Ce este AI Marketing?

Inteligența artificială (AI) este un punct central de discuție în multe industrii de peste cincisprezece ani.

Oamenii s-au întrebat de multă vreme care este întregul potențial al inteligenței artificiale – poate ea să simplifice sau să preia anumite sarcini? Ne poate face acest lucru mai eficienți și mai productivi? Va fi rentabil? Ne va lua locurile de muncă?

Pe măsură ce instrumentele de inteligență artificială au pătruns în industria de marketing în ultimul deceniu, am început să înțelegem ce poate face cu adevărat AI în marketing și ce nu poate.

Deci, în această postare, să aruncăm o privire la inteligența artificială în marketing așa cum este acum și ce înseamnă pentru agenții de publicitate și companiile de pretutindeni.

Ce este AI în marketing?

Inteligența artificială (IA) în marketing se bazează pe învățarea automată și pe programare profundă pentru a oferi fie o formă de optimizare creativă, fie de campanie bazată pe analiza predictivă a datelor.

Aceasta poate include optimizarea campaniei, sugestii de copiere și chiar ajutor pentru vânzări sau servicii pentru clienți prin chatbot.

AI în marketing este de obicei capabilă să analizeze cantități masive de date, să testeze ceea ce funcționează și să le îmbunătățească în continuare. Devine continuu mai inteligent, ceea ce înseamnă că, teoretic, rezultatele se îmbunătățesc în timp.

4 tipuri diferite de tehnologie de marketing AI

Există câteva tipuri diferite de tehnologie de marketing AI care sunt pe piață astăzi. Unele dintre ele (cum ar fi chatboții) sunt accesibile mărcilor de toate dimensiunile, în timp ce alte tehnologii (cum ar fi software-ul avansat de copywriting) sunt în prezent mult mai scumpe.

Ele variază, de asemenea, ca eficacitate și fiabilitate, mai ales în funcție de calitatea și tipul de instrument pe care îl alegeți.

Să aruncăm o privire la patru tipuri diferite de instrumente de marketing AI utilizate în mod obișnuit.

1. Copywriting AI

Copywriting AI este probabil unul dintre cele mai mari și mai fierbinți subiecte din unele părți ale industriei de marketing chiar acum.

Aveți instrumente de bază de scriere AI, cum ar fi Grammarly sau Hemingway, care vă pot oferi sugestii pentru a detecta greșelile de scriere, pentru a îmbunătăți claritatea propozițiilor și pentru a reduce erorile gramaticale. Acestea sunt utile (eu însumi folosesc Grammarly), dar nu ar trebui niciodată setate pe pilot automat pentru că uneori greșesc lucrurile.

O altă opțiune este sugestiile predictive pentru optimizarea sau sugerarea titlurilor, descrierilor de produse sau meta descrierilor. Unele software de marketing prin e-mail oferă analiză predictivă a titlurilor sau recomandări pentru a ajuta la îmbunătățirea ratelor de deschidere.

Există, de asemenea, un software de copywriting care este mult mai avansat, oferind conținut de generare automată și copie care, teoretic, pot fi folosite pentru pagini de destinație, descrieri de produse, e-mailuri și postări pe blog.

Unele dintre aceste instrumente sunt destul de impresionante la prima vedere și pot reproduce vocea unui eșantion de scris sau a unei persoane binecunoscute. Ele sunt, totuși, încă profund limitate. Aceștia vor prelua din surse care sunt deja disponibile online (unele dintre ele conțin inexactități) și nu sunt capabili să creeze noi perspective care să vă ajute să vă evidențiați.

2. AI de optimizare a campaniei

Optimizarea campaniei AI poate fi benefică atunci când știi cum să o folosești.

Aceste instrumente vor face o scufundare profundă în analiza performanței campaniei. Unii se vor uita la performanța generală a campaniei, unii la performanța particulară a campaniei dvs., iar alții le iau în considerare pe ambele.

Ei fie vor oferi sugestii despre cum să optimizați campaniile, fie vor testa automat diferite tactici de optimizare pentru a vedea ce funcționează.

Exemplele ar putea include:

• Platformele cu plata-pe-clic (PPC) optimizează automat difuzarea campaniei în funcție de publicul la care doriți să ajungeți și de rezultatele specifice pe care le doriți
• Instrumente de analiză PPC care oferă sugestii pentru copiere, direcționare sau licitare pentru a vă ajuta să obțineți mai multe rezultate
• Împărțiți campaniile de testare prin e-mail prin software-ul de e-mail pentru a găsi care are rate de deschidere sau de clic mai bune
• Instrumente de optimizare a site-ului concepute pentru a împărți paginile de destinație de testare și pentru a oferi sugestii pentru îmbunătățiri

Aceste instrumente sunt adesea grozave ca resursă pentru noi strategii pe care le puteți implementa pentru a vă îmbunătăți rezultatele, dar trebuie să știți cum să le implementați corect.

3. Chatbots

Chatboții folosesc serviciul predictiv pentru clienți și programarea de vânzări (ambele pot fi utile pentru marketing).

Puteți programa chatboți – sau puteți solicita pe cineva să o facă pentru dvs. – pentru a oferi suport de bază clienților de pe site-ul dvs. și chiar de pe rețelele sociale.

