6 أنواع من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تعرفهم
نشرت: 2021-02-17انتشر التسويق المؤثر على مدى السنوات الخمس الماضية ، ومن المتوقع أن ينمو إلى صناعة بقيمة 13.8 مليار دولار في عام 2021.
للاستفادة بشكل أفضل من استراتيجية التسويق المتنامية هذه ، من المفيد فهم الأنواع المختلفة من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين يمكنهم العمل مع علامتك التجارية.
لا يزال الحديث الشفهي وسيلة قيمة للمشترين لاتخاذ القرارات. وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يتحدثون عن منتجاتك ويشاركون التوصيات على وسائل التواصل الاجتماعي ، كانت علامتك التجارية أقوى في العصر الرقمي.
وتصل الرسائل التسويقية من أنواع مختلفة من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي إلى جماهير مختلفة وتحقق أهدافًا مختلفة. اعتمادًا على طبيعة عملك ، قد يكون مستوى أو نوع المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر منطقية للشراكة معك مختلفًا.
يحدد هذا الدليل جميع فئات المؤثرين لدعم أهدافك التسويقية واستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي.
من هم المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي؟
المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي هم الأشخاص الذين أثبتوا مصداقيتهم في منطقة أو مجال معين ومشاركتهم مع الجماهير عبر الشبكات الاجتماعية. لقد بنى هؤلاء المؤثرون علاقات قوية على القنوات الاجتماعية ولديهم آراء محترمة حول المنتجات والخدمات التي يوصون بها.
تعمل العلامات التجارية معهم لبناء الوعي والترويج لإطلاق المنتجات والإجابة على أسئلة العملاء المحتملين وإنشاء محتوى وتقديم خصومات وتشجيع المبيعات.
تأتي قوة المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي من مدى وصولهم إلى مجموعات كبيرة ومتفاعلة من المتابعين ومستوى المصداقية التي يتمتعون بها على منصاتهم.
لماذا يعتبر المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي مهمين للمسوقين؟
على الرغم من كونه أسلوبًا تسويقيًا جديدًا نسبيًا ، فقد أظهرت الأبحاث بالفعل أن المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي يمكنهم تحقيق نتائج ذات مغزى للعلامات التجارية.
في استطلاع Mediakix Influencer Marketing ، وجد أن:
- يقول 89٪ من جهات التسويق أن عائد الاستثمار من التسويق المؤثر يمكن مقارنته بقنوات التسويق الأخرى أو أفضل منه.
- 80٪ من المسوقين يجدون أن التسويق المؤثر فعال
- يقول 71٪ من المسوقين أن جودة العملاء وحركة المرور من التسويق المؤثر أفضل من المصادر الأخرى
من المرجح أن يثق الناس في الرسائل الواردة من أشخاص حقيقيين أكثر من تلك الواردة من قنوات العلامات التجارية ، والعمل مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي يعد خيارًا قويًا لبناء تفاعلات حقيقية مع الشركات.
أنواع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي
تعتمد أنواع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أساسي على حجم الجمهور ومستويات تقارب العلامة التجارية.
ضع في اعتبارك: لا يترجم عدد المتابعين الأعلى دائمًا إلى مستويات أعلى من التأثير ، لذلك من المهم فهم هذه الأنواع المختلفة والفوائد التي يقدمها كل منهم للعلامات التجارية.
1. المشاهير
يعتبر الأشخاص الذين لديهم أكثر من مليون متابع من المشاهير على وسائل التواصل الاجتماعي. قد تسمع أيضًا عنهم يشار إليهم باسم "المؤثرين الكبار".
عادة ما يشتهرون بحياتهم المهنية كممثلين أو مطربين أو رياضيين أو شخصيات على الإنترنت. هذه الفئة فريدة من نوعها لأنها طورت أكبر عدد من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كنت تبحث عن الوصول إلى جماهير عامة ضخمة وعرض كبير ، فإن المشاهير هم أفضل رهان ، على الرغم من أن ذلك يأتي بسعر باهظ. يمكن أن تصل تكلفة المنشور الواحد إلى مئات الآلاف من الدولارات.
تستفيد شركات B2C للمؤسسات بشكل أساسي من خلال العمل مع المشاهير في عروض وسائل التواصل الاجتماعي.
في الغالب لأن هذه العلامات التجارية الكبيرة يمكنها تحمل تكلفة المنشور ، ولكن من الأسهل أيضًا الحصول على نتائج من المنتجات الاستهلاكية لجماهير المؤثرين. ضع في اعتبارك مع ذلك ، من المرجح أن يبدأ المنشور المدفوع في فقدان زخمه في غضون 2-3 أيام.
