فوائد أتمتة التسويق متعدد القنوات لشركات B2C

يعتبر ذراع التسويق للأعمال التجارية ضروريًا لتحقيق أهدافها - سواء كان ذلك الوعي بالعلامة التجارية أو نمو المبيعات أو حتى توظيف المواهب. من خلال قوة التحول الرقمي ، تطور التسويق بمرور الوقت ، مع توفر أدوات أتمتة التسويق لمساعدة المسوقين في الحصول على العملاء المتوقعين وتسريع جهودهم التسويقية بشكل أساسي.

في الواقع ، تعتمد 68٪ من الشركات على أتمتة التسويق للوصول إلى أهدافها ، وفقًا لمجلة فوربس. الشركات من جميع المستويات لديها الكثير لتكسبه من أدوات أتمتة التسويق ، ولكن بالنسبة لشركات B2C ، التي تقوم بشكل أساسي بتسويق المنتجات والخدمات للعملاء مباشرة ، فهي ضرورية بشكل واضح.

يمكن لشركات B2C جني الكثير من الفوائد من خلال الاستثمار في أدوات أتمتة التسويق.

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل الاستثمار في أتمتة التسويق متعدد القنوات مهمًا لشركات B2C:

1. يولد العملاء المحتملين
2. يعمل على مواءمة فرق التسويق والمبيعات الخاصة بك
3. يدير البيانات
4. يضمن الاتساق بين جهودك التسويقية
5. يمنح علاقات العملاء لمسة شخصية
6. يساعدك في تعظيم مواردك
7. سيوفر لك الوقت والمال
8. يسهل الإبلاغ

1. يولد العملاء المحتملين

يعد توليد العملاء المتوقعين خطوة أساسية في دفع نمو الأعمال ، كما أن استخدام أتمتة التسويق متعدد القنوات يوفر للشركات البيانات التي تحتاجها لتحويل المزيد من جمهورها المستهدف إلى العملاء. من خلال هؤلاء العملاء المتوقعين ، يمكن للمسوقين وفريق المبيعات العمل جنبًا إلى جنب لرعاية هؤلاء العملاء المتوقعين وتحويلهم.

بالإضافة إلى ذلك ، تساعد أدوات أتمتة التسويق في رسم صورة لسلوك جمهورك المستهدف ، والتي يمكن أن تساعد فريق التسويق على ابتكار حملات فعالة للفوز بقلوبهم. من خلال فهم سلوكهم وعاداتهم ، سيكون لدى المسوقين فكرة أفضل عن استراتيجية التسويق الأفضل للوصول إلى السوق المستهدف بنجاح.

2. ينسق فرق التسويق والمبيعات

سيكون الجمع بين أتمتة التسويق والمبيعات قادرًا على مواءمة كلا الطرفين مع أهداف الشركة وجهودها. في الأساس ، من شأن هذا أن يجعل انتقال قائد التسويق إلى عرض ترويجي للمبيعات أسهل كثيرًا. لذلك ، سيزيد من فرص زيادة إيرادات الشركة.

من خلال أدوات أتمتة التسويق ، يمكن لكلا الفريقين إعادة ضبط تكتيكاتهم بناءً على البيانات وتحسين أدائهم. بشكل أساسي ، تعمل الأتمتة على تبسيط العمليات المختلفة ، وتساعد الشركات على تحسين العمليات.

3. يدير البيانات

يعد الاضطرار إلى تحديث بيانات شركتك يدويًا مهمة مملة ومتكررة. من خلال أتمتة التسويق ، لا يمكنك فقط تحديث البيانات بانتظام ، ولكن يمكنك تصنيفها واكتساب رؤى لأساليب التسويق المستقبلية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعدك برامج أتمتة التسويق في حماية خصوصية بيانات القوى العاملة والعملاء لديك. يمنح الشركات القدرة على تمكين الوصول المقيد إلى المعلومات القيمة. في هذا العصر الذي يتزايد فيه الاعتماد على التكنولوجيا الرقمية ، من الأفضل أن تكون آمنًا وآمنًا على أن تكون آسفًا.

4. يضمن التناسق بين جهودك التسويقية

تسمح أتمتة التسويق للشركات بالبقاء نشطة في المجال الرقمي ، ونشر المحتوى على منصات مختلفة وفقًا للجدول الزمني. من خلال هذه المنصة ، يمكن للشركات برمجة المهام الروتينية أو المتكررة ، والتركيز على الأمور الأكثر أهمية.

يؤدي استخدام استراتيجيات تسويق B2C إلى تضييق هامش الخطأ البشري نظرًا لميزاته الذكية ، ويوفر بعض الهياكل للحملات المرنة. خذ قنوات التواصل الاجتماعي على سبيل المثال. يمكن أن يكون نشر المحتوى بانتظام على مختلف منصات الوسائط الاجتماعية متكررًا.

من خلال أتمتة التسويق متعدد القنوات ، يمكن القيام بهذه المهمة من خلال منصة واحدة. ستلائم جميع الوسائط الداعمة (الصور أو مقاطع الفيديو) متطلبات قنوات التواصل الاجتماعي المعنية أيضًا.

5. يضفي على علاقات العملاء لمسة شخصية

يكاد يكون من المستحيل على جهات التسويق الوصول إلى كل عميل على حدة وفقًا لتفضيلاتهم الشخصية والمعلومات المتاحة. تصنف أدوات أتمتة التسويق جمهورك وفقًا للبيانات المتاحة. سيساعد هذا المسوقين على الترويج لمنتجاتهم أو خدماتهم للأشخاص المناسبين في القناة المناسبة في الوقت المناسب.

