ダイレクトマーケティングとは何ですか？

広告は、あらゆる業界の企業に無数の商業的可能性への扉を開きます。 今日では、オンラインとオフラインの世界でマーケティング手法を適用するためのさらに多くのオプションがあります。

とにかく、すべてのキャンペーンは、顧客体験、顧客ロイヤルティを向上させるため、または購入プロセス中にユーザーをガイドするために作成されます。

熟練した不安定なユーザーである消費者は、経済ピラミッドの頂点に立っており、絶対的な卓越性でサイクルをリードしています。 組織が広告キャンペーンの計画に多額の費用を費やすのは、まさにこの消費者に到達するためです。

ダイレクトマーケティングは、オムニチャネル戦略を使用して作成された広告の一種であり、購入者のペルソナを対象としています。 ブランドが双方向の関係を築く消費者。

各マーケティングアクションは、特定の目標を持って作成されます。つまり、フォームへの入力、注文、見積もりの​​リクエスト、リンクのクリック、ブログへのアクセス、ニュースレターの購読など、具体的なことを行うようにターゲットを説得することです。

例： Amazonは、自社のサイトでダイレクトマーケティングを使用して、顧客とやり取りしています。 関連商品の提案やユーザーレビューを表示し、お気に入りの商品を保存するためのオプションを提供します。

・ダイレクトマーケティングとは何ですか？

AMA（American Marketing Association）によると、現代のマーケティングの父であるフィリップ・コトラーは、ノースウェスタン大学の教授であるゲイリー・アームストロングとの著書「マーケティングの基礎」で、ダイレクトマーケティングを「慎重にターゲットを絞った個々の消費者との直接的なつながり」と定義しています。迅速な対応を得ると同時に、永続的な顧客関係を育むためです。」

コトラーにとって、ダイレクトマーケティングは、コミュニケーションチャネルと流通チャネルを組み合わせて同じ戦略に統合するため、広告キャンペーンへのグローバルなアプローチを表しています。

実際、ダイレクトマーケティングは、他のイニシアチブと組み合わせて使用​​できる新しい形式のコミュニケーションです。

ダイレクトマーケティングとは、販売だけでなく、既存の顧客との信頼関係を築くことにより、新しいリードを引き付け、ロイヤルティを育むことです。

それに加えて、定期的な購入の促進、レビューの収集、ブランドのファンベースの拡大など、さまざまな目的に使用できます。

・ダイレクトマーケティングを戦略に適用する方法

ダイレクトマーケティング手法を使用すると、少ない予算で高いコンバージョン率を得ることができます。

多数のサブスクライバーを含むデータベースがある場合は、それを使用して割引やプロモーションを送信し、顧客とのエンゲージメントを構築することで、ロイヤルティを促進できます。

正確に言えば、この知識とリードのセグメンテーションは、価値のある関連情報を送信するだけでなく、顧客の反応を測定し、特定の状況に応じてビジネス戦略を調整できるため、キャンペーンにとって非常に興味深いものです。

先に進む前に、ダイレクトマーケティングを始めるのに役立ついくつかのヒントを紹介したいと思います。

あなたが見ることができるように、ダイレクトマーケティングで働くことはあなたの連絡先に応答するように見込み客を説得しようとすることを超えています。

実際、それはブランディングと多くの関係があります。 一般的に、このタイプの戦略を使用して、顧客と話し、キャンペーンによって生成された反応を測定できると言えます。

また、新しいクロスセリングの機会を特定し、購入プロセス中の顧客の行動を分析するための他の重要なパラメーターを見つけることができます。

マーケティング戦略を計画する前に、最初のステップは適切なチャネルを選択することです。顧客の自宅にチラシを送ったり、ビジネス用の電子メールを送信したり、Facebookに広告を投稿したりすると異なる結果が得られるからです。

すべての状況で機能するオプションがあると言っているわけではありません。 別の方法を試し、必要に応じて変更を加える必要があります。

・ダイレクトマーケティングの利点

ダイレクトマーケティングの主な利点は、とりわけ、企業と消費者の間に直接的な関係を確立できることです。 中間体を排除し、顧客との双方向の関係を確立し、ブランドから何を得たいかを理解できるため、企業にとって非常に価値のある戦略となる緊密な連絡。

