كيف تؤثر الشفافية في أخلاقيات العمل على المحصلة النهائية

منذ عقود ، لم يُسمع عن الشركات بالكشف عن ممارسات التوظيف ومعايير الإنتاج والتأثير البيئي. لكن اليوم ، تعد الشفافية في أخلاقيات العمل عمليًا شرطًا لأي عمل يرغب في جذب المستهلك الحديث.

تشير الأخلاق والشفافية في الأعمال إلى كيفية تعامل الشركة مع الناس - موظفيها وكذلك المستهلكين - والأرض. الشركات التي تجعل السلوك الأخلاقي أولوية ستتخذ قرارات العمل بناءً على إمكانية التأثير بدلاً من مجرد الربح المحتمل. يعد اختيار المواد الخام وتحديد جدول رواتب الموظفين أمثلة على قرارات العمل التي يمكن موازنتها مقابل آثارها البيئية والاجتماعية.

تقليديا ، كانت المنظمات غير الربحية هي أول الشركات التي تتبادر إلى الذهن عند مناقشة الشفافية وأخلاقيات العمل. ومع ذلك ، في السنوات القليلة الماضية ، تحولت جميع أنواع الشركات الربحية نحو المسؤولية الاجتماعية. من المرجح أن يكون للمؤسسات الاجتماعية ، وشركات النفع العام ، والتعاونيات ، والشركات الربحية التي تحركها المهام ، ميلًا أخلاقيًا.

كيف تبدو الأعمال الأخلاقية؟

ولدت كل شركة من رغبتها في إجراء نوع من التغيير في العالم - سواء كان ذلك لبيع حذاء أفضل أو لتقديم خدمة تحسين محركات البحث (SEO). حققت الشركات الأخلاقية نجاحًا خاصًا في ربط القيم الأكبر للشركة باستراتيجيتها وتسويقها.

شوكولا ثيو

‌ رسالة Theo Chocolate المعلنة تقول كل شيء: "كشركة متجذرة في الكاكاو ، مهمتنا هي خلق عالم أكثر جمالًا ورحمة واستمرارية من خلال صنع منتجات لذيذة وملهمة للجميع بمسؤولية."

‌ على الرغم من أن أي شركة يمكنها صياغة بيان مهمة ملهم ، فإن Theo Chocolate توفر معلومات واضحة تشرح كيف تعيش الشركة هذه المهمة. على سبيل المثال ، تفيد الشركة بأنها تعمل مباشرة مع المزارعين بدلاً من مورد خارجي. تسمح هذه الممارسة لـ Theo Chocolate بدفع أجور أعلى للمزارعين ، مما يعود بالفائدة على المجتمعات المحلية للمزارعين.

‌ مثل العديد من الشركات الأخلاقية ، لا تهدف Theo Chocolate إلى إفادة الأشخاص المشاركين في إنتاج الشوكولاتة فحسب ، بل تهدف أيضًا إلى حماية البيئة. على سبيل المثال ، حبوب الكاكاو التي مصدرها الشركة حاصلة على شهادة التجارة العادلة والعضوية. يناقش تقرير التأثير السنوي تأثير الشركة على البيئة ، وصولاً إلى عدد جالونات الماء التي تم استخدامها لكل رطل من الشوكولاتة. لمزيد من الشفافية ، تجري Theo Chocolate مقابلات مع المزارعين وتنشر قصصهم على الموقع ليقرأها الجميع.

‌ بالطبع ، لا تقتصر الممارسات الأخلاقية على الأعمال القائمة على المنتجات. تجد شركات الخدمات أيضًا طرقًا للتأكد من أن قيمها تنعكس في قرارات أعمالها.

أعلى وانطلق

أثناء تواجدهم في اقتصاد العمل الحر ، يتم الاستعانة بمصادر خارجية للوظائف الخدمية للعمال ذوي الأجور المنخفضة ، ويمتلك عمال التعاونيات جزءًا من الأعمال ويتحكمون في ظروف عملهم. في Up & Go ، يكسب متخصصو التنظيف 95٪ من الأجر من عملهم. مع القليل من الذهاب إلى الوسطاء ، يمكن للشركة أن تفرض أسعارًا تنافسية لخدمات التنظيف. بالإضافة إلى ذلك ، تفخر Up & Go باستخدامها لمنتجات التنظيف غير السامة والصديقة للبيئة.

