AIマーケティングとは？

公開: 2022-11-26

人工知能 (AI) は、15 年以上にわたって多くの業界で議論の中心となっています。

人々は長い間、AI の可能性を最大限に発揮できるのか疑問に思ってきました。AI は特定のタスクを合理化または代行できるのでしょうか? これにより、効率と生産性を向上させることができますか? 費用対効果は高いでしょうか？それは私たちの仕事を奪いますか？

過去 10 年間で人工知能ツールがマーケティング業界に少しずつ浸透してきたため、私たちはマーケティングにおける AI が実際にできることとできないことを把握し始めました。

この記事では、マーケティングにおける AI の現状と、それがあらゆる場所の広告主や企業にとって何を意味するのかを見ていきましょう。

マーケティングにおけるAIとは?

マーケティングにおける人工知能 (AI) は、深い機械学習とプログラミングに依存しており、予測データ分析に基づいて何らかの形のクリエイティブまたはキャンペーンの最適化を提供します。

これには、キャンペーンの最適化、コピーの提案、さらにはチャットボットによる販売やカスタマーサービスの支援が含まれます。

マーケティングにおける AI は、通常、大量のデータを分析し、機能するものをテストし、さらに改善することができます。つまり、理論的には、時間の経過とともに結果が向上します。

4種類のAIマーケティング技術

現在市場に出回っている AI マーケティング技術には、いくつかの異なる種類があります。その中には（チャットボットなど）あらゆる規模のブランドがアクセスできるものもありますが、他のテクノロジー（高度なコピーライティングソフトウェアなど）は現在、はるかに高価です。

また、特に選択するツールの品質と種類によって、有効性と信頼性も異なります。

一般的に使用される 4 つの異なるタイプの AI マーケティングツールを見てみましょう。

1.コピーライティングAI

コピーライティング AI は、おそらく現在、マーケティング業界の一部で最大かつ最もホットなトピックの 1 つです。

Grammarly や Hemingway などの基本的な AI ライティングツールを使用すると、タイプミスを見つけたり、文を明確にしたり、文法エラーを減らしたりするための提案を行うことができます。これらは便利ですが (私自身も Grammarly を使用しています)、オートパイロットに設定しないでください。

別のオプションは、見出し、製品説明、またはメタ説明を最適化または提案するための予測提案です。一部の電子メールマーケティングソフトウェアは、開封率の向上に役立つ予測見出し分析または推奨事項を提供します。

はるかに高度なコピーライティングソフトウェアもあり、理論的にはランディングページ、製品説明、電子メール、およびブログ投稿に使用できる自動生成コンテンツとコピーを提供します。

これらのツールのいくつかは、一見するとかなり印象的で、筆記サンプルや著名人の声を再現できます。しかし、それらはまだ深く制限されています。彼らはすでにオンラインで入手可能な情報源 (一部には不正確な情報が含まれています) から情報を引き出しますが、あなたを際立たせるのに役立つ新しい洞察を作成することはできません.

2.キャンペーン最適化AI

キャンペーン最適化 AI は、活用方法を知っていれば有益です。

これらのツールは、キャンペーンのパフォーマンスを深く分析します。一般的なキャンペーンのパフォーマンスを確認する人もいれば、特定のキャンペーンのパフォーマンスを確認する人もいれば、両方を考慮に入れる人もいます。

キャンペーンを最適化する方法についての提案を提供するか、さまざまな最適化戦術を自動的にテストして何が効果的かを確認します。

例は次のとおりです。

ペイ・パー・クリック (PPC) プラットフォームは、リーチしたいオーディエンスと希望する特定の結果に基づいて、キャンペーン配信を自動的に最適化します
より多くの結果を得るのに役立つコピー、ターゲティング、または入札の提案を提供する PPC 分析ツール
電子メールソフトウェアを使用して電子メールキャンペーンを分割してテストし、開封率またはクリック率が高いものを見つけます。
テストランディングページを分割し、改善のための提案を提供するように設計されたサイト最適化ツール

これらのツールは、多くの場合、結果を改善するために実装できる新しい戦略のリソースとして優れていますが、それらを正しく実装する方法を知る必要があります.

