adalah metrik yang relevan untuk bisnis Anda, Anda perlu membangunnya — apakah hal itu wajar atau tampaknya hampir mustahil.

Membuat konten interaktif yang sangat menarik dan bernilai sosial adalah salah satu cara yang bagus untuk melakukan ini.

Survei yang menarik, kuis yang menyenangkan, atau infografis yang berwawasan luas adalah semua opsi yang masuk akal dalam konteks Anda.

Sekali lagi, melakukan ini dengan sempurna itu sulit.

Anda harus membuat konten yang menarik, sangat dapat dibagikan, dan cukup erat dengan bisnis Anda untuk membuat perbedaan.

Tetapi jika Anda dapat menerapkan ketiganya, konten interaktif dapat menjadi cara yang mengesankan untuk membangun keterlibatan dan kesadaran merek.

6. Meningkatkan Penjualan

Konten interaktif dapat meningkatkan penjualan dengan dua cara, satu langsung dan satu tidak langsung.

Pertama, kita akan membahas dorongan langsung. Kembali ke contoh kuis interaktif yang dipasangkan dengan posting blog berdurasi panjang.

Katakanlah topiknya adalah “[sepasang sepatu/piring/sarung telepon/kaus] mana yang tepat untuk gaya Anda?”. Jangan berhenti dengan menjawab pertanyaan itu untuk pengguna.

Pertahankan saluran penjualan dengan memberikan tautan langsung ke item yang dituju orang tersebut dengan hasil kuisnya.

Anda bahkan dapat menggandakan dengan memberikan kode diskon pada halaman hasil.

Jadi konten interaktif dapat digunakan sebagai bagian dari saluran penjualan dengan cara ini.

Ini juga dapat memberikan dorongan tidak langsung untuk penjualan, terutama untuk bisnis dengan proses penjualan yang lebih kompleks. Begini caranya.

Konten interaktif tidak selalu merupakan permainan penjualan langsung. Terkadang ini adalah alat pengumpulan data. ( Lebih lanjut tentang ini di poin berikutnya, omong-omong. )

Saat pengguna bermain-main dengan konten interaktif Anda, mereka menawarkan data yang berguna tentang di mana mereka berada dalam perjalanan penjualan dan apa kebutuhan atau masalah mereka.

Interaksi mereka saat ini di situs Anda mungkin tidak menghasilkan penjualan. Bahkan mungkin tidak dirancang untuk melakukannya.

Tetapi jika Anda dapat mengumpulkan data berharga tentang apa yang menjadi kesulitan dan kebutuhan pelanggan Anda, Anda dapat mengarahkan data tersebut ke tim penjualan Anda. Hasilnya, mereka bisa lebih efektif.

7. Membantu Anda Mengumpulkan Data Pihak Pertama

Seperti yang kami singgung di atas, konten interaktif Anda tidak harus murni untuk pendidikan atau hiburan pelanggan Anda.

Mereka juga bisa menjadi alat untuk pengumpulan data.

Dengan mengumpulkan data tentang apa yang dipikirkan prospek, prospek, dan pelanggan Anda tentang masalah atau item apa yang cenderung mereka sukai, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan data yang lebih baik tentang produk yang Anda rilis atau fitur yang Anda tambahkan.

Bagaimana Anda benar-benar menjalankan strategi semacam ini?

Area pengumpulan data melalui konten interaktif sedikit lebih kompleks , dan kami tidak memiliki ruang di sini untuk membahas secara spesifik.

Kami telah menyusun postingan yang lebih mendetail tentang bagaimana konten interaktif dapat membantu upaya pengumpulan data Anda, jadi pastikan untuk memeriksanya untuk mempelajari lebih lanjut tentang pendekatan strategis ini.

Catatan juga: tergantung di mana Anda berada dan di mana Anda melakukan bisnis, Anda mungkin menghadapi peraturan tambahan tentang pengumpulan data.

Kami masuk ke beberapa dari mereka di pos yang ditautkan tepat di atas.

8. Mempermudah Mengumpulkan Umpan Balik

Salah satu konten interaktif yang dimiliki banyak bisnis besar selama bertahun-tahun adalah survei umpan balik yang sederhana.

Bisnis tahu nilai mengumpulkan umpan balik pengguna, dan survei pop-up semacam ini adalah salah satu cara yang efektif untuk melakukannya.

Survei umpan balik dapat membuat pengguna merasakan kontrol dan kemandirian , memberi mereka kesempatan untuk mengungkapkan pendapat mereka tentang apa yang berfungsi atau tidak di situs Anda.

Dan, yang paling penting, mereka memberikan umpan balik pelanggan asli yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan bisnis Anda.

Penutup: Sasaran Pemasaran Lebih Mudah Dicapai dengan Konten Interaktif

Apa pun tujuan pemasaran Anda saat ini, ada kemungkinan besar bahwa menambahkan lebih banyak konten interaktif ke situs Anda akan membantu Anda mencapai satu atau lebih dari tujuan tersebut.

Ini mungkin memerlukan sedikit lebih banyak usaha ( atau kemitraan strategis dengan perusahaan pengalaman konten seperti kami ), tetapi ini adalah investasi yang akan menuai keuntungan baik sekarang dan untuk tahun-tahun mendatang.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang konten interaktif dan bagaimana konten tersebut dapat mengubah upaya pemasaran Anda dan memenuhi tujuan pemasaran Anda, lihat panduan lengkap kami untuk konten interaktif !