مع ارتفاع تكاليف النقل والإمداد ، قدِّم هذه الصفقات الخمسة بدلاً من الخصومات

لا يخفى على أحد أننا جميعًا نحب صفقة جيدة - هناك شيء ما يتعلق بإيجاد منتج رائع بسعر رخيص يجعل أدمغتنا تنطلق! ارتفعت تكاليف لوجستيات التصنيع وسلسلة التوريد بشكل كبير بفضل الاختناقات في الموانئ ، وفي محاولة للبقاء في المنافسة ، شهد العديد من تجار التجزئة هوامش ربح أقل.

في حين أن الشركات يمكنها عادةً تحقيق أرباح هائلة من أحداث المبيعات ، إلا أن ارتفاع تكاليف الخدمات اللوجستية جعل من الصعب عليها خفض أسعارها والتنافس مع عمالقة التجارة الإلكترونية مثل أمازون. لحسن الحظ ، الخصومات ليست الاسم الوحيد للعبة - فهناك خمس صفقات أخرى يمكن أن تقدمها العلامات التجارية كبدائل للخصومات دون التضحية بهوامش ربحها.

الشحن مجانا

واجه المتسوقون تأخيرات طويلة ومحبطة في الشحن أثناء الوباء ، ولدينا بعض الأخبار السيئة: من المقرر أن تستمر خلال الصيف. في حين أن أسابيع انتظار الحزمة ليست ممتعة ، وهنا تكمن فرصة كبيرة لتجار التجزئة الذين يمكنهم تقديم شحن وتسليم أسرع وأرخص (أو مثاليًا مجانيًا).

لا يمكننا الثناء على فوائد الشحن المجاني بشكل كافٍ: وجدت إحدى الدراسات أن أكثر من 78٪ من أعضاء Amazon Prime في الولايات المتحدة اشتركوا فقط لأنهم أرادوا الشحن المجاني. تصبح الإحصائيات منطقية بمجرد أن تدرك أن أكثر من 82٪ من المتسوقين يرون أن تكاليف الشحن رسوم مزعجة تقلل من احتمالية إتمام الشراء. مع أكثر من 60 ٪ من مسوقي التجارة الإلكترونية يصفون الشحن المجاني بأنه أسلوب التسويق الأكثر نجاحًا ، فمن المحتمل أن يكون الشحن المجاني هو القاعدة - وليس الاستثناء - في السنوات القادمة.

في حين أن الشحن السريع يمكن أن يضيف بسرعة إلى تكاليف الخدمات اللوجستية الخاصة بك ، إلا أن هناك عدة طرق يمكنك من خلالها إدارة الأمور:

• احصل على حد أدنى لمبلغ الطلب يفتح الشحن المجاني. (على سبيل المثال ، يجب على المتسوقين من خارج أمازون برايم إنفاق 25 دولارًا أو أكثر للتأهل للشحن المجاني.)
• قدِّم شحنًا مجانيًا فقط خلال فترة محددة ، كما هو الحال عندما تكون المبيعات بطيئة.
• قم بتعويض تكاليف الشحن عن طريق تضمينها في إستراتيجية تسعير منتجك ، مما يضمن أنها لن تقلل من هوامش ربحك لاحقًا.

لتوفير تجربة عملاء أكثر كفاءة ، يمكنك أيضًا تقديم عمليات تبادل وإرجاع مجانية. والأفضل من ذلك ، قم بتضمين ملصق شحن مدفوع مسبقًا ، بحيث لا يحتاج العملاء إلى البحث عن طابعة - فالأمر كله يتعلق باعتبارات خدمة العملاء الصغيرة هذه.

اشتري واحدة واحصل على واحدة مجانا

إن تكتيك شراء واحدة واحصل على واحد مجاني هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه معرفة المسوقين بعلم نفس المبيعات في متناول اليد. أيهما أفضل: خصم على السعر بنسبة 33٪ أم منتج أكثر بنسبة 50٪؟ إنه سؤال مخادع - كلاهما نفس الصفقة ، لكن معظم المتسوقين لا يحبون القيام بالحسابات.

كما ترى ، وجد باحثو الاقتصاد السلوكي أن المتسوقين عمومًا يبالغون في تقدير جاذبية "مجاني". ينطبق هذا الاتجاه حتى عندما نتحدث عن سلع عالية الجودة بأسعار مخفضة. في إحدى التجارب التي أجرتها جامعة مينيسوتا ، تمكن الباحثون من بيع 73٪ أكثر من غسول اليدين عند تقديم حزمة إضافية مقارنةً بالوقت الذي قدموا فيه خصمًا مكافئًا. ببساطة ، يحب المتسوقون الحصول على المزيد مقابل أقل ولكنهم يحبون فكرة الهدايا المجانية أكثر.

ولحسن الحظ ، هناك حيل لا تتضمن التخلص من أرباحك. في الواقع ، يمكن أن تكون هذه استراتيجية رائعة لتخليص مستودعاتك من المخزون غير المرغوب فيه. تستطيع:

• قم بتضمين عينات من منتجاتك مع كل حزمة - إنها طريقة رائعة لتعريف المتسوقين بعناصر جديدة لم يكونوا ليفكروا فيها. والأفضل من ذلك ، السماح للمتسوقين باختيار العينة التي يريدونها من قائمة مختصرة. (إنها خدعة سترى غالبًا انتشار ماركات العناية بالبشرة والجمال.)
• اعرض الخدمات التي ترتبط بطريقة ما بالمنتجات التي اشتروها ، مثل الخياطة أو التخصيص.

