ما هو معدل التحويل وكيفية تحسينه؟

تتطلب حملات التسويق عبر الإنترنت استثمارات كبيرة. لذلك ، يعد قياس معدل التحويل وتحسينه أمرًا ضروريًا لنجاح أي استراتيجية تسويقية. لكن سؤال المليون دولار هو كيف يمكننا تحسين هذا المعدل؟

في النهاية ، وجود معدل تحويل معقول يعني أن إجراءاتنا التسويقية (أو ستكون) مربحة.

وبالتالي ، يمكننا مواصلة الاستثمار في الإعلانات ، حتى نتمكن من:

للقيام بذلك ، سيتعين عليك تحديد استراتيجية مناسبة ، تحاول دائمًا زيادة معدل التحويل.

يمكننا العثور على العديد من الأدوات التي ستساعدنا في تحسين تحويلاتنا ، لكننا سنتحدث عنها جميعًا واحدة تلو الأخرى.

هل أنت جاهز؟

ما هو التحويل؟

عند الحديث عن التحويلات ، عادة ما نفكر في:

البيع هو أوضح مثال على التحويل ، حيث يمكن تقييم ربحية الصفقة بكفاءة.

ومع ذلك ، سيكون لدينا أنواع أخرى من التحويلات ، عندما يفعل المستخدم شيئًا نطلبه ، على سبيل المثال ، إذا كان المستخدمون:

ومع ذلك ، يصعب قياس هذا النوع من التحويل. هذا لا يعني أننا لن نتمكن من قياس نتائج هذه التحويلات.

على سبيل المثال ، العملاء الذين يقومون بتنزيل كتاب إلكتروني ، ربما فيما بعد سوف يستأجرون خدماتك.

يُعرف هذا الاختلاف أيضًا بالتحويلات الجزئية والتحويلات الكلية ، والتحويلات الصغيرة هي الإجراءات التي يمكن أن تجذب المستخدم للتحويل الرئيسي.

لذلك يمكننا تعريف التحويل على أنه إجراء يتم تنفيذه بواسطة المستخدمين الذين يقبلون القيام بما كانت تتوقعه الشركة منهم.

طيب ولكن ماذا عن معدلات التحويل؟

مفهوم معدل التحويل

معدل التحويل هو النسبة المئوية للزيارات التي تنتهي بتحويل.

إنها بهذه السهولة.

بالطبع ، نريد دائمًا أن تكون هذه النسبة قريبة من 100٪ قدر الإمكان.

هذا يعني أنه يجب علينا العمل على تحسين إستراتيجيتنا للتسويق الرقمي لأن ذلك سيساعدنا في الحصول على نتائج أفضل.

لحسن الحظ ، للقيام بذلك ، لدينا العديد من الأدوات تحت تصرفنا. في الجزء الثاني من هذه المقالة ، سنتحدث عن الأدوات الأساسية للحصول على أسعار أفضل.

كيفية تحسين معدل التحويل؟

مما لا شك فيه أن من أفضل الأدوات لزيادة معدل التحويل هي الصفحة المقصودة:

► 1) الصفحات المقصودة

عندما يكون لدينا صفحة مقصودة ، يمكننا اختبار إصدارات مختلفة ، وتغيير:

باستخدام أداة لإنشاء الصفحات المقصودة ، يمكننا قياس الإصدار الذي يعمل بشكل أفضل بشكل صحيح. أي أنه يمكننا إنشاء صفحتين ، وسيقوم البرنامج باختبارهما لنا ، لاكتشاف أفضل إصدار.

هذا مثال:

من الواضح أن أحد الإصدارات يعمل بشكل أفضل من الآخر. باستخدام هذه المعلومات ، يمكننا البدء في العمل فقط مع أفضل إصدار.

إذا تمكنا من جذب المزيد من الزيارات إلى أفضل إصدار ، فيمكننا الحصول على مزيد من التحويلات.

يمكن أن تساعد الصفحات المقصودة كثيرًا في تحسين إستراتيجيتنا.

هذا هو السبب في أنني أعتبر هذه الأداة أول أداة إلزامية لأي استراتيجية تسويق رقمية.

► 2) سرعة تحميل الموقع.

لقد تحدثنا بالفعل عن هذا في مقالات أخرى.

في الوقت الحاضر ، لا يتحلى معظمنا بالصبر عندما نبحث عن معلومات أو عن منتج أو خدمة عبر الإنترنت. إذا استغرق تحميل أحد المواقع وقتًا طويلاً ، فسنغلقه على الأرجح ونحاول العثور على المعلومات على موقع ويب أسرع.

هذا هو السبب في ضرورة العمل على تحسين سرعة تحميل موقعك ، لأن هذا عامل آخر سيؤثر على معدل التحويل.

► 3) الاستخدام السليم للقسائم وعروض الخصم

هذه إستراتيجية معتادة أخرى لتحسين معدل التحويل ، على الرغم من أنها ليست سهلة التنفيذ كما نعتقد عادةً.

يمكن أن تكون إساءة استخدام الخصومات سلبية أيضًا ، حيث يمكن أن تقلل من الجودة المتصورة للمنتجات ، على سبيل المثال.

السر يكمن في معرفة كيفية تحديد أفضل وقت لتقديم الخصومات أو القسائم.

