Jak interaktywna treść pomaga osiągnąć Twoje cele marketingowe

Treści interaktywne stale zyskują na znaczeniu dla marek i firm każdej wielkości.

Jednak wiele marek nadal uważa, że ​​nie ma środków, aby konsekwentnie go produkować, więc kusi ich, by umniejszać jego wartość.

W tym poście pokażemy, jak interaktywne treści pomagają osiągnąć cele marketingowe. Ale najpierw zdefiniujmy nasze warunki.

W kontekście marketingu cyfrowego treści interaktywne to wszelkie treści cyfrowe, które wymagają aktywnego udziału odbiorców: klikanie, przeciąganie, stukanie, odpowiadanie i tak dalej.

Termin ten służy do odróżnienia interaktywnych form treści od pasywnych lub statycznych treści, które użytkownicy po prostu konsumują, takich jak tekst i obrazy.

Treści interaktywne są zatem integralną częścią solidnej strategii marketingu cyfrowego.

Oto 8 sposobów, w jakie może pomóc Ci osiągnąć cele marketingowe.

1. Zwiększa średni czas użytkowników na stronie

Jednym z ważnych wskaźników, które mogą pokazać względną skuteczność Twojej witryny i całej strategii marketingowej, jest średni czas spędzony na stronie.

Wydłużenie średniego czasu na stronie nie jest złotym środkiem, ale prawdopodobieństwo konwersji lub sprzedaży z pewnością wzrasta, gdy czytelnicy faktycznie zastanowią się nad tym, co masz do powiedzenia.

Jeśli ludzie klikają tak szybko, jak cię znaleźli, coś jest nie tak.

Twoje treści mogą nie być odpowiednie — lub po prostu nie są wystarczająco interesujące, aby przyciągnąć ich uwagę.

Istnieje również nieco paradoksalna obawa, że ​​przyciągnęłaś czytelnika za pomocą wyszukiwania organicznego, ale gdy już otrzymają odpowiedź na swoje pytanie, natychmiast klikają.

Osadzając interaktywne treści na swojej stronie, dajesz czytelnikom powód do pozostania.

Jest jeszcze coś do zrobienia, zabawy, nauki lub innej interakcji, więc niektórzy czytelnicy pozostaną w pobliżu i będą wchodzić w interakcje z tymi treściami.

Ponownie, średni czas spędzony na stronie zwykle nie jest ostatecznym celem. Ale jest to część mierzenia, jak dobrze chwytasz czytelników.

A przy odpowiedniej zawartości interaktywnej dłuższy czas na stronę może prowadzić do zwiększenia liczby konwersji lub sprzedaży.

2. Zwiększa CTR

Współczynnik klikalności lub CTR to kluczowy wskaźnik, za pomocą którego możesz ocenić powodzenie swojego planu marketingowego.

W rzeczywistości zwiększenie CTR jest często jednym z celów marketingowych firmy na bieżąco.

Przypominam, że CTR to zasadniczo liczba odwiedzających, którzy klikają do strony docelowej (takiej jak link wezwania do działania na końcu posta) po pierwszym dotarciu na oryginalną stronę, w porównaniu z całkowitą liczbą osób, które dotarły na oryginalną stronę.

Jak treści interaktywne zwiększają CTR? Oto ilustracja.

Załóżmy, że piszesz post na blogu, który odpowiada na intencje wyszukiwania w odpowiedzi na często zadawane pytanie w Twojej branży. Zakończysz ten wpis na blogu wezwaniem do działania (CTA), prawda?

To oczywiście dobra praktyka, ale niektórzy czytelnicy zrezygnują ze słuchania na długo, zanim tam dotrą.

Ale co, jeśli Twoje wezwanie do działania nie było tylko akapitem na końcu posta tekstowego? Co by się stało, gdyby wezwanie do działania rzeczywiście było powiązane z interaktywną treścią?

Zachowaj to połączenie do innego rodzaju kliknięcia, dopóki czytelnik nie wejdzie w interakcję z wartościową interaktywną treścią.

Gdy zademonstrujesz wartość dodaną, zazwyczaj będziesz generować więcej kliknięć , zwiększając swój CTR.

3. Optymalizuje generowanie leadów

Treści interaktywne mogą również zoptymalizować generowanie leadów, zwłaszcza lead gen, który zaczyna się od płatnych lub bezpłatnych wyników wyszukiwania.

Załóżmy, że chcesz pozyskiwać potencjalnych klientów za pośrednictwem posta na blogu. Jeszcze raz zamieścisz wezwanie do działania na końcu tego posta.

Ale tym razem, zamiast prosić czytelników o kliknięcie, prosisz ich o zarejestrowanie się lub podanie adresu e-mail, coś w tym stylu.

Powszechną praktyką jest oferowanie pewnego rodzaju zachęty dla tego generowania leadów. Jeśli sprzedajesz produkty detaliczne, może to być „zarejestruj się teraz i uzyskaj procent zniżki na pierwsze zamówienie!” wyskakujące okienko.