また、Cookieを介して結果を測定し、トラッキングピクセルを介してナビゲーションを分析することもできます。

注文コストや回答率などのパラメータを使用して、より効果的なキャンペーンを定量化して作成できます。 また、ダイレクトマーケティングは、企業と消費者に次の利点を提供します。

・ブランドにとって、それは他の利点の中でもとりわけ、予算の最適化、販売の改善、および目標を達成するための最適化を意味します。

・しかし、この戦略は、顧客がより少ない広告にさらされるため、顧客にとっても重要です。 ブランドから直接連絡を取りながら、自分に関係のある広告を受け取ったら、今は商品やサービスを購入していなくても、それが何であるかを理解したいと思うでしょう。

企業は、この種の戦略を使用して、古い顧客を回復し、新しいユーザーを引き付け、興味深いプロモーションを提供したり、忠誠心に報いたりすることもできます。

価格に関しては、ダイレクトマーケティングは、従来の形式の広告に代わるものであり、低コストでより良い結果が得られます。

セグメンテーション（性別、年齢、職業、その他）は、より多くの人々にリーチする可能性を高め、投資収益率を向上させます。 商業的には、ダイレクトマーケティングは、クライアントと通信する新しい方法で機能し、プロセスを改善し、各アクションの結果を測定しようとします。

・ダイレクトマーケティングの種類

以前にコメントしたように、ダイレクトマーケティングは、顧客やパートナーとの連絡を改善するためにコミュニケーションチャネルを統合します。 オプションと類型のいくつかは次のとおりです。

1.-メール。

電子メールでビジネスコミュニケーションを送信することには多くの利点がありますが、ニュースレターをカスタマイズしてメーリングリストをターゲットにできるという事実は、マーケティング戦略の成功に不可欠です。 さらに、企業は電子メールマーケティング戦略を適用して、デジタルカタログ、プロモーション付きの定期的なニュースレターを送信できます。

ブランドが提供するものにすでに関心を示している加入者のための割引と関連情報。 Mailrelayを使用する場合は、この戦略を利用するために必要なすべてのものが揃っています。

2.-デジタルマーケティング

ダイレクトマーケティングをオフラインで使用することはできますが、オンラインの世界では、他のサイトでの有料キャンペーン、ソーシャルメディア広告、カスタムオーディエンスに表示される広告などの多くの可能性への扉が開かれます。

3.-ダイレクトSMSメッセージ。

このタイプのメッセージは、状況によっては、特にフラッシュプロモーションについてユーザーに通知する場合に役立ちます。

4.-バナー。

ユーザーの注意を引き、相互作用を促進する直接デジタル広告。

5.-割引クーポン。

クーポンを顧客に郵送するか、オンラインで提供することができます。 最初のオプションを使用する場合は、印刷と配布のコストに関連するすべての側面を考慮する必要があります。

6.-テレマーケティング。

基本的に、それは顧客に電話をかけ、製品やサービスを販売しようとすることです。

このイニシアチブには、以前のデータベース準備プロセスが含まれます。 後で回答を分析し、キャンペーンの効果を測定するためのレポートを生成する必要があります。 したがって、資格のある専門家への投資が必要になるため、より複雑なプロセスになります。 また、多くのマーケターは、特に同じリードに対してこの戦略を複数回適用する場合、より侵襲的で否定的な結果をもたらす可能性があるため、このオプションを選択しないことを好みます。

・ダイレクトマーケティングに関するいくつかのデータ

ダイレクトマーケティング協会（DMA Source）によると、ホームメーリングの平均回答率は5.1％です（電子メールの0.6％、有料広告の0.6％、ソーシャルメディアの0.4％と比較して）。

これらすべてにより、ダイレクトメールマーケティングは電子メールよりも高い37％の応答率を生み出します。 同じアメリカ協会も興味深いデータを提供しています。たとえば、18〜21歳のユーザーのダイレクトメールの応答率は12.4％であり、監視方法の最良の応答率はオンライン追跡システムPURL（61％）からのものです。 、コールセンター、または電話（53％）とクーポン（42％）

Business 2 Communityによって投稿されたユーザーに関するもう1つの有望な事実は、消費者の81％が、ブランドがいつアプローチするか、いつアプローチしないかを知って理解することを望んでいることです（出典：Business 2 Community）。

