مهمة ورؤية وقيم الشركة

من أولى الخطوات التي يجب على الشركة أو المنظمة اتخاذها قبل بدء عملها هو تحديد شخصيتها ، وكيف تريد أن ينظر إليها العالم. من الأهمية بمكان تحديد هذه الشخصية واستيعابها والتأكد من أن جميع الأشخاص المعنيين سيفهمون هذه القيم ، لأنها ستحدد الطريقة التي سترتبط بها الشركة أو المنظمة بعملائها وشركائها.

وبالمثل ، من المهم مراجعة هذه القيم بشكل دوري ، وتحديثها إذا لزم الأمر ، والعمل دائمًا على تعزيز شخصية علامتك التجارية.

· كيفية تحديد رسالة ورؤية وقيم الشركة

يمكن تحديد شخصية العلامة التجارية من خلال فهم ثلاثة عوامل: المهمة والرؤية والقيم. تحديد كل منهم ومشاركته مع جميع موظفي الشركة بالإضافة إلى ما يلزم ،

سيسهل عمل قسم التسويق ، سواء عند التخطيط للحملات أو في حالة حدوث أزمة.

عند الحديث بطريقة أكثر دقة ، يمكننا القول أنه يمكن ترجمة رسالة الشركة ورؤيتها وقيمها إلى هذه الأسئلة: من أنا؟ من اريد ان اكون؟ ما هي القيم التي سأستخدمها كدليل لتحقيق أهدافي؟

· ما هي مهمة الشركة؟

أول ركائز من ثلاث ركائز لتحديد شخصية العلامة التجارية هو فهم هويتك. للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى الإجابة على الأسئلة التالية:

• ما هي منتجاتك أو خدماتك؟ ستحتاج إلى إنشاء قائمة بجميع منتجاتك وخدماتك ، وتصنيفها وتنظيمها وفقًا لأهميتها في استراتيجية المبيعات الخاصة بك. سيساعدك إدراج منتجاتك أو خدماتك الأساسية في إنشاء دليل إرشادي حتى يعرف جميع أعضاء الفريق مكان تركيز جهودهم.
• ما هو سبب وجودك؟ العلامة التجارية التي تم إنشاؤها لغرض وحيد هو كسب المال لن تنجح أبدًا. أنت بحاجة إلى مصدر إلهام ودافع لبدء شركتك. بهذه الطريقة ، سيشعر عملاؤك وموظفوك بأنهم أكثر ارتباطًا بعلامتك التجارية.
• من يقف وراء الشركة: من خلال تقديم المبدعين للمشروع ، سيصبحون أشخاصًا حقيقيين ، وليس مجرد اسم على شعار.
• مكانك: يجب أن نحدد منطقة العمل الخاصة بنا ليس فقط لوضع استراتيجية الاتصال ولكن أيضًا الخدمات اللوجستية لتوزيع منتجاتك أو خدماتك.
• لمن سيتم توجيه نشاطك التجاري: سيكون من الضروري أيضًا فهم خصائص عملائك المحتملين. ستكون هذه المعلومات حيوية لتخطيط استراتيجية المبيعات الصحيحة لجذب هؤلاء العملاء.
• ما هو اسم الماركة: يجب أن يتم اختيار الاسم من خلال مراعاة العوامل الخارجية المحتملة ، بالإضافة إلى جميع النقاط التي سبق ذكرها.
• ما هي الرموز التي تميز العلامة التجارية: الهوية المرئية ، الشعار ، ألوان الشركة.
• ما هي اختلافات العلامة التجارية عند مقارنتها بالمنافسة: سيمنحك فهم المنافسة المعلومات اللازمة لتحديد كيفية إبراز الجوانب التي تميز العلامة التجارية عن منافسيها.

يجب أن تكون هذه النقاط معروفة على نطاق واسع داخليًا ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على تلخيصها في فقرة تم إنشاؤها لمستهلكي المنتجات أو الخدمات.

سيساعدك التخطيط الصحيح للمهمة على اختيار الإستراتيجية المثالية لشركتك ، وتكييف خطة العمل دائمًا مع السوق ، ولكن دون فقدان جوهرها.

· كيف تحدد رؤية الشركة؟

النقطة التالية التي يجب أن تحددها هي رؤية الشركة.