W przestrzeni B2B bardziej powszechnym podejściem jest „pobranie białej księgi” — oferując czytelnikom głębszą i bardziej wartościową część treści branżowych za „cenę” rejestracji.

Ale to generowanie leadów może być znacznie potężniejsze i skuteczniejsze, gdy powiążesz je z prawdziwie interaktywnymi treściami.

Oto przykład.

Jeśli celem jest zbieranie adresów e-mail, możesz wymagać rejestracji e-mail, aby uzyskać dostęp do cennego interaktywnego elementu, tak jak w przypadku dostępu do e-booka lub oficjalnej księgi.

Możesz też stworzyć jakiś quiz, taki jak „Znajdź idealny rodzaj podłogi” i umieść go tam, gdzie byłoby CTA.

Zapisz rzeczywiste wezwanie do działania na ostatnim etapie quizu, po przyciągnięciu ciekawości i zainteresowania użytkowników.

Niezależnie od tego, jakie podejście zastosujesz, prawie każdy rodzaj interaktywnych treści może mieć pozytywny wpływ na wysiłki związane z generowaniem leadów.

4. Poprawia wrażenia klientów

Marketerzy dużo mówią o doświadczeniach klientów i nie bez powodu.

Nie ma znaczenia, jak dobry jest Twój produkt. Jeśli doświadczenie związane z kupowaniem go lub dotarciem do niego jest okropne, niektórzy konsumenci nie będą się tego trzymać.

Innymi słowy, świetny produkt, który można kupić tylko za pośrednictwem okropnej, przestarzałej i niewiarygodnej witryny, będzie miał ograniczony zasięg.

Apple rozumie to lepiej niż większość. Jego sklepy prawie nie wydają się być przeznaczone do sprzedaży produktów. Nie, sklepy firmy tworzą doświadczenia i relacje. A te sprzedają produkty.

(Oczywiście nie zaszkodzi, że produkty są produktami wysokiej jakości, a ich konwencjonalne działania marketingowe z pewnością również odgrywają pewną rolę.)

Jak to się ma do treści interaktywnych?

Prosty. Twoi klienci lubią odkrywać rzeczy dla siebie.

Mając wybór między statycznymi zdjęciami produktu a modelem 360 stopni, który mogą obracać, powiększać i bawić się, wiesz, który z nich będzie preferowany.

A to tylko jeden przykład.

Oto kolejna rzecz: jeśli sprzedajesz szereg podobnych produktów, z pewnością możesz stworzyć długi post na blogu opisujący, które z Twoich produktów są odpowiednie dla jakich typów konsumentów.

Niektórzy klienci nawet ją przeczytali i na tej podstawie podjęli decyzję o zakupie.

Ale o ile prościej byłoby ( dla klienta, niekoniecznie dla Ciebie ), gdyby ten obszerny wpis na blogu był jednocześnie interaktywnym quizem?

Twoi użytkownicy uwielbiają pomysł kontrolowania wrażeń. Jeśli woleliby to przeczytać, pozwólcie im. Jeśli wolą odpowiedzieć na serię pytań (tak przy okazji, punkty, które już zadałeś w poście na blogu) i mieć quiz, powiedz im, co kupić, to też świetnie!

Ponownie, to tylko dwa przykłady. Rzeczywiste możliwości poprawy obsługi klienta dzięki interaktywnym treściom są prawie nieograniczone.

5. Buduje zaangażowanie i świadomość marki

Zaangażowanie to kolejny wskaźnik, który może być trudny do zdefiniowania i, w zależności od tego, jak to zdefiniujesz, trudny do zmierzenia.

Definicje mogą się różnić, ale zazwyczaj zaangażowanie oznacza pewien rodzaj widocznej, publicznej interakcji, czy to w formie komentarza do samego posta, czy interakcji w mediach społecznościowych.

Nie każda firma w równym stopniu opiera się na zaangażowaniu społecznym. W B2B jest to znacznie mniej ważne niż na przykład w przypadku marek bezpośrednio do konsumentów.

Zaangażowanie może być bardzo trudne do zbudowania w sposób naturalny, a niektóre firmy po prostu nie będą miały tutaj dużego zainteresowania.

Osobiście mogę być wdzięczny za mój lokalny zakład uzdatniania wody lub firmę budowlaną, która zbudowała biurowiec, w którym się znajduję, ale nie mam powodu, aby śledzić ich w mediach społecznościowych i praktycznie nigdy nie chciałbym ani udostępniać postu towarzyskiego od żadnego z nich.

To powiedziawszy, jeśli zaangażowanie jest istotnym wskaźnikiem dla Twojej firmy, musisz je zbudować — niezależnie od tego, czy jest to naturalne, czy wydaje się prawie niemożliwe.

Stworzenie bardzo interesującej i wartościowej społecznie treści interaktywnej to świetny sposób na zrobienie tego.

