كيف يمكن استعادة العربات المهجورة باستخدام Prestashop والعمل مع خادم SMTP؟
نشرت: 2015-06-09مقالتان في مقال واحد ، استرداد عربات التسوق في بريستاشوب ، وكيفية تكوين المكون الإضافي لاستخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني لدينا كخادم SMTP.
في هذه المقالة سوف تجد العديد من المعلومات المثيرة للاهتمام.
تعد محاولة استرداد العربات المتروكة أمرًا ضروريًا لأي متجر عبر الإنترنت.
وفقًا لمقال في مجلة Entrepreneurs ، يتم التخلي عن 3 عربات من أصل 4 قبل الدفع.
ويتزايد هذا الرقم مع تزايد المنافسة في عالم الإنترنت ، حيث تكون قصة منافسك على بُعد نقرة واحدة من قصتك.
تحلل المقالة نفسها البيانات المتعلقة بالأسباب التي قرر العميل ترك سلة التسوق ، وأهمها (حسب الأهمية):
-
-> ارتفاع تكاليف الشحن
-> ربما لن يشتري المستخدم منتجاتك
-> تكاليف إدارية أعلى
-> يقرر المستخدم شراء المنتج لاحقًا
-> المستخدم لا يعرف أنه سيتعين عليه دفع تكاليف الرشف
-> لا يوجد خيار للشراء كضيف
-> المستخدم يحتاج إلى مزيد من المعلومات
-> عملية الشراء معقدة
-> الموقع بطيء جدًا
-> لم يتمكن المستخدم من العثور على خيارات دفع كافية
الحقيقة أن هناك العديد من العوامل ، لذا فإن احتمال تخلي المستخدم عن العربة مرتفع للغاية.
ماذا نستطيع ان نفعل؟
أهم شيء هو محاولة الاتصال بالعميل المحتمل لإقناعه بشراء المنتج.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني (يمكنك استخدام Mailrelay لإرسال حملاتك) لتكوين خادم SMTP الخاص بنا.
على الرغم من أنه يمكنك تعيين معلمات عامة ، فإن كل حالة على حدة ستكون مختلفة.
كيف يمكننا عمل ذلك؟
إذا كنت تعمل مع Prestashop ، فهناك مكون إضافي جيد جدًا ، تم تطويره بواسطة فريق بريستاشوب (وهذا يضمن التوافق الجيد والدعم).
هذه هي الوحدة:
وحدة تذكير عربة مهجورة برو
هذا صحيح ، قد يبدو السعر مرتفعًا ، لكنني أعتقد أنه إذا كان لديك متجر على الإنترنت ، فهو استثمار في أداة مفيدة.
يسمح لك المكون الإضافي بتعيين معلمات متنوعة مثل القوالب وتكرار التذكيرات.
من المثير للاهتمام أنهم يقترحون أفضل تردد للتذكير.
يوصى بشكل خاص بإرسال ثلاثة تذكيرات عبر البريد الإلكتروني:
1) بعد ساعتين
2) بعد يومين
3) بعد 5 أيام
بالإضافة إلى السماح بثلاثة أنواع من الخصومات:
1) النسبة المئوية
2) المبلغ
3) شحن مجاني
مع خيار تعديل هذه الخصومات بناءً على إجمالي سلة التسوق.
هذا ممتع للغاية لأن:
1) بعد ساعتين ، من المحتمل أن يزور العميل مواقع ويب أخرى ، ويقارن الأسعار ، وما إلى ذلك. إذا كان بإمكانك الاتصال بالعميل وتقديم خصم ، فستتاح لك المزيد من الفرص لتظهر له أن عرضك هو الأكثر إثارة للاهتمام.
في هذا البريد الإلكتروني ، يمكنك أيضًا اغتنام الفرصة لعرض مساعدته في أي شيء يحتاجه المستخدم.
لاحظ أنه نظرًا لأن الوقت بين الزيارة والتذكير قصير جدًا ، فربما أوقف المستخدم عملية الشراء لأسباب مختلفة وفي بعض الحالات قد يساعد الخصم العميل على تغيير رأيه ، لذلك يجب عليك تقديم المساعدة والمعلومات.
2) قد يكون بعد يومين أنه ما زال يفكر في الشراء أو المقارنة بين المنتجات والأسعار.
اعتمادًا على قيمة المنتج ونوع المنتج ، فإن يومين ليس وقتًا طويلاً ، وهناك فرص كبيرة لأن يظل العميل يفكر في شراء المنتج من عدمه.
