品牌支柱：它們是什麼以及它們如何為您提供幫助？

儘管品牌支柱聽起來像是另一個營銷流行語（好吧，你說得對），但它也是商業和品牌戰略中越來越重要的一部分。

隨著營銷和品牌世界多年來的發展，對更明確的品牌“體驗”的需求已經出現。 從語氣到您的業務旅程，建立這些支柱可以真正成為未來成功的基礎或核心價值觀。

設置您的品牌個性並定義您的客戶體驗對於您公司的每個人來說都是一個有用的練習。 但是怎麼做？

什麼是品牌支柱？

品牌支柱有五個要素：目的、感知、個性、定位和促銷。 這些構成了您品牌的基礎，應該為您的業務和營銷策略提供信息。

您的品牌支柱與其他業務元素協同工作，例如人口定位、客戶服務，甚至新產品和服務的開發。 它們是您品牌使命的一部分，也是您通過博客、社交媒體和其他渠道向客戶或客戶講述的故事。

對於構建有機搜索引擎或按點擊付費策略的營銷人員來說，品牌支柱可能是無價的。 事實上，僅僅擁有品牌支柱就可以讓您的公司與競爭對手區分開來。

那麼這些元素中的每一個是什麼意思呢？

1。目的

• 你的企業為什麼存在？
• 企業的目標是解決什麼問題，希望如何解決？
• 您的企業（或其創始人）是否有解決問題的個人經驗？
• 你的品牌故事是什麼？
• 你的品牌價值是什麼？

闡明企業的目的有助於將您的目標傳達給您的客戶和員工。

公司的目的似乎很明顯，但是將您的品牌目的變成品牌支柱是清晰勾勒您的業務產品的有效方法。 而且，如果你想在任何時候擴大規模，你的品牌目標可以用來清楚地表達你的長期目標。

您的品牌價值也屬於目的。 例如，您的企業可能旨在改變房地產行業，更加關注可持續性、誠實和社會平等。

客戶還喜歡了解品牌故事，這可以與他們自己的價值觀保持一致。 例如，這可能只是您創建業務的原因和方式，或者您看到需要解決方案的問題。

2. 感知

• 您希望客戶如何看待您的品牌？
• 人們使用哪種語言來解決您正在解決的問題？
• 您的品牌或服務激發了什麼樣的情感反應？
• 您的品牌或服務與競爭對手相比如何？

儘管您可以幫助建立品牌認知度的形象，但這實際上是一個可能超出您直接影響的支柱。 但是，您可以做一些事情來管理這個品牌支柱，至少在開始時是這樣。

您用來描述自己的語言、您的徽標、社交媒體活動、產品和售後服務支持都有助於您的受眾認知。 這是一個品牌如何定義它的身份和個性。

但從長遠來看，在線評論、社交媒體意見和口碑等因素會影響你的看法。

儘管您無法控制這些元素，但您可以創造核心價值觀或個性，從而激發客戶群的積極響應。

3. 個性

• 你的品牌有什麼樣的聲音？ 專業的？ 好玩嗎？ 幽默？ 直言不諱？
• 你的職場文化是什麼樣的？
• 您如何使用社交媒體，您的參與度如何？
• 您在營銷中使用誰作為您公司的面孔？

感知和個性確實齊頭並進，一個可以強烈影響另一個。

將品牌視為具有個性似乎很奇怪，但想想任何現代品牌，你就會明白我的意思。

例如，蘋果的現代形像在很大程度上是基於史蒂夫喬布斯的遺產。 具有前瞻性，非常獨立，帶有一絲乾巴巴的幽默，但有一種很酷的專業精神。

蘋果公司的品牌（和個性）激發了一種半狂熱的奉獻精神。 當然，我們不能都是蘋果，但他們確實設定了非常高的標準。

他們的 Apple Store 零售店是品牌的代言人，風格極簡，但品質卓越。 他們的營銷永遠是令人難以置信的光滑和現代。 與公司的任何接觸都是友好的、以客戶為中心和以解決方案為導向的。

4.職位

• 你的目標市場是誰？ 你為什麼要吸引他們？
• 你已經在吸引誰了？ 這是您理想的市場還是您可以改進？
• 誰是你的競爭對手？ 是什麼讓你與他們不同？
• 您希望公司在 X 個月/年之後在哪裡？

我們都必須從某個地方開始。 大多數企業從底部開始，並使用可靠的策略一路向上。

但一個成熟的企業著眼於它的品牌支柱可能會發現它在市場上佔據了一席之地，離最終目標還有一點距離。

看看另一家數字巨頭亞馬遜，他們最初是一家在線書店。 在擴展到 DVD、遊戲、音樂和……嗯……剩下的就是歷史之前，亞馬遜很快將自己確立為二手書的在線首選目的地。

當時，亞馬遜正在與實體書店競爭，並最終與其他零售店競爭。 但通過從顛覆性的在線書店到綜合商店的定位，他們已成為世界購物中心。

然而，亞馬遜走自己的路，避免疏遠他們的核心客戶群，即書迷。 通過將世界上最受歡迎的數字閱讀器 (Kindle) 提供給用戶友好的自助出版平台，亞馬遜一直忠實於他們的模式。 並增加了他們的銷售額。

