Was ist KI-Marketing?

Künstliche Intelligenz (KI) ist seit über fünfzehn Jahren ein zentraler Diskussionspunkt in vielen Branchen.

Die Menschen haben sich lange gefragt, was das volle Potenzial von KI ist – kann sie bestimmte Aufgaben rationalisieren oder übernehmen? Kann uns das effizienter und produktiver machen? Wird es kostengünstig sein? Wird es uns die Jobs wegnehmen?

Da in den letzten zehn Jahren Tools für künstliche Intelligenz in die Marketingbranche eingedrungen sind, haben wir begonnen zu verstehen, was KI im Marketing wirklich leisten kann und was nicht.

Werfen wir also in diesem Beitrag einen Blick auf die KI im Marketing in ihrer jetzigen Form und was sie für Werbetreibende und Unternehmen auf der ganzen Welt bedeutet.

Was ist KI im Marketing?

Künstliche Intelligenz (KI) im Marketing stützt sich auf tiefgreifendes maschinelles Lernen und Programmieren, um entweder eine Form der kreativen oder Kampagnenoptimierung auf der Grundlage einer prädiktiven Datenanalyse bereitzustellen.

Dies kann Kampagnenoptimierung, Kopiervorschläge und sogar Verkaufs- oder Kundendiensthilfe durch Chatbots umfassen.

KI im Marketing ist in der Regel in der Lage, riesige Datenmengen zu analysieren, zu testen, was funktioniert, und es in Zukunft zu verbessern. Es wird immer intelligenter, was bedeutet, dass die Ergebnisse theoretisch mit der Zeit besser werden.

4 verschiedene Arten von KI-Marketing-Technologien

Es gibt einige verschiedene Arten von KI-Marketing-Technologien, die heute auf dem Markt sind. Einige davon (wie Chatbots) sind für Marken aller Größen zugänglich, während andere Technologien (wie fortschrittliche Copywriting-Software) derzeit viel teurer sind.

Sie unterscheiden sich auch in Effektivität und Zuverlässigkeit, insbesondere abhängig von der Qualität und Art des Werkzeugs, das Sie wählen.

Werfen wir einen Blick auf vier verschiedene Arten von häufig verwendeten KI-Marketing-Tools.

1. Copywriting-KI

Copywriting AI ist derzeit wahrscheinlich eines der größten und heißesten Themen in einigen Teilen der Marketingbranche.

Sie haben grundlegende KI-Schreibwerkzeuge wie Grammarly oder Hemingway, die Vorschläge machen können, um Tippfehler zu erkennen, die Satzklarheit zu verbessern und Grammatikfehler zu reduzieren. Diese sind nützlich (ich benutze Grammarly selbst), aber sie sollten niemals auf Autopilot eingestellt werden, da sie manchmal Dinge falsch machen.

Eine weitere Option sind prädiktive Vorschläge zur Optimierung oder das Vorschlagen von Überschriften, Produktbeschreibungen oder Meta-Beschreibungen. Manche E-Mail-Marketing-Software bietet prädiktive Schlagzeilenanalysen oder Empfehlungen, um die Öffnungsraten zu verbessern.

Es gibt auch viel fortschrittlichere Copywriting-Software, die automatisch generierte Inhalte und Texte bietet, die theoretisch für Zielseiten, Produktbeschreibungen, E-Mails und Blog-Posts verwendet werden können.

Einige dieser Tools sind auf den ersten Blick ziemlich beeindruckend und können die Stimme einer Schreibprobe oder einer bekannten Person replizieren. Sie sind jedoch noch stark eingeschränkt. Sie greifen auf Quellen zurück, die bereits online verfügbar sind (von denen einige Ungenauigkeiten enthalten) und sind nicht in der Lage, neue Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihnen helfen können, sich abzuheben.

2. Kampagnenoptimierungs-KI

KI zur Kampagnenoptimierung kann von Vorteil sein, wenn Sie wissen, wie Sie sie nutzen können.