Ciekawa ankieta, zabawny quiz lub wnikliwa infografika to opcje, które mogą mieć sens w Twoim kontekście.

Powtórzę, zrobienie tego perfekcyjnie jest trudne.

Musisz stworzyć treść, która jest interesująca, łatwo udostępniana i wystarczająco ściśle powiązana z Twoją firmą, aby coś zmienić.

Ale jeśli potrafisz zbić wszystkie trzy, interaktywne treści mogą być imponującym sposobem na budowanie zaangażowania i świadomości marki.

6. Zwiększa sprzedaż

Treści interaktywne mogą zwiększyć sprzedaż na dwa sposoby: bezpośrednio i pośrednio.

Najpierw omówimy bezpośrednie doładowanie. Wróć do przykładu interaktywnego quizu połączonego z długim wpisem na blogu.

Powiedzmy, że tematem jest „która [para butów/talerze/etui na telefon/bluza] pasuje do Twojego stylu?”. Nie poprzestawaj na odpowiadaniu na to pytanie za użytkownika.

Kontynuuj lejek sprzedaży, podając link bezpośrednio do przedmiotu, na który dana osoba trafiła z wynikami quizu.

Możesz nawet podwoić się, podając kod rabatowy na stronie wyników.

Tak więc treści interaktywne mogą być w ten sposób wykorzystywane jako część lejka sprzedażowego.

Może również zapewnić pośredni wzrost sprzedaży, szczególnie w przypadku firm o bardziej złożonych procesach sprzedaży. Oto jak.

Treści interaktywne nie zawsze są prostą grą sprzedażową. Czasami jest to narzędzie do zbierania danych. ( Więcej na ten temat w następnym punkcie, przy okazji. )

Gdy użytkownicy bawią się Twoimi interaktywnymi treściami, dostarczają przydatnych danych o tym, gdzie znajdują się na ścieżce sprzedaży i jakie są ich potrzeby lub problemy.

Ich bieżąca interakcja w Twojej witrynie może nie prowadzić do sprzedaży. Może nawet nie być do tego przeznaczony.

Ale jeśli potrafisz zebrać cenne dane na temat zmagań i potrzeb Twoich klientów, możesz je skierować do zespołów sprzedażowych. W rezultacie mogą być bardziej skuteczne.

7. Pomaga zbierać dane własne

Jak wspomnieliśmy powyżej, Twoje interaktywne treści nie muszą służyć wyłącznie edukacji lub rozrywce Twoich klientów.

Mogą być również narzędziami do zbierania danych.

Zbierając dane na temat tego, co Twoi potencjalni klienci i potencjalni klienci myślą o problemach lub jakie produkty preferują, możesz podejmować lepsze decyzje oparte na danych o wydawanych produktach lub dodawanych funkcjach.

Jak właściwie realizujesz tego rodzaju strategię?

Obszar gromadzenia danych za pomocą treści interaktywnych jest nieco bardziej złożony i nie mamy tu miejsca na omówienie szczegółów.

Przygotowaliśmy bardziej szczegółowy post na temat tego, w jaki sposób zawartość interaktywna może pomóc w zbieraniu danych, więc koniecznie sprawdź go, aby dowiedzieć się więcej o tym strategicznym podejściu.

Uwaga: w zależności od tego, gdzie się znajdujesz i gdzie prowadzisz działalność, możesz napotkać dodatkowe przepisy dotyczące gromadzenia danych.

Docieramy do niektórych z nich w poście, do którego link znajduje się powyżej.

8. Ułatwia zbieranie opinii

Jedną z interaktywnych treści, którą wiele dużych firm posiada od wielu lat, jest skromna ankieta z opiniami.

Firmy znają wartość zbierania opinii użytkowników, a tego rodzaju wyskakujące ankiety to jeden ze skutecznych sposobów na to.

Ankiety z opiniami mogą sprawić, że użytkownicy poczują kontrolę i niezależność , dając im szansę na wyrażenie opinii na temat tego, co działa lub nie działa w Twojej witrynie.

A co najważniejsze, dostarczają prawdziwe opinie klientów, których możesz użyć do ulepszenia swojej firmy.

Podsumowanie: cele marketingowe są łatwiejsze do osiągnięcia dzięki interaktywnym treściom

Niezależnie od tego, jak wyglądają Twoje obecne cele marketingowe, istnieje duża szansa, że ​​dodanie do witryny większej liczby interaktywnych treści pomoże Ci osiągnąć jeden lub więcej z tych celów.

Może to wymagać trochę więcej wysiłku ( lub strategicznego partnerstwa z firmą zajmującą się dostarczaniem treści, taką jak nasza ), ale jest to inwestycja, która przyniesie korzyści zarówno teraz, jak iw nadchodzących latach.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o treściach interaktywnych oraz o tym, jak mogą one zmienić Twoje działania marketingowe i osiągnąć cele marketingowe, zapoznaj się z naszym pełnym przewodnikiem po treściach interaktywnych !