وتذكر: هناك اختلافات لا حصر لها في تكتيك بوجو. يمكنك أن تطلب من المتسوقين شراء ثلاثة أو أربعة أو حتى خمسة منتجات للحصول على واحد مجانًا. أو يمكنك شراء واحدة والحصول على واحدة بخصم 50٪. فقط تذكر أنه على الرغم من أنك قد تخسر مبلغًا صغيرًا من المال على المنتج أو العينة المجانية التي قدمتها ، إلا أن الأمر يستحق النتيجة - عميل سعيد يتوق إلى العودة للمزيد ، أو تجربة شيء جديد ، أو ترقية عملية الشراء.

غنيمة ذات علامة تجارية مجانية

على غرار تقديم عينة مجانية أو خدمة إضافية ، يمكنك مفاجأة العملاء بهدية صغيرة لم يتوقعوها. العلامة التجارية الشهيرة للمستهلكين (D2C) Glossier ، على سبيل المثال ، تتضمن ملصقًا لشعارها مع كل عبوة. يمكن أن تكون غنيمة أخرى منخفضة التكلفة عبارة عن أزرار أو مغناطيس أو أقلام أو بطاقات بريدية.

هذه الهدايا المجانية هي أيضًا فرصة تسويقية: يمكن أن يجذب ملصق الكمبيوتر المحمول هذا انتباه عميل في المستقبل لم يسمع بعلامتك التجارية من قبل. مفتاح النجاح؟ تأكد من أن الهدية التي تنشئها مصممة جيدًا ومفيدة حقًا وتروج لعلامتك التجارية. من الناحية المثالية ، ستكمل أيضًا أي منتج اشتراه عميلك للتو.

قسائم الشراء التالي

هل تلقيت من قبل نشرة إعلانية في الطرد الخاص بك تقدم خصمًا بنسبة 15٪ أو شحنًا مجانيًا لعملية الشراء التالية؟ أو ربما قسيمة لمنتجات معينة؟ تعتبر صفقات الشراء التالية ضخمة عندما يتعلق الأمر بتشجيع العملاء على العودة للحصول على المزيد - ولأنه خصم لا يمكن تطبيقه إلا على عملية الشراء التالية للعميل ، فأنت تقلل بشكل أساسي من مخاطرك الحالية.

إذا لم تكن متأكدًا من المبلغ الذي ستقدمه ، فلدينا خدعة Consumer Psychology 101 لك: إذا كان أحد العناصر يكلف 100 دولار أو أكثر ، فإن مبلغًا بالدولار (مثل خصم 40 دولارًا) سيبدو أكثر جاذبية. نسبيًا ، بالنسبة للمنتجات التي يقل سعرها عن 100 دولار ، يمكن أن تبدو النسبة المئوية صفقة أفضل.

نقاط الولاء

إذا كان لديك مخزون من بطاقات ولاء المتاجر في محفظتك ، فمن المحتمل أنك متسوق ذكي. في حين أن بعض العلامات التجارية الصغيرة قد لا تكون قادرة على التخلي عن المنتجات مقابل أقل ، فإنها يمكن أن تكافئ العملاء المخلصين من خلال وجود برنامج ولاء ، مما يسمح للمتسوقين المتكررين بتجميع نقاط المكافآت. يمكن بعد ذلك استخدام نقاط المكافأة هذه لإلغاء تأمين رصيد المتجر وخصومات المنتجات والهدايا المجانية وغيرها من الامتيازات. في حين أن بعض الصفقات التي رأيناها في السوق أسوأ من غيرها - كما تعلم ، أنفق 500 دولار للحصول على 5 دولارات من رصيد المتجر - يمكن أن يترجم برنامج الولاء المصمم جيدًا والصديق للعملاء إلى عائد هائل للعلامة التجارية. تشير الدراسات إلى أن برامج الولاء وسيلة فعالة لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء أيضًا.

لتعظيم فعالية برنامج الولاء الخاص بك ، ستحتاج إلى تصميمه بطريقة تجعله جذابًا للمتسوقين. قد يعني هذا:

• التأكد من عدم انتهاء صلاحية النقاط بسرعة كبيرة وأن المتسوقين لديهم فترة زمنية معقولة لإنفاقها.
• بما في ذلك الفوائد الجذابة التي تتجاوز مجرد الخصومات. هدية عيد الميلاد ، على سبيل المثال ، هي هدية شائعة.
• تصميم برنامج ولاء لا يكافئ المتسوقين الذين يشترون المنتجات فحسب ، بل يكافئ أيضًا العملاء الذين يتابعونك على وسائل التواصل الاجتماعي ويكتبون التعليقات وينشرون صورًا لمنتجاتهم.

ارتفاع تكاليف اللوجستيات؟ لا تقلق

على الرغم من ارتفاع تكاليف الخدمات اللوجستية والضغط الذي تواجهه بعض العلامات التجارية خلال فترات جنون التسوق (فكر في Prime Day أو Black Friday) ، فإن اعتماد خصومات كبيرة كتكتيك تسويقي ليس بالأمر الضروري.

يمكنك زيادة المبيعات بشكل جيد من خلال تقديم هذه الصفقات الخمسة البديلة التي تشجع المتسوقين على النقر فوق "الخروج". في نهاية اليوم ، يتعلق الأمر كله بما يمكنك القيام به لتقديم شيء ذي قيمة لعملائك يدفعهم إلى العودة للحصول على المزيد.

هل تبحث عن المزيد من الطرق للاحتفال بعملائك؟ لدينا الكثير من الأفكار في مكتبة موارد التسويق في AdRoll! افحصه الآن.