什麼是人工智能營銷？

十五年來，人工智能 (AI) 一直是許多行業討論的中心話題。

長期以來，人們一直想知道人工智能的全部潛力是什麼——它能否簡化或接管某些任務？ 這能讓我們更有效率和生產力嗎？ 會划算嗎？ 它會奪走我們的工作嗎？

隨著人工智能工具在過去十年中逐漸進入營銷行業，我們開始了解人工智能在營銷中真正能做什麼，不能做什麼。

因此，在這篇文章中，讓我們來看看人工智能在營銷中的現狀，以及它對各地廣告商和企業的意義。

營銷中的人工智能是什麼？

營銷中的人工智能 (AI) 依靠深度機器學習和編程來提供某種形式的創意或基於預測數據分析的活動優化。

這可以包括活動優化、複製建議，甚至通過聊天機器人提供銷售或客戶服務幫助。

營銷中的人工智能通常能夠分析大量數據，測試有效的方法，並不斷改進。 它不斷變得更聰明，這意味著從理論上講，結果會隨著時間的推移而變得更好。

4 種不同類型的 AI 營銷技術

當今市場上有幾種不同類型的人工智能營銷技術。 其中一些（如聊天機器人）可供各種規模的品牌使用，而其他技術（如高級文案軟件）目前要貴得多。

它們的有效性和可靠性也各不相同，特別是取決於您選擇的工具的質量和類型。

讓我們來看看四種不同類型的常用人工智能營銷工具。

1.文案AI

人工智能文案可能是目前營銷行業某些領域最大和最熱門的話題之一。

您擁有基本的 AI 寫作工具，例如 Grammarly 或 Hemingway，它們可以提供建議以糾正拼寫錯誤、提高句子清晰度並減少語法錯誤。 這些很有用（我自己使用 Grammarly），但永遠不要將它們設置為自動駕駛儀，因為它們有時確實會出錯。

另一種選擇是用於優化或建議標題、產品描述或元描述的預測建議。 一些電子郵件營銷軟件提供預測性標題分析或建議，以幫助提高打開率。

還有更先進的文案軟件，提供自動生成的內容和副本，理論上可用於登陸頁面、產品描述、電子郵件和博客文章。

其中一些工具乍一看相當令人印象深刻，可以復制寫作樣本或知名人士的聲音。 然而，它們仍然非常有限。 他們會從已經在線可用的資源中提取信息（其中一些包含不准確的信息）並且無法創建可以幫助您脫穎而出的新見解。

2. 活動優化人工智能

當您知道如何利用它時，廣告優化 AI 會大有裨益。

這些工具將深入分析活動績效。 有些會查看一般的廣告系列效果，有些會查看您的特定廣告系列效果，而另一些則會將兩者都考慮在內。

他們要么提供有關如何優化您的廣告系列的建議，要么自動測試不同的優化策略以查看哪些有效。

示例可能包括：

• 按點擊付費 (PPC) 平台會根據您想要覆蓋的受眾和您想要的特定結果自動優化廣告投放
• PPC 分析工具，提供複製、定位或出價建議，以幫助您獲得更多結果
• 通過電子郵件軟件對電子郵件活動進行拆分測試，以找出哪個具有更好的打開率或點擊率
• 旨在拆分測試著陸頁並提供改進建議的站點優化工具

這些工具通常非常適合作為新策略的資源，您可以實施新策略來改善結果，但您需要知道如何正確實施它們。

3.聊天機器人

聊天機器人利用預測性客戶服務和銷售編程（兩者都有助於營銷）。

您可以對聊天機器人進行編程——或者讓別人為您做——為您網站上什至社交媒體上的客戶提供基本支持。

這裡的選擇似乎無窮無盡。 聊天機器人可以：

• 為客戶支持提供諸如“我的訂單在哪裡”之類的問題
• 根據客戶的需求提供產品建議，或回答客戶可能提出的“是否不含麩質”等問題
• 流程銷售
• 捕獲線索信息
• 共享資源，例如產品保養或使用指南

這些聊天機器人可以作為您的銷售和營銷部門的延伸。 您可以在此處詳細了解它們的工作原理。

4. 內容和產品個性化

在您的網站上實施 AI 的一種小而有效的方法是教授不同的工具如何向每個用戶提供相關的產品和內容推薦。

例如，如果有人正在瀏覽您的網站，您可以向他們展示“以前瀏覽過”的項目，但向他們展示與他們已經瀏覽過的項目相似或互補的產品可能會更幸運。

這也適用於內容營銷。 當用戶閱讀一篇博客文章時，您可以向他們展示他們可能感興趣的其他內容的建議。這可能包括高價值資源，例如電子書或網絡研討會，旨在將他們推向渠道的下一階段。

與大多數 AI 一樣，有用性將取決於您“教”軟件為您工作的程度，而那些擁有機器學習能力的人可以隨著時間的推移學到更多。

現在人工智能在營銷中有多有效？

目前，人工智能在營銷中的功效部分取決於您正在研究的技術。

然而，從整體上看，很明顯人工智能可以是一個很好的開始，但當營銷專家利用它來增強他們的活動而不是完全使用它來創建和運行活動時，它總是最有效的。

需要注意的是，營銷人工智能可能有一些嚴重的局限性，它也會對潛在客戶產生真正的影響。

出現在電子商務網站上的“您可能也喜歡這個”推薦就是一個很好的例子。 這些工具（通常是插件）必須經過良好編程，才能了解客戶可能實際尋找的產品。

如果客戶看到“you might also like this”但看不到任何與他們喜歡的其他選項相近的東西，他們可能會認為您沒有滿足他們需求的東西，無論是由於產品相關性還是成本。

同樣，預測性客戶服務和基於銷售的聊天機器人也會有所幫助。 他們能夠回答常見的簡單客戶問題，例如“您的退貨政策是什麼”，甚至“訂閱如何運作”。 然而，它們是有限的——有時客戶可能得不到他們需要的信息，快速聯繫有經驗（和人類）的銷售人員或客戶服務代表是至關重要的。

市場上的文案人工智能軟件可能是最重要的例子。 正如我們上面提到的，即使是最先進的文案人工智能也有很大的局限性。 雖然能夠非常好地模仿某人的聲音和語調，但現實情況是它只能重新創建已經存在的某些版本的信息。 你沒有得到任何真正新的或原創的東西。

雖然這似乎對內容生成很有幫助，但這也意味著 AI 很容易從其他來源中發現不准確的信息並將其丟棄。（一些早期測試還表明它從 Twitter 中獲取種族主義和性別歧視的意識形態，這是最後一次您希望與您的品牌相關聯的東西）。

缺乏獨創性和不准確的可能性使該軟件可用作起點而不是最終結果，特別是因為作為一個品牌，您需要獨一無二，即使它是您網站上 100 字的簡短產品描述。

最後的想法

當您正在尋找快速方法來增強營銷活動、提供見解、產生新想法進行嘗試，甚至為潛在客戶和客戶提供額外支持時，營銷中的 AI 非常出色。

然而，至少在這個時間點，這就是它的有用性。 你永遠不應該完全依賴它——活動優化可以在沒有意識到的情況下開始瞄準正確類型的客戶，並且不准確可能最終會出現在整個內容甚至聊天機器人中。

與合格且經驗豐富的廣告公司合作，而不是與 AI 合作來創建和管理您的活動。 在 Disruptive Advertising，我們使用頂級分析軟件為我們提供詳細的見解，然後我們使用這些見解來創建戰略性的創意活動，讓您脫穎而出。

沒有人工智能可以彌補人類的觸覺和策略，而這兩者都是創造力和獨創性所必需的。
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