2018年のスペインでの広告投資に関するInfoadexの調査では、非従来型メディアへの7,323百万ユーロの投資が検出されました。これは、前年に登録された7,228に比べて1.3％の増加です。 最も高い割合を獲得したメディアは「メール」（代替メディアへの投資総額の26.3％）であり、次に「PLV、マーチャンダイジング、バナー、ラベル」が続き、このメディアグループ全体の参加率は23.7％です。 2018年、この媒体は5.9％の成長を遂げ、2017年の1兆6,360億に対して17億3,300万でした。

・ダイレクトマーケティングを使用する会社

Amazon、eBay、Dropbox、Netflixなどの企業は、ダイレクトマーケティングの専門家です。

予算の多い主要な組織について話しますが、プロジェクトに適用できるさまざまなタイプのキャンペーンとイニシアチブについて詳しく説明します。

・テスラロードスターを宇宙に持ち込むSpaceXのキャンペーン（2018）は、開始時に何百万人もの視聴者を魅了しました。 影響は非常に大きかったため、数千の記事が公開され、50万を超える会話が生成されました。

・Netflixは、映画やシリーズのカタログを拡張するためにサードパーティのコンテンツを購入することから始めました。 しかし、彼らはまた、彼らが見たいものを見るためにユーザーの行動を研究し始めました。 この情報を使用して、ユーザープロファイルごとにカスタムコンテンツを作成しています。

・メルセデスベンツは、スペインでスマートカーを宣伝するキャンペーンを作成しました。 彼らは、「より環境に優しい」車を販売していることを実証したかったのです。

彼らは、リサイクル可能なリーフレットを介した通信によって双方向性を促進し、「スマートが環境に優しい車である場合は、環境に優しい広告を送信することから始めましょう」というメッセージを伝えたいと考えていました。

パンフレットを読んだ後、受け手はそれをくしゃくしゃにし、容器に植え、毎日水をやる必要があります。 数週間で、一枚の紙が美しい植物に成長しました。 このキャンペーンはユーザーとのエンゲージメントを生み出し、ブランドはいくつかの賞を受賞しています。

・別の素晴らしいキャンペーンがバーガーキングによって作成されました。

このデジタル広告対応のGoogleHomeデバイスの音声コントロールは、有名なハンバーガーの材料を発表します。

・スペインでは、NH Hotelesは、 30の異なるバージョンを使用する100人未満のカスタムキャンペーンを通じて消費者にリーチしました。 ターゲティングの素晴らしい例。

・ブラックフライデー、新学期、クリスマスなどの特別イベント広告キャンペーンも、ダイレクトマーケティングでの作業に効果的であることが証明されました。

昨年末、スペインで、Geobuzonは次のデータを含むレポートを発行しました。配布されたリーフレットの数は年末に3億を超え、印刷されたグラフィックの配布は2017年に配布されたものと比較して7.3％増加しました。合計2億7800万枚のチラシが印刷されました。

この前向きな傾向は、彼らが通常リーフレットを保持していることを認めるインタビュー対象者の割合を増加させます。 ユーザーの60％は商業資料を保持していますが、40％は製品、サービス、または新しいビジネスに関する詳細情報を見つけるためにこのタイプの広告に興味を持っています。

・アディダスのスポーツウェア多国籍企業は、顧客の誕生日を祝うためにダイレクトマーケティングを使用しています。

そのために、彼らはギフト付きのカスタムおめでとうメッセージを作成しました：10％オフと特別オファー。

・結論

この記事を読んだ後、あなたは確かにダイレクトマーケティングによって提供される多くの可能性とそれが実際的な方法でどのように適用されることができるかについてより良い考えを持っているでしょう。

ダイレクトマーケティング戦略の適用を開始する前に、業界の現実を理解し、達成したい目標を設定する必要があります。 あなたが正しく物事を行うならば、あなたは成功のあなたのチャンスを増やすことができます。

成功する戦略を作成するには、データベースを正しくセグメント化し、各キャンペーンの結果を分析して、魅力的なメッセージを作成する必要があります。

人々がどのように反応するかを予測することはできないので、お金を使い始める前にあなたが取るすべてのステップを計画する必要があります。 あなたは彼らの答えに多くの驚きを持っているかもしれませんが、あなたは彼らの注意を引くことによってのみあなたの顧客と対話することができます。 リスクを最小限に抑えるために、常に計画Bを用意する必要があります。