Diese Tools tauchen tief in die Analyse der Kampagnenleistung ein. Einige betrachten die allgemeine Kampagnenleistung, andere Ihre spezielle Kampagnenleistung und wieder andere berücksichtigen beides.

Sie machen entweder Vorschläge zur Optimierung Ihrer Kampagnen oder testen automatisch verschiedene Optimierungstaktiken, um zu sehen, was funktioniert.

Beispiele könnten sein:

• Pay-per-Click (PPC)-Plattformen optimieren die Kampagnenbereitstellung automatisch basierend auf der Zielgruppe, die Sie erreichen möchten, und den gewünschten spezifischen Ergebnissen
• PPC-Analysetools, die Vorschläge für Kopien, Targeting oder Gebote liefern, um Ihnen zu helfen, mehr Ergebnisse zu erzielen
• Split-Testen von E-Mail-Kampagnen durch E-Mail-Software, um herauszufinden, welche bessere Öffnungs- oder Klickraten hat
• Tools zur Website-Optimierung, die darauf ausgelegt sind, Landingpages zu testen und Verbesserungsvorschläge zu machen

Diese Tools eignen sich oft hervorragend als Ressource für neue Strategien, die Sie implementieren können, um Ihre Ergebnisse zu verbessern, aber Sie müssen wissen, wie Sie sie richtig implementieren.

3. Chatbots

Chatbots nutzen vorausschauenden Kundenservice und Verkaufsprogramme (beide können für das Marketing hilfreich sein).

Sie können Chatbots programmieren – oder jemanden dies für Sie tun lassen – um Kunden auf Ihrer Website und sogar in sozialen Medien grundlegenden Support zu bieten.

Die Möglichkeiten hier sind scheinbar endlos. Chatbots können:

• Bieten Sie Kundensupport bei Fragen wie „Wo ist meine Bestellung“
• Bieten Sie Produktvorschläge an, die darauf basieren, wonach Kunden suchen, oder beantworten Sie Fragen von Kunden wie „Ist es glutenfrei?“
• Verkauf abwickeln
• Erfassen Sie Lead-Informationen
• Teilen Sie Ressourcen wie Produktpflege oder Gebrauchsanleitungen

Diese Chatbots können als Erweiterung Ihrer Vertriebs- und Marketingabteilungen fungieren. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie sie funktionieren.

4. Inhalts- und Produktpersonalisierung

Eine kleine, aber effektive Möglichkeit, KI auf Ihrer Website zu implementieren, besteht darin, verschiedenen Tools beizubringen, wie Sie jedem einzelnen Benutzer relevante Produkt- und Inhaltsempfehlungen anbieten können.

Wenn jemand beispielsweise auf Ihrer Website surft, können Sie ihm „zuvor angesehene“ Artikel zeigen, aber Sie haben möglicherweise mehr Glück, wenn Sie ihm Produkte zeigen, die dem bereits angezeigten ähneln oder ergänzen.

Das funktioniert auch im Content-Marketing. Wenn Benutzer einen Blogbeitrag lesen, können Sie ihnen Vorschläge für andere Inhalte zeigen, an denen sie interessiert sein könnten. Dazu können hochwertige Ressourcen wie ein E-Book oder ein Webinar gehören, das darauf ausgelegt ist, sie zur nächsten Stufe des Trichters zu bringen.

Wie bei den meisten KI hängt der Nutzen davon ab, wie gut Sie der Software „beigebracht“ haben, für Sie zu arbeiten, und diejenigen mit maschinellem Lernen können im Laufe der Zeit mehr lernen.

Wie effektiv ist KI im Marketing jetzt?

Die Wirksamkeit von KI im Marketing hängt derzeit teilweise davon ab, welche Technologie Sie betrachten.

Insgesamt ist jedoch klar, dass KI ein guter Anfang sein kann, aber dass sie immer am effektivsten ist, wenn sie von Marketingexperten genutzt wird, die damit ihre Kampagnen verbessern, anstatt damit Kampagnen zu erstellen und durchzuführen.

