什么是直销？

广告为各行各业的公司打开了通往无数商业可能性的大门。 如今，我们在在线和离线世界中应用营销技术的选择更多。

无论如何，创建所有活动都是为了改善客户体验、客户忠诚度或在购买过程中引导用户。

消费者是一个熟练且易变的用户，处于经济金字塔的顶端，并以绝对突出的方式引领周期。 正是为了接触到这个消费者，组织花费了大量资金来规划广告活动。

直销是一种使用全渠道策略创建的广告，针对买方角色； 与品牌建立双向关系的消费者。

每个营销行动都有一个特定的目标：说服目标做一些具体的事情，比如填写表格、下订单、请求报价、点击链接、访问博客或订阅新闻通讯。

例如：亚马逊在其网站上使用直接营销与客户互动。 它们显示相关产品的建议、用户评论，并提供保存喜爱产品的选项。

·什么是直销？

根据 AMA（美国营销协会）的说法，现代营销之父菲利普科特勒在他与西北大学教授加里阿姆斯特朗合着的题为“营销基础”的书中将直销定义为“与精心定位的个人消费者的直接联系获得即时响应并培养持久的客户关系。”

对于科特勒来说，直销代表了一种全球性的广告活动方法，因为它结合了沟通和分销渠道，将它们整合到同一个战略中。

事实上，直销是一种新的沟通形式，可以与其他举措结合使用。

直销不仅仅是销售，而是通过与现有客户建立信任来吸引新的潜在客户和培养忠诚度。

除此之外，它还可以用于不同的目的，例如促进经常性购买、收集评论或扩大品牌的粉丝群。

· 如何将直销应用到您的策略中

使用直接营销技术，您可以以较少的预算获得高转化率。

如果您有一个拥有许多订阅者的数据库，您可以使用它通过发送折扣和促销活动来与您的客户建立联系来培养忠诚度。

正是这些知识与潜在客户细分相结合，对于营销活动来说非常有趣，因为除了发送有价值的相关信息之外，您还可以衡量客户的反应并根据您的具体情况调整您的业务策略。

在开始之前，我想给您一些提示，以帮助您开始直接营销：

如您所见，与直销合作不仅仅是试图说服潜在客户回复您的联系方式。

事实上，它与品牌有很大关系。 一般来说，我们可以说您可以使用这种类型的策略与您的客户交谈并评估您的活动产生的反应。

您还可以识别新的交叉销售机会并发现其他关键参数以分析购买过程中的客户行为。

在规划营销策略之前，第一步是选择正确的渠道，因为如果您向客户家中发送传单、发送企业电子邮件或在 Facebook 上发布广告，您将获得不同的结果。

我们并不是说有一个选项适用于所有情况； 您应该尝试不同的替代方案，并在必要时进行更改。

· 直销的优势

直销的主要优势包括能够在公司和消费者之间建立直接关系； 消除中间体的密切联系成为公司非常有价值的战略，因为他们可以与客户建立双向关系，并了解他们希望从品牌中获得什么。

我们还可以通过 cookie 衡量结果并通过跟踪像素分析导航。

我们可以使用订单成本和响应率等参数来量化和创建更有效的活动。 此外，直销为企业和消费者提供以下好处：

· 对于品牌来说，这意味着预算优化、销售改进和优化实现目标等优势。

· 但这个策略对客户也很重要，因为他们会接触到更少的广告； 当您收到与与您相关的事物相关的广告时，即使您现在不购买产品/服务，您也可能想了解它的内容，并直接与品牌联系。

公司也可以使用这种策略来挽回老客户并吸引新用户，为他们提供有趣的促销活动，或奖励他们的忠诚度。

至于价格，直销是传统广告形式的替代品，成本更低，效果更好。

细分（性别、年龄、职业等）增加了接触更多人的机会并提高了投资回报。 在商业上，直销采用与客户沟通的新方式，寻求改进流程并衡量每项行动的结果。

· 直销的类型

正如我们之前评论过的，直销整合了沟通渠道以改善与客户和合作伙伴的联系。 一些选项和类型是：

1.- 电子邮件。

通过电子邮件发送业务通信具有许多优势，但您可以自定义时事通讯和定位邮件列表这一事实对于任何营销策略的成功都至关重要。 此外，公司可以应用电子邮件营销策略来发送数字目录、带有促销信息的定期通讯、