فكر في القيم الأساسية لشركتك ، مثل الجدارة بالثقة أو المشاركة المجتمعية. ربما هناك سبب معين تدعمه أو تأمل في دعمه. يُظهر تسليط الضوء على هذه القيم والأسباب كيف تعزز شركتك الشفافية في أخلاقيات العمل. بهذه الطريقة ، لا يعني أن تصبح عملاً أكثر أخلاقية تغييرًا أو تحديًا كبيرًا. من المحتمل أن تكون هناك بالفعل أشياء تقوم بها تتماشى مع أخلاقك أو قيمك.

عند إنشاء عمل تجاري أخلاقي أو توجيه نشاط تجاري نحو المزيد من الممارسات الأخلاقية ، فإن الشيء الأساسي الذي يجب تذكره هو أن تظل منفتحًا على التغيير. تتغير الممارسات الأخلاقية بمرور الوقت ، وهناك حاجة دائمًا إلى مناهج جديدة للاستجابة للقضايا الجديدة. العودة دائمًا إلى القيم والمهام الرئيسية تحافظ على ديناميكية الأعمال الأخلاقية.

كيف تؤثر الأخلاق والشفافية على المحصلة النهائية؟

أظهرت الدراسات مرارًا وتكرارًا أن الممارسات التجارية الأخلاقية جذابة للعملاء. هناك عدة أسباب لذلك.

المستهلكون اليوم أذكياء وبطيئون في الثقة ، لكن الشركات الأخلاقية والشفافة ، التي تضع الثقة في المقدمة ، تنجح في التواصل مع المستهلكين. من المرجح أيضًا أن تبحث الأجيال الشابة عن عمد عن الشركات التي تراعي الآثار البيئية والمجتمعية.

بدأ المستهلكون يدركون القوة التي يمتلكونها لتشكيل العالم ويختارون استخدام هذه القوة لتشكيل العالم بشكل إيجابي. بمجرد أن تثبت الشركات مصداقيتها ، فإنها ستجني العديد من الفوائد الأخرى.

التأثير على المستهلكين

أولاً ، الاستهلاك الأخلاقي مثير للمستهلكين. غالبًا ما يشعر الناس بالفخر حيال التأثير الإيجابي لعملية الشراء ، لذلك من المرجح أن ينشروا معلومات عن مشترياتهم عبر الإنترنت ، مما يزيد من الوعي بالعلامة التجارية للشركة.

غالبًا ما يوصي المستهلكون السعداء بمنتجات أو خدمات الشركة لعائلاتهم وأصدقائهم. ومن المرجح أيضًا أن يعود هؤلاء المستهلكون لشراء منتجات الشركة في المستقبل. يعد الولاء للعلامة التجارية محركًا كبيرًا للأعمال التجارية حيث أن الحصول على عميل جديد يكون أكثر تكلفة بخمس مرات من الاحتفاظ بعميل حالي.

التأثير على الموظفين

كما أن الشفافية والأخلاقية في ممارسات عملك تعود بالفائدة الإيجابية على موظفيك. يمتد هذا إلى العلاقات التي تحافظ عليها معهم. إن جعل المهمة محط تركيز أعمالك الصغيرة أو المتوسطة يمكن أن يؤتي ثماره.

يمكن أن يساعد الانخراط في المسؤولية الاجتماعية للشركات على جذب موظفين جدد والاحتفاظ بهم ، وخاصة جيل الألفية. والموظفون الذين يؤمنون بمهمة شركتهم يميلون إلى أن يكونوا أكثر تكريسًا للشركة ويمكنهم في كثير من الأحيان أن يكونوا داعمين صريحين وسفراء للعلامة التجارية. حيث من المرجح أن يشجعوا الأشخاص في شبكتهم على شراء أو استخدام منتجات الشركة.

