什麼是直銷？

廣告為各行各業的公司打開了通往無數商業可能性的大門。 如今，我們在在線和離線世界中應用營銷技術的選擇更多。

無論如何，創建所有活動都是為了改善客戶體驗、客戶忠誠度或在購買過程中引導用戶。

消費者是一個熟練且易變的用戶，處於經濟金字塔的頂端，並以絕對突出的方式引領週期。 正是為了接觸到這個消費者，組織花費了大量資金來規劃廣告活動。

直銷是一種使用全渠道策略創建的廣告，針對買方角色； 與品牌建立雙向關係的消費者。

每個營銷行動都有一個特定的目標：說服目標做一些具體的事情，比如填寫表格、下訂單、請求報價、點擊鏈接、訪問博客或訂閱新聞通訊。

例如：亞馬遜在其網站上使用直接營銷與客戶互動。 它們顯示相關產品的建議、用戶評論，並提供保存喜愛產品的選項。

·什麼是直銷？

根據 AMA（美國營銷協會）的說法，現代營銷之父菲利普科特勒在他與西北大學教授加里阿姆斯特朗合著的題為“營銷基礎”的書中將直銷定義為“與精心定位的個人消費者的直接聯繫獲得即時響應並培養持久的客戶關係。”

對於科特勒來說，直銷代表了一種全球性的廣告活動方法，因為它結合了溝通和分銷渠道，將它們整合到同一個戰略中。

事實上，直銷是一種新的溝通形式，可以與其他舉措結合使用。

直銷不僅僅是銷售，而是通過與現有客戶建立信任來吸引新的潛在客戶和培養忠誠度。

除此之外，它還可以用於不同的目的，例如促進經常性購買、收集評論或擴大品牌的粉絲群。

· 如何將直銷應用到您的策略中

使用直接營銷技術，您可以以較少的預算獲得高轉化率。

如果您有一個擁有許多訂閱者的數據庫，您可以使用它通過發送折扣和促銷活動來與您的客戶建立聯繫來培養忠誠度。

正是這些知識與潛在客戶細分相結合，對於營銷活動來說非常有趣，因為除了發送有價值的相關信息之外，您還可以衡量客戶的反應並根據您的具體情況調整您的業務策略。

在開始之前，我想給您一些提示，以幫助您開始直接營銷：

如您所見，與直銷合作不僅僅是試圖說服潛在客戶回复您的聯繫方式。

事實上，它與品牌有很大關係。 一般來說，我們可以說您可以使用這種類型的策略與您的客戶交談並評估您的活動產生的反應。

您還可以識別新的交叉銷售機會並發現其他關鍵參數以分析購買過程中的客戶行為。

在規劃營銷策略之前，第一步是選擇正確的渠道，因為如果您向客戶家中發送傳單、發送企業電子郵件或在 Facebook 上發布廣告，您將獲得不同的結果。

我們並不是說有一個選項適用於所有情況； 您應該嘗試不同的替代方案，並在必要時進行更改。

· 直銷的優勢

直銷的主要優勢包括能夠在公司和消費者之間建立直接關係； 消除中間體的密切聯繫成為公司非常有價值的戰略，因為他們可以與客戶建立雙向關係，並了解他們希望從品牌中獲得什麼。

我們還可以通過 cookie 衡量結果並通過跟踪像素分析導航。

我們可以使用訂單成本和響應率等參數來量化和創建更有效的活動。 此外，直銷為企業和消費者提供以下好處：

· 對於品牌來說，這意味著預算優化、銷售改進和優化實現目標等優勢。

· 但這個策略對客戶也很重要，因為他們會接觸到更少的廣告； 當您收到與與您相關的事物相關的廣告時，即使您現在不購買產品/服務，您也可能想了解它的內容，並直接與品牌聯繫。

公司也可以使用這種策略來挽回老客戶並吸引新用戶，為他們提供有趣的促銷活動，或獎勵他們的忠誠度。

至於價格，直銷是傳統廣告形式的替代品，成本更低，效果更好。

細分（性別、年齡、職業等）增加了接觸更多人的機會並提高了投資回報。 在商業上，直銷採用與客戶溝通的新方式，尋求改進流程並衡量每項行動的結果。

· 直銷的類型

正如我們之前評論過的，直銷整合了溝通渠道以改善與客戶和合作夥伴的聯繫。 一些選項和類型是：

1.- 電子郵件。

通過電子郵件發送業務通信具有許多優勢，但您可以自定義時事通訊和定位郵件列表這一事實對於任何營銷策略的成功都至關重要。 此外，公司可以應用電子郵件營銷策略來發送數字目錄、帶有促銷信息的定期通訊、