3. チャットボット

チャットボットは、予測顧客サービスと販売プログラムを利用します (どちらもマーケティングに役立ちます)。

チャットボットをプログラムするか、誰かに任せて、サイトやソーシャルメディアで顧客に基本的なサポートを提供することができます。

ここでのオプションは無限にあるようです。チャットボットは次のことができます。

「私の注文はどこですか」などの質問で顧客サポートを提供する
顧客が探しているものに基づいて製品を提案したり、「グルテンフリーですか」などの顧客の質問に答えたりします
プロセス販売
リード情報を取得する
製品のお手入れや使用ガイドなどのリソースを共有する

これらのチャットボットは、営業およびマーケティング部門の延長として機能できます。それらがどのように機能するかについては、こちらで詳しく知ることができます。

4. コンテンツと製品のパーソナライゼーション

サイトに AI を実装するための小さいながらも効果的な方法の 1 つは、個々のユーザーに関連する製品やコンテンツのレコメンデーションを提供する方法をさまざまなツールに教えることです。

たとえば、誰かがあなたのサイトをブラウジングしている場合、「以前に閲覧した」アイテムを表示することはできますが、以前に表示したものと類似または補完する製品を表示する方がうまくいく可能性があります。

これはコンテンツマーケティングにも有効です。ユーザーが 1 つのブログ投稿を読んでいるときに、ユーザーが興味を持ちそうな他のコンテンツの提案を示すことができます。これには、目標到達プロセスの次の段階に進むように設計された電子書籍やウェビナーなどの価値の高いリソースが含まれる場合があります。

ほとんどの AI と同様に、その有用性は、ソフトウェアがうまく機能するように「教えた」かどうかにかかっています。

マーケティングにおける AI の有効性は?

現在のマーケティングにおける AI の有効性は、対象となるテクノロジーによって部分的に異なります。

しかし全体として、AI は素晴らしい出発点となり得ることは明らかですが、キャンペーンを完全に作成して実行するために AI を使用するのではなく、キャンペーンを強化するために AI を使用するマーケティングの専門家によって活用された場合に、常に最も効果的であることは明らかです。

また、マーケティング AI には重大な制限があり、潜在的な顧客に実際の影響を与える可能性があることに注意することが重要です。

e コマースサイトに表示される「これも好きかも」という推奨事項は、その好例です。これらのツール (プラグインであることが多い) は、顧客が実際に探している製品を理解するために適切にプログラムされている必要があります。

顧客が「これも気に入るかもしれません」と表示されていても、気に入った別のオプションに近いものが表示されない場合、製品の関連性やコストが原因であるかどうかにかかわらず、ニーズに合ったものがないと考える可能性があります。

同様に、予測顧客サービスと販売ベースのチャットボットも役立ちます。「返品ポリシーはどうなっていますか」、「サブスクリプションはどのように機能しますか」など、よくある顧客の簡単な質問に答えることができます。ただし、限られた情報しかありません。顧客が必要な情報を入手できない場合があるため、経験豊富な (人間の) 営業担当者または顧客サービス担当者にすばやくアクセスできることが重要です。

市場に出回っているコピーライティング AI ソフトウェアは、おそらく最も重要な例です。上で述べたように、最も高度なコピーライティング AI でさえ、非常に制限されています。誰かの声やトーンを非常にうまく模倣することができますが、現実には、すでにそこにある情報の一部のバージョンを再現することしかできません. 本当に新しいものやオリジナルのものは何も得られません。

これはコンテンツ生成に役立つように見えるかもしれませんが、これは、AI が他のソースから不正確な情報を簡単に拾い上げて、それをドロップする可能性があることも意味します.ブランドを関連付けたいもの）。

独創性の欠如と不正確さの可能性により、このソフトウェアは出発点としては有用ですが、最終結果ではありません。特に、サイトの短い 100 語の製品説明であっても、ブランドとしてユニークである必要があるためです.

最終的な考え

マーケティングにおける AI は、キャンペーンを強化し、洞察を提供し、試行する新しいアイデアを生成し、さらには見込み客や顧客に追加のサポートを提供するための迅速な方法を探している場合に優れています。

ただし、少なくとも現時点では、その有用性が拡張されている限りです。完全に信頼するべきではありません。キャンペーンの最適化は、気付かないうちに適切なタイプの顧客をターゲットにし始める可能性があり、不正確さがコンテンツ全体やチャットボットにまで及ぶ可能性があります.

AI を使用してキャンペーンを作成および管理する代わりに、資格のある経験豊富な広告会社と協力してください。 Disruptive Advertising では、最先端の分析ソフトウェアを使用して詳細な洞察を提供し、それを使用して戦略的で創造的なキャンペーンを作成し、お客様を際立たせます。

AI は、創造性と独創性に必要な人間のタッチと戦略を補うことはできません。
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