يجذب الموظفون السعداء والوفاء أيضًا موظفين ذوي جودة إلى الشركة ، وبالتالي توفير تكاليف التوظيف والسماح للشركة بتوظيف المزيد من الأشخاص الموهوبين. إن الجمع بين أفضل المواهب ووفرة الشغف يساعد الأعمال التجارية على النمو والتطور بشكل أكبر.

التأثير على المستثمرين

أخيرًا ، من المرجح أن تجذب الشفافية في أخلاقيات العمل المستثمرين والحفاظ على سعر مرتفع للسهم ، وبالتالي منع الشركة من الاستحواذ.

تتضح قيمة الاستثمار في الممارسات التجارية الأخلاقية والشفافية المتزايدة بشكل خاص عندما تفكر في ما يحدث للشركات التي لا تأخذ الوقت الكافي للنظر في آثارها الاجتماعية والبيئية. من الفضائح التي تركز على الأجور المنخفضة وظروف العمل المروعة إلى "إلغاء" الشركات بسبب سلوكها الإشكالي ، يُظهر المستهلكون أنهم يريدون فقط دعم الشركات التي تحافظ على معايير عالية لعملهم.

كيف يمكن لشركتك إظهار الشفافية في أخلاقيات العمل؟

تشير الدلائل إلى أن المستهلكين على دراية أخلاقية ومستعدون ومستعدون لدعم الأعمال التجارية الأخلاقية - بمجرد أن تثبت هذه الشركات أنها تعيش مهامها. تظهر الشفافية في التسويق بشكل أساسي من خلال ممارسات التسويق التي تعرض قيم الأعمال التجارية. لدمج الأخلاقيات في التسويق الخاص بك ، يجب عليك التأكيد على كيفية مساهمة عمليات عملك ومبيعاتك وأرباحك في القضايا الاجتماعية والبيئية.

هذه الممارسة ، المسماة "التسويق القائم على القيمة" ، تم تبنيها مؤخرًا من قبل جميع العلامات التجارية الكبرى تقريبًا ، بما في ذلك شركات مثل Rolex و Prada. قد لا تعتبر هذه الشركات ، مثل ONEHOPE Wine ، شركات أخلاقية ولكنها تستخدم أساليب تسويقية لتسليط الضوء على مسؤوليتها الاجتماعية.

يُظهر ONEHOPE Wine الشفافية من خلال تحديد مبالغ واستخدامات التبرعات في تقرير تأثير الشركة.

يتمثل جزء أساسي من خطة عمل ONEHOPE في تمكين "Cause Entrepreneurs" من بيع النبيذ لدعم الأسباب التي يؤمنون بها. يتم تسويق برنامج Cause Entrepreneurship على أنه فرصة لشخص ما ليصبح صاحب عمل صغير ، والانضمام إلى مجتمع ، والتعرف على المزيد النبيذ ، وإحداث تأثير.

تقول الشركة ، "ترحب ONEHOPE بكل شخص في السعي لتحقيق الهدف والوفاء. سواء كنت تطمح إلى إجراء تغيير أو تتوق إلى التواصل مع مجتمع مشجع وداعم ، فأنت في المكان المناسب ". بهذه الطريقة ، يرتبط نبيذ ONEHOPE بطبيعته برغبات الشركة للتأثير الاجتماعي.

ما هي بعض الطرق المحددة لدمج الأخلاق والشفافية في التسويق الخاص بك؟

يمكنك دمج الأخلاق والشفافية في التسويق الخاص بك بالطريقة التي تسوق بها والمحتوى التسويقي الخاص بك.

قبل القفز إلى أفكار ونصائح محددة للتسويق الأخلاقي ، من المفيد التفكير فيما يمكن اعتباره تسويقًا غير أخلاقي ، مثل:

• من الواضح أن مراجعات العملاء المزيفة أو شهادات العملاء تتعارض مع قيم معظم الشركات.
• من المحتمل أن يتم اعتبار الإعلانات التي تحتوي على معلومات غير صحيحة أو غير كاملة غير أخلاقية.
• حملات التسويق التي تهدف إلى جعل المستهلكين يشعرون بالسوء تجاه أنفسهم لتحفيزهم على شراء منتج معين قد لا ينظر إليها بشكل إيجابي من قبل غالبية المستهلكين.