已對品牌所提供的產品表現出興趣的訂戶的折扣和相關信息。 如果您使用 Mailrelay，您將擁有利用此策略所需的所有東西。

2.- 數字營銷

我們可以在線下使用直接營銷，但在線世界為許多可能性打開了大門，例如其他網站上的付費活動、社交媒體廣告以及向自定義受眾展示的廣告。

3.- 直接短信。

在某些情況下，這種類型的消息可能很有用，尤其是在通知用戶快閃促銷時。

4.- 橫幅。

吸引用戶注意力並促進互動的直接數字廣告。

5.- 折扣券。

您可以將優惠券郵寄給您的客戶或在線提供優惠券。 如果使用第一個選項，則必須考慮與打印和分發成本相關的所有方面。

6.- 電話營銷。

基本上，它是關於打電話給客戶並嘗試銷售產品或服務。

該計劃涉及先前的數據庫準備過程。 稍後您將不得不分析答案，生成報告來衡量活動的有效性。 因此，這是一個更複雜的過程，因為它需要對合格的專業人員進行投資。 此外，許多營銷人員不喜歡選擇此選項，因為它更具侵入性並可能帶來負面結果，尤其是如果您對相同的潛在客戶多次應用此策略時。

· 直銷的一些數據

根據直銷協會 (DMA Source) 的數據，家庭郵寄的平均回复率為 5.1%（相比之下，電子郵件為 0.6%，付費廣告為 0.6%，社交媒體為 0.4%）。

有了這一切，直郵營銷產生了 37% 的響應率，高於電子郵件。 同一個美國協會還提供了有趣的數據，例如 18-21 歲之間用戶的直郵回复率為 12.4%，監控方法的最佳回复率來自在線跟踪系統 PURL（61%） 、呼叫中心或電話 (53%) 和優惠券 (42%)

Business 2 Community 發布的關於用戶的另一個令人鼓舞的事實是，81% 的消費者希望品牌知道什麼時候該聯繫他們，什麼時候不該聯繫他們（來源：Business 2 Community）。

Infoadex 對 2018 年西班牙廣告投資的研究發現，非常規媒體的投資為 73.23 億歐元，比上一年的 7,228 增長了 1.3%。 獲得最高百分比的媒體是“電子郵件”（佔替代媒體總數的 26.3%），其次是“PLV、營銷、橫幅和標籤”，在該媒體組中的參與率為 23.7%。 2018 年，這一媒介增長了 5.9%，達到 17.33 億，而 2017 年為 16,360 億。

· 使用直銷的公司

亞馬遜、eBay、Dropbox 或 Netflix 等公司都是直銷方面的專家。

儘管我們談論的是預算較高的主要組織，但我們將詳細介紹您可以應用於您的項目的不同類型的活動和計劃。

· SpaceX 將特斯拉跑車送入太空的活動（2018 年）一經推出便吸引了數百萬觀眾。 影響如此之大，以至於發表了數千篇文章，並產生了超過 50 萬次對話。

· Netflix 開始通過購買第三方內容來擴展其電影和連續劇的目錄。 然而，他們也開始研究用戶行為，看看他們喜歡看什麼。 有了這些信息，他們就可以為每個用戶配置文件生成自定義內容。

· 梅賽德斯-奔馳在西班牙發起了一項宣傳其智能汽車的活動。 他們想證明他們正在銷售“更環保”的汽車。

他們希望通過可回收傳單的通信來促進互動，並傳達這樣的信息：“如果 Smart 是一輛環保汽車，讓我們從發送環保廣告開始”。

閱讀小冊子後，接收者應將其揉皺，將其種植在容器中並每天澆水。 幾週後，一張紙就會長成一株美麗的植物。 該活動創造了與用戶的互動，該品牌獲得了多個獎項。

· 另一個偉大的運動是由漢堡王創造的。

這種啟用數字廣告的 Google Home 設備語音控件宣布了他們著名的漢堡包的成分。

· 在西班牙，NH Hoteles通過使用 30 種不同版本的少於 100 人的定制活動接觸到了其消費者。 定位的一個很好的例子。

· 黑色星期五、返校或聖誕節等特殊活動廣告活動也被證明對於直接營銷是有效的。

去年底，在西班牙，Geobuzon發布了一份報告，其中包含以下數據：年底分發的傳單數量超過3億份，印刷圖形的分發量比2017年的分發量增加了7.3%共印製了 2.78 億份傳單。

這種積極的趨勢增加了承認他們通常保留傳單的受訪者的百分比。 60% 的用戶保留商業材料，而 40% 的用戶只對此類廣告感興趣，以了解有關產品、服務或新業務的更多信息。

· 阿迪達斯運動服飾跨國公司使用直接營銷來慶祝客戶的生日。

為此，他們創建了一個帶有禮物的自定義祝賀信息：10% 的折扣和特別優惠。

· 結論

閱讀本文後，您肯定會對直銷提供的許多可能性以及如何以實際方式應用它有更好的了解。

在開始應用直接營銷策略之前，您需要了解您所在行業的現實並設定您想要實現的目標。 如果你正確地做事，你可以增加成功的機會。

要製定成功的策略，您必須正確細分數據庫、分析每個活動的結果並創建引人入勝的消息。

由於您無法預測人們的反應，因此您必須在開始花錢之前計劃好將要採取的所有步驟。 您只能通過吸引客戶的注意力來與他們互動，儘管他們的回答可能會給您帶來許多驚喜。 為了最大限度地降低風險，您應該始終制定計劃 B。