كلما كان ذلك ممكنًا ، من الأفضل استهداف المشتركين بناءً على تفاعلهم أو توقعاتهم ، على سبيل المثال ، إذا كانوا عملاء جيدين ، فقد يشجعهم الخصم في الوقت المناسب على شراء منتج آخر منك.

باختصار ، يتعين علينا استخدام العروض الترويجية كجزء من إستراتيجية عالمية ، وليس الخيار الوحيد في خطتنا لزيادة المبيعات.

►4) تحسين صورة العلامة التجارية

هذه نقطة أخرى عادة ما يتم تجاهلها عندما نريد تحسين أو زيادة التحويلات ، صورة العلامة التجارية.

ستساعدنا صورة العلامة التجارية الصحيحة في جعل العملاء يتذكرون علامتنا التجارية أثناء عملية الشراء ، واختيار منتجاتنا وعدم الشراء من منافسينا.

على الرغم من أنه ليس من السهل تحسين صورة علامة تجارية جديدة ، إلا أنه شيء يجب علينا التخطيط له عندما نضع إستراتيجيتنا للتسويق الرقمي.

► 5) التسويق عبر البريد الإلكتروني

نعم ، يمكن أن يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني في تحسين عدد التحويلات.

دعنا نرى مثالًا صغيرًا:

إنه قمع مبيعات بسيط للغاية:

في هذه الحالة ، سيساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني في توجيه المستخدم نحو التحويل ، في عملية بيع قصيرة نوعًا ما.

ولكن ماذا يحدث إذا استغرقت عملية الشراء مزيدًا من الوقت؟

على سبيل المثال في حالة المنتجات الأكثر تكلفة:

في هذه الحالات ، تحتاج إلى العمل مع مسار مبيعات أكثر تعقيدًا.

بالتأكيد ، سيكون العميل المحتمل:

إذا كان القرار أكثر تعقيدًا ، على سبيل المثال ، إذا كان العميل المحتمل يعمل بالفعل مع منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، لكنه يفكر في التغيير إلى برنامج آخر. هذا العميل يبحث عن الخيار الأفضل ويحتاج إلى مزيد من المعلومات.

في هذه الحالة ، سيكون لدينا عملية شراء متعددة الخطوات.

ويمكن أن يساعدنا التسويق عبر البريد الإلكتروني في:

أداة مفيدة لزيادة معدلات التحويل ، وهو أمر يجب على كل شركة البدء في استخدامه.

► 6) شبكات التواصل الاجتماعي ، تسويق المحتوى

في النقطة السابقة ، رأينا بالفعل أحد العوامل التي أعتبرها الأكثر أهمية لتحسين معدلات التحويل:

في عمليات الشراء القصيرة ، لا يعد هذا أمرًا حيويًا ، ولكن إذا كانت العملية أكثر تعقيدًا ، فسنشهد عدة مراحل:

سيتعين على المستخدم اتخاذ عدة خطوات حتى يكون لديه ثقة كافية في علامتك التجارية ، لإنفاق الأموال على منتجك أو خدمتك. في عمليات الشراء الأكثر تعقيدًا ، يجب أن تكون هناك تفاعلات مع العميل المحتمل. في هذه الحالات يمكننا أن نرى:

من خلال العمل باستخدام هذه الأدوات ، يمكننا تذكير المستخدم بأنه عندما يكون جاهزًا للشراء ، سنكون هناك لمساعدته.

قد يستغرق هذا بعض الوقت ، ولكن إذا قمنا بالأشياء بشكل صحيح ، فسيقتنع العميل أخيرًا بالشراء منا.

إذا تمكنا من الحفاظ على هذا الاتصال حتى يتم تأكيد الشراء ، فسنكون قادرين على تحسين معدل التحويل.

► 7) التحالفات والعلامات التجارية المشتركة

هذه إستراتيجية أخرى ممكنة لتحسين معدل التحويل لدينا ، ابحث عن شراكات مع علامات تجارية أخرى للحصول على:

يمكننا أن نرى مثالاً في تعاون Mailrelay مع Viwomail ، (أداة تسمح لك بإدراج الفيديو في رسائل البريد الإلكتروني). يمكن أن يكون هذا النوع من الشراكة مفيدًا لكلا الشركتين.

► 8) البيع العابر والبيع الإضافي

لم أرغب في إنهاء هذا المنشور دون ذكر هذه النقطة.

بالإضافة إلى الخصومات ، يمكننا استخدام البيع العابر والبيع الإضافي لتحسين المبيعات. كلما بيعت أكثر ، زادت الأموال التي ستربحها.

بالطبع ، من خلال بيع المزيد أو بيع منتجات أكثر تكلفة ، ستتمكن من زيادة معدل التحويل.

في تلخيص

في هذا المقال تحدثنا عن ماهية التحويل ومعدل التحويل.

ورأينا أيضًا بعض الاستراتيجيات لتحسين هذه المعدلات أو زيادتها ، بما في ذلك:

كما هو الحال دائمًا ، لا يتعين علينا العمل مع كل هذه الاستراتيجيات في نفس الوقت ، ولكن يمكننا تطبيقها حسب الحاجة لمساعدتنا على تحسين معدلات التحويل.

يرجى ترك تعليقك حول هذا المنشور!