على سبيل المثال ، من خلال أتمتة التسويق ، تتمتع الشركات بالقدرة على إرسال رسائل نصية أو إرسال بريد إلكتروني إلى عملائها في عيد ميلادهم. يمهد الوصول إلى السوق المستهدف بشكل فردي الطريق لأساليب تسويق خاصة ، مثل رمز ترويجي لعيد الميلاد أو معاملة خاصة. بالإضافة إلى ذلك ، سيشعر عميلك بالخصوصية لأن شركتك قد خصصت موارد له بشكل فردي.

إذا كان عملك جاهزًا لنقل جهوده التسويقية إلى المستوى التالي ، فستكون البداية الجيدة هي قراءة هذا الدليل المفيد من FinancesOnline ، الذي يقارن بين أدوات برامج أتمتة التسويق لشركات B2C.

6. يساعدك في تعظيم مواردك

تتيح لك أتمتة التسويق متعدد القنوات تحسين جميع أدوات التسويق الحالية لديك من أجل زيادة المبيعات. سواء كانت وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات عبر الإنترنت أو إنشاء المحتوى ، فإن أدوات أتمتة التسويق تساعد الشركات على اتخاذ قرارات ذكية مبنية على الحقائق أو البيانات.

من بين الأمثلة الجيدة للتسويق B2C التسويق عبر البريد الإلكتروني. قد يكون من الشاق للغاية أن تضطر إلى إرسال بريد إلكتروني إلى الآلاف من عملائك من قاعدة بياناتك بالاسم ، ويمكن للبرنامج تسريع هذه العملية نيابة عنك. كما يسمح للمسوقين بالتوصل إلى أنماط رسائل مختلفة اعتمادًا على ملفاتهم الشخصية.

يمكنك التحقق من Maropost Marketing Cloud للاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني.

7. سيوفر لك الوقت والمال

من خلال أتمتة التسويق متعدد القنوات ، تتحول المهام التي كانت تستغرق أيامًا إلى ساعات ، وتلك التي تستغرق ساعات تتقلص إلى بضع دقائق. من خلال التقدم التكنولوجي ، تتمتع شركات B2C بفرصة تحسين حياة فريق التسويق بشكل كبير من خلال عبء العمل الخفيف. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم التركيز على طرح أفكار أكثر إقناعًا لدفع الشركة إلى الأمام.

تعمل أتمتة التسويق متعدد القنوات على توفير الكثير من الأموال للشركات ، فضلاً عن أن التكنولوجيا يمكن أن تساعد المسوقين في اتخاذ قرارات ذكية بناءً على البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لديهم فكرة أفضل عن القنوات التي يحتاجون إلى الإنفاق عليها ، والقنوات التي يجب عليهم تقليصها من أجل زيادة ميزانيتهم ​​الحالية إلى أقصى حد. وفقًا لموقع Entrepreneur.com ، يجب حتى على الشركات الناشئة الاستثمار في أدوات أتمتة التسويق من أجل مضاعفة جهودهم التسويقية حتى مع محدودية الموارد أو الميزانية.

8. يسهل إعداد التقارير

تحتوي أفضل أنظمة أتمتة التسويق من B2C على أدوات من أجل التتبع السريع لإعداد التقارير التي بدورها تساعد المسوقين على تحليل أدائهم واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً للمضي قدمًا. بعد كل شيء ، كل هذه الأدوات تدور حول جمع البيانات ، والاستفادة منها على أفضل وجه من أجل تحسين عمليات التسويق.

تحتوي جميع الحملات التسويقية على الكثير من المكونات المختلفة وقد يكون من الصعب تتبعها يدويًا. من خلال أتمتة التسويق ، لديك طريقة أكثر فاعلية لمراقبة الحملات ، وجمع المعلومات لأفكارك التالية.

يمكن لبرامج أتمتة التسويق متعدد القنوات الكبيرة أن تعرض أداء الحملة المستقبلية استنادًا إلى البيانات السابقة من خلال قوى التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي. باختصار ، إنه يوفر صورة أوضح لما فعلته الشركات في الماضي ، وكيفية أدائها الآن ، ومعاينة لكيفية أدائها في المستقبل.

أتمتة بلمسة إنسانية

في نهاية اليوم ، توفر أفكار تسويق B2C مسارات التحويل لتحقيق أهداف العمل ، لكن فعالية الحملات تعتمد على الأفكار والمحتوى من المسوقين. تعتبر لمسة العنصر البشري أمرًا ضروريًا لإنشاء حملات فعالة وذات صلة بمشهد الأعمال المتغير باستمرار. إن كيفية استخدام الشركة لأدوات أتمتة التسويق أمر متروك لها تمامًا ، ولكن هناك العديد من الطرق لتعظيم هذا النظام لزيادة إيرادات الشركة.

في حين أن أتمتة التسويق لا يمكن أن تضمن المبيعات بنسبة 100٪ ، إلا أنها ستعمل على تحسين جميع جهود التسويق ، لذا فهي استثمار ذكي لجميع شركات B2C. في النهاية ، ستتاح لشركات B2C فرصة أفضل لتحقيق أهدافها من خلال برنامج مؤتمت.