2. المؤثرون الماكرو
يشمل المؤثرون الكليون أي شخص لديه ما بين 100 ألف ومليون متابع. لقد صعدوا إلى الشهرة عبر الإنترنت ومن بينهم المدونون البارزون ومدونو الفيديو والبودكاست والأحاسيس الاجتماعية.
نظرًا لأنهم غالبًا ما يكونون منشئو المحتوى ، فهم خبراء في استخدام المنصات الاجتماعية بشكل إبداعي وإنشاء محتوى عالي الجودة من إنشاء المستخدمين والذي سيساعد في بناء التعرف على العلامة التجارية ورؤيتها.
ستظل هذه الأنواع من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي تحمل أسعارًا باهظة للعمل معها ، ولكنها ستكون في متناول الجميع أكثر من المشاهير أو الرياضيين المعروفين.
3. المؤثرون الصغار
المؤثرون الصغار لديهم ما بين ألف إلى 100 ألف متابع. إنهم ليسوا من المشاهير التقليديين ولكنهم أثبتوا وجودهم كمصادر موثوقة للتوصيات في المناطق المستهدفة.
يتمتع المؤثرون الصغار بعلاقة قوية ومصداقية في مكانتهم من خلال بناء مجتمعات قوية ومتماسكة تشارك بشكل كبير.
نظرًا لأن المشاركة والتفاعل مرتفعان للأشخاص في هذه الفئة ، فغالبًا ما يكون لديهم فرص أكبر للتحويل باستخدام رسائل العلامة التجارية الأصلية.
4. الموظفين
من هم أكبر المطلعين على الشركة؟ الموظفين.
يمنح العمل في شركة فهماً فريداً للأعمال التجارية ومشاركة ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون وسيلة قوية للعلامات التجارية لبناء الثقة مع العملاء المحتملين.
هم الأشخاص الذين يساهمون بشكل مباشر في ما يجعل هذه الشركة خاصة وينشطون الموظفين حيث يمكن للمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي أن ينمووا في الوصول والمشاركة والقيادة.
يعد تشجيع المشاركة على الشبكات الاجتماعية كجزء من ثقافة الشركة بمثابة استراتيجية نمو في الشركات التي تدرك قوة التسويق الشفهي والاستفادة من الموظفين كسفراء للعلامة التجارية. تميل العلامات التجارية B2B إلى الازدهار مع المؤثرين النشطين على الموظفين ، لكن شركات B2C تستفيد أيضًا.
تستثمر الشركات في الأدوات التي تسهل المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي في العمل مع منصات مناصرة الموظفين مثل EveryoneSocial.
إن برنامج EveryoneSocial عبارة عن منصة برمجية سهلة الاستخدام للموظفين لإنشاء المحتوى والمشاركة فيه والاتصال به ومشاركته على الشبكات الاجتماعية. بنقرات قليلة فقط ، يمكن للفرق إنشاء منشورات ومشاركتها مع زملاء العمل ثم نشرها على الشبكات الاجتماعية الخارجية.
إنه مصمم لتشجيع الموظفين على بناء علامات تجارية شخصية عبر الإنترنت ومشاركة أخبار الصناعة وقيادة الفكر. يمكنك أيضًا جدولة المنشورات مسبقًا لجعلها أكثر ملاءمة وتناسب جدول عملك.
5. العملاء
أعمال تسويق الإحالة. في الواقع ، تقود الإحالات بعضًا من أعلى معدلات التحويل بين جميع قنوات التسويق.
عندما يبحث الأشخاص عن توصيات للمنتجات أو الخدمات ، فإنهم يثقون في العملاء الذين يستخدمونها ولديهم ملاحظات إيجابية.
والإحالات تحقق قيمة أكبر بمرور الوقت أيضًا. العملاء المحالين من قبل صديق أو عملاء آخرين لديهم قيمة عمرية أعلى بنسبة 16٪ من العملاء غير المحالين.
التعليقات والشهادات على وسائل التواصل الاجتماعي لها تأثير قوي على المشترين وتجعل منتجات شركتك في صدارة اهتماماتك.
يمكنهم مشاركة كيفية حل المنتج للتحديات أو نصائح حول كيفية استخدامها بشكل أكثر فاعلية.