بعد معرفة من أنت ، حان الوقت لتقرر إلى أين تريد أن تذهب. عليك أن تضع هدفًا واقعيًا يمكن تحقيقه في فترة زمنية معقولة.

يمكن تقسيم رؤية الشركة إلى فروع مختلفة تحدد الأهداف المراد تحقيقها من وجهات نظر مختلفة للشركة. بهذه الطريقة ، على سبيل المثال ، قد تركز الشركة على نمو الأعمال والنمو الداخلي والمسؤولية الاجتماعية.

ستكون هذه الأهداف بمثابة دليل ونقطة مرجعية لتخطيط استراتيجية عمل قوية. لذلك ، من الضروري تحديد أهداف واقعية وقابلة للتحقيق ، والتي تكون على استعداد للقتال بشجاعة من أجلها. يجب أن تتماشى هذه الأهداف مع مهمة الشركة المحددة في الفقرات السابقة.

· كيف يمكنك تحديد قيم الشركة؟

أخيرًا ، تحتاج الشركة أو المنظمة إلى ترسيخ قيمها ومبادئها الأخلاقية التي ستحكم أعمالها. يُنصح بعدم تعيين أكثر من سبع قيم يتم من خلالها تحديد العلامة التجارية لأنه إذا قمت بإنشاء قائمة كبيرة من القيم ، فستفقد علامتك التجارية المصداقية.

إن قيم علامتك التجارية هي "روحها" ، ولذا يجب عليك اختيارها بعناية ، مع الإشارة إلى مهمة شركتك وعدم نسيان أنها ستحدد رؤية علامتك التجارية: يجب أن تكون كل هذه الجوانب متسقة لأنه بخلاف ذلك ، لن يكون من الممكن إنشاء علامة تجارية قوية.

كن حذرًا مع العلامات المثيرة للجدل ، خاصةً إذا كانت شيئًا لا تشعر بالارتباط به بشكل وثيق لأن ذلك قد يكون ضارًا باستراتيجيتك.

افكار اخيرة

بالإضافة إلى تحديد مهمة ورؤية وقيم شركتك ، يجب عليك نشر هذه المعلومات في جميع قنوات الاتصال التي تستخدمها الشركة. وهذا يعني أنه يجب عليك نشر قيمك على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وعلى موقعك وعلى مدونتك.

قد تكون قيمك جزءًا من إستراتيجيتك التسويقية ، لكن لا ينبغي استخدامها لمجرد محاولة الترويج لعلامتك التجارية. على سبيل المثال ، إذا كنت منخرطًا في أنشطة اجتماعية أو خيرية ، فيمكنك التحدث عن عملك على موقعك والشبكات الاجتماعية ، لكن لا يجب أبدًا استخدام أفعالك لإظهار مدى روعة علامتك التجارية.

يجب أن تكون هذه المعلومات كاملة حيث سيكون من المفيد لعملائك وشركائك معرفة المزيد عن الشركة حتى يتمكنوا من فهم الفروق بينها. إذا اتفقوا مع هذه القيم ، فسيكون من الأسهل عليهم الوثوق بعلامتك التجارية وأن يصبحوا عملاء أو شركاء مخلصين.

تذكر: يجب ألا تحاول الدفاع عن جميع العلامات الاجتماعية في الوقت الحالي ، فمن الأفضل تعيين قيم محددة تتعلق بعلامتك التجارية لتسهيل كل من عملية التسويق وعملية تحديد الهوية.

سوف ينجذب المستخدمون إلى هذه القيم وبهذه الطريقة يمكنك البدء في بناء علاقة صحية معهم. هذا لا يعني أنه لا داعي للقلق بشأن القضايا الاجتماعية. على العكس من ذلك ، كلما كانت علامتك التجارية أكثر صلة بالمجتمع ، كان ذلك أفضل للجميع. ومع ذلك ، عند العمل مع مهمة ورؤية وقيم شركتك ، فمن الأفضل التركيز على أهداف واضحة ومجدية.

بمجرد تحديد هذه الركائز ، حان الوقت لفعل ما بوسعك لاحترامها في حملاتك الإعلانية وفي سير العمل وخدمة العملاء ، لأن التسويق السلبي سيكون أسوأ عدو لك.