Что такое AI-маркетинг?

Искусственный интеллект (ИИ) уже более пятнадцати лет является центральной темой обсуждения во многих отраслях.

Люди давно задавались вопросом, каков весь потенциал ИИ — может ли он упростить или взять на себя выполнение определенных задач? Может ли это сделать нас более эффективными и продуктивными? Будет ли это рентабельно? Отнимет ли это наши рабочие места?

По мере того, как инструменты искусственного интеллекта проникали в маркетинговую индустрию за последнее десятилетие, мы начали понимать, что он действительно может сделать в маркетинге, а что нет.

Итак, в этом посте давайте посмотрим на ИИ в маркетинге в его нынешнем виде и на то, что он означает для рекламодателей и бизнеса во всем мире.

Что такое ИИ в маркетинге?

Искусственный интеллект (ИИ) в маркетинге опирается на глубокое машинное обучение и программирование, чтобы обеспечить какую-либо форму креативной оптимизации или оптимизации кампании на основе прогнозного анализа данных.

Это может включать оптимизацию кампании, предложения по копированию и даже помощь в продажах или обслуживании клиентов через чат-ботов.

ИИ в маркетинге обычно способен анализировать огромные объемы данных, тестировать то, что работает, и улучшать его в будущем. Он постоянно становится умнее, а это означает, что теоретически результаты со временем улучшаются.

4 различных типа маркетинговых технологий ИИ

Сегодня на рынке представлено несколько различных типов маркетинговых технологий ИИ. Некоторые из них (например, чат-боты) доступны для брендов всех размеров, в то время как другие технологии (например, передовое программное обеспечение для копирайтинга) в настоящее время намного дороже.

Они также различаются по эффективности и надежности, особенно в зависимости от качества и типа инструмента, который вы выбираете.

Давайте рассмотрим четыре различных типа широко используемых маркетинговых инструментов ИИ.

1. Копирайтинг ИИ

Копирайтинг ИИ, вероятно, сейчас является одной из самых больших и горячих тем в некоторых областях маркетинговой индустрии.

У вас есть базовые инструменты для письма с искусственным интеллектом, такие как Grammarly или Hemingway, которые могут предложить способы устранения опечаток, улучшения ясности предложений и уменьшения количества грамматических ошибок. Они полезны (я сам использую Grammarly), но их никогда не следует устанавливать на автопилоте, потому что иногда они делают что-то неправильно.

Другой вариант — прогнозирующие предложения по оптимизации или предложению заголовков, описаний продуктов или метаописаний. Некоторое программное обеспечение для электронного маркетинга предлагает прогнозный анализ заголовков или рекомендации, помогающие повысить открываемость писем.

Существует также гораздо более продвинутое программное обеспечение для копирайтинга, предлагающее автоматическое создание контента и копий, которые теоретически можно использовать для целевых страниц, описаний продуктов, электронных писем и сообщений в блогах.

Некоторые из этих инструментов на первый взгляд впечатляют и могут воспроизводить голос образца письма или известного человека. Однако они все еще сильно ограничены. Они будут брать из источников, которые уже доступны в Интернете (некоторые из которых содержат неточности), и не способны создать новые идеи, которые помогут вам выделиться.

2. ИИ для оптимизации кампаний

ИИ для оптимизации кампании может быть полезен, если вы знаете, как его использовать.

Эти инструменты сделают глубокий анализ эффективности кампании. Некоторые из них будут смотреть на общую эффективность кампании, некоторые — на эффективность вашей конкретной кампании, а третьи принимают во внимание и то, и другое.

Они либо предложат предложения по оптимизации ваших кампаний, либо автоматически протестируют различные тактики оптимизации, чтобы увидеть, что работает.

Примеры могут включать:

• Платформы с оплатой за клик (PPC) автоматически оптимизируют проведение кампании в зависимости от аудитории, которую вы хотите охватить, и конкретных результатов, которые вы хотите
• Инструменты анализа PPC, которые предлагают варианты копирования, таргетинга или назначения ставок, чтобы помочь вам получить больше результатов.
• Сплит-тестирование кампаний по электронной почте с помощью программного обеспечения для электронной почты, чтобы определить, какие из них имеют более высокие показатели открытия или кликабельности.
• Инструменты оптимизации сайта, которые предназначены для разделения тестовых целевых страниц и предлагают предложения по улучшению.

Эти инструменты часто являются отличным ресурсом для новых стратегий, которые вы можете реализовать для улучшения своих результатов, но вам нужно знать, как правильно их реализовать.

3. Чат-боты

Чат-боты используют предиктивное обслуживание клиентов и программирование продаж (и то, и другое может быть полезно для маркетинга).

Вы можете запрограммировать чат-ботов — или попросить кого-то сделать это за вас — для оказания базовой поддержки клиентам на вашем сайте и даже в социальных сетях.