نظرًا لأنه أصبح من المهم أكثر فأكثر بالنسبة للمشترين المحتملين العثور على تعليقات العملاء الحقيقية التي يتم مشاركتها على مواقع التواصل الاجتماعي ، فإن الشركات تقوم بإنشاء برامج للدعوة للعملاء لتشجيع العملاء وتحفيزهم على تقديم التوصيات عبر الإنترنت.
6. عشاق العلامة التجارية
على الرغم من أنهم قد لا يكونوا عملاء فعليين ، إلا أن عشاق العلامة التجارية يشاركون ويتفاعلون مع الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي لأنهم يقدرون رؤيتهم وتسويقهم ومنتجاتهم.
ربما لا يستطيعون شراء المنتج بعد أو أنهم يعملون في صناعة مختلفة ، لكنهم معجبون بما تفعله العلامة التجارية ويدعمونها ويذكرونها على وسائل التواصل الاجتماعي.
يساعد المعجبون بالعلامة التجارية على ربط الجماهير المختلفة التي قد لا تكون مشتريًا للمنتج حاليًا ، ولكن في مرحلة ما في المستقبل ، قد يصبحون عملاء.
يعمل عشاق العلامة التجارية على زيادة ظهور العلامة التجارية للشبكات الأوسع وزيادة الاهتمام بالمجتمعات التي قد لا تصل إليها العلامات التجارية عادةً بشكل مباشر.
أي نوع من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي هو الأفضل؟
عندما تكون جاهزًا لتنفيذ التسويق المؤثر ، يجب أن تجد أفضل ما يناسبك للشراكة مع علامتك التجارية لتحقيق أهدافك.
بينما قد يعمل كل نوع من أنواع المؤثرين مع علامتك التجارية ، ستحتاج إلى التفكير في بعض العوامل للعثور على المطابقة الصحيحة:
1. الجمهور
جزء مهم من العثور على المؤثر المناسب على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية هو من يصلون إليه.
هل يثق بهم ويتبعهم جمهورك المستهدف؟ هل يتمتعون بسمعة طيبة ومصداقية في مكانتك؟
سترغب في أن يتطابق جمهور المؤثر الذي تعمل معه مع شخصية المشتري المثالية لمنتجاتك أو خدماتك.
2. خبرة المنصة
سترغب في العثور على منشئي محتوى متسقين على الأنظمة الأساسية التي من المرجح أن يستخدمها جمهورك ويقضون وقتًا معهم. لذلك من المرجح أن يحقق المؤثرون الذين يمثلون مستخدمين كثيفين للأنظمة الأساسية التي يستخدمها جمهورك المستهدف أفضل النتائج.
كل منصة لها نمط محدد وسيختلف المحتوى الذي يحصل على أعلى مشاركة.
بالنسبة للعلامات التجارية B2B ، يُعد LinkedIn الخيار الأفضل للعمل مع المؤثرين وتشجيع إنشاء محتوى العملاء والعملاء.
قد ترغب العلامات التجارية B2C في العمل مع المؤثرين على Facebook و Twitter.
تعمل مراجعات الفيديو واختبارات المنتج بشكل جيد في محتوى الفيديو على YouTube.
تأكد من اختيار المؤثرين مع الجماهير التي تناسب علامتك التجارية أكثر من غيرها.
3. محتوى أصيل
يمكن للناس معرفة متى تشعر المراجعات بأنها مزيفة أو مرحلية. تريد العثور على أشخاص للدفاع عن منتجاتك بحماس واهتمام قوي ومعرفة حول الصناعة.
تعتبر المناهج المترابطة وغير البيعية ضرورية لتوصيل رسائل العلامة التجارية الموثوقة من المؤثرين.
هذا هو السبب في أن العثور على معجبين بعلامتك التجارية هو أفضل مكان للبدء في تطوير علاقات المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.
4. أهداف الحملة
فكر في الأهداف التي لديك لعلامتك التجارية واستراتيجية التسويق. إذا كنت تحاول الحصول على أوسع وصول ممكن ورؤية عامة لمنتجاتك ، فسترغب في الدخول في شراكة مع المؤثرين الاجتماعيين الذين لديهم حسابات متابعين عالية.
إذا كنت مهتمًا بدرجة أكبر بزيادة التفاعل والتحويلات ، فمن الأفضل لك التعامل مع المؤثرين الماكرو أو الجزئيين الذين يتفاعلون مع مجتمعاتهم كثيرًا ويستجيبون للتعليقات والأسئلة.
تأكد من أن أهدافك تتوافق مع أهداف المؤثرين الذين تعمل معهم لإنشاء شراكات طويلة الأمد وذات منفعة متبادلة.