من ناحية أخرى ، تستخدم الشركات التي تستخدم التسويق الأخلاقي تسويقها لإثبات للمستهلكين أنهم يعيشون مهمتهم أو قيمهم المعلنة. غالبًا ما تكون مهمة الشركة هي التركيز الأساسي لجهود التسويق.

شركة تخمير الساحل الشمالى

تم التبرع بعائدات بيرة "Brother Thelonious" التابعة لشركة North Coast Brewing للبرامج التي تدعم تعليم موسيقى الجاز.

شعار وشعار تخمير الساحل الشمالي يوضح التزام الشركة بالتأثير الإيجابي. من المستحيل قضاء أكثر من دقيقة على الموقع دون مواجهة عمل الشركة وجهاً لوجه. تُظهر الرسومات تأثير مصنع الجعة على البيئة ، وفيديو يروي قصة الشركة. لقد مرت أيضًا بعملية أن تصبح شركة B معتمدة ، وهو إنجاز يتم عرضه بشكل بارز.

الطريقة الأخيرة التي تظهر بها North Coast Brewing أخلاقها وقيمها هي تشجيع التبرعات المباشرة للمنظمات المحتاجة. كل هذه التكتيكات تفي بالغرض المزدوج المتمثل في إظهار ما تمثله الشركة مع بناء الثقة والولاء للعلامة التجارية مع المستهلك.

ساحة ونصف تعاونية لتنسيق الحدائق

تعتبر تعاونية ساحة ونصف لتنسيق الحدائق نشاطًا تجاريًا خدميًا آخر مدفوعًا بقضية ما. بينما يكافح منسقو الحدائق غالبًا ضد ظروف العمل غير الآمنة والاستغلال ، فإن هذا العمل يفخر بكونه مكان عمل مملوكًا للموظفين وآمنًا وعادلاً. تم شرح قصة الشركة أيضًا في بيان مهمتها وفي مقطع فيديو.

ابدأ في دمج الشفافية في أخلاقيات العمل في التسويق الخاص بك

إن التسويق الذي يروج للأخلاق والشفافية يتعلق ببساطة بضمان أن تتألق قيم شركتك في كل ما تنتجه للجمهور. هناك بعض الأشياء الصغيرة التي يمكنك القيام بها للبدء ، بما في ذلك:

• أنشئ إعلانات صورية تركز بشكل أساسي على مهمة شركتك أو سببها. يمكن للمستهلكين النقر فوق الإعلانات فقط لمعرفة المزيد عن عمل شركتك.
• صمم شعارك ليمثل أخلاقيات وقيم شركتك. سيبدأ الناس في ربط شركتك بتأثيرها الإيجابي.
• نشر معلومات شفافة. قم بتضمين تفاصيل حول طرق الإنتاج الخاصة بشركتك وهيكل الأجور.
• انظر في الشهادات مثل Fair Trade USA. تحدث عن السياسات والإجراءات التي تستخدمها لضمان المعاملة العادلة للموظفين.
• اكتب عن كيف يمكن للمستهلكين دعم الأسباب التي تمثلها. لا تركز فقط على شراء منتجاتك لهم.
• نسعى جاهدين للتنوع والشمولية. يجب أن يظهر هذا الهدف في كل المحتوى المرئي والمكتوب.

إن التحلي بالشفافية بشأن رواتب موظفيك وظروف العمل أو الكشف عن كيفية عمل شركتك لتقليل تأثيرها البيئي سيساعد أيضًا. إذا اتخذت هذه الخطوة ، يمكنك أن تكون قدوة لشركات أخرى في سوقك ومن المحتمل أن تكتسب ميزة على منافسيك.

الشفافية في أخلاقيات العمل هي اتجاه هائل لن يختفي في أي وقت قريب. يفكر المستهلكون بشكل أكثر نقدًا حول كيفية إحداث تأثير إيجابي على الأشخاص الآخرين والبيئة. لا يعد العمل الأخلاقي قرارًا تجاريًا حكيمًا فحسب ، بل يمكن أن يساعدك على الشعور بالرضا عن كيفية تأثير العمل الذي تقوم به على العالم أيضًا.