已对品牌所提供的产品表现出兴趣的订户的折扣和相关信息。 如果您使用 Mailrelay，您将拥有利用此策略所需的所有东西。

2.- 数字营销

我们可以在线下使用直接营销，但在线世界为许多可能性打开了大门，例如其他网站上的付费活动、社交媒体广告以及向自定义受众展示的广告。

3.- 直接短信。

在某些情况下，这种类型的消息可能很有用，尤其是在通知用户快闪促销时。

4.- 横幅。

吸引用户注意力并促进互动的直接数字广告。

5.- 折扣券。

您可以将优惠券邮寄给您的客户或在线提供优惠券。 如果使用第一个选项，则必须考虑与打印和分发成本相关的所有方面。

6.- 电话营销。

基本上，它是关于打电话给客户并尝试销售产品或服务。

该计划涉及先前的数据库准备过程。 稍后您将不得不分析答案，生成报告来衡量活动的有效性。 因此，这是一个更复杂的过程，因为它需要对合格的专业人员进行投资。 此外，许多营销人员不喜欢选择此选项，因为它更具侵入性并可能带来负面结果，尤其是如果您对相同的潜在客户多次应用此策略时。

· 直销的一些数据

根据直销协会 (DMA Source) 的数据，家庭邮寄的平均回复率为 5.1%（相比之下，电子邮件为 0.6%，付费广告为 0.6%，社交媒体为 0.4%）。

有了这一切，直邮营销产生了 37% 的响应率，高于电子邮件。 同一个美国协会还提供了有趣的数据，例如 18-21 岁之间用户的直邮回复率为 12.4%，监控方法的最佳回复率来自在线跟踪系统 PURL（61%） 、呼叫中心或电话 (53%) 和优惠券 (42%)

Business 2 Community 发布的关于用户的另一个令人鼓舞的事实是，81% 的消费者希望品牌知道什么时候该联系他们，什么时候不该联系他们（来源：Business 2 Community）。

Infoadex 对 2018 年西班牙广告投资的研究发现，非常规媒体的投资为 73.23 亿欧元，比上一年的 7,228 增长了 1.3%。 获得最高百分比的媒体是“电子邮件”（占替代媒体总数的 26.3%），其次是“PLV、营销、横幅和标签”，在该媒体组中的参与率为 23.7%。 2018 年，这一媒介增长了 5.9%，达到 17.33 亿，而 2017 年为 16,360 亿。

· 使用直销的公司

亚马逊、eBay、Dropbox 或 Netflix 等公司都是直销方面的专家。

尽管我们谈论的是预算较高的主要组织，但我们将详细介绍您可以应用于您的项目的不同类型的活动和计划。

· SpaceX 将特斯拉跑车送入太空的活动（2018 年）一经推出便吸引了数百万观众。 影响如此之大，以至于发表了数千篇文章，并产生了超过 50 万次对话。

· Netflix 开始通过购买第三方内容来扩展其电影和连续剧的目录。 然而，他们也开始研究用户行为，看看他们喜欢看什么。 有了这些信息，他们就可以为每个用户配置文件生成自定义内容。

· 梅赛德斯-奔驰在西班牙发起了一项宣传其智能汽车的活动。 他们想证明他们正在销售“更环保”的汽车。

他们希望通过可回收传单的通信来促进互动，并传达这样的信息：“如果 Smart 是一辆环保汽车，让我们从发送环保广告开始”。

阅读小册子后，接收者应将其揉皱，将其种植在容器中并每天浇水。 几周后，一张纸就会长成一株美丽的植物。 该活动创造了与用户的互动，该品牌获得了多个奖项。

· 另一个伟大的运动是由汉堡王创造的。

这种启用数字广告的 Google Home 设备语音控件宣布了他们著名的汉堡包的成分。

· 在西班牙，NH Hoteles通过使用 30 种不同版本的少于 100 人的定制活动接触到了其消费者。 定位的一个很好的例子。

· 黑色星期五、返校或圣诞节等特殊活动广告活动也被证明对于直接营销是有效的。

去年底，在西班牙，Geobuzon发布了一份报告，其中包含以下数据：年底分发的传单数量超过3亿份，印刷图形的分发量比2017年的分发量增加了7.3%共印制了 2.78 亿份传单。

这种积极的趋势增加了承认他们通常保留传单的受访者的百分比。 60% 的用户保留商业材料，而 40% 的用户只对此类广告感兴趣，以了解有关产品、服务或新业务的更多信息。

· 阿迪达斯运动服饰跨国公司使用直接营销来庆祝客户的生日。

为此，他们创建了一个带有礼物的自定义祝贺信息：10% 的折扣和特别优惠。

· 结论

阅读本文后，您肯定会对直销提供的许多可能性以及如何以实际方式应用它有更好的了解。

在开始应用直接营销策略之前，您需要了解您所在行业的现实并设定您想要实现的目标。 如果你正确地做事，你可以增加成功的机会。

要制定成功的策略，您必须正确细分数据库、分析每个活动的结果并创建引人入胜的消息。

由于您无法预测人们的反应，因此您必须在开始花钱之前计划好将要采取的所有步骤。 您只能通过吸引客户的注意力来与他们互动，尽管他们的回答可能会给您带来许多惊喜。 为了最大限度地降低风险，您应该始终制定计划 B。