5. 促銷

• 你如何讓你的品牌被看到？
• 您的客戶在哪裡尋找您或您的競爭對手？
• 您有品牌大使嗎？他們如何展示自己？
• 當客戶不積極尋找服務時，他們如何與您的行業互動？
• 您希望您的客戶擁有什麼樣的體驗？

正如您可能從上面的提示中猜到的那樣，這個品牌支柱與產品推廣無關。 相反，它是關於最大限度地擴大您的品牌影響力，並了解如何進行有機促銷以及付費。

您在這裡考慮的是您的品牌如何與現實世界和在線的潛在客戶互動。

事實上，這最後一個支柱與前面的所有要點有關，因此它是最後一個要牢記的。

憑藉您從其他四個品牌支柱中了解的所有信息，您如何確保在做出決定時處於客戶的最前面？ 是的，付費營銷確實具有特色，並且擁有付費和自然搜索和社交策略是這裡的關鍵。

但它超越了這一點。 他們還閱讀或觀看什麼？ 他們在線上和線下都有哪些行為？ 他們尊重誰並向誰尋求建議？ 是什麼讓您的客戶打勾，最重要的是，是什麼讓他們興奮並談論您的服務？

您可能已經在這裡發現了影響者營銷、客座博客、播客和其他現代營銷方法等因素的交叉。 但也有一些聰明的方法可以讓你的促銷支柱出現，例如游擊營銷。

品牌支柱示例

許多公司公開發布他們的使命宣言、故事或品牌價值，這實際上是他們的品牌支柱。

這些例子是一些最知名的全球品牌以及他們如何管理自己的品牌支柱。

幣庫

Coinbase是最著名的加密貨幣交易所之一（但是，咳咳，不是最好的），Coinbase 做了很多正確的事情來達到今天的水平。

Coinbase 首席執行官 Brian Johnson 在他們的公開使命聲明中清楚地概述了他的願景：

“我們研究了這三個主題：

1. 想像一下，如果任何對產品有想法的人從第一天起就可以在世界各地擁有客戶。
2. 想像一下，如果世界上的每一筆付款都像發​​送電子郵件一樣快速、便宜和全球化。
3. 想像一下，如果任何擁有智能手機的人都能獲得我們在發達國家所享受的相同金融服務。

並將它們加入到一個單一的願景聲明中：

數字貨幣將通過創建一個開放的金融體系，為世界帶來更多的創新、效率和機會均等。”

該使命宣言涵蓋了目的、定位和感知支柱。 當然，Coinbase 也在其他品牌支柱上做了他們的工作，並已成為加密貨幣交易所的品牌名稱。

巴塔哥尼亞

在可持續發展成為商業的重要流行語之前，Patagonia 已將其作為其核心價值觀的一部分。 他們的使命宣言強調了這一點。

一家由登山者和衝浪者組成的公司已經非常關注自然世界。 如果您想深入了解 Patagonia 的創始人 Yvon Chouinard 的心態，請閱讀他的書“讓我的人民去沖浪”。

來自巴塔哥尼亞的核心價值觀：

“我們對最佳產品的標準取決於功能、可修復性，以及最重要的耐用性。 我們可以限制生態影響的最直接方法之一是使用可以持續幾代人或可以回收的商品，以便其中的材料繼續使用。 製作最好的產品對拯救地球很重要。”

巴塔哥尼亞是最常與可持續發展相關的品牌。 這創造了一個強大的身份，使公司與競爭對手區分開來，特別是在戶外服裝等行業。

就品牌支柱而言，這種對自然環境的關注是一種前瞻性思維，其他品牌很少會給予它任何關注。 如今，每個企業都需要擁有某種環保憑證。

釀酒狗

蘇格蘭精釀啤酒品牌 Brewdog 最近受到了一些負面報導。 但在競爭激烈的啤酒和釀造世界中，它們仍然是一個非常受歡迎和前沿的品牌。 事實上，他們在 2017 年以 100 萬美元的投資獲得了獨角獸地位，今天你會在英國、歐洲甚至美國找到 Brewdog 酒吧。

他們的宣言或品牌支柱也是類似企業的絕佳模板。

“我們永遠不會順從。 我們所做的每一件事，都是因為我們相信它。 如果我們不愛某事，我們就不會去做。 曾經。

“我們做事有悖常理。 我們會做我們認為正確的事——我們真的不在乎人們怎麼想。”

儘管這種對品牌的看法可能會因有毒工作文化的指控而受到輕微影響，但從長遠來看，這不太可能影響他們的業務。 事實上，Brewdog 因其一些有爭議的滑稽動作而表現出色，所以從長遠來看，這只會增加他們的故事。

您需要品牌支柱嗎？

簡單地說，沒有。 品牌支柱是一個很好的擁有，而不是業務的重要組成部分。

但是通過定義您的品牌支柱，您會發現更容易向您的客戶、員工和潛在投資者闡明您的業務願景。 它也可以是一種有用的方式來定義您的業務路線圖並讓自己保持在正軌上。

品牌支柱和品牌標識密切相關，因此從長遠來看，花時間定義您的價值觀並傳達您的信息可能非常有效。

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