什麼是虛擬助手？ 虛擬助手的功能

如今，我們在市場上找到的大多數設備都可以選擇激活虛擬助手。 您肯定聽說過 Siri、Cortana 或 Alexa，但也許您仍然不知道它們是什麼、它們能做什麼以及它們在電子郵件營銷領域的應用。

雖然觸摸仍然是使用這些設備的主要方式，但語音已經成為人機接觸的一部分。 而在未來，這項技術將更加重要。

因此，了解如何與他們進行商業合作至關重要，這就是我們發表這篇文章的原因：

· 什麼是虛擬助手？

這些任務或服務基於用戶輸入數據、位置識別以及從各種在線資源訪問信息的能力。

虛擬助理技術通過結合移動設備、應用程序編程接口和移動應用程序的擴散來發揮作用。

儘管與幾乎所有事物一樣，它是為軍事用途而創建的，但如今這項技術已出現在我們的日常生活中，成為 2018 年的營銷趨勢。

它不僅設置為與用戶的聲音一起使用，而且您還可以通過文字或圖像與該軟件進行交互，這意味著此類軟件提供了無限的可能性。

此外，我們可以在揚聲器、消息應用程序、智能手機、作為移動操作系統的一部分、手錶、電器、汽車等中找到它們。

· 虛擬助手的功能

但是虛擬助手如何幫助我們呢？ 在幾乎所有方面。 這種類型的軟件對於基本任務非常有用，例如對洗衣機、吸塵器進行編程、呼叫優步、訂購比薩餅或關燈。

這種軟件可以為我們提供任何信息。

除了閱讀新聞，它還可以告訴我們天氣，或者我們城市的交通情況。

一些虛擬助手會播放你想听的歌曲、想看的電視劇和電影、閱讀有聲讀物等。

你只需要說出命令，虛擬助手就會按照你的吩咐去做。

Siri 等一些系統允許您使用 WhatsApp 發送消息、自動設置您想要醒來的時間的鬧鐘、創建提醒（看牙醫、下週一在辦公室開會。）、提高屏幕亮度，甚至禁用 Wi-菲。

虛擬助手有很多功能，但絕大多數是未知的。

這些功能將幫助我們節省時間和精力，因此我們建議您充分探索您的虛擬助手，因為它們可以在您日常生活的各個方面為您提供幫助。

· 虛擬助手、統計數據和一般信息

虛擬助手越來越多地出現在我們的日常生活中。 這就是蘋果和谷歌等公司投資數百萬美元來完善這項技術的原因。 Gartner 的一項研究證明了這一點，該研究表明，美國 42% 的人口和英國 32% 的人口已經使用虛擬助手。 其中超過三分之一的人每天使用這項技術不止一次。

確實，這些用戶中的絕大多數 (54%) 使用 Siri 作為他們的虛擬助手。 然而，新的 VDA（虛擬數字助理）的出現普及了其他應用程序，例如 Alexa、Cortana、Aura、Bixby 和許多其他系統。

Gartner 表示，到 2019 年，20% 的人口將每天使用虛擬助手。

根據 Socratic Technologies 的一份報告，VDA 的用戶在使用它們時會看到不同的好處。

59% 的受訪美國人表示，他們使用的虛擬助手為他們的日常生活帶來了便利。 此外，40% 的用戶表示這種軟件可以幫助他們減少看屏幕的時間。

但有一些壞消息； 許多用戶認為 VDA 有幾個缺點。

這項技術的隱私是許多用戶認為可能存在問題的一個方面，但他們還提到了其他問題。

該報告表明，50% 的用戶認為虛擬助手讓生活變得不那麼個性化。

另一方面，30% 的人認為使用虛擬助手時廣告會成為一個問題。 此外，39% 的人擔心這種技術可能會產生誤解。

· 虛擬助手示例

雖然我們已經討論了幾個 VDA，但現在將看到市場上最相關的 VDA。 在 Mailrelay，我們認為您應該檢查：Siri、Cortana、Google Assistant 和 Alexa。

► Cortana 和 Alexa

Cortana 是集成到 Windows 操作系統中的 VDA，而 Alexa 是亞馬遜開發的虛擬助手。

現在，他們聯手打造了下一代虛擬助手。

這項技術的優勢之一是可以通過 Cortana 在亞馬遜上購買。 這將成為可能，因為 Alexa 可以為該平台購買和管理訂單。

此外，您可以通過要求 Cortana 激活 Alexa 來訪問不同的第三方工具。 但這還不是全部。

Amazon Virtual Assistant 可以訪問 Cortana 並幫助進行日曆管理或提醒。

簡而言之，兩個偉大的品牌走到了一起，讓您的生活更簡單，增強您的購物體驗。

► 西里

Siri 可能是市場上最好的 VDA。

也許是因為過去它是用戶使用最多的，但現在與蘋果的競爭非常激烈。

它的新系統使 Siri 更加人性化。

它的語音更清晰，它會更好地理解我們在說什麼，因此我們可以更輕鬆地與它互動。

除了配置密碼、向 WhatsApp 發送消息、訂購披薩外，Siri 還會告訴我們新聞、推薦歌曲、編寫文本、將句子翻譯成其他語言。 它提供了許多資源，讓您的生活更輕鬆。