Варианты здесь кажутся бесконечными. Чат-боты могут:

• Предоставление поддержки клиентов с такими вопросами, как «где мой заказ»
• Предлагайте предложения продуктов, основанные на том, что ищут клиенты, или отвечайте на вопросы, которые могут возникнуть у клиентов, например, «это без глютена».
• Процесс продаж
• Захват информации о лидах
• Делитесь ресурсами, такими как уход за продуктом или руководства по использованию

Эти чат-боты могут выступать в качестве расширения ваших отделов продаж и маркетинга. Подробнее о том, как они работают, можно узнать здесь.

4. Контент и персонализация продукта

Один небольшой, но эффективный способ внедрить ИИ на свой сайт — научить различные инструменты предлагать релевантные рекомендации по продуктам и контенту каждому отдельному пользователю.

Например, если кто-то просматривает ваш сайт, вы можете показать ему «ранее просмотренные» товары, но вам может больше повезти, если вы покажете им продукты, которые аналогичны или дополняют то, что они уже просматривают.

Это работает и для контент-маркетинга. Когда пользователи читают одну запись в блоге, вы можете показывать им предложения для другого контента, который может их заинтересовать. Это могут быть ценные ресурсы, такие как электронная книга или вебинар, предназначенные для того, чтобы подтолкнуть их к следующему этапу последовательности.

Как и в большинстве случаев ИИ, полезность будет зависеть от того, насколько хорошо вы «обучили» программное обеспечение работать на вас, а те, у кого есть машинное обучение, со временем смогут узнать больше.

Насколько эффективен ИИ в маркетинге сейчас?

Эффективность ИИ в маркетинге прямо сейчас частично зависит от того, на какую технологию вы смотрите.

Тем не менее, по всем направлениям ясно, что ИИ может быть отличным началом, но он всегда будет наиболее эффективным, когда его используют специалисты по маркетингу, которые используют его для улучшения своих кампаний, а не используют его для создания и запуска кампаний целиком.

И важно отметить, что маркетинговый ИИ может иметь серьезные ограничения, а также может оказать реальное влияние на потенциальных клиентов.

Отличным примером являются рекомендации «Вам также может понравиться это», которые появляются на сайтах электронной коммерции. Эти инструменты (часто являющиеся плагинами) должны быть хорошо запрограммированы, чтобы понимать, какие продукты на самом деле ищут клиенты.

Если клиенты видят «вам также может понравиться это», но не видят ничего похожего на другой вариант, который им нравится, они могут предположить, что у вас нет чего-то, что соответствует их потребностям, будь то из-за актуальности продукта или стоимости.

Точно так же могут быть полезны предиктивное обслуживание клиентов и чат-боты, основанные на продажах. Они могут ответить на часто задаваемые и простые вопросы клиентов, такие как «Какова ваша политика возврата» и даже «Как работает подписка». Однако они ограничены — иногда клиенты могут не получить необходимую им информацию, и быстрый доступ к опытному (и человеческому) продавцу или представителю отдела обслуживания клиентов имеет решающее значение.

Программное обеспечение искусственного интеллекта для копирайтинга, представленное на рынке, является, пожалуй, наиболее ярким примером. Как мы упоминали выше, даже самый продвинутый ИИ для копирайтинга сильно ограничен. Хотя он способен очень хорошо имитировать чей-то голос и тон, реальность такова, что он способен только воссоздать некоторую версию информации, которая уже существует. Вы не получаете ничего действительно нового или оригинального.

Хотя это может показаться полезным для создания контента, это также означает, что ИИ может легко обнаружить неточности из других источников и добавить их. то, с чем вы хотели бы ассоциировать свой бренд).

Отсутствие оригинальности и вероятность неточностей делают это программное обеспечение полезным в качестве отправной точки, но не конечного результата, тем более, что как бренд вы должны быть уникальными, даже если это краткое описание продукта из 100 слов на вашем сайте.

Последние мысли

Искусственный интеллект в маркетинге незаменим, когда вы ищете быстрые способы улучшения кампаний, предлагаете идеи, генерируете новые идеи для опробования и даже предлагаете дополнительную поддержку лидам и клиентам.

По крайней мере, на данный момент, однако, это то, насколько распространяется его полезность. Вы никогда не должны полностью полагаться на него — оптимизация кампании может начать ориентироваться на нужные типы клиентов, не осознавая этого, и неточности могут закончиться во всем контенте и даже в чат-ботах.

Вместо того, чтобы работать с ИИ для создания кампаний и управления ими, обратитесь к квалифицированной и опытной рекламной фирме. Здесь, в Disruptive Advertising, мы используем первоклассное аналитическое программное обеспечение, чтобы получить подробную информацию, которую мы затем используем для создания стратегических, творческих кампаний, которые выделят вас.

Никакой ИИ не может компенсировать человеческое прикосновение и стратегию, которые необходимы для творчества и оригинальности.
Хотите активизировать свои кампании, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций? Мы можем помочь. Свяжитесь с нами для бесплатного аудита здесь .