قد يكون هذا هو الوقت المناسب لإرسال تذكير لهذا المستخدم ، أو تقديم مزيد من المعلومات ، أو أي خصم آخر.
3) بعد خمسة أيام ، تقل احتمالية أن يفكر العميل أو يقارن المنتجات. ربما باستثناء المنتجات الأكثر تكلفة.
إذا كانت هذه هي آخر رسالة بريد إلكتروني سترسلها ، فقد حان الوقت لإرسال عرض مثير للاهتمام ، مثل الشحن المجاني ، أو خصم كبير.
قد لا يكون لديك ربح كبير ، لكنك ستكسب عميلًا جديدًا.
إلى جانب إجراءات التسويق عبر البريد الإلكتروني 1-1 ...
إذا كان عميلاً جديدًا ، قام للتو بالتسجيل ، فقد يكون السبب هو أنه لم يقرر شراء أي شيء من متجرك.
يمكن أن يكون الرد الآلي بديلاً جيدًا لهذا النوع من المشتركين ، مما يولد الثقة في العميل المحتمل. يوفر برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا الرد الآلي للحسابات المجانية ، نوصيك بتجربته.
يمكن أن يساعد إرسال الرسائل الإخبارية بمقالات من مدونتك أيضًا في تذكير عملائك بأن شركتك نشطة ومع منتجات جديدة.
بالإضافة إلى العروض الترويجية الخاصة لكل من العملاء القدامى والجدد.
إذا كان المشترك يثق في شركتك ، فستكون العلاقة أفضل بكثير ، حيث يمكن للمستخدم نفسه إبلاغك إذا كان يواجه أي مشكلة. إذا كان المستخدم يثق بك ، فيمكنه الاتصال بك قائلاً ، "لم أتمكن من شراء المنتج لأن العملية فشلت عندما عربة التسوق ..."
إذا كان المستخدم لا يثق بشركتك ، فسيترك موقع الويب الخاص بك ، ولن يعود أبدًا.
وكيف يمكنك استخدام برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني لتهيئة خادم SMTP؟
الآن دعنا نتحدث عنها [:)]
هل تريد إضافة خادم SMTP إلى Prestashop واستخدام برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني؟
من السهل جدًا تكوين SMTP في Prestashop وهذا سيسمح لك بإرسال حملاتك دون القلق بشأن القيود الحالية التي تفرضها استضافتك.
ربما لن تحتاجه في البداية ، ولكن عندما يكون متجرك نشطًا ولديه العديد من العملاء ، فسيتعين عليك إرسال العديد من رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل التأكيد وإشعارات الشراء وتذكيرات سلة التسوق المهجورة وما إلى ذلك. من السهل جدًا الوصول إلى هذه الحدود .
باستخدام حساب Mailrelay الخاص بك ، سيكون لديك برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني ، لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا عبر الإنترنت أو عن طريق SMTP ، والتي يمكن تهيئتها في Prestashop.
تتمثل الخطوة الأولى في الانتقال إلى قائمة الإعدادات المتقدمة -> البريد الإلكتروني:
ثم حدد الزر "لتعيين خيارات SMTP"
على الرغم من وجود رسالة تفيد بأن هذا الخيار مخصص للمستخدمين المتقدمين ، إلا أن الحقيقة هي أنه ليس بهذا التعقيد.
بعد تحديد هذا الخيار ، يظهر نموذج جديد حيث يمكنك إدراج إعدادات SMTP التي تلقيتها من ترحيل البريد :
عند إنشاء حساب Mailrelay الخاص بك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على إعدادات smtp ، كما يتيح لك المكون الإضافي اختبار التكوينات الخاصة بك.
وبهذا يكون لديك برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا الذي تم تكوينه لـ Prestashop ، والذي سيزيل القيود التي قد تفرضها إذا كنت ترسل باستخدام الاستضافة الخاصة بك.
باختصار
من الضروري العمل مع عربات مهجورة ، إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت ، فسيكون من المهم استخدام جميع الأدوات المتاحة للاتصال بالعملاء المحتملين.
في هذه المقالة ، رأينا وحدة شيقة للغاية ستساعدك في هذه المهمة.
بالإضافة إلى ذلك ، تعلمنا كيفية استخدام برنامج Mailrelay للتسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال هذه التذكيرات ، بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني الأخرى.
نأمل أن تكون هذه المقالة مفيدة!