Und es ist wichtig zu beachten, dass Marketing-KI einige ernsthafte Einschränkungen haben kann und auch einen echten Einfluss auf potenzielle Kunden haben kann.

Die „Das könnte Ihnen auch gefallen“-Empfehlungen, die auf E-Commerce-Websites erscheinen, sind ein gutes Beispiel. Diese Tools (bei denen es sich häufig um Plugins handelt) müssen gut programmiert sein, um zu verstehen, nach welchen Produkten Kunden tatsächlich suchen.

Wenn Kunden „Das könnte Ihnen auch gefallen“ sehen, aber nichts in der Nähe einer anderen Option sehen, die ihnen gefällt, gehen sie möglicherweise davon aus, dass Sie etwas nicht haben, das ihren Anforderungen entspricht, sei es aufgrund der Produktrelevanz oder der Kosten.

Ebenso können vorausschauende Kundenservices und verkaufsbasierte Chatbots hilfreich sein. Sie sind in der Lage, häufig gestellte und einfache Kundenfragen zu beantworten, z. B. „Was ist Ihr Rückgaberecht?“ und sogar „Wie funktioniert ein Abonnement?“. Sie sind jedoch begrenzt – manchmal erhalten Kunden möglicherweise nicht die Informationen, die sie benötigen, und der schnelle Zugang zu einem erfahrenen (und menschlichen) Verkäufer oder Kundendienstmitarbeiter ist entscheidend.

Die Copywriting-KI-Software auf dem Markt ist vielleicht das bedeutendste Beispiel. Wie oben erwähnt, ist selbst die fortschrittlichste KI für das Verfassen von Texten stark eingeschränkt. Obwohl es in der Lage ist, die Stimme und den Ton einer Person sehr gut zu imitieren, ist es in Wirklichkeit nur in der Lage, eine Version von Informationen neu zu erstellen, die bereits vorhanden sind. Sie erhalten nichts wirklich Neues oder Originelles.

Während dies für die Inhaltsgenerierung hilfreich erscheinen mag, bedeutet dies auch, dass die KI am Ende leicht Ungenauigkeiten aus anderen Quellen aufgreifen und einfügen kann. (Einige frühe Tests zeigten auch, dass sie rassistische und sexistische Ideologien von Twitter aufgreift, was die letzten sind etwas, mit dem Sie Ihre Marke in Verbindung bringen möchten).

Ein Mangel an Originalität und das Potenzial für Ungenauigkeiten machen diese Software als Ausgangspunkt nützlich, aber nicht als Endergebnis, zumal Sie als Marke einzigartig sein müssen, selbst wenn es sich um eine kurze 100-Wörter-Produktbeschreibung auf Ihrer Website handelt.

Abschließende Gedanken

KI im Marketing ist hervorragend, wenn Sie nach schnellen Möglichkeiten suchen, Kampagnen zu verbessern, Einblicke zu bieten, neue Ideen zum Ausprobieren zu generieren und Leads und Kunden sogar zusätzliche Unterstützung anzubieten.

Zumindest zu diesem Zeitpunkt reicht die Nützlichkeit jedoch nicht aus. Sie sollten sich nie vollständig darauf verlassen – die Kampagnenoptimierung kann damit beginnen, die richtigen Kundentypen anzusprechen, ohne es zu merken, und Ungenauigkeiten können im gesamten Inhalt und sogar in Chatbots enden.

Anstatt mit KI zusammenzuarbeiten, um Ihre Kampagnen zu erstellen und zu verwalten, arbeiten Sie mit einem qualifizierten und erfahrenen Werbeunternehmen zusammen. Hier bei Disruptive Advertising verwenden wir erstklassige Analysesoftware, um uns detaillierte Einblicke zu geben, die wir dann verwenden, um strategische, kreative Kampagnen zu erstellen, die Sie von anderen abheben.

Keine KI kann menschliche Berührung und Strategie ersetzen, die beide für Kreativität und Originalität erforderlich sind.
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