Opțiunile de aici sunt aparent nesfârșite. Chatboții pot:

• Oferiți asistență pentru clienți cu întrebări precum „unde este comanda mea”
• Oferiți sugestii de produse în funcție de ceea ce caută clienții sau răspundeți la întrebările pe care clienții le-ar putea avea, cum ar fi „este fără gluten”
• Procesează vânzările
• Capturați informații despre clienți potențiali
• Distribuiți resurse, cum ar fi îngrijirea produsului sau ghidurile de utilizare

Acești roboti de chat pot acționa ca o extensie a departamentelor dvs. de vânzări și marketing. Puteți afla mai multe despre modul în care funcționează aici.

4. Personalizare conținut și produs

O modalitate mică, dar eficientă, de a implementa AI pe site-ul dvs. este să învățați diferite instrumente cum să oferiți recomandări relevante de produse și conținut fiecărui utilizator în parte.

Dacă cineva navighează pe site-ul dvs., de exemplu, îi puteți afișa articole „vizuite anterior”, dar este posibil să aveți mai mult noroc dacă îi arătați produse similare sau complementare cu ceea ce vizionează deja.

Acest lucru funcționează și pentru marketingul de conținut. Când utilizatorii citesc o postare pe blog, le puteți arăta sugestii pentru alt conținut de care ar putea fi interesați. Acestea ar putea include resurse de mare valoare, cum ar fi o carte electronică sau un webinar conceput pentru a-i împinge la următoarea etapă a canalului.

La fel ca majoritatea AI, utilitatea se va baza pe cât de bine ați „învățat” software-ul să funcționeze pentru dvs., iar cei cu învățare automată pot învăța mai multe în timp.

Cât de eficientă este AI în marketing acum?

Eficacitatea AI în marketing depinde acum parțial de tehnologia la care te uiți.

Cu toate acestea, este clar că inteligența artificială poate fi un început excelent, dar că va fi întotdeauna cel mai eficient atunci când este valorificată de experții de marketing care o folosesc pentru a-și îmbunătăți campaniile în loc să o folosească pentru a crea și derula campanii în întregime.

Și este important de reținut că AI de marketing poate avea unele limitări serioase și poate avea, de asemenea, un impact real asupra potențialilor clienți.

Recomandările „S-ar putea să vă placă și asta” care apar pe site-urile de comerț electronic sunt un exemplu excelent. Aceste instrumente (care sunt adesea plugin-uri) trebuie să fie bine programate pentru a înțelege ce produse ar putea căuta de fapt clienții.

Dacă clienții văd „s-ar putea să vă placă și asta”, dar nu văd nimic apropiat de o altă opțiune care le place, ei pot presupune că nu aveți ceva care se potrivește nevoilor lor, fie că este din cauza relevanței produsului sau a costului.

În mod similar, serviciile predictive pentru clienți și chatbot-urile bazate pe vânzări pot fi utile. Ei sunt capabili să răspundă întrebărilor frecvente și simple ale clienților, cum ar fi „care este politica dvs. de returnare” și chiar „cum funcționează un abonament”. Cu toate acestea, acestea sunt limitate – uneori este posibil ca clienții să nu obțină informațiile de care au nevoie, iar accesul rapid la un vânzător cu experiență (și uman) sau la un reprezentant al serviciului pentru clienți este crucial.

Software-ul AI de copywriting de pe piață este poate cel mai semnificativ exemplu. După cum am menționat mai sus, chiar și cea mai avansată IA de copywriting este profund limitată. Deși este capabil să imite extrem de bine vocea și tonul cuiva, realitatea este că este capabil doar să recreeze o anumită versiune a informațiilor care există deja. Nu primești nimic cu adevărat nou sau original.

Deși acest lucru poate părea util pentru generarea de conținut, aceasta înseamnă, de asemenea, că AI poate ajunge cu ușurință să detecteze inexactități din alte surse și să le introducă. (Unele teste timpurii au arătat, de asemenea, că preia ideologii rasiste și sexiste de pe Twitter, care este ultima lucru cu care ați dori să vă asociați marca).

Lipsa originalității și potențialul de inexactități fac ca acest software să fie util ca punct de plecare, dar nu ca rezultat final, mai ales că, ca marcă, trebuie să fii unic, chiar dacă este pentru o scurtă descriere a produsului de 100 de cuvinte pe site-ul tău.

Gânduri finale

AI în marketing este remarcabil atunci când căutați modalități rapide de a îmbunătăți campaniile, de a oferi informații, de a genera idei noi de încercat și chiar de a oferi suport suplimentar clienților potențiali.

Cel puțin în acest moment, totuși, atât se extinde utilitatea sa. Nu ar trebui să vă bazați niciodată pe ea în întregime — optimizarea campaniei poate începe să vizeze tipurile potrivite de clienți fără să vă dați seama, iar inexactitățile pot ajunge în conținut și chiar în chatbot.

În loc să lucrați cu inteligența artificială pentru a crea și gestiona campaniile dvs., lucrați cu o firmă de publicitate calificată și cu experiență. Aici, la Disruptive Advertising, folosim un software de analiză de ultimă generație pentru a ne oferi informații detaliate pe care apoi le folosim pentru a crea campanii strategice, creative, care vă vor diferenția.

Nicio inteligență artificială nu poate compensa atingerea și strategia umană, ambele fiind necesare pentru creativitate și originalitate.
Doriți să vă intensificați campaniile pentru a vă maximiza rentabilitatea investiției? Noi putem ajuta. Luați legătura pentru auditul dvs. gratuit aici .