► 谷歌助理

Google Assistant 與之前的三個系統有很大的不同。

它不像其他人那樣“人性化”，但它具有許多特徵。 它的一大優勢是它不僅可以嵌入到帶有 Android 的設備中，您還可以下載適用於 iOS 的應用程序，或者將其用於 Chrome。

使用此 VDA，您還可以訪問在線商店和餐館，或註冊您的搜索以在將來提出一些建議。 該軟件理解任何通用語言，並且能夠回答複雜的問題。 此外，通過新的更新，您可以創建有關航班價格的警報。

它的另一個優點是，由於它是由谷歌創建的，所有內容都通過其搜索引擎，因此非常適合獲取理想信息。

· 營銷虛擬助理

我們已經知道數據、優點和缺點、功能以及最常用的功能。

但虛擬助理如何幫助您的業務？

在 Mailrelay，我們相信虛擬助理可以通過兩種方式幫助我們進行營銷：廣告和 SEO。

也許，它最明顯的用途是為這些技術創建上下文廣告。

我們可以創建宣傳，這些虛擬助手將在回答用戶問題之前或交互之後向用戶提供這些信息。

在這種情況下，我們應該記住，廣告是回答有關該技術的調查的用戶的主要關注點之一。

例如，幾個月前，Google 開始在 Google Home 中播放電影《美女與野獸》的廣告。

然而，大多數用戶討厭它，迫使該公司停止此活動。

我們已經知道用戶在與 VDA 交互時不太喜歡廣告。

我們還能怎麼找到他們？ 與語音營銷。

基本上，我們可以指導我們的 SEO 策略來改進語音識別。

· 我們已經知道用戶在與 VDA 交互時不太喜歡廣告。.

我們已經知道用戶在與 VDA 交互時不太喜歡廣告。

我們還能怎麼找到他們？ 與語音營銷。

基本上，我們可以指導我們的 SEO 策略來改進語音識別。

像谷歌這樣的VDA可以理解複雜的句子，這讓我們認為它不是那麼凌亂的東西。

SEO 一直受到營銷界的監控，但隨著虛擬助手的發展速度，我們必須更加關注這項新技術。

虛擬助手使用哪些參數來獲得前 10 名的結果？ 語音搜索引擎優化？ 當用戶搜索比薩店或理髮店時，嘗試將您的網站列在第一位。

當結果通過語音而不是圖像呈現時，更難以誘導訂戶記住所提供的產品。

在嘗試為虛擬助手創建活動時，我們應該使用容易記住的短語。

短語的重複、背景音樂、聲音的節奏，可以成為我們用來創造令人難忘的活動的武器。

我們可以利用廣播廣告的經驗來創造有吸引力的語音營銷。

由於這是個人環境中的語音聊天，虛擬助手可以收集帶有侵入性問題的數據，這是傳統營銷活動無法做到的。

諸如此類的問題：您最喜歡的成分是什麼？ 你喜歡這個產品嗎？ 你夢想中的假期是什麼？ 不會感到不舒服，因為它們已被社會接受。

在此對話中獲得的數據不僅可以用於在未來創建新的營銷活動，還可以在客戶再次與您聯繫時提供更加個性化的服務。

· 電子郵件營銷中的虛擬助手

Mailrelay 家族想談談語音營銷的概念，將其添加到我們的電子郵件營銷策略中。

我們可以調整我們的電子郵件以使用 Siri、Cortana 或 Google Assistant 的聲音閱讀。

我們可以在我們的電子郵件營銷策略中加入聊天機器人，以獲取有關我們新客戶的更多信息。

除了請求他們的電子郵件之外，我們還可以詢問我們的客戶他們更喜歡接收什麼內容。

我們可以將所有這些信息添加到數據庫中，以創建針對每個客戶的電子郵件活動。

在購買時，讓客戶感到放心很重要。 如果您向他們發送電子郵件，他們中的一些人會感覺更好，而另一些人則更喜歡聊天機器人。

作為一家企業，我們應該提供兩種可能性並利用所有資源。

· 結論

虛擬助手世界的誕生是為了讓人類的生活更輕鬆。 只需使用我們的聲音，我們的任務就可以在幾秒鐘內解決。

Alexa、Cortana、Siri、Google Assistant 等虛擬助理將越來越準確，這反過來又會成倍增加開始依賴這項技術的用戶數量。

在營銷領域，這是一個研究不足的策略，但我們可以利用它的巨大潛力。

有了更準確的虛擬助手，我們將看到更多的語音市場策略。 今天，我們要發起一個挑戰：將這些虛擬助手納入